Instituto Qualidade Minas
Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade
ROTEIRO
Quem
Somos
Produtos
e Serviços
PGQE
Resultados
Esperados
Produtos e Serviços
Prêmio Mineiro
da Qualidade
- PMQ
Projeto de Gestão
pela Qualidade
Rumo à Excelência
- PGQE
Seminários, cursos, workshops e eventos alinhados
com o “Foco Estratégico do IQM”
PMQP / IQM
Quem Somos
PMQP
Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade – 1998
MISSÃO: Contribuir para o desenvolvimento social e econômico do
Estado de Minas Gerais.
IQM
Instituto Qualidade Minas-2002
NEGÓCIO: Associação de direito privado, sem fins
lucrativos, certificada como Organização da Sociedade Civil de Interesse
Público -OSCIP, pela Secretaria Nacional de Justiça, em 12 de agosto de
2005 e pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de
Minas Gerais em 10 de julho de 2006.
MISSÃO: Assegurar a estrutura e os recursos necessários para
viabilizar as metas e objetivos do PMQP
Integração PMQP/IQM
PMQP
IQM
Governador
Estado de Minas
Gerais
Assembléia
Geral
Presidente
PMQP
Presidente
Conselho Superior
Conselho
Fiscal
Comitê
Executivo
Secretário
Executivo
Diretor
Presidente
Área Operacional
(PMQP/IQM)
Comissão
Técnica
Programas
Regionais e
Municipais
Comitês Setoriais
e Temáticos
IQM- Instituto Qualidade Minas
PMQP- Programa Mineiro Qualidade e Produtividade
PGQE- Projeto Gestão pela Qualidade rumo à Excelência
PMQ-Prêmio Mineiro Qualidade
PGQE
PMQ
Seminários/
Treinamentos
Administração
Finanças
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PMQP/IQM
Foco Estratégico do IQM
Disseminar, implantar
e premiar no
Estado de Minas Gerais
modelos de excelência
de gestão que aumentam
a competitividade
das organizações e a
qualidade de vida do
povo mineiro.
Associados Mantenedores
Acesita S/A
Belgo Bekaert Arames Ltda
Belgo Siderurgia S/A
Companhia Energética de Minas Gerais - Cemig
Companhia Saneamento de Minas Gerais – Copasa
Fiat Automóveis S/A
Furnas Centrais Elétricas S/A
Gerdau Açominas S/A
Hospital Mater Dei S/A
Instituto Euvaldo Lodi – IEL
Magnesita S/A
Minerações Brasileiras Reunidas – MBR
Samarco Mineração S/A
Sindicato da Industria Mecânica Minas Gerais - SINDMEC
Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A– Usiminas
Prêmio Mineiro de
Qualidade - PMQ
O que é o PMQ?
O PMQ tem como objetivo incentivar as organizações a buscarem a
excelência na gestão de seus negócios. O PMQ tem seu modelo
referencial na publicação “Rumo à Excelência” da Fundação Nacional da
Qualidade.
Ações do PMQ:
•
Identificar e descrever as práticas reais de gestão
• Avaliar em que e quanto essas práticas aderem ou
se afastam do modelo de avaliação da gestão
• Agir com base nesta avaliação no sentido de
aprimorar o sistema de gestão da organização
Principais Prêmios
Prêmio
Malcolm
Baldrige
Prêmio Europeu
da Qualidade
Japan Quality
Award
Singapore
Quality
Award
Prêmio Nacional
da Qualidade - PNQ
South Africa
Quality Award
Australia Quality
Award
Mais 75 Prêmios, em 100 países
Sistema de Reconhecimento
As candidaturas ao PMQ são reconhecidas dentro
de três faixas:
FAIXA
BRONZE
FAIXA
PRATA
FAIXA
OURO
São consideradas ganhadoras do PMQ as organizações que
apresentam destacado desempenho dentre as classificadas
na Faixa Ouro.
Cursos, Seminários e Workshops
Curso de Gestão com foco
no “Modelo de Excelência
da Gestão” da FNQ
Cursos de Preparação
da Banca
Examinadora
Seminários “Rumo à
Excelência” em várias
localidades do Estado.
