WIKINOMICS
COMO A COLABORAÇÃO EM MASSA
PODE MUDAR O SEU NEGÓCIO
WIKINOMICS
NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO
Capítulo 5
OS PROSUMERS
MODIFIQUE ESSE PRODUTO, POR FAVOR!
Para não esquecer! ADAM SMITH
RIQUEZA é igual a TRABALHO
“O trabalho anual de uma nação é a base que lhe oferece
tudo o que é necessário e útil à sua sobrevivência”
A divisão do trabalho é o principal fator que aumenta a
produção de riqueza de um país. (Ex: fábrica de alfinetes)
• Economia de tempo;
• Invenção de novas máquinas;
• Aumento da destreza do trabalhador.
Para não esquecer!SCHUMPETER
• O capitalismo é um sistema em constante
evolução/transformação;
• As inovações dão a grande dinâmica do sistema no
longo prazo;
• As mudanças são “espontâneas”, descontínuas,
radicais e qualitativas;
• Processo de destruição criadora, novos setores e
novas indústrias destroem setores antigos (Ex:
motor a vapor vs motor à explosão).
Os prosumers
Modifique esse produto, por favor!
Assim como o peering, é uma nova maneira de produzir?
Lembrando, o peering é uma maneira de produzir bens e serviços que
depende totalmente de comunidades (ou redes sociais) de indivíduos:
• Auto-organizadas e igualitárias;
• Horizontais e/ou hierárquicas (com princípios meritocráticos de
organização, ou seja, os líderes são os mais competentes);
• Que se unem voluntariamente para produzir um resultado
compartilhado (as pessoas contribuem porque querem e/ou porque
podem);
Os prosumers
Modifique esse produto, por favor!
Prossumir é:
produzir consumindo, ou consumir produzindo.
Algumas características gerais:
1- Clientes participam de forma ativa e contínua.
2- O cliente co-inova e co-produz o produto que consome.
3- Clientes se auto-organizam e criam seus próprios produtos, ou
seja, não são passivos, esperando um convite das empresas.
Um Exemplo: slide seguinte...
OS PROSUMERS
Criação e desenvolvimento de
produtos realizada por consumidores
(não é um fenômeno novo)
Second Life (fracassou!): 325 mil jogadores movimentam mais de
US$ 100 milhões por ano. Linden Labs produz menos de 1% do
conteúdo e recebe mais de 23 mil horas de conteúdo “grátis”.
World of Warcraft (sucesso!): 10 milhões de jogadores, dos quais 5
milhões são chineses que ganham mais por hora trabalhada no jogo
que em média trabalhando na China.
Características desse tipo de jogo: você é dono do que cria, existe
economia real pois há negociação em US$ de bens criados ou
adquiridos.
OS PROSUMERS
Criatividade versus “Pirataria”
Como as empresas enfrentam?
“Pare e desista”, EMI para todos os distribuidores do Grey Album
do Danger Mouse, mesma empresa que o contratou depois.
“Dar aos usuários o direito de propriedade intelectual é como se
matricular em uma academia e dizer que você é dono do
equipamento” John Smedley, CEO da Sony Online Entertainment.
Web: onde arte, música, fotos, histórias, filmes, vídeos, etc, formam
uma explosão de inovação cultural que flui através de blogs, wikis,
podcasts, sites de televisão via internet e canais peer-to-peer.
Os prosumers
Modifique esse produto, por favor!
Retomando, não é um fenômeno muito novo.
EX: Minas de carvão e produtores de máquinas a vapor em 1800.
Desde os anos 80 a fronteira entre produtores e
consumidores já estava ficando pouco definida.
Exs:
• SAC (indústria da reclamação)
• Customização (nome feio, mas é este mesmo!)
Mas não confundir! Prossumir é algo muito diferente, é uma
inovação no sentido de Schumpeter (ruptura radical).
OS PROSUMERS
Citroen desenvolveu um carro real
(a hidrogênio) para o jogo Gran
Turismo 5
Desenvolvido por designers do jogo e testado por milhares de
jogadores em todo o mundo.
Performance na realidade deverá ser a mesma do jogo.
Poderá ser colocado à venda. A depender da reação dos
consumidores, do “burburinho” que está causando na rede e no salão
do automóvel em Paris, é provável que ele seja lançado em uma
versão “de rua”.
Os prosumers
Modifique esse produto, por favor!
