Jornal Informativo
Maio I 2012
Ano VIII
IMPRESSO
Consinco
OnLine
Número 21
Cockpit ERP, Cockpit Mobile e Novo Monitor
de PDV´s são algumas das atrações da
Consinco para a APAS 2012
bile, que funciona em nova versão do Monitor de Retaguarda
Iphone, Ipad, celula- de PDV 2.0, que inova nas interfaces
res e tablets Android, ao oferecer melhor navegabilidade
também será levada ao usuário. Segundo Vania Moreira,
ao evento. “Trata-se Gerente de Tecnologia da Consinco,
de uma ferramenta de- a versão oferece interfaces intuitivas,
senvolvida com a mais muito fáceis de usar, padroniza as
alta tecnologia e que operações, além de ser agradável, pois
permite ter as princi- traz conceitos modernos de aplicações
pais informações da Web. Ao abolir as interfaces pop-up,
empresa na palma da foi introduzido um novo conceito de
mão”, salienta José interação com o usuário, oferecendo
Estande da Consinco na APAS 2012: networking, negócios e reflexões
Maria Donizete da Sil- pesquisas de forma flat, sem abrir
sobre a cadeia de abastecimento
inúmeras telas. “Este conceito de
va, Diretor de Produto.
A 28ª edição do Congresso e Feira
Juntamente com os produtos Cockpit, interface utilizado no Monitor será o
de Negócios em Supermercados, maior a empresa apresenta o Template Studio, padrão do Acrux na versão Web, cujo
evento supermercadista do mundo, acon- ferramenta complementar que possi- processo de migração já está tendo
tece de 7 a 10 de maio na capital paulista bilita ao usuário a criação e a alteração início”, afirma.
apresentando as mais recentes novidades de templates e aplicações de análise
e tendências do segmento, gerando de dados. Por meio desta ferramenta,
O estande da Consinco está
networking e negócios, além de propor o usuário estará livre para definir as
localizado no Pavilhão Branco,
reflexões e indicar caminhos de sucesso aplicações que melhor atendem ao seu
rua 17H, nº 422/424, no
para toda a cadeia de abastecimento.
negócio, utilizando padrões e conceitos
ExpoCenter Norte. A APAS
A Consinco estará no evento pelo de forma personalizada, que ajudarão a
funciona das 14 às 22h.
quarto ano consecutivo levando sua alta gerência e direção de sua empresa
equipe com o objetivo de troca de ex- na tomada de decisões.
periências e apresentando soluções do
Será apresentado também
futuro para a gestão de supermercados o ETL - Extract, Transform
de todos os portes.
and Load, módulo que perUma das atrações é a nova versão do mite importação, parameCockpit ERP, ferramenta gerencial em trização e agendamento
ambiente Web para apoio à tomada de das cargas dos dados para o
decisão. As melhorias foram feitas no Cockpit ERP, além de ofeintuito de proporcionar facilidade de uso, recer log das operações redisponibilizando, entre outros recursos, alizadas, ajudando o usuário
a personalização do dashboard preferido na gestão das informações.
do usuário, com suas aplicações e filtros.
Além destas novidades,
A versão móvel, o Cockpit Mo- a Consinco leva à APAS a Cockpit Mobile: principais informações da empresa na palma da mão
que coloca os clientes no centro da
organização. Aliás, clientes esses que já
totalizam quase 1.000 estabelecimentos
usuários em todo o país.
A busca pela qualidade, com fortes
investimentos nos últimos anos, também
é nossa base para o sucesso. Dentre
esses investimentos, fomos a primeira
empresa brasileira de nosso segmento a
conquistar uma certificação de qualidade
em software. Atualmente a Consinco
detém o nível “C” do MPS.Br, uma
certificação de âmbito nacional, similar
ao nível 3 na internacional CMMI.
Com números tão animadores em
2011, a meta deste e dos próximos
anos já foi traçada. Nossos planos
contemplam não apenas 2012, mas um
futuro mais distante, com investimentos
em desenvolvimento profissional,
em governança corporativa, no
Pesquisa de satisfação revela
bons resultados
Pesquisa realizada entre os meses
de fevereiro e março junto à base de
clientes em operação da Consinco,
constatou um alto índice de aprovação
em relação aos serviços e produtos
oferecidos pela empresa. A Consinco
obteve 73% de respostas, em que 78%
dos clientes informaram estar satisfeitos
ou muito satisfeitos.
