GC e Excelência em Gestão
Gestão Estratégica e Gestão do Conhecimento
Fábio Fontanela Moreira
3GEN Gestão Estratégica
Sócio-Diretor
24/08/2012
Quem Somos
A 3GEN é uma empresa de
Consultoria e Educação
especializada no
desenvolvimento de soluções
que asseguram às
organizações foco na
execução de suas estratégias
Alguns Clientes
Estratégia e Visão de Futuro
O Problema
O grande erro é tratar a estratégia
pontualmente em um ambiente altamente
dinâmico!
Barreiras para a Execução
Apenas 37% das organizações são muito boas ou
excelentes na execução de suas estratégias
HBR - Jul 2010
Quais são os grandes desafios?
1
2
3
4
Fazer que a estratégia
tenha sentido para o
pessoal de linha de frente
Muita gente não
sabe sequer qual é a
estratégia da
organização
A estratégia ainda é,
basicamente, ditada
pela cúpula da
organização
Os mais interessados
em seguir a
estratégia são
aqueles que a
formularam
Fonte: Barriers to Strategy Execution, Harvard Business Review, 2010
Premissas para a Execução da Estratégia
Gestão Estratégica e GC
Formulação da Estratégia
1
EXPLORE
Contexto Interno
2
POSICIONE
Proposta de valor
(COMO)
 Premissas
 SWOT
 Contexto organizacional
3
FORMULE
VISÃO DA
EMPRESA
4
IMPLEMENTE
BALANCED
SCORECARD
DIRETRIZES
ESTRATÉGICAS
Segmentos a competir
(ONDE)
Detalhamento
das atividades
Mapa
Estratégico
Impacto
Financeiro
Indicadores e
metas
Estrutura
necessária
Projetos
Estratégicos
Contexto Externo




Clientes
Mercado e tendências
Concorrência
Cadeia
Postura diante do
ambiente
O Balanced Scorecard
•
O Balanced Scorecard é um
modelo de Gestão Estratégica que
auxilia a mensuração do progresso
da organização na implementação
da sua estratégia;
•
É um poderoso instrumento de
comunicação e mobilização das
pessoas;
•
Ferramenta da liderança para
monitoramento e auxilio à tomada
de decisão;
Resultados
para a
Sociedade
VISÃO: Ser reconhecido como uma instituição de excelência na promoção do desenvolvimento sustentável.
Promover a
competitividade
sustentável
Colaborar para a
inclusão social e
econômica
Promover a geração
de emprego e renda
Participar pró ativamente do processo
de inovação e desenv.
tecnológico
Colaborar para a redução
dos desequilíbrios sócioeconômicos regionais
Formular e gerir
políticas de
desenvolvimento
Financeira
55--Garantir
Garantir Sustentabilidade
Sustentabilidade
Econômico/Financeira
Econômico/Financeirado
doBANDES
BANDES
66--Otimizar
OtimizarDespesas
Despesas
Patrimônio Líquido
Rentabilidade Positiva
77--Ampliar
AmpliareeDiversificar
Diversificar
Receitas
Receitas
33--Participar
Participarem
em iniciativas
iniciativas de
de
fomento
fomentoao
ao desenvolvimento
desenvolvimento
sustentável
sustentável
22--Conquistar
ConquistareeManter
ManterClientes
Clientes
44--Maximizar
MaximizaraaSatisfação
Satisfaçãodos
dos Clientes
Clientes ee
Parceiros
Parceiros
Básicos
Diferenciadores
- Tempo
- Volume
- Precisão - Capilaridade
Processos
Excelência Operacional
88 -- Aumentar
Aumentar aa
produtividade
produtividade dos
dos
colaboradores
colaboradores
99 -- Otimizar
Otimizar oo Tempo
Tempo ee aa
Qualidade
Qualidade na
na tramitação
tramitação de
de
projetos
projetos
12
12 --Ampliar
Ampliaraaatuação,
atuação,
amparando-se
amparando-seem
em parcerias
parcerias
10
10 -- Ser
Ser excelente
excelente na
na gestão
gestão
da
da cobrança
cobrança
11-Ser
11-Ser eficiente
eficiente na
na gestão
gestão
de
de riscos,
riscos, controles
controles internos
internos
ee compliance
compliance
13
13 --Alinhar,
Alinhar, qualificar
qualificaree
certificar
certificarparceiros
parceiros
Pessoas e
Tecnologia
Capital Humano
19
19--Desenvolver
Desenvolvercompetências
competências
estratégicas
estratégicas
- Portfólio
- Fundos
Parcerias institucionais
Inovação
Parcerias de Negócios
Mercado e Sociedade
11--Legitimar
Legitimaraainstituição
