www.pwc.pt/academy
Executiva
Trimestral | n.º 10 | 2015
Nesta edição:
Entrevista a Hermengarda
Tavares, Coordenadora
dos Serviços de Formação
do Montepio, e a Ana Dias,
Coordenadora do Centro
de elearning da Tec-Minho.
Conheça ainda a nossa
oferta formativa até ao
final deste ano.
A revista da PwC’s Academy
Introdução
2
Entrevista
4
Visão
9
Destaques
11
Sobre nós
18
Introdução
Manuel Lopes da Costa
PwC’s Advisory
Leader
A não perder…
“O uso das tecnologias é uma
constante incontornável na vida
das pessoas…”
Pág. 6
“Conteúdos focados no objetivo,
com mensagens claras e simples
sobre os aspetos importantes a
reter são cada vez mais valorizados.”
Pág. 8
Continuamos a caminhar para
uma era em que a tecnologia se
reveste como um pilar importante
a todos os níveis, aos quais a
aprendizagem não é exceção.
Um dos nossos principais objetivos
consiste em apresentar um
portefólio formativo de elevada
qualidade, que vá de encontro às
necessidades dos nossos clientes.
Posso permitir-me dizer que daqui
a alguns anos aqueles que não
acompanham as tendências e
demonstram maiores resistências
às novas tecnologias, serão aqueles
que mais se sentirão excluídos.
Para tal, acreditamos que só um
olhar próximo às boas práticas do
setor, permitirá continuar a
distinguir a marca PwC’s Academy
no mercado formativo. E essa é
uma das reflexões que partilhamos
convosco pela voz das duas
entrevistadas desta edição.
Ao nível da formação, embora a
formação em sala continue a ter
um peso fundamental na
aprendizagem, cada vez mais se
tem feito a combinação, com
sucesso comprovado, entre o
formato presencial e o formato à
distância, via elearning.
Nesse sentido, e antes de vos
desejar umas ótimas férias,
proponho uma visita à nossa
oferta de cursos, para que possa
planear desde já a sua próxima
formação.
Obrigado pela vossa preferência e
votos de uma boas férias!
2 Executiva n.º 10
Bethy Larsen
PwC’s Advisory
Partner
Não deixe também de acompanhar
os primeiros passos da PwC’s
Academy em Angola, cuja forte
adesão pelos nossos clientes muito
nos tem honrado.
Apresentamos, ainda, a oferta
formativa até ao final do ano.
Uma boa leitura e votos de umas
boas férias!
Conteúdos
Entrevista
04
Hermengarda Tavares
Coordenadora dos Serviços de Formação do Montepio
Ana Augusta Dias
Coordenadora do Centro de elearning da Tec-Minho
Visão
09
Artigo
Formação: Do conteúdo à forma
Destaques
11
• Programa ‘Alterações à Legislação Laboral Angolana‘
• Próximos cursos: o nosso Calendário até ao final deste ano
• Lançamento da PwC’s Academy em Angola
Sobre nós
18
• Uma equipa especializada
• Contactos
PwC 3
Entrevista
Hermengarda Tavares
Coordenadora dos Serviços de Formação do
Montepio
Perfil
Licenciada em Organização e Gestão de
Empresas, Pós-Graduada em Políticas de
Desenvolvimento e Gestão de Recursos
Humanos e detentora de um MBA Executive
em Gestão de Recursos Humanos.
Integra a equipa técnica da Direção de
Recursos Humanos do Montepio, exercendo
atualmente funções de coordenação na área
de formação.
Ana Augusta Dias
Coordenadora do Centro e-learning da TecMinho
Perfil
Licenciada em Engenharia de Sistemas e
Informática, com Pós-Graduação em
Educação na especialidade de Tecnologia
Educativa pela Universidade do Minho.
É coordenadora do Centro elearning da TecMinho – Interface da Universidade do
Minho. Acumula funções como Coordenadora
de Sistemas de Informação e como Gestora
IDI – Gestão de Interfaces e Conhecimento.
