Master Coach Marcos Wunderlich responde consulta do João
João escreve: – Recentemente tive um cliente que tinha por objetivo obter uma promoção na
organização onde atuava. Na primeira seção ele trouxe uma lista de pontos vulneráveis de
seus concorrentes a vaga para ver minha opinião sobre qual a melhor estratégia para tirar o
melhor proveito dos pontos fracos deles. Disse que conseguiria o cargo a qualquer preço. Na
hora fiquei sem fôlego e sem ação. O que fazer em uma situação destas?
Marcos Wunderlich.
Veja bem meu caro João, em primeiro lugar quero dizer que nós como Coaches e Mentores
devemos estar preparados para lidar assertivamente com as mais diferente situações, e não
nos abalarmos com situações como esta. Acima de tudo, é nestes momentos que precisamos
estar centrados e saber nos conduzir com clareza de intenção e manter nosso firme propósito
de beneficiar as pessoas. Isto começa pela nossa compreensão das pessoas. Como Coaches
devemos saber que tudo o que as pessoas fazem, absolutamente tudo, é porque querem algo
melhor, e que cada pessoa faz sempre o seu melhor. Ou seja, seu cliente está dando o melhor
dele, acredita que se ele obtiver o almejado posto, lutando com as suas melhores armas, ele
será mais feliz. Claro, isto pode faze-lo sentir-se bem por um tempo, mas não é algo
duradouro, em pouco ele tempo ele irá disputar ouro posto da mesma forma desleal.
Esta compreensão do Coach é importante, pois haverá isenção de julgamentos e uma
aceitação das condições do Coachee, pois o que ele traz é o seu melhor.
Assim, através desta compreensão e acolhimento vc sempre manterá a assertividade frente ao
cliente, seja qual for a situação que ele traga.
O passo seguinte agora é fazer o Coachee perceber o mundo que eles cria através de sua
própria visão de mundo. Esta é talvez a parte mais difícil pois para muitas pessoas o mundo
está pronto e somos meros passantes, mas precisamos perceber que somos os construtores
do mundo a cada instante. Podemos criar o céu ou o paraíso, só depende de nossa mente e
dos paradigmas e referenciais internos que usamos. Este cliente, com sua visão competidora e
raciocínios de guerra, gera que mundo? Ele esta feliz? Que preços ele paga com este tipo de
visão e atuação no mundo? Conseguir o cargo a qualquer preço trará benefícios? Este é um
passo importante, pois levará o Coachee a concluir que poderá ampliar sua visão e atuar sob
pontos de vista mais amplos , livres e menos estressante.
Nenhum encontro de Coaching será válido se o cliente não sair com uma nova visão ou nova
perspectiva de atuação. Segundo Einstein, o mesmo raciocínio que criou um problema não
será capaz de resolve-lo, ou seja precisamos proporcionar aos nossos Coachees a possibilidade
de um raciocínio ou adoção de uma mentalidade mais ampla.
João, neste momento você como Coach percebe que seu cliente está com sérios problemas de
conduzir-se no mundo, de ser assertivo nos relacionamentos e cooperativo na equipe da
empresa.
Há clara percepção que ele está desfocado e os resultados que ele obterá serão desastrosos,
deixará um rastro de marcas negativas.
Surge o momento da conscientização, da mudança, do insight para algo novo para o cliente,
como o Coach João poderá atuar neste momento?
Talvez você use alguma pergunta poderosa, ou conte um case, ou uma fábula ilustrativa, ou
mesmo veja um trecho de filme que mostre a cooperatividade, ou algo do gênero. Mas de uma
forma ou outra, você sabe que precisa levar o seu Coachee a descobrir o espírito cooperativo e
a descobrir sua competitividade para obter um cargo, ou seja, será que ele está pronto e
poderá obter merece este cargo por méritos próprios? Aqui eu sugiro você mostrar ao seu
Coachee a diferença básica entre competitividade (ter merecimento por capacitação) e a
competição, que é a obtenção de um resultado pela guerra.
Como Coaches devemos ser éticos, e nunca compactuamos, proporcionamos ou reforçamos
atividades que possam ferir outras pessoas ou gerar algum tipo de mal ou dano.
Neste caso específico, o foco que questão é levar o cliente a agir com uma postura de
competitividade. A disputa por um cargo será sadia quando há a meritocracia, e sob este
ponto de vista não há um perdedor e nem um vencedor. Todos ganham quando a disputa é
leal, e que toda a empresa ganha com pessoas qualificadas para seus cargos.
Agora, usar de meios desleais e agir por competição e raciocínios de guerra trará dificuldades
imensas, e isto contribuirá por sua vez para criar um péssimo clima organizacional.
Outro aspecto que você poderá utilizar é despertar ou conscientizar seu Coachee para o papel
do Lider Servidor, de como ele poderia atuar e agir como suporte para o engrandecimento dos
outros na empresa. Assim, ele poderia ajudar os seus colegas a superarem os pontos francos
que listou e isto reforçaria a empresa toda com mais pessoas mais competentes e geraria um
clima de positividade.
Também aqui você explorar e alertar seu Coachee para a importância da sinergia de pessoas
em equipes, para a melhoria do clima organizacional, para a adoção de posturas mais
centradas e condutoras do teu cliente.
Coaching surgiu para que os clientes tenham uma fonte de diálogo, de autoesclarecimento, de
apoio, de inquisição e instrumentação para que depois possam elevar sua mentalidade e ter
uma caminhada livre e até mesmo sem precisar mais recorrer a um Coach no futuro.
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