instituiçãocomo
comoagente
agente
de
defomento
fomentoeearticulação
articulaçãopara
paraoo
desenvolvimento
desenvolvimento
14
14--Inovar,
Inovar, permanentemente,
permanentemente,
produtos
produtos eeserviços
serviços
16
16--Ampliar
Ampliaroorelacionamento
relacionamento
entre
entreooBandes
Bandes eeos
os atores
atores
sociais
sociais
17
17--Participar
Participarativamente
ativamentenas
nas
políticas
políticas de
dedesenvolvimento
desenvolvimentodo
do
governo
do
estado
governo do estado
15
15--Aprimorar
Aprimorarcontinuamente
continuamente
os
os processos
processos
Capital Organizacional
20
20--Garantir
Garantirum
um clima
clima
organizacional
organizacional favorável
favorável àà
valorização
das
pessoas
valorização das pessoas
Atração e Retenção de Talentos
Motivação e Comprometimento
Qualidade de Vida
18
18--Ampliar
Ampliaroonúmero
númerode
defundos
fundos
sob
sobgestão
gestãodo
doBandes
Bandes
Capital Tecnológico
21
21--Promover
Promoveraacultura
culturade
de
Resultado
Resultado
22
22--Disponibilizar
Disponibilizartecnologia
tecnologia da
da
informação
informaçãocontemporânea
contemporânea
Fonte: www.bandes.com.br
Compromisso
Agilidade no atendimento
Resolutividade
Competência Técnica
Garantir segurança na
assistência ao paciente
Responsabilidade
Financeira
Financeira
Garantir o recebimento
total dos recursos
Capacidade de Inovação
Atendimento Humanizado
Transparência
Atuação Social
Excelência no Atendimento ao Paciente
Ter excelência no atendimento
Diminuir o tempo de
ao paciente enfocando a
permanência do paciente
humanização
dentro da instituição
Fortalecer a imagem do
hospital
Assegurar a transparência na
utilização dos recursos
Otimizar a utilização dos ativos
Assegurar excelência nos
processos
Ter uma gestão de suprimentos
eficiente
Redes de Atuação
Contribuir para a integração do
hospital com a Atenção Primária
de Saúde
e
Infraestrutur
a
Imagem Institucional
Excelência Operacional
Garantir a boa gestão
dos recursos recebidos
Pessoas Comprometidas
Capacitar e gerir o
desenvolvimento das
pessoas
Versão final nº13
06_10_09
Ser reconhecido pelos pacientes como referência de qualidade na
prestação de serviços hospitalares e pela comunidade por nossa
atuação social
PROPOSTA DE RECONHECIMENTO
Atrair , fidelizar e reter
os bons profissionais
Organização
Manter o clima
organizacional propício ao
bom relacionamento entre
equipes
Ter uma boa
comunicação interna
Contribuição Social
Atuar com responsabilidade
social junto à comunidade da
região
Infraestrutura e Suporte Tecnológico
Desenvolver atividades de
ensino e pesquisa
Manter a infra estrutura
disponível, atualizada e
moderna
Ter agilidade dos
sistemas de TI
Processos Internos
Reconhecimento
Missão : Prestar assistência em saúde com excelência e humanização, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da
população à luz dos valores éticos e cristãos.
Visão 2015: Ser o melhor modelo em gestão de Organização Social de Saúde de forma sustentável e prestando um serviço de
excelência à comunidade, contribuindo para a integração com a Atenção Primária de Saúde .
A Gestão Estratégica só funciona a partir de um fluxo de
conhecimentos
O modelo de gestão é a
estruturação de um processo capaz
de garantir que a estratégia será
gerenciada
Papéis e responsabilidades pelo
processo de gestão devem ser
muito bem definidos.
Sem apoio e cobrança da liderança
o processo não roda!
O Ciclo de Gestão Estratégica: é um Ciclo de Aprendizado
Análise do
ambiente de
negócios
Formulação
Gestão
Estratégica
Avaliação e
aprendizado
Implementação
Modelo de Maturidade em Gestão Estratégica
Não há como evoluir na gestão
estratégica sem que a gestão do
conhecimento seja tratada de forma
consistente na organização.
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