Diversos Workshops.
Projeto de Gestão pela
Qualidade rumo à
Excelência - PGQE
O que é PGQE ?
É um Projeto administrado pelo Instituto Qualidade
Minas - IQM que tem por objetivo adequar o
sistema de gestão das organizações ao modelo de
excelência da gestão da Fundação Nacional da
Qualidade – FNQ.
Modelo de Gestão / FNQ
1. Os modelos refletem a experiência, o conhecimento e o trabalho de
pesquisa de muitas organizações e especialistas do Brasil e do exterior.
2. Os modelos são simples e flexíveis e não prescrevem ferramentas
ou práticas de gestão específicas. São muito úteis para avaliação,
diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização:
setor público, setor privado, com ou sem finalidade lucrativa,
e de porte pequeno, médio ou grande.
3. Os valores organizacionais identificados em organizações líderes de
classe mundial, foram considerados como fundamentos para
uma gestão voltada para a excelência da organização.
Modelo de Gestão / FNQ
4. Com base nestes fundamentos foram criados os Critérios de Avaliação
ou Critérios de Excelência, para avaliação do sistema de gestão
da organização. Esses critérios são utilizados nos Prêmios
da Qualidade no Brasil, Estados Unidos e em outras partes do mundo.
5. Os Critérios de Excelência são utilizados como
modelos de gestão no PGQE: “Compromisso com a Excelência”,
“Rumo à Excelência ”e “Critérios de Excelência”,
.
6. A adequação da gestão da organização a esses
modelos faz com que os fundamentos sejam
incorporados pela organização, assegurando os
bons resultados e a sua sobrevivência no mercado.
Fundamentos da Excelência
1. Pensamento Sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de Inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Orientação por processos e Informações
6. Visão de Futuro
7. Geração de Valor
8. Valorização das pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade Social
Critérios da Excelência
1. Liderança
O Modelo de
Excelência da
Gestão é concebido
tendo como base os
Fundamentos da
Excelência, sendo
constituído por oito
critérios:
2. Estratégias e Planos
3. Clientes
4. Sociedade
5. Informação e Conhecimento
6. Pessoas
7. Processos
8. Resultados
Modelo de Excelência da Gestão / FNQ
Uma Visão
Sistêmica da
gestão
organizacional.
Sistema de Gestão
O sistema de gestão é composto de um emaranhado de práticas:
SG
SG
SG
Planejamento RH
LiderançaSG
Porter
SG
SG
OHSAS 18001 Financeira
SG
Desempenho
Mkt
Casa Matriz
ComunicaçõesSG
BSC
SG
Produção
SG
SG
Manutenção
SG
Informações
Ambiental
TPM
Qualidade
SAP
ISO 14000
QS 9000
=
Resultados
=
REALIDADE
O Modelo de Excelência da Gestão- MEG permite organizar todos os aspectos críticos
do sistema em oito critérios.
RG
Estratégias e
planos
Liderança
Clientes
Resultados
Pessoas
Sociedade
Processos
Informação e
conhecimento
=
=
MEG
Caminho para a Excelência
Estrutura do PGQE
O PGQE é um projeto desenvolvido em três etapas, com duração
aproximada de um ano para cada etapa, e duração total de três anos.
Etapa 1 – Adequação ao modelo
“Compromisso com a Excelência”
Etapa 2 – Adequação ao modelo “Rumo à
Excelência”
Etapa 3 – Adequação ao modelo “Critérios de
Excelência”
O PGQE começa, sempre, na Etapa 1, com adequação ao modelo
“Compromisso com a Excelência ”.
A participação da organização é voluntária, podendo participar nas três
etapas, em duas ou apenas em uma etapa.
Condução do PGQE
O PGQE é conduzido em duas modalidades:
Grupos de 4 a 6
organizações.
O projeto é conduzido por
um Consultor Sênior e um
Consultor Assistente.
Organizações individuais.
O projeto é conduzido
por um único
Consultor Sênior.
