ROTEIRO OPERACIONAL
CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO
GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO – PE
E-MAILS DE CONTATO – BANCO DAYCOVAL
MESA DE ANALISE CARTÃO CONSIGNADO
[email protected]
SUPORTE PROMOTORA
[email protected]
PÓS VENDA
[email protected]
Implantação: 23/04/2014
Atualização: 12/11/2015
Data de Corte
Público Alvo
Servidores Não Aceitos
Margem Consig. LEGAL
Margem Consig. Daycoval
Obtenção da Margem
Qtde. de Cartão por Servidor
Forma de Averbação (RMC)
Conta para Liberação de Crédito Pré Saque
1.
Negócio – Roteiro Operacional Promotora
Empréstimo
Cartão
Débito C/C
Versão: 05/15
Prefeitura
Tribunal
Governo
Previdência
Ministérios
Autarquia
RESUMO DAS INFORMAÇÕES
DIA 29
SERVIDORES ATIVOS / EFETIVOS ADMITIDOS HÁ NO MÍNIMO 03 MESES COMO ESTATUTÁRIOS, E
APOSENTADOS E PENSIONISTAS DO GOVERNO.
FUNCIONÁRIOS CONTRATADOS, COMISSIONADOS, GUARDA PATRIMONIAL, EXTRAQUADRO,
REVERTIDO, PENSÃO SALÁRIO FAMÍLIA.
10%
10%
PROCESSO ON-LINE
LIMITADO A 2 CARTÕES NA FOLHA DO SERVIDOR
PORTAL DE CONSIGNAÇÃO E-CONSIG
OBRIGATORIEDADE DO ÓRGÃO
POLITICA DE IDADE X VALORES
21 ANOS COMPLETOS A 69 ANOS E 11 MESES
R$ 20.000,00
70 ANOS COMPLETOS A 75 ANOS E 11 MESES
R$ 4.000,00
Nota: Idade e Valores inferiores ou superiores somente serão avaliados com prévia autorização do Banco Daycoval.
IDADE X VALOR
2.
Início
REGRAS DO PRODUTO
Central de Atendimento ao Cliente
Desbloqueio do Cartão
Cartão Adicional
Data Vencimento da Fatura
Seguro Perda/Roubo
Anuidade
Taxa de Manutenção
Saque
Limite de Saque
Tarifa de Saque
Tele Saque
Saque Parcelado
Prazo de Entrega do Cartão
Cancelamento do Cartão
Limite de Crédito
Fator de Multiplicação
Valor Mínimo de Limite
Valor Máximo de Limite
Aumento de Limite
Redução de Limite
Valor Mínimo para desconto
Margem mínima para Concessão do Cartão
Taxa de Juros* e Encargos por Atraso*
Fatura Mensal
Pagamento de Contas
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: 3004-5300
DEMAIS LOCALIDADES: 0800-721-5300
24 HORAS E 7 DIAS POR SEMANA
ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
1 CARTÃO
DIA 10
NÃO
NÃO SE APLICA
NÃO SE APLICA
SIM
90% DO LIMITE
R$ 15,00
R$ 15,00
NÃO SE APLICA
10 DIAS ÚTEIS APÓS A APROVAÇÃO DA PROPOSTA (FASE CARTÃO EMITIDO)
ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.
CALCULADO COM BASE NA RESERVA DE MARGEM CONSIGNADA.
RMC X FATOR DE MULTIPLICAÇÃO DA RMC
EXEMPLO: RMC 100,00 x FATOR DE MULTIPLICAÇÃO (15) = LIMITE DE CRÉDITO: 1.500,00
15
R$ 300,00
R$ 20.000,00
DE ACORDO COM O AUMENTO DE MARGEM CONSIGNÁVEL.
NÃO SE APLICA
NÃO HÁ INFORMAÇÃO NA BASE LEGAL (R$ 30,00 OU SALDO DEVEDOR O QUE FOR MENOR)
R$ 20,00
4,50% A.M.
*Saques e transferências de dinheiro incidem cobrança de juros a partir da data de
contratação.
RECEBIMENTO DA FATURA MENSAL COM RELAÇÃO A GASTOS DO MÊS E BOLETO BANCÁRIO
PARA PAGAMENTOS COMPLEMENTARES DO SALDO REMANESCENTE.
NÃO SE APLICA
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO
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Prazo de Pagamento
Nome impresso no Cartão
3.
PRAZO DE ATÉ 40 DIAS PARA PAGAR AS DESPESAS SEM JUROS DE ACORDO COM A DATA DA
COMPRA
NO MÁXIMO 19 POSIÇÕES
MARGEM CONSIGNÁVEL
DECRETO Nº 37.355 DE 03 DE NOVEMBRO DE 2011 ART. 1º Inciso 1º item I, INFORMA 10% EXCLUSIVAMENTE PARA CARTÃO.
REFERENTE A CARTÃO DE CRÉDITO NÃO PODERÁ EXCEDER AO PERCENTUAL DE 10% DA REMUNERAÇÃO LIQUIDA DO CONSIGNADO,
RESERVADO EXCLUSIVAMENTE PARA ESSA FINALIDADE.