LifeExecutiva
4
| Learning
n.ºIntelligence
10
for Executives nº1
Entrevista
Boas práticas
Elearning. Blearning. Formação em sala. Qual tem
sido o impacto da utilização das tecnologias como
instrumentos de aprendizagem na(s)
Organização(ões)?
Hermengarda Tavares (HT):
A utilização da tecnologia como
instrumento de aprendizagem é um
assunto que se reveste de enorme
atualidade pois veio estimular
hábitos de estudo e concretizar
oportunidades reais de formação ao
longo da vida, pela facilidade de
acesso a diversos conteúdos.
Na nossa realidade, que implica
dispersão geográfica, tem permitido
disseminar conhecimento de forma
célere e eficaz, aspeto
particularmente relevante num
contexto de elevado ritmo de
alterações legislativas que vem
caracterizando o setor financeiro.
No Montepio adotamos as diferentes
modalidades (em função dos
resultados pretendidos), incluindo
programas mistos que combinam
várias intervenções, tais como
sessões em sala e auto-estudo.
Ana Dias (AD):
Parece cada vez mais evidente que o
uso das tecnologias enquanto
instrumento de aprendizagem e de
conhecimento é uma realidade, não
só porque os formadores e
organizações os utilizam de forma
sistemática, como também porque a
mobilidade dos profissionais pelo
mundo assim o exige. O mundo é
mais rápido, há menos tempo, e as
tecnologias permitem respostas
mais eficientes no trabalho e na
aprendizagem dentro e fora da
organização.
Os trabalhadores de hoje preferem
encontros de formação mais ativos e
mobilizadores do que os
tradicionais, não têm tempo para
esperar pelo pacote de formação que
estará disponível naquela data e
local, querem resolver a sua questão
de aprendizagem ou de
conhecimento agora (feedback
imediato). De resto até nas soluções
de formação em sala existe um
maior grau de uso da tecnologia,
acedendo a materiais online ou
comunicando com outros
profissionais com experiência
(pares) através de tecnologias do
tipo skype ou outros sistemas mais
sofisticados de telepresença.
O uso das tecnologias é uma
constante incontornável na vida das
pessoas, principalmente através do
uso dos smartphones e de soluções
como a comunicação síncrona -voz no telemóvel, uso de aplicações tipo
whatsapp ou outras que resolvem as
questões na hora. O formal e o
informal misturam-se e são cada vez
menos distinguíveis. A formação
formal, em sala, na plataforma de
elearning ou na intranet
(tendencialmente mais formais)
estão a dar lugar a formação e
espaços mais informais, em MOOCs,
em webinars, em aplicações móveis,
nas redes sociais (facebook,
linkedin, twitter), a um ritmo mais
acelerado e com interfaces e
tecnologias, materiais e interações
cada vez mais apelativas.
Montepio
Fundada em 1844 como entidade
anexa ao Montepio Geral –
Associação Mutualista, a Caixa
Económica Montepio Geral é
responsável pela atividade bancária.
O seu negócio concentra-se na
intermediação de retalho, através da
captação de recursos de clientes de
pequena e média poupança e da
concessão de crédito a particulares,
microempresas, PME, empresários
em nome individual e instituições do
Terceiro Setor.
Tec Minho
Fundada em 1990, a TecMinho é uma
associação de direito privado sem fins
lucrativos, tendo tido como
promotores a Universidade do Minho
e a Associação dos Municípios do
Vale do Ave (AMAVE).
A TecMinho é uma das mais antigas
estruturas universitárias de
transferência de conhecimento em
Portugal.
Entrevista conduzida por:
Andreia Gonçalves Nascimento
[email protected]
PwC 5
Entrevista
O que destacaria como pontos críticos
para garantir a qualidade na conceção
de uma solução de elearning?