A abordagem de interferência direta do consumidor na
construção de um negócio oferece vantagens que modelos
de negócios rigidamente controlados não podem replicar:
• Assume proporções gigantescas;
• Tira partido de ciclos de retroalimentação positiva que os
concorrentes tem dificuldade de reverter;
• Inova com mais rapidez, envolve comunidades leais, pois os
clientes criam as regras do jogo, são donos da propriedade intelectual
e até se apresentam como voluntários para oferecer suporte aos
clientes (no caso do Second Life).
Os prosumers
Modifique esse produto, por favor!
AVISO!!!
“... essa nova geração de prosumers trata o mundo como
um lugar de criação, e não de consumo. Essa nova forma
de aprender e interagir significa que eles verão o mundo
como um palco para as próprias inovações. Assim como
você pode girar em embaralhar um cubo mágico, os
prosumers reconfigurarão produtos de acordo coms as
próprias finalidades. Itens estáticos, inalteráveis, nãoeditáveis serão um anátema, prontos para a lixeira da
história do século XX.”
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NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO
Capítulo 8
O CHÃO DE FÁBRICA GLOBAL.
ECOSSISTEMAS PLANETÁRIOS PARA PROJETAR E
CONSTRUIR COISAS (úteis).
O Chão de Fábrica Global
Capítulo que tenta trazer “para o chão” (da fábrica) as
idéias já desenvolvidas antes que valiam mais para o setor
de produção de informação, ou bens imateriais como por
exemplo medicamentos, softwares, etc.
Procuram enxergar no setor de produção de bens físicos
uma produção mais colaborativa, baseada em vastas redes
descentralizadas de pessoas e empresas que usam métodos
cadas vez mais baseados naqueles métodos apresentados
anteriormente.
O Chão de Fábrica Global
Modelo diferente da “velha” e “monolítica” multinacional
que cria valor de maneira hierárquica e fechada.
As líderes possuem fronteiras abertas e porosas e
competem indo além dos seus muros para utilizar
conhecimento, capacidades e recursos diretos.
Exemplos: alimentos, vestuário, transporte, moradia, saúde,
etc.
O Chão de Fábrica Global
Porque isso acontece?
• Padrão global empresarial e das tecnologias de informação
diminuíram os custos de coordenação de uma organização
empresarial distribuída por todo o planeta;
• As empresas passam a utilizar globalmente recursos e capacidades;
• Os líderes estão construindo ecossistemas globalmente integrados
que incluem centenas e até milhares de empresas;
• Produção colaborativa em uma base global, desde a concepção dos
produtos até a entrega (toda a cadeia);
O Chão de Fábrica Global
• Fornecedores têm um poder cada vez mais crescente e
cada vez mais desempenham papéis vitais em tudo, desde o
design e a fabricação até a distribuição e os serviços de
assistência pós venda;
• Fornecedores estão virando cada vez amis parceiros ou
até mesmo colaboradores.
• Aos exemplos!
CHÃO DE FÁBRICA GLOBAL
MOTOCICLETAS MODULARES
Yin Mingshan – Chongqing, China, 1992
De 9 a 9 mil funcionários em poucos anos, em dezenas de países, inclusive
EUA e GB, vende para mais de 112 países incluindo o Brasil.
O peering para além de softwares e enciclopédias: replicá-lo de “produtos
feitos de bits para produtos feitos de átomos”.
Produtos projetados para serem modulares – peças intercambiáveis que
podem ser prontamente inseridas ou retiradas sem atrapalhar o desempenho
geral do produto.
Caos? Processos altamente colaborativos que permitem aglomerados em
escala gigante.
Arquitetura modular: customização de alto nível em interfaces padronizadas.
CHÃO DE FÁBRICA GLOBAL
Avião de Peças “Lego” ou Modular
Fusão e Aquisição vs terceirização vs Organização Colaborativa Coesa
47 Parceiros de 6 países diferentes iniciaram juntos o processo de
construção.
Marcelo Lemos: “Esse projeto precisa de colaboração em seu nível mais
profundo e, para que isso dê certo, temos que encontrar a mistura certa
entre a quantidade de conhecimento que deve ser segregada como
propriedade exclusiva e a quantidade que será compartilhada.”
Riscos: “uma quantidade de know-how vazar para os parceiros e/ou dar
origem a um novo e poderoso concorrente (ex. Japão)”
Saldo: O conhecimento de saber organizar esse tipo de
programa e + de US$ 50 bi em vendas
CROWDSOURCING
COMO A COLABORAÇÃO EM MASSA
PODE MUDAR O SEU NEGÓCIO
CROWDSOURCING
Serviço de aluguel online de DVDs
(Funciona inclusive no Brasil sob o nome
Netmovies)
Serviço funciona desde 1999 e tem cerca de 5 milhões de “clientes”.