AS CONSIGNAÇÕES TOTAIS (COMPULSÓRIAS E FACULTATIVAS) NÃO PODERÃO EXCEDER O LIMITE DE 70% (SETENTA POR CENTO) DOS
RENDIMENTOS MAIS GRATIFICAÇÕES DE CARÁTER CONTINUADO.
CONFORME ART. 4º, Inciso 1º do REFERIDO DECRETO.
4.
PROCESSO DE CONSULTA DE MARGEM CARTÃO
ENTRAR NO SISTEMA DE CONSIGNAÇÃO DO GOV. POR MEIO DO LINK https://www.peconsig.pe.gov.br/pe/principal/fsconsignataria.jsp
ESCOLHER A OPÇÃO OPERACIONAL >> CONSULTAR MARGEM – INSERIR A MATRICULA E O CPF DO SERVIDOR
AO CLICAR EM PESQUISAR O SISTEMA IRÁ APRESENTAR A TELA ABAIXO:
5.
PROCESSO DE RESERVA DE MARGEM CARTÃO
O PROCESSO É REALIZADO EM 2 (DUAS) FASES, O CORRESPONDENTE REALIZADA A PRÉ-RESERVA E O ANALISTA DE LIBERAÇÃO CONFIRMA A
RESERVA.
ENTRAR NO SISTEMA DE CONSIGNAÇÃO DO GOV. POR MEIO DO LINK https://www.peconsig.pe.gov.br/pe/principal/fsconsignataria.jsp
1º FASE: ESCOLHER A OPÇÃO OPERACIONAL >> RESERVA MARGEM, SELECIONAR A OPÇÃO “SERVIÇO: CARTÃO DE CREDITO – RESERVA – 13R –
INSERIR A MATRICULA E O CPF DO SERVIDOR.
AO CLICAR EM “CONTINUAR” O SISTEMA IRÁ APRESENTAR A TELA ABAIXO:
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO
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2º FASE: ESCOLHER A OPÇÃO OPERACIONAL >> CONFIRMAR RESERVA, SELECIONAR A OPÇÃO “SERVIÇO: CARTÃO DE CREDITO – RESERVA – 13R.
AO CLICAR EM “LISTAR TODOS” O SISTEMA IRÁ APRESENTAR A TELA ABAIXO:
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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6.
PROCESSO DE ANALISE DE PROPOSTA
CLIENTE: DIRIGE-SE ATÉ A PROMOTORA.
PROMOTORA: SOLICITA AS DOCUMENTAÇÕES AO CLIENTE E EFETUA O CÁLCULO DE MARGEM.
PROMOTORA: VERIFICA A MARGEM DO SERVIDOR NO ECONSIG E SE CERTIFICA DO CALCULO REALIZADO PELO DAYCOVAL.
PROMOTORA: REALIZA A AVERBAÇÃO NO SISTEMA ECONSIG.
PROMOTORA: DIGITA A PROPOSTA NO FUNÇÃO, Opção CONSIGNADO >> CARTÃO CONSIGNADO (DAYCOVAL).
MESA DE ANÁLISE: DE POSSE DAS DOCUMENTAÇÕES, EFETUA AS ANÁLISES NECESSÁRIAS.
MESA DE ANÁLISE: CONFERE O CÁLCULO DE MARGEM E SE CERTIFICA DA MARGEM APURADA NO SISTEMA ECONSIG.
MESA DE ANÁLISE: VERIFICA SE O VALOR DIGITADO ESTÁ DE ACORDO COM O VALOR AVERBADO.
MESA DE ANÁLISE: ESTANDO TUDO DE ACORDO COM AS REGRAS ESTIPULADAS NESTE RO, EFETUA A LIBERAÇÃO PARA O PAGAMENTO DA
OPERAÇÃO.
7.
PROCESSO DE DIGITAÇÃO DE PROPOSTA / CONSULTA
Logar no sistema Daycoval e clicar na opção “Consignação >> Cartão de Consignado”.
Logar no sistema Daycoval e clicar na opção
“Consignação >> Cartão de Consignado”.
