FUNDAÇÃO UNIVERSITÁRIA
Centro de Educação Contínua
Circular N.º 0002/ CEC/2015
Data: 01de Setembro de 2015
Exmo (ª) Senhor (a)
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MAPUTO
Assunto:Curso sobre Gestão de Qualidade, Abordagem Normativa ISO
9001
I. Introdução
A Gestão da Qualidade é a melhor forma para administrar um negócio e atender o desiderato dos clientes,
dada a transversalidade desta área de conhecimento.
A ISO 9001 oferece uma estrutura de qualidade necessária para optimizar as operações da organização,
participação no mercado, redução dos custos, gestão de riscos, aumento de eficiência, ganhos em
lucratividade, melhoria da satisfação dos clientes, por meio da monitoria e da melhoraria do desempenho
de qualquer área de interesse através de uma metodologia de Gestão de Qualidade.
O sistema de Gestão da Qualidade é utilizado por várias organizações pelo mundo, para definir seus
padrões de qualidade e de gestão, proporcionando sucesso e melhoria contínua.
Este Curso O é destinado a todos os profissionais da área de Qualidade que queiram conhecer os
requisitos da norma NM ISO 9001:2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter
um sistema de Gestão de Qualidade adequado e eficaz nas suas Empresas
II. Objectivos do Curso
Pretende-se que no final do curso os participantes tenham adquirido as competências que lhes permitam:
 Aplicar os princípios, conceitos e critérios básicos dos Sistemas de Gestão da Qualidade;

Aplicar os requisitos da norma NM ISO 9001:2008;

Implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade adequado e eficaz, conforme os requisitos
da Norma.
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
Analisar com os participantes a alta competitividade organizacional contemporânea e extrair lições de
mudanças para melhoria.
III. Grupo-Alvo
Este curso é dirigido à Micro, Pequenas e Médias Empresas, que necessitam conhecer os requisitos da
norma NM ISO 9001:2008, o mesmo foi desenhado para elevar o nível de conhecimento prático do
seguinte grupo-alvo:







Profissionais envolvidos nas áreas de Qualidade
Técnicos afectos aos Sectores de Planificação e Gestão Financeira;
Auditores;
Gestores de Recursos Humanos;
Gestores de Marketing;
Gestores intermédios de Recursos Humanos;
Outros interessados;
VI. Conteúdo
O conteúdo seleccionado para este curso abarca os seguintes áreas:
Visão geral da organização ISO e da Norma ISO 9000:2005 – Fundamentos e Vocabulário. Exercícios.
Norma NM ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade, Requisitos:
Módulo 1
0. Introdução
1. Objectivo
2. ReferênciaNormativa
3. Termos e Definições
4. Sistema de Gestão da Qualidade
4.1. RequisitosGerais
Exercícios
Módulo 2 (4 Horas)
Norma NM ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade, Requisitos:
4.2. Requisitos de Documentação
5. Responsabilidade da Direcção
5.1. Comprometimento da Direcção
5.2. Foco no Cliente
5.3. Política da Qualidade
5.4. Planeamento
5.5. Responsabilidade, Autoridade e Comunicação
5.6. AnáliseCrítica pela Direcção
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Exercícios
Módulo 3 (4 Horas)
Norma NM ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade, Requisitos:
6. Gestão de Recursos
6.1. Provisão de Recursos
6.2. Recursos Humanos
6.3. Infra-Estrutura
6.4. Ambiente de Trabalho
7. Realização do Produto
7.1. Planeamento e Realização do Produto
7.2. ProcessosRelacionados com o Cliente
7.3. Projecto e Desenvolvimento
7.4. Aquisição
7.5. Produção e Fornecimento de Serviço
7.6. Controle de Equipamentos de Medição e Monitoramento
Exercícios
Módulo 4 (4 Horas)
Norma NM ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade, Requisitos:
8. Medição, Análise e Melhoria
8.1. Generalidades
8.2. Medição e Monitoramento
8.3. Controle do ProdutoNãoConforme
8.4. Análise de Dados
8.5. Melhoria
Exercícios
V. Metodologia de Avaliação
Certificados de conclusão do Programa de Formação serão fornecidos (CECM) mediante o
aproveitamento pelo formando segundo os critérios abaixo:
Avaliações
Avaliação do Módulo 1
Avaliação do Módulo 2
Avaliação do Módulo 3
Avaliação do Módulo 4
Exame Final
Assiduidade,
Pontualidade e
Participação
Escala de Avaliação
0 – 20
0 – 20
0 – 20
0 – 20
0 – 20
Peso na Nota Final
0 - 20
20%
50%
30%
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No final de cada módulo será promovida uma avaliação dos conhecimentos teