QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DO
TRABALHO
QDT
CONCEITOS de QDT
 Ferramenta que estabelece as tarefas efetuadas
dentro de uma determinada área, especificando
quanto tempo é gasto por cada um dos
funcionários na atividade total e individualmente.
Instrumento utilizado para analisar a
efetividade na realização das atividades e
atribuições das unidades da empresa,
visando à distribuição e realização
criteriosa, racional e balanceada das
tarefas.
Técnica de organização de processos que
mede a eficiência de um determinado
setor administrativo
OBJETIVO
NÍVEL ENVOLVIDO
Níveis operacionais, pois mede
tarefas exercidas, tempo gasto, e
freqüência.
EX. Serviço burocrático e de
produção.
CONCEITOS QUE DEVEM SER
CONHECIDOS PELO PROFISSIONAL
QUE IRÁ ELABORAR UM QDT
O QDT é uma técnica para analisar
TAREFAS. Conhecer esses conceitos é
fundamental para o analista;
Ao funcionário é solicitado, que preencha o
quadro com o que ele faz.
FUNÇÃO
 Agregação de atividades análogas,
interdependentes; se encadeiam num
único campo especializado de trabalho,
devendo, assim, para maior eficácia, ter o
seu desenvolvimento alocado a uma
unidade organização específica, sob uma
única direção. CURY, 2000.
 Ex. Departamento de Compras.
ATIVIDADE
Agrupamento de tarefas complementares,
correspondendo a um conjunto de
tarefas/ações de cada unidade
organizacional, com consumo de recursos
e orientação um objetivo definido.
CURY, 2000.
EX. Controle de contas correntes, cobrança
de títulos, etc.
TAREFA
Meio pelo qual se atinge cada atividade ou
objetivo global de cada unidade
organizacional, compreendendo uma ou
mais rotinas (passos, movimentos,
micromovimentos) referentes aos
empregados. CURY, 2000.
EX. Pagamento de cheques, recebimento
de depósitos, etc.
Exemplos
FUNÇÃO
Compras de material
ATIVIDADE
Pesquisa de mercado, seleção de
fornecedores, licitação, etc.
TAREFA
A atividade de licitação envolve: elaboração
de edital, recebimento de proposta,
efetivação do mapa comparativo de preço,
etc.
CONSTRUÇÃO DO QDT
1. Lista de Tarefas Individuais - quais as
tarefas individuais desenvolvidas pelos
empregados do órgão, descritas de forma
simples e objetiva, vinculadas às atividades
a que se reportam, indicando o tempo gasto
na sua execução, durante 1 dia de trabalho;
Logotipo
ĚĞ
Lista de Tarefas Individuais
Divisão:
Seção:
Nome:
Cargo:
Data:
______
/_________/
Atividade:
Número
01
Tarefas
-
Diária
Regulares ou
esporádicas
(indicar % dia)
2. Lista de Tarefas Semanais - qual o
tempo gasto por semana, por tarefa, num
certo período de tempo, com vinculação
às atividades a que se reportam: 1
semana por exemplo;
Deve ser realizado pelo analista.
Logotipo
ĚĞ
Lista de Tarefas Semanais
Divisão:
Seção:
Nome:
Cargo:
Data:
______
/_________/
Atividade:
Número
01
Tarefas
-
Diária
Regulares ou
esporádicas
(indicar % dia)
3. Lista de Atividades - quais as
atividades desenvolvidas pelo órgão, em
ordem decrescente de importância,
segundo a percepção da chefia;
Logotipo
ĚĞ
Lista de Atividades
Divisão:
Seção:
Nome:
Cargo:
Data:
______
/_________/
Atividade:
Número
01
Tarefas
-
Diária
Regulares ou
esporádicas
(indicar % dia)
4. Quadro de Distribuição do Trabalho qual a distribuição das atividades do órgão
compiladas, em tarefas, pelos respectivos
empregados, com os respectivos tempos
e a totalização.
Exemplo de QDT
Relação das
funções do setor
Relação das atividades
desenvolvidas no setor
controlar o atendimento
Informações
e
entregas
Cobranças
Controle de
vencimentos e
atrasos
Funcionários
A
B
15
10
D
E
F
25
entregar o carnê
10
8
12
30
informações sobre saldos
12
2
3
17
4
4
3
22
6
4
20
conceder informações diversas
6
5
efetuar e controlar cobranças
10
cobrar notas promissórias
2
5
cobrar carnês atrasados
2
2
3
6
10
2
12
preparar avisos de vencimento
2
4
18
24
expedir avisos de vencimento
5
3
12
20
enviar avisos de execução
4
2
06
2
2
10
6
contabilizar pgtos. atrasados
Comunicações
com o SPC
C
Número de
horas por
atividade
10
2
12
3
1
2
06
38
33
busca de informações no SPC
fornecimento de infos. ao SPC
Total de horas semanais de trabalho efetivo por
funcionário e no setor
38
40
35
30
214
ANÁLISE DO QDT
1. Tempo consumido pelas várias atividades:
 Quais as atividades que consomem maior
tempo para serem realizadas?
 São as que de fato devem consumir maior
tempo?
 O tempo consumido é compatível com a
importância relativa de cada uma?
 As tarefas mais urgentes têm prioridade de
execução?
 Existe esforço humano mal empregado?
Capacidade profissional dos funcionários:
 Estão sendo aproveitadas adequadamente as
habilidades e a formação técnica e profissional
de cada empregado?
 Existem indícios que demonstrem que os
funcionários necessitem de treinamento
específico?
 Existem funcionários executando tarefas não
relacionadas entre si?
 Tarefas com características operacionais
semelhantes podem ser agrupadas de forma
mais eficaz?
Capacidade profissional dos
funcionários:
Existem funcionários especializados
realizando tarefas simples?
Existem profissionais desempenhando
tarefas com nível de dificuldade acima da
do cargo de que é titular?
Existem tarefas muito centralizadas ou
extremamente descentralizadas?
Os empregados sabem operar
produtivamente as máquinas existentes
nas áreas de trabalho?
Volume de trabalho vinculado aos
funcionários
Está o trabalho distribuído eqüitativamente
entre os diversos empregados ou existem
funcionários sobrecarregados de trabalho
e outros não?
Existe acúmulo de trabalho, urgente ou
não?
Existem empregados executando várias
tarefas desconexas?
Existe alguma tarefa dispersa entre vários
executantes?
Existe ocorrência de retrabalho?
Possibilidades preliminares de
simplificação
Há duplicidade de trabalho?
Todas as tarefas que aparecem no QDT
são realmente necessárias?
Existe trabalho manual que possa ser
substituído por trabalho informatizado?
O layout adotado permite um fluxo
racional de trabalho?
VANTAGENS
Diagnosticar demoras;
Classificar tarefas;
Manter uma relação direta entre
treinamento das pessoas da organização e
tarefas a estas atribuídas;
Verificar a coerência na distribuição das
tarefas;
Diagnosticar a qualidade do trabalho;
Analisar a veracidade dos dados dispostos
na rede da organização.
DESVANTAGENS
Esquecimento das relações interpessoais.