Nota: Casos especiais são analisados individualmente
Condução do PGQE
Na modalidade de grupos de 4 a 6
organizações, algumas atividades são
compartilhadas entre as
organizações que compõem o grupo,
com conseqüente redução nos custos
para as organizações participantes.
No caso de organização individual
as atividades são dedicadas a uma
única empresa.
Em qualquer
modalidade,
a metodologia
para condução
do projeto é
a mesma.
Etapas da Implantação
• Visita inicial a cada organização.
• Curso de Apresentação dos Critérios do Modelo de Gestão adotado
pelo grupo ou organização individual.
• Seminários Técnicos, referentes a cada critério do modelo de
gestão.
• Visitas técnicas, uma por mês, individuais para cada
organização do grupo, conduzidas pelo Consultor Sênior
e com a presença do Consultor Assistente.
• Visitas de Acompanhamento, duas por mês, individuais
para cada organização do grupo, conduzidas pelo
Consultor Assistente.
• Seminários de Avaliação Inicial, Intermediária e Final.
Atividades de Implementação do PGQE
Visita Inicial
EXCELÊNCIA
DA GESTÃO
TREINAMENTO DOS
LÍDERES E
MULTIPLICADORES
Apresentação Resultados
Avaliação Final
Avaliação
Inicial
Avaliação Intermediária
Visitas Acompanhamentos
Visitas Técnicas
Seminários Técnicos
Resultados Evidenciados nas
Empresas que já participaram do PGQE










Organização do Sistema de Gestão;
Planejamento das atividades;
Melhoria dos processos;
Criação e disseminação de valores organizacionais;
Melhoria do desempenho econômico-financeiro;
Valorização das pessoas pela educação e participação;
Aprimoramento do sistema de padronização das práticas de gestão;
Estruturação do sistema de medição de desempenho;
Sistematização das informações da organização;
Melhoria de satisfação dos clientes.
Consultores Credenciados - PGQE
São profissionais com conhecimento em sistemas de gestão,
examinadores do Prêmio Mineiro da Qualidade e com experiência em
trabalhos de consultoria.
Utilizam exclusivamente os modelos de gestão da Fundação Nacional
da Qualidade, os Guias para Implementação do modelo de gestão e a
metodologia desenvolvida pelo Instituto Qualidade Minas – IQM.
Atuam em empresas credenciadas pelo Instituto
Qualidade Minas – IQM mediante treinamento e
aprovação na utilização dos modelos de gestão do
PGQE.
São avaliados pelas organizações participantes do
PGQE e pelo Instituto Qualidade Minas – IQM.
Empresas e Grupos participantes
O Projeto de Gestão pela
Qualidade Rumo à Excelência PGQE já foi implantado em 106
empresas no Estado de Minas
Gerais, desde 2001.
Empresas e Grupos participantes
EMPRESAS ÂNCORAS
Belgo Siderurgia
Gerdau Açominas
V&M do Brasil
ACIRVELS
Mecan
CIEMG
Soldering
DELP
CEMIG
Itaúna Siderúrgica
Rhodes
Total de Empresas adesas:
Nº DE EMPRESAS
28
25
15
13
9
7
4
2
1
1
1
106 Empresas
O sucesso da implantação do PGQE
depende dos seguintes requisitos:
Efetivo interesse e comprometimento das organizações
participantes na adoção desses modelos como seu
Modelo de Gestão.
O envolvimento, interesse, participação e aprovação da Alta
Direção ou dos proprietários da organização com o Projeto.
Disponibilidade de tempo e de recursos para
participar de todos os eventos do Projeto.
Termo de Interesse
As organizações e empresas interessadas
em participar do PGQE deverão assinar
inicialmente um Termo de Interesse,
e em seguida, receberão
a visita de um Consultor Sênior e
um representante do PGQE.
Termo de Adesão e Contratos
As organizações e empresas
que participam do
Projeto de Gestão pela
Qualidade rumo à Excelência- PGQE
deverão assinar um Termo de
Adesão com o IQM e os
contratos de prestação
de serviços com os consultores
credenciados designados para o projeto.
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www.pmqp.org.br