HT: Destacaríamos quatro pontos:
• análise do contexto de partida e
definição clara dos resultados a
alcançar;
• produção e organização dos
conteúdos. Este ponto assume
especial relevância dado que na
maioria dos nossos cursos de
elearning os conteúdos são
produzidos por equipas internas,
especialistas na temática a
abordar;
• acompanhamento dos formandos,
incluindo mecanismos de apoio
técnico para esclarecimento de
dúvidas, e resultados obtidos
(avaliação do processo de
aprendizagem);
• tecnologia, designadamente a
existência de uma plataforma
sólida, um interface intuitivo e
amigável para o utilizador para
facilitar a aplicação do
conhecimento.
6 Executiva n.º 10
AD: De forma sintética para garantir
a qualidade na conceção elearning é
essencial ter em conta questões de:
1. Organização - a logística digital; a
especificidade e localização
do público-alvo e a sua logística
digital, resultados de
aprendizagem, e formas de os
alcançar -inscrições- validações formação de formadores avaliação e melhoria;
2. Pedagogia - seleção das atividades,
dos materiais e das formas de
avaliação mais adequadas para que
o público-alvo possa atingir os
resultados;
3. Tecnologia -garantir a logística
digital adequada- Portais de
marketing, de gestão e de
aprendizagem, questões de
acessibilidade a conteúdos e a
plataformas, redes sociais ou
outras tecnologias, a bases de
dados de conteúdos, formandos,
formadores, certificados, avaliação
da aprendizagem;
4. Melhoria contínua - avaliar - plando-check-act.
No projeto “Panorama Elearning”
estudamos exaustivamente a questão
da qualidade no elearning e lançamos
uma carta da qualidade que pode ser
utilizada por qualquer organização.
É um documento exaustivo que abarca
as principais questões do ciclo de
qualidade, incluindo requisitos
organizativos, pedagógicos,
tecnológicos e de melhoria contínua.
http://www.panoramaelearning.pt/w
p-content/uploads/2014/12/
Carta_da_Qualidade_elearning.pdf
“O uso das
tecnologias
é uma constante
incontornável na
vida das pessoas,
principalmente
através do uso dos
smartphones…”
PwC 6
Entrevista
Quais as boas práticas existentes na
sua Organização ao nível da formação
em elearning?
HT: Apostamos em conteúdos
pedagógicos práticos e inspirados em
casos reais, com ferramentas de
utilização intuitiva e amigável e
apoiados por uma tutoria ativa e
muito presente ao longo de toda a
formação.
Para cada curso são definidos tutores
locais que apoiam e acompanham os
formandos em estreita ligação com a
equipa da Direção de Recursos
Humanos – Formação.
A formação elearning que realizamos
é sobretudo interna, de curta
duração, para um número elevado de
formandos, com avaliação sumativa
realizada online e sessões presenciais
para reforço das temáticas, sempre
que tal se revela necessário.
AD: O Centro Elearning da
TecMinho – Interface da
Universidade do Minho, cria cursos
online inovadores, que se destinam a
profissionais e peritos que se querem
especializar nas temáticas mais
emergentes no setor da tecnologia
educativa e do elearning. Também se
desenvolvem soluções elearning para
empresas e organizações,
contribuindo para o design de
soluções à medida das necessidades
dessas organizações.
No nosso plano anual de formação
temos 10 cursos online. São cursos
intensivos de 4 semanas, que
atingem alunos de língua portuguesa,
de Portugal e de outras latitudes, o
que enriquece a partilha de
conhecimento. São cursos para
grupos pequenos - máximo 20
formandos - e que têm um grande
nível de interação entre pares, sendo
moderados por e-formadores
especializados nas respetivas
temáticas.
O que transforma estes cursos em
boa prática?
b) a criatividade dos
formadores/moderadores com
capacidade de manter um ritmo
adequado entre as 4 semanas do
curso, os resultados de
aprendizagem, as atividades, os
materiais e a avaliação.
c) uma metodologia inovadora e
criativa que integra o mais formal
com o mais informal no processo de
aprendizagem online.