Oferece um prêmio de US$1 milhão para quem conseguir aumentar
em 10% (ou mais) a exatidão do seu sistema de recomendação de
filmes.
CEO da NetFlix: “Nós queremos criar a “Ferrari” dos Sistemas de
Recomendação, e o Prêmio NetFlix é o primeiro passo. (...) Investir
internamente ou contratar outra empresa para realizar pesquisas sairia
muito caro. A solução encontrada é deixar a multidão pensar.”
REGRAS: http://www.netflixprize.com/
CROWDSOURCING
Jogo identificador de imagens do Google
Recentemente lançado, jogo on-line é um claro exemplo de
crowdsourcing.
As duplas precisam dar nomes às imagens que vão aparecendo na
tela. Ganha-se pontos se os dois derem o mesmo nome à figura.
Contratar pessoas para identificar as imagens
X
Poder da multidão para completar a tarefa.
Recompensa são os pontos do jogo. Assim consegue-se identificar
milhões e milhões de imagens de forma rápida e barata.
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MAIS CRÍTICAS AO LIVRO
Quem vocês acham que realmente ganha com isso?
Alunos: “...”
O professor responde: Marx responde!
Marx responde: “...”
SCHUMPETER
• Como encaixar os capítulos nos 5 tipos de
inovações ou “novas combinações”?
–
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–
–
Novos produtos (ex: microcomputador);
Novos processos de produção (ex: fordismo);
Novos mercados (ex: china)
Novas fontes de oferta de matérias-primas;
Novas estruturas de mercado (ex: empório vs shopping,
blockbuster vs netflix);
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OS PRINCÍPIOS DA WIKINOMICS (ou a receita)
1. SER ABERTO:
• Capital humano externo (P & D) ao invés de interno (muito devido ao
rápido avanço científico e tecnológico);
• Padrões abertos (ex: Microsoft vs Apache – servidor web, Linux – sistemas
operacionais, MySQL – bancos de dados, Firefox – navegadores, própria
WWW);
• Transparência nas informações empresariais (clientes podem avaliar o
verdadeiro valor do produto, funcionários podem conhecer mais a gestão, a
estratégia, e os desafios da empresa, investidores mais seguros – que é o que
interessa!):
• Reduz custos de transação;
•Agiliza o metabolismo entre as redes empresariais.
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OS PRINCÍPIOS DA WIKINOMICS (ou a receita)
2. PEERING:
• Nova forma de organização:
• Hierarquia vs Organização Horizontal
• Auto-organização (alavancada);
• Meritocracia (autoridade e influência);
Exemplos Linux (1991, Linus Torvalds fez uma versão simples
do Unix, registrou sob uma licença pública geral (GPL)),
Monsanto versus BiOS (Licenças Biológicas de Código Aberto),
Wikipédia, BMW, Motorola, Philips, Sony, etc.
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OS PRINCÍPIOS DA WIKINOMICS (ou a receita)
3. COMPARTILHAMENTO:
• Oposto de Propriedade Intelectual (patentes, copyright, e
marcas registradas);
• Outras licenças (copyleft, GPL, etc.), downloads grátis, etc.
Exemplos: Indústria do Entretenimento vs Netlabels, Skype
(comprado em 2005 por US$ 2,6bi), Peer-to-Peer.
Questão estratégica: livro vê vantagens no compartilhamento da
propriedade intelectual básica mas recomenda a proteção da
propriedade intelectual crítica (não há almoço grátis);
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OS PRINCÍPIOS DA WIKINOMICS (ou a receita)
4. AGIR GLOBALMENTE
“Quando removido, o isolamento produz inevitavelmente
efeitos de ruptura na estratégia de negócios, nas estruturas
empresariais, na paisagem competitiva e na ordem sociae
política global.”
• Novos mercados: China, Índia, Coréia do Sul, Leste Europeu.
• Alianças globais, mercados globais, capital humano global;
• Vencedores: os que conhecerem melhor o mundo, seus
mercados, tecnologias e pessoas (cultura, língua, etc.)
Anti-exemplo: GM
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PERIGO!
• Empresas acostumadas a dirigir confortavelmente as empresas
têm que competir com formas novas e desconhecidas de
concorrência.
• Risco, desconhecimento, ruptura?
PROMESSAS
• Nova era, o prenuncio de novas oportunidades econômicas
(leia-se maiores lucros), mais inovação.