Justiça Eleitoral
Da qualidade empírica para a um modelo
de excelência em gestão em uma
organização referência
Assessoria de Planejamento Estratégico do TRE/RS
Abordagem
• A realidade do TRE/RS
• Um “case” de sucesso
• A história da qualidade e as dificuldades de
implantação
• Soluções na gestão de mudanças
• É possível ter qualidade sem deixar de ser público?
A realidade do TRE/RS
• Os “negócios” da Justiça Eleitoral:
–Atividade jurisdicional (julgamentos)
–Cadastro de eleitores
–Eleições
A realidade do TRE/RS
• Quadro efetivo: 752 servidores efetivos
• Servidores Requisitados: 326
• Eleitorado: 8112.252
• 173 Zonas Eleitorais
• 9.037 locais de votação
A realidade do TRE/RS
• 26.233 seções eleitorais
• 9037 locais de votação
• 8.112.252 eleitores
Um case sucesso
• Justiça Eleitoral – benchmarking mundial em
eleições
– Argentina
– Equador
– Paraguai
– República Dominicana
Um case sucesso
• Referência em cadastro
– Maior cadastro nacional integrado
• Rede nacional com maior capilaridade
– Base para o futuro RIC – registro único de identidade civil
• Biometria
– Canoas – o maior município do país (cerca de 240.000)
Um case sucesso
• Eleições
– Transparentes
– Seguras
– Rapidez nos resultados e transmissão das
informações
– Credibilidade da instituição
A história da qualidade e as dificuldades de
implantação
• História da Qualidade
– 29 de agosto de 2003 – primeira Comissão para
implantação do Programa de Qualidade
– 22 de setembro de 2004 – adesão do TRE/RS ao
PQSP (Programa de Qualidade no Serviço Público)
– 01 de março de 2006 - instalação da Assessoria de
Planejamento Estratégico do TRE/RS
A história da qualidade e as dificuldades de
implantação
• A possibilidade de fazer melhor e com menor
esforço
– 10 de abril de 2007 – primeira certificação
pelo instrumento de 250 pontos do
GESPUBLICA
– Outubro de 2007 - aprovação do 1º
Planejamento Estratégico
A história da qualidade e as dificuldades de
implantação
• A possibilidade de fazer melhor e com menor
esforço
– Julho de 2009 – segundo ciclo de avaliação pelo
instrumento de 250 pontos
– Dezembro de 2009 – Revisão e alinhamento do
Planejamento Estratégico
– Julho de 2010 – terceiro ciclo
A história da qualidade e as dificuldades de implantação
• Somos referência, logo temos qualidade!
– Sempre fomos bons, por que mudar?
– Necessidade de uma metodologia?
– O efeito negativo do “sucesso”
– Time que está ganhando ....
A história da qualidade e as dificuldades de
implantação
• A resistência fundada numa história bem
sucedida
• A evidente qualidade empírica
• Processos bem delineados
– Gerenciamento de riscos eficiente
– Logística detalhada
– Foco nos resultados
Soluções na gestão de mudanças
• “Cooptação” da Alta Administração
– Primeiro nível de difusão da estratégia
• Parceria
• Participação
– Construção e
– Internalização da Estratégia
– Modernização da Gestão
Soluções na gestão de mudanças
• Criação do Grupo de Gestão (segundo nível)
– Transversalidade
– Diversos níveis hierárquicos
– Reuniões periódicas
– Trabalho sinérgico
Soluções na gestão de mudanças
• Criação do Grupo de Gestão (segundo nível)
– Difusão da estratégia
– Construção das metodologias (PMI, mapeamento,
auto-avaliarão)
– Treinamentos
– Consultoria
Soluções na gestão de mudanças
• Avanços na gestão
– Planejamento Estratégico Consolidado
– Adoção do Modelo de Excelência em Gestão
Pública
– Adoção do Gerenciamento de Projetos (PMI)
– Gestão por competências
Soluções na gestão de mudanças
• Avanços na gestão
– Implantação da gestão por processos por meio de
Grupos de Trabalho
– Implantação do Mapeamento de Processos
– Pesquisas de satisfação
Soluções na gestão de mudanças
• Avanços na gestão
– Gestão do Conhecimento
– Criação da Escola Judiciária Eleitoral
– Padronização das documentação e da imagem
É possível ter qualidade sem deixar de ser público?
• Apoio das lideranças
– Autuação democrática
– Aberta a mudanças
• Conscientização das pessoas
• Foco no cidadão e na sociedade
– Organização voltada para as necessidades
– Destinatários da ação do Estado.
Muito Obrigada!
ASPLAN
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