Retorno da aprendizagem vs satisfação. Qual o
feedback que têm obtido dos participantes no que
respeita à motivação/satisfação? Qual o retorno
evidenciado no que respeita às aprendizagens?
HT: O que os colaboradores mais
valorizam neste tipo de formação é a
sua flexibilidade, ou seja, cada
formando gere o seu horário em
função da disponibilidade e
respeitando o seu ritmo de
aprendizagem. É possível aceder aos
conteúdos dos cursos a qualquer
hora, em qualquer local.
Conteúdos focados no objetivo, com
mensagens claras e simples sobre os
aspetos importantes a reter são cada
vez mais valorizados.
Tal como acontece nas restantes
modalidades formativas, a motivação
para aprender é um dos fatores que
influencia a aprendizagem e o
impacto no contexto de trabalho.
AD: Os cursos promovem a
colaboração e a partilha de
conhecimento entre pares, ao
mesmo tempo que são práticos e
que orientam os formandos para
aprender uma determinada
tecnologia ou inovação. Os níveis
de satisfação dos formandos são
geralmente elevados, sendo que
muitas vezes formandos-peritos
tornam-se nossos formadores, e
voltam de novo, tanto como
formandos como formadores.
O retorno para o nosso centro
elearning mede-se muito nessa
dinâmica de capacitação e de
parceria com formadores e
formandos, que se tornam, ou são já,
peritos e colaboradores.
a) a inovação através de dinâmicas
Problem Based Learning e de
aprendizagem entre pares;
PwC 7
Entrevista
Para terminar, quer deixar-nos o
testemunho de um projeto de
elearning/blearning que gostaria de
destacar, pelos resultados alcançados?
“(…) destacamos o recente
curso de Prevenção de
Branqueamento de
Capitais e do
Financiamento do
Terrorismo (…) com
exemplos reais ilustrados
em esquema e recurso a
diálogos uteis e práticos,
que facilitaram a
apreensão dos conceitos.”
HT: Entre muitos e diferentes
projetos que o Montepio
desenvolveu, destacamos o recente
curso de Prevenção de
Branqueamento de Capitais e do
Financiamento do Terrorismo,
construído com linguagem muito
clara (tendo em conta o tema), com
exemplos reais ilustrados em
esquema e recurso a diálogos úteis e
práticos, que facilitaram a apreensão
dos conceitos.
Envolveu mais de 3 000
colaboradores e o acompanhamento
dos formandos durante a formação
foi garantido a partir do apoio de
tutores locais, prática que contribuiu,
de forma decisiva, para a
performance obtida.
Será realizado, em breve, o respetivo
follow-up, em sala, para reforço das
principais mensagens.
AD: Observatório Panorama
Elearning tem avaliado políticas e
práticas no domínio do elearning a
360º. O estudo de estado da arte,
realizado entre 2013 e 2014 focou a
governação e práticas na formação
profissional e lançou a primeira carta
da qualidade para o elearning em
Portugal.
O Panorama Elearning e os seus
estudos têm como objetivo central
promover a qualidade da oferta
educativa e formativa a distância,
face à atual ausência de políticas
públicas que visem um investimento
consistente e uma regulação eficaz.
O observatório está disponível na
web em www.panoramaelearning.pt
e fornece dados sobre projetos,
legislação, publicações, artigos, e
conhecimento sobre elearning
produzido pela comunidade de
peritos Portugueses.
8 Executiva n.º 10
O Estudo Governação e práticas de
elearning no Ensino Superior, foi
lançado este ano e terminará em
2016 e tem por objetivo fazer o
retrato do estado da arte do
elearning no ensino superior.
Nos próximos anos é objetivo do
Panorama realizar o estudo sobre as
empresas tecnológicas e consultoras,
e sobre a sua influência no
desenvolvimento do elearning em
Portugal.
