CURSO DE FORMAÇÃO DE
COORDENADORES DA QUALIDADE
ÊNFASE NA ISO 9001:2008
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
MÓDULO I – GESTÃO DA QUALIDADE
1) Gerenciamento de processos: o método PDCA, definição e
padronização de processos, controles e registros.
2) Indicadores de desempenho: o que são e como defini-los,
medição, análise e melhoria.
3) Tratamento de falhas e não conformidade: identificação de
falhas e não-conformidades, ações corretivas e preventivas.
4) Gestão de pessoas: gestão por competências, perfis de
cargo, o papel do líder, monitorando o desempenho e o potencial.
5) Gestão estratégica: gestão da rentabilidade, posicionamento
no mercado, formulação e implementação de estratégias
competitivas.
6) Gerenciamento pelas diretrizes: definindo diretrizes,
implantando melhorias e inovações, controlando metas e planos
de ação.
MÓDULO II - ISO 9001:2008
1) Porque adotar a ISO 9001 como modelo de gestão e como
colocá-la a serviço do negócio.
2) Interpretação dos requisitos da ISO 9001: o que é realmente
crítico na norma ISO.
3) Implementando a ISO 9001: sistema de gestão da qualidade,
responsabilidade da direção e gestão de recursos.
4) Implementando a ISO 9001: realização do produto, medição,
análise e melhorias.
COORDENADOR DO CURSO:
INSTRUTORES QUALIFICADOS:
 Todos os instrutores são auditores líderes da
ISO 9001:2008 e consultores de empresas.
DATAS:
 31/07, 14 e 28/08, 11 e 25/09, 09 e 23/10,
06 e 20/11 e 04/12/2010
HORÁRIO:
 8:30 às 13h
LOCAL:
 Centro de Treinamento FOCEL - Rua
Alberto Pasqualini, 170 (ao lado do
Shopping Santa Cruz)
CARGA HORÁRIA:
 45 horas presenciais
 10 horas de orientação para o trabalho de conclusão, sendo 5 horas
personalizadas e 5 horas via EaD.
INVESTIMENTO:
 Matrícula de R$ 265,00 + 5 parcelas de R$ 265,00. Descontos para
clientes da FOCEL e para pagamento à vista.
 Incluso material didático, coffee-break, certificado e orientação.
INSCRIÇÕES / INFORMAÇÕES:
E-mail: [email protected] / www.focel.com.br
Celulares: (51) 9823.1151 / 3715.3553
 Dr. Engº. Marco Antonio Fernandes de Oliveira
 Engenheiro Químico e Advogado
 Especialista em Gestão da Qualidade Total
 Doutor em Desenvolvimento Regional
 Consultor com atuação em mais de 70 empresas no âmbito
regional, estadual e nacional.
DIFERENCIAIS DO CURSO:

Turma reduzida para facilitar a interação aluno – instrutor.

Exercícios práticos retirados do dia-a-dia das empresas.

Trabalho de conclusão sobre tema relacionado à gestão de sua empresa.

Sala ampla, confortável e local com estacionamento próprio.