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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1 – No menu “Proposta”, clicar em “Nova”;
2 – Preencher todos os campos. Muita atenção na seleção do convênio, principalmente se a proposta for com pré-saque;
3 – Após o Preenchimento de todos os dados, clicar em “Incluir”;
4 – Simular o limite possível, de preferência pela margem calculada;
5 – Incluir o valor da margem, em seguida clicar em “Calcular”. Automaticamente o campo “Simulador de Limite Cartão” será
preenchido com o valor do limite estimado para a margem digitada;
6 – Caso o cliente já possua cadastro com o Daycoval, os dados de “Endereço/Cadastro” serão preenchidos automaticamente;
7 – Se o endereço para correspondência for o mesmo do preenchido anteriormente, é só clicar em “Copiar” que as informações serão
alimentadas automaticamente. Caso o endereço atual do cliente seja diferente, será necessário o preenchimento de acordo com o
“Comprovante de endereço” ao ser anexado na proposta;
8 – Informar os dados da conta de recebimento do salário. Caso não possua os dados bancários do cliente, clicar em “Cartão
Magnético”;
9 – Se a proposta possuir pré - saque, haverá um box para preenchimento exclusivo com dados do pré - saque, como: dados bancários
e valor solicitado de pré - saque. A conta corrente digitada deve ser preferencialmente a conta salário, caso seja indicada outra conta,
o promotor deverá anexar a imagem do cartão magnético ou de um extrato bancário que comprove movimentações pelo cliente;
10 – Digitar o nome abreviado do cliente com 19 posições para ser impresso no cartão. De preferência o primeiro e o ultimo nome do
servidor;
11 – Após o preenchimento de todos os dados, clicar em “Salvar”;
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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Ao clicar em salvar, automaticamente aparecerão outros campos para preenchimento:
12 – Se o cliente indicar uma pessoa maior de 18 anos para ter um cartão adicional, além de preencher e assinar o formulário
específico, deve ser preenchido os dados deste adicional e clicar em “incluir”;
13 – Para finalizar o processo de inclusão da proposta, deverão ser anexados os documentos obrigatórios do Servidor. Basta selecionar
o documento a ser anexado, clicar em “Procurar” e escolher a imagem do respectivo documento a ser anexada;
14 – Caso a digitação da proposta no sistema esteja sendo realizada na presença do Cliente, é possível imprimi-la para assinatura.
Basta clicar em “Imprimir”;
15 – Para finalizar o processo de digitação da proposta, basta clicar em “Enviar Proposta”. Mas Atenção: para que a proposta entre
definitivamente na esteira de análise do banco, é necessário dar o comando de envio também em outra tela, conforme explicações a
seguir:
16 – Para enviar a proposta para esteira de análise do banco, vá ao menu “Proposta” e clique em “Enviar para Análise”. Escolha a
proposta que você tenha certeza de que esteja tudo correto;
17 – Se estiver tudo ok, basta clicar em “Enviar para Análise”. Caso queira redigitar a proposta, basta clicar em “Recusar”;
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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18 – Em qualquer momento você pode consultar as propostas digitadas, basta ir ao menu “Proposta” e clicar em “Consulta”;
19 – Clique sobre a “Lupa” da proposta que queira consultar, e ela abrirá automaticamente;
20 – Caso a proposta ainda não tenha sido enviada para a análise do banco, será possível cancelar;
21 – Na tela de consulta de proposta é importante ficar atento na coluna “Status/Fase”, pois em 4 situações serão necessárias ações do
promotor:
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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



Digitação: significa que a digitação da proposta ainda não foi concluída.
Pré - aprovação: significa que esta proposta ainda não foi enviada para análise do banco. Neste caso o promotor deverá ir ao
menu “Proposta”, clicar em “Enviar para Análise” e selecionar a proposta para dar o comando de envio.
Pendência: significa que há alguma pendência nas imagens dos documentos anexados. Neste caso o promotor deverá ir ao
menu “Monitor”, escolher a opção “Pendência”, e promover a regularização da proposta, conforme explicações nas telas
seguintes.
Análise Pré Saque: significa que o valor da simulação de Limite sofreu alteração maior do que 30% e precisa ser revalidado o
interesse do cliente pelo novo valor de pré - saque autorizado. Neste caso a aprovação ou recusa deve ser comanda pelo
menu “Monitor”, “Análise Pré Saque”.
22 – Para atuar nas propostas com “Status/Fase” de “Pendencia”, basta ir até o menu “Monitor”, clicar em “Pendencia”, em seguida
clicar sobre a “Lupa” da proposta;
23 – Os documentos pendentes estarão em destaque com o “X” vermelho. Basta excluir o documento criticado e anexar outro;
24 – Atenção no box de “Observação”, pois pode conter informações importantes atribuídas por nossa equipe de análise;
25 – Após regularizar os documentos pendentes, clicar em “Enviar p/ Análise”;
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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26 – A proposta no “Status/Fase” de “Análise Pré Saque” deve ser tratada através do menu “Monitor”, “Pré Saque com Divergência”;
27 – Clicar sobre “Editar” e analisar o novo valor de saque autorizado;
28 – Após a análise é só clicar em “Valor Aprovado” ou “Cancelar Proposta”.
8.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO
Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado
Autorização para Débito em Conta Corrente
Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência
Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)
RG civil ou Carteira de Habilitação
Ultimo Contra Cheque
Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação
Senha emitida pelo servidor (Portal do Servidor) para autorização da operação
9.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ANALISE DO CONTRATO
Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado
Autorização para Débito em Conta Corrente
Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência
Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)
RG civil ou Carteira de Habilitação
Ultimo Contra Cheque
Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação
Senha emitida pelo servidor (Portal do Servidor) para autorização da operação
SUPORTE A PROMOTORA
SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
CONTATOS
0300-115-1234
0300-111-0500
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO
GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO – PE
10.
TERMO DE ADESÃO CARTÃO DE CRÉDITO
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO
GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO – PE
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 5.0
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