“Conteúdos focados no
objetivo, com mensagens
claras e simples sobre os
aspetos importantes a
reter são cada vez mais
valorizados.”
PwC 8
Visão
“I cannot teach
anybody anything,
I can only make
them think.”
Sócrates
Life | Learning Intelligence for Executives nº1
PwC 9
Visão
Formação: do conteúdo à forma
Novas metodologias de formação
e aprendizagem
As formas de aprender mudaram.
Fazer formação em sala, um dia
inteiro, com os formandos sentados
enquanto ouvem um formador
passar conceitos com base em
power point, é uma imagem a que
muitos manifestam expressões de
desagrado e exclamam “Isso não!”
O ritmo acelerou e o mundo da
formação tem necessariamente de
acompanhar. Mas não é fácil,
sobretudo porque as mudanças são
constantes, e todos os dias existem
novas abordagens, novas
metodologias, ferramentas que
acabam por dificultar a escolha. O
problema é que, na dúvida,
tendemos a refugiar-nos naquilo que
conhecemos melhor e optamos por
uma fórmula que resultou no
passado.
Talvez por isso, em termos de forma,
apesar de terem surgido algumas
inovações nas metodologias de
formação, não houve tanta evolução
quanto seria desejável. Continuamos
a ter sessões de formação demasiado
longas, que contribuem para a
distração dos participantes e pouca
exploração do potencial da
tecnologia que temos disponível.
A estratégia da PwC’s Academy foi
apostar em formatos blended,
remetendo a componente dos
conceitos para o elearning, e a
vertente mais experiencial para
sessões em sala, com menor duração
e com um enfoque grande no
ajustamento dos conceitos teóricos à
realidade das organizações. Desta
forma, os participantes têm a
oportunidade de pôr em prática os
conceitos que aprenderam e
esclarecer dúvidas no momento em
que as estão a sentir, com as pessoas
que mais percebem daquela matéria.
Na formação comportamental, mais
do que explorar os conceitos, o
10 Executiva n.º 10
desafio é motivar os colaboradores a
adotarem novos comportamentos e
atitudes. Neste campo, a formação
passa por ajudá-los a criar sentido e
a verem a necessidade de adotar
novas posturas para melhorar o seu
desempenho. Em formação, isto só
se consegue através da coconstrução. Ou seja, têm de ser os
próprios participantes a identificar
de que forma os modelos e
abordagens existentes os ajudam a
trabalhar melhor. Quando isto
acontece, o nível de adesão aos
conceitos é substancialmente maior.
Em termos metodológicos falamos
de uma transformação do papel do
formador.
Nos dias que correm, o formador é
cada vez mais um facilitador, um
dinamizador, coach, animador de
grupos. Pessoalmente gosto da
expressão ‘Agente de
Aprendizagem’. São eles que
efetivamente ajudam os
participantes a construir o que vão
aprender. Numa altura em que a
exposição à informação é tanta, não
precisamos de quem nos diga o que
devemos fazer, mas sim de quem
nos ajude a descobrir como se faz.
“A estratégia da PwC’s
Academy foi apostar em
formatos blended,
remetendo a componente
dos conceitos para o
elearning, e a vertente
mais experiencial para as
sessões em sala (…)”
Reflexão conduzida por:
Sandra Marisa Pinheiro
[email protected]
Destaques
Iniciativas
concretizadas junto
do mercado e próximos
cursos de formação.
PwC 11
Destaques
Lançamento PwC’s Academy Angola
1
Depois de muitos meses de
preparação, foi finalmente lançada
a PwC’s Academy em Angola!
O evento de lançamento decorreu
no passado dia 8 de maio no Hotel
Epic Sana, e que contou com a
presença de mais de 50 clientes de
diversos setores de atividade.