Embora esteja acima da média do
setor, o índice está aquém dos objetivos
da Consinco. “Queremos saber
onde estamos bem para mantermos
a satisfação dos clientes nestes
quesitos. Mais importante que
isto, é saber onde a percepção do
cliente não nos é tão favorável
para desenvolvermos ações de
melhoria. Os resultados foram
muito satisfatórios, porém, para
as nossas próprias metas, ainda há
o que melhorar”, afirma Flávio de
Barros, Diretor Presidente.
A Consinco agradece sua base
de clientes pela participação na
pesquisa e pela parceria de sempre.
aprimoramento de nossos sistemas, em
comunicação eficiente interna e com
o mercado e, fundamentalmente, no
relacionamento com nossos clientes.
O primeiro trimestre de 2012 já
apresentou um ótimo resultado, com
crescimento de 63% em relação ao
mesmo período do ano passado. A
Consinco tem ainda um longo caminho
pela frente, porém, amparada por
grandes parceiros, princípios éticos e
muito trabalho,
continuaremos
a colher os
bons frutos do
mercado.
Flávio de Barros,
Diretor Presidente
Sucesso
Quem planta qualidade, colhe sucesso.
Semeando ética e dedicação ao longo de
suas mais de duas décadas, a Consinco
tem colhido bons frutos. Um deles é
o desempenho registrado no exercício
de 2011, no qual tivemos o expressivo
crescimento de 43,1%.
Não existe uma fórmula do sucesso,
o que existe é planejamento, trabalho e
comprometimento com o cliente, com a
equipe e com nossos parceiros.
Nossa evolução positiva nos gráficos
tem sido tão visível que, no ano passado,
a Consinco foi eleita pela Revista Exame
PME em conjunto com a Deloitte
Consultores, como a 115ª PME (pequena
e média empresa) que mais cresce no país.
Os excelentes resultados foram
conquistados por meio do esforço
conjugado de toda a nossa equipe de quase
250 colaboradores e uma visão estratégica
Mart Minas conquista
prêmio da AMIS
A Consinco parabeniza a rede
Mart Minas pela conquista do
troféu Gente Nossa, concedido
p e l a A s s o c i a ç ã o M i n e ir a d e
Supermercados – AMIS como o
melhor atacado e varejo do estado.
A rede de cash-&-carry é cliente da
Consinco desde 2003.
Consinco Online é uma publicação de Consinco Tecnologia & Sistemas Ltda.
Expediente
Editorial
Aprovação
No mercado, também se colhe o que se planta
Direcionada aos clientes e colaboradores . Coordenação Geral: Sílvio Sousa
Colaboradores da Edição:Flávio de Barros, Gustavo Barusco, Igor Wolf, José Maria Donizete da Silva, Renato
Medeiros, Sabrina Valério, Silvana Goulart, Sílvio Sousa e Vania Moreira.
Jornalista Responsável e Editora: Lívia Komar (MTb: 45.945) . Produção: Plano A Comunicação Empresarial
- Redação: Lívia Komar - Diagramação: Mariana Nakane . Tiragem: 2.000 exemplares
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Implantações
Novos parceiros, muito trabalho e dedicação
2012 é um ano que já está
demonstrando ser muito produtivo
para a Consinco, que fechou vários
novos contratos. Alguns clientes que
passam pelo processo de implantação
das soluções Acrux já colhem os
benefícios do novo sistema.
Good Bom
A rede de supermercados Good Bom,
tradicional empresa do interior paulista,
busca acelerar seu crescimento ao
lado da Consinco. O objetivo é que os
sistemas comecem a operar em julho
deste ano. Sediada em Sumaré, SP, a
empresa possui seis lojas formadas ao
longo de sete décadas de trabalho que
ajudaram a construir uma relação sólida
junto ao cliente, apoiada por respeito
e dedicação de seus colaboradores e
diretores. Além de Sumaré, o Good
Bom possui lojas em Hortolândia.