Este evento teve como objetivo
apresentar todas soluções e
serviços de formação que a PwC’s
Academy disponibiliza ao mercado
angolano. Mas mais do que
apresentar a Academy, pretendeuse que cada cliente tivesse a
oportunidade de conhecer de perto
cada uma das áreas da nossa oferta
formativa.
Para isso, criou-se o momento ‘A
volta ao mundo da PwC’s Academy
em 120 minutos’, onde se
recriaram 4 ilhas com cada um dos
portefólios formativos, e uma zona
lounge denominada de ‘World
Café’, onde os clientes puderam de,
uma forma informal, partilhar
algumas ideias com alguns dos
nossos Partners.
12 Executiva n.º 10
Mas antes de começarem a ‘volta
ao mundo’, os conhecimentos dos
clientes foram ainda postos à prova
2 sobre ‘Gestão de
num elearning
Conflitos’, que teve a adesão
entusiasta de todos os
participantes, que passaram no
teste de conhecimentos com
distinção!!
Toda a comunicação do evento
esteve ancorada no conceito de
uma viagem. Porque, à semelhança
de uma viagem, a formação é um
caminho que se percorre,
desenvolvendo novas
competências e explorando novos
territórios.
Destaques
Cursos de Formação da PwC’s Academy Angola
A PwC’s Academy Angola estreou,
na semana de 19 de Maio, o seu
espaço de formação, na Torre
Zenith, em Talatona, com a ‘casa
cheia’ de clientes de diversos
setores de atividade, que
participaram com grande
entusiasmo nas formações em:
• “Preços de Transferência”,
ministrada pelos especialistas
PwC Diogo Castro e Alexandre
Gonçalves; e
• “Reforma Fiscal Angolana,”
ministrada pelo Augusto Paulino,
Luís Andrade, David Rodrigues e
Matilde1 Fortes.
É isto que verdadeiramente
distingue a PwC’s Academy:
o know how e a experiência dos
nossos formadores que lidam com
estas matérias no seu dia a dia de
trabalho.
2
PwC 13
Destaques
Programa blended
‘Gestão de Conflitos’ para a ANA Aeroportos
No âmbito das prioridades de
formação e desenvolvimento
profissional da ANA – Aeroportos
de Portugal, SA para os seus
colaboradores, a PwC foi
selecionada para contribuir com a
aquisição e reforço de
competências de ‘Gestão
de Conflitos’.
Este reforço foi efetuado em
formato blended, isto é, pelo mix
entre dois formatos formativos –
online e presencial - constituído
por 3 momentos:
1. Survey online sobre
‘comportamentos padrão’
na gestão de conflitos;
2. Elearning com a duração de 4
horas, disponibilizado na
primeira semana do programa;
3 Sessão presencial de 7 horas,
para 3 grupos formativos.
Os participantes consideraram o curso de elevada
utilidade, tendo obtido um incremento
de
conhecimentos superior a 33%, que
os vai auxiliar lidar com situações difíceis de
forma mais efetiva.
14 Executiva n.º 10
Envolvendo 26 quadros da ANA
– Aeroportos de Portugal, SA,
esta primeira edição do
programa permitiu aos
participantes caracterizar os
tipos de conflitos mais comuns e
identificar estratégias para a
sua resolução, através do
elearning. A formação em sala
permitiu o seu treino e
aperfeiçoamento, através da
realização de atividades de
roleplay adaptadas ao contexto
real da organização.
Destaques
Formação em julho
“Alterações à Legislação Laboral Angolana”
As recentes alterações à Legislação
Laboral Angolana constituem um
desafio para os profissionais que,
trabalhando nesta área, terão que
estar preparados para a
implementação das mesmas,
perceber quais os direitos e
obrigações dos seus trabalhadores
e, também, antecipar potenciais
impactos nas estruturas
implementadas.
Porque a Gestão dos Recursos
Humanos de uma organização
constitui uma competência chave
nas organizações, a PwC’s Academy
criou este curso.
Para além da edição em Talatona
(Angola), a edição de Lisboa terá
lugar no próximo dia 30 de julho
nos nossos escritórios, contando
também com a participação do
formador/especialista PwC,
Ricardo Veloso, Senior Manager
da área de Tax , Corporate &
Regulatory Services da PwC
Angola, e com larga experiência na
prestação de serviços jurídicos a
empresas multinacionais em
Angola.
Programa:
1. Enquadramento Geral da nova LGT
2. Contrato de Trabalho
3. Horário de Trabalho
4. Remunerações
5. Férias
6. Faltas
7. Extinção do Contrato de Trabalho
8. Medidas Disciplinares e Procedimento
9.
Disciplinar
10. Resolução de Conflitos (obrigatoriedade
da mediação, arbitragem, etc…)
20 de julho
Talatona
30 de julho
Lisboa
PwC 15
Próximos cursos
Portefólios
de formação
profissional para
clientes:
Cursos
Datas
Contabilidade e finanças
Introdução à contabilidade
23 e 24 de setembro (Talatona)
Controlo de Gestão e Orçamento
29 e 30 de setembro (Talatona)
Finanças para Não Financeiros
01 e 02 de outubro (Talatona)
27 outubro e 4 de novembro (Lisboa)
Finanças para não Financeiros
Online
Consolidação de Contas
25,5 créditos OTOC
15 e 22 de outubro (Lisboa)
20 e 27 de outubro (Porto)
Cumprimento das Obrigações Fiscais
19 e 20 de outubro (Talatona)
SNC: Introdução à Contabilidade
25,5 créditos OTOC
20 e 21 de outubro (Lisboa)
27 e 28 de outubro (Porto)
Controlo de Gestão
21 e 28 de outubro (Lisboa)
SNC: Contabilidade Avançada
25,5 créditos OTOC
24 e 25 de outubro (Lisboa)
17 e 18 de novembro (Porto)
SNC – Políticas Contabilísticas
Online
PGC versus IFRS
26 a 28 de outubro (Talatona)
Análise Económica e Financeira
IFRS Update
Contabilidade Avançada
IFRS
US GAAP BASIC
10 e 11 de novembro (Lisboa)
12 e 13 de novembro (Porto)
12 de novembro (Lisboa)
13 de novembro (Porto)
16 e 17 de novembro (Talatona)
19 e 26 de novembro (Lisboa)
20 e 27 de novembro (Porto)
24 e 25 de novembro (Lisboa)
2 e 3 de dezembro (Porto)
Análise Económica para não Financeiros
25 e 26 de novembro (Porto)
US GAAP ADVANCED
09 e 10 de dezembro (Porto)
15 e 16 de dezembro (Lisboa)
Encerramento de Contas
09 e 10 de dezembro (Talatona)
Contabilidade Técnica de Seguros
Online
Fiscalidade
Preços de Transferência
25 de setembro (Talatona)
Reforma Fiscal Angolana
07 e 08 de outubro (Talatona)
Noções genéricas de IVA
16 de outubro (Porto)
19 de outubro (Lisboa)
Faturação e Documentos de Transporte
22 de outubro (Porto)
Créditos incobráveis
23 de outubro (Porto)
02 de novembro (Lisboa)
Operações Imobiliárias
26 de outubro (Porto)
Sujeitos Passivos Mistos
Impostos Diferidos nas Demonstrações
Financeiras
A Reforma do IRS e a Mobilidade
Internacional
Consulte em
www.pwc.pt/academy
16 Executiva n.º 10
26 de outubro (Porto)
02 de novembro (Lisboa)
28 de outubro (Lisboa)
29 de outubro (Porto)
29 de outubro (Lisboa)
A Reforma do IRS
05 de novembro (Lisboa)
Estimar corretamente o encargo de IRC
30 de novembro e 03 de dezembro
(Lisboa)
Reorganizações Societárias
02 de dezembro (Lisboa)
Fiscalidade de Ativos Tangíveis e
Propriedades de Investimento
10 de dezembro (Lisboa)
Destaques
>7.000
formandos desde 2006/07
>400
empresas clientes