Peg Pese
O setor hortifrutigranjeiro da zona
sul de São Paulo tem na rede Peg
Pese seu principal representante.
São sete lojas na região que passarão
a operar, em outubro deste ano, com
o ERP Consinco através dos módulos
de gestão comercial, financeira,
fiscal e contábil. AConsinco foi
escolhida após um intenso trabalho
de pesquisa da equipe Peg Pese no
mercado de sistemas de gestão.
Paraná
Buscando aprimorar a gestão de
suas seis unidades, todas na região de
Guarulhos, na Grande São Paulo, a
rede de supermercados Paraná começa
a utilizar efetivamente as soluções
Consinco a partir de julho de 2012.
A parceria foi definida em dezembro
do ano passado quando a empresa
anunciou crescimento sustentado em
bases sólidas e uma possível expansão
no número de lojas ainda neste ano.
Zaffari
Em agosto, a Comercial Zaffari
começa a operar com o ERP da
Consinco. A rede supermercadista
é a primeira parceira no estado do
Rio Grande do Sul e visa implantar
o sistema de gestão buscando
crescimento em outros estados da
região, inclusive. Desde que surgiu,
em Passo Fundo, interior do RS, a
Zaffari tem como lema “Acreditar
sempre, trabalhar, investir e crescer”.
É com esse objetivo que a rede busca
expandir seus números. Atualmente,
são 1.200 colaboradores que operam
16 lojas e dois Centros de Distribuição.
Rossi
Com quatro lojas, a rede de
supermercados Rossi se prepara
para começar a operar com o ERP
Consinco em agosto deste ano. A
tradicional empresa da zona leste
da cidade de São Paulo visa agilizar
e melhorar a troca de informações
entre suas unidades e, com isso,
obter mais qualidade em seus
processos de gestão comercial,
financeira, contábil, fiscal e
patrimonial. Com a implantação
do sistema, a rede pretende também
aumentar sua participação no
mercado da região.
Implantações
Qualidade
Opção
Opção é o nome da mais nova rede
de supermercados de Minas Gerais.
Fundada há dois anos na capital Belo
Horizonte e já contando com 10 lojas
e um Centro de Distribuição, a rede
tem planos ousados de crescimento
que envolve a abertura de novas lojas
na Grande BH assim como no interior
do estado. Apesar do pouco tempo
de mercado, a rede tem entre seus
sócios e executivos, profissionais
experientes e de sucesso no segmento.
Os trabalhos de implantação tiveram
início no mês de abril.
Ricoy: 74 lojas e quatro Centrais de Distribuição
Moniari
A Rede Moniari de Supermercados
iniciou suas atividades em 1990,
possuindo hoje seis lojas e um Centro
de Distribuição, todos localizados
nas cidades de Içara e Criciúma, SC.
A diretora da rede, Monique Pizzetti,
se diz muito satisfeita, mesmo com
o pouco tempo de uso do Acrux.
“Temos mais agilidade e segurança
nas operações desde a implantação
do sistema”.
Ricoy
Uma das maiores redes de
supermercados do país, o Ricoy,
f e c h o u e m d e z e m b r o d e 2 0 11
contrato para instalação do ERP
Acrux em todas as suas unidades. Os
números da empresa impressionam.
São 74 lojas e quatro Centros de
Distribuição instalados pela Grande
São Paulo e interior do estado.
A s e q u ip es C o n s in co e R ico y
tiveram cinco meses de trabalho
de preparação para que os sistemas
de gestão comercial, financeira,
contábil e fiscal pudessem entrar
em operação no dia 1º de maio.
“Foi um desafio enorme implantar
um grupo deste porte em tão
pouco tempo, mas, com dedicação
de ambas as equipes, estamos
conseguindo superá-lo” resume
Carlos Fonzar, gerente do projeto
de implantação.
EFD Contribuições: um desafio vencido
Foram meses de trabalho e de
muita dedicação para que a Consinco
conseguisse fornecer a seus clientes
o módulo de sistema e o apoio para
geração da EFD Contribuições, ou o
SPED de PIS/COFINS, como ficou
mais conhecido.
Apesar de ser
esta a terceira
onda de geração
de arquivos do
Sistema Público
de Escrituração
Digital, que
iniciou com
a geração de
informações
contábeis (ECD) e em seguida com
informações fiscais estaduais (EFD
de ICMS), a EFD Contribuições foi
um projeto de maior complexidade
e que entrou em operação de forma
simultânea para todas as empresas de
médio e grande porte do país.
Dos 124 clientes obrigados a
realizar a entrega dos arquivos,
122 conseguiram entregar em
tempo, um índice de 98,4% de
sucesso, muito superior à média
do mercado nacional.
“Foi um grande desafio, mas
fizemos um trabalho bem planejado,
constituindo uma equipe específica,
especializada e comprometida
com o projeto. Acompanhamos
de perto o trabalho e contamos
ainda com empresas de consultoria
para nos apoiar em questões
fiscais”, enfatiza Sabrina Valério,
gerente de Recursos da Consinco
e responsável pelo projeto.
Qualidade
Nova estrutura de atendimento remoto
Visando agilizar e melhorar
o atendimento à sua base de
clientes, a Consinco deu início
em abril a uma nova estrutura de
atendimento remoto.
Foram criadas duas Células
Especialistas de Produtos, uma
destinada ao sistema de gestão
de depósitos (WMS) e outra
para os sistemas de gestão
fiscal, contábil e patrimonial.
Estas células congregam, em
um mesmo ambiente e sob uma
mesma gerência, as atividades de
atendimento e de desenvolvimento
de sistemas.
“A mudança tem por objetivo
dar mais agilidade no atendimento
aos chamados, já que eliminam-se
os trâmites internos que consomem
tempo sem agregar valor ao processo,
além de facilitar a identificação
de oportunidades de melhoria
nos sistemas” resume Renato
Medeiros, gerente
do Service-Desk
da Consinco e um
dos idealizadores
do projeto. “Outra
vantagem observada
é que toda a equipe
interna que detém
o c o n h e cimen t o
sobre cada grupo
de sistemas estará
reunida em um
m e s m o e s p a ç o , Nova estrutura de atendimento remoto: agilidade
facilitando o
compartilhamento das informações” maiores com dois níveis de suporte,
complementa Igor Wolf, gerente de permanecendo, no entanto, o conceito
Produto e também responsável pelo de atendimento regionalizado, sendo
desenho da nova estrutura.
uma célula para atender os clientes
Junto a esta mudança, também foi do estado de São Paulo, uma para os
feita uma reestruturação no Service- clientes de Minas Gerais e Região Sul
Desk que continuará a responder pelo e uma terceira para atender clientes
atendimento dos sistemas de gestão dos estados do Rio de Janeiro, Espírito
comercial e financeira. As cinco células Santo, regiões Norte, Nordeste e
anteriores foram reunidas em três células Centro-Oeste.
Indicadores definidos no PISO são importantes
aliados para o crescimento da Consinco
A Consinco tem participado de
reuniões junto a outras empresas
associadas ao Polo Industrial de
Software de Ribeirão Preto - PISO,
desenvolvendo indicadores padrão
de Produção, num trabalho de
benchmarking.
Mensalmente, as empresas
participantes enviam seus números
à entidade,
recebendo posteriormente a
consolidação para
suas análises. O
benchmarking
é uma prática
empresarial muito
utilizada, pois
permite fazer
comparações de
métodos e práticas
entre empresas de um mesmo
segmento, tendo como objetivo
alcançar níveis cada vez maiores de
qualidade e produtividade.
“Com a troca de informações entre
as associadas, é possível comparar
a eficiência das equipes e tornar
ações para evolução. Analisando os
dados, podemos identificar e estudar
um processo de uma empresa que
tenha um ótimo indicador para
implantarmos melhorias ao nosso
processo. Podemos trabalhar com
metas que sejam desafiadoras,
porém, plenamente atingíveis,
levando em consideração os números
do PISO”, afirma o gerente de
desenvolvimento Gustavo Barusco.
Equipe
Consinco é considerada um bom lugar para
se trabalhar por 100% de seus colaboradores
Profissionais satisfeitos: mais qualidade e produtividade
No final de 2011, o setor de Recursos
Humanos da Consinco realizou a pesquisa “Diagnóstico de Clima 2011” para
conhecer a opinião dos colaboradores
sobre diversos aspectos da empresa com
o objetivo de entender se as estratégias de
gestão de pessoas estão no caminho certo, além de otimizar essas ações e traçar
estratégias futuras. A empresa divulgou o
resultado que demonstra a seriedade e a
valorização com que seus colaboradores
são tratados na organização.