>200
programas deformação
realizados nos últimos
três anos
>30%
o incremento médio de
conhecimentos após a
realização da formação,
na perspetiva dos formandos
Próximos cursos
>90%
dos nossos clientes
consideram BOA ou MUITO
BOA a qualidade global da
formação obtida
Cursos
>200.000
horas
volume de formação gerido
nos últimos três anos
Datas
Business Skills
Boas Práticas de Secretariado
10 e 11 de setembro (Talatona)
Liderança Activa
21 e 22 de setembro (Talatona)
Liderar Equipas Comerciais
01 outubro (Lisboa)
05 novembro (Porto)
Manager Loop
02 e 03, 11 e 12 novembro (Lisboa)
Gestão Estratégica de Recursos Humanos
05 e 06 de outubro (Talatona)
Técnicas de Apresentaçã0
Storytelling aplicado às vendas
Gestão de conflitos (blended)
Gestão de tempo (blended)
Exercícios de teatro para formadores
13 e 14 outubro (Lisboa)
20 e 21 outubro (Porto)
24 novembro (Lisboa)
26 novembro (Porto)
17 novembro (Lisboa)
30 novembro (Porto)
Online
01 dezembro (Lisboa)
03 dezembro (Porto)
Online
10 dezembro (Porto)
14 dezembro (Lisboa)
Abordagem Comercial a empresas
Online
Gestão de reclamações
Online
Lidar com objeções de clientes
Online
Risk, Compliance & Fraud
Programa Avançado em Controlo Interno
12 a 16 de outubro (Talatona)
Workshop de Prevenção e Investigação de Fraudes
21 a 23 de outubro (Talatona)
Como implementar um Modelo de GRC?
4, 10 e 19 de novembro (Lisboa)
Gestão de Risco Operacional
18 e 19 de novembro (Talatona)
Sustentabilidade
Sustentabilidade nas Organizações: estratégia,
melhores práticas e reporte
15 de setembro (Talatona)
Sustentabilidade I - Novas tendências no relato de
sustentabilidade: GRI G4 e Relatório Integrado
29 de outubro (Lisboa)
Conceção e implementação de sistemas de gestão
ambiental de acordo com a norma ISO 14001
04 a 06 de novembro (Talatona)
PwC 17
Sobre nós
Life
18 Executiva
| Learningn.º
Intelligence
10
for Executives nº1
Metodologias
comprovadas para
o desenho e
implementação de
soluções de consultoria
na área de formação
e desenvolvimento.
Sobre nós
Uma equipa especializada
Bethy Larsen
Partner
Catarina João
Morgado
Manager Portugal
Sandra Marisa
Pinheiro
Manager Portugal
Cristiana Romero Silva
Senior Consultant
Andreia Nascimento
Consultant
João Mósca
Consultant
Gizela G. Guimarães
Manager Angola
A colaboração próxima
com os nossos clientes
permite-nos ajudar os
mesmos a identificar e a
implementar o melhor
planeamento formativo.
Paula Oliveira
Consultant
Sónia Vaqueirinho Costa
Consultant
Agora também
em Angola!
PwC 19
Contactos
Lisboa
Paula Cristina Oliveira
Telefone | 213 599 218
[email protected]
Porto
Cristiana Romero Silva
Telefone | 213 599 126
[email protected]
Angola
Gizela Gonçalves Guimarães
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contacte-nos.
Manager PwC’s Academy Angola
Telefone | +244 227 286 109/11
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Soluções de formação
à medida
Sandra Marisa Pinheiro
Manager PwC’s Academy Portugal
Telefone | 213 599 148
[email protected]
Catarina João Morgado
Manager PwC’s Academy Portugal
Telefone | 213 599 175
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