Temas como políticas implantadas,
remuneração, benefícios oferecidos, oportunidade de crescimento, condução das
equipes pelas lideranças, condições do local de trabalho, capacitação oferecida, nível
geral de satisfação, entre outros, fizeram
parte da pesquisa, respondida por 171 colaboradores, dos 200 que, na época, faziam
parte da Consinco. Hoje, são quase 250.
Entre os ótimos resultados, o Diagnóstico de Clima constatou que 100%
dos profissionais consideram a Consinco
um bom lugar para se trabalhar e 95% se
sentem responsáveis pelo crescimento da
empresa. Além disso, 98% dos colaboradores sentem orgulho em dizer às pessoas
qual sua profissão e 99% considera boa
a relação que tem com colegas de trabalho. “Não somos uma empresa perfeita,
mas que busca evoluir a cada dia, que
se empenha e dá o seu melhor em todos
os sentidos e é muito bom ver que isto
é percebido e compartilhado por nossos
colaboradores”, revela Silvana Goulart,
gerente de RH da Consinco.
Ela complementa que os bons resultados obtidos na pesquisa decorrem da
preocupação constante que a empresa tem
Líderes têm palestra com
especialista em Administração do Tempo
Christian propôs uma metodologia para
proporcionar uma vida mais saudável e menos
estressante.
A equipe de líderes da Consinco
esteve no último dia 13 de abril em
evento promovido pelo Polo Industrial
de Software de Ribeirão Preto - PISO
que trouxe Christian Barbosa, um dos
mais renomados especialistas em Administração de Tempo em todo o mundo.
Autor de cinco livros sobre o assunto
e consultor de empresas nacionais e
internacionais, Christian falou sobre a
necessidade de organizarmos melhor
nossas atividades para obtermos qualidade de vida propondo uma metodologia para proporcionar uma vida mais
saudável e menos estressante.
Para os participantes, o evento gerou
reflexões. “Em todo gerenciamento precisamos de um método que nos permita
analisar números e estabeler prioridades
nas ações. O tempo é gerenciado da
mesma forma”, expõe o gerente de
Desenvolvimento Gustavo Barusco.
com cada um de seus profissionais. “Nos
preocupamos se as pessoas estão felizes
no trabalho, se estão diante dos desafios
desejados, se visualizam as oportunidades
de crescimento que disponibilizamos.
Além disso, sempre abrimos espaço para
que comuniquem suas necessidades e
deem suas opiniões e sugestões. Treinamos e acompanhamos a equipe de perto.
Enfim, acreditamos nas pessoas, tratandoas com respeito e profissionalismo”.
Outro ponto positivo revelado pela
pesquisa constatou que 86% dos profissionais acredita que a Consinco oferece
oportunidade de crescimento, além de 87%
dizer que sua função o motiva a se desenvolver profissionalmente. “A Consinco
tem consciência de que seu maior bem
são as pessoas e que a informação precisa
ser replicada entre os colaboradores, o que
somente é possível com uma gestão ativa”,
salienta o coordenador de Service-Desk,
Roger Cristian de Almeida Soares.
“Quando me perguntam onde trabalho,
respondo com muito orgulho que trabalho
na Consinco, uma empresa que valoriza o
seu capital intelectual e que proporciona
aos seus colaboradores oportunidades de
crescimento, oferecendo também um ótimo ambiente de trabalho”, revela Andréia
Dani Werlang, Analista de Implantação do
Setor de Operações.
Nova filial no RS
A Consinco se prepara para
inaugurar sua filial do Rio
Grande do Sul. Localizada na
capital Porto Alegre, esta será a
5ª unidade da empresa com sede
em Ribeirão Preto, SP e que já
possui equipes em São Paulo,
Belo Horizonte e Recife.
No final de 2011, a Consinco
fechou contrato com dois
importantes clientes no estado
e, com a abertura dessa filial,
espera ampliar sua participação
nos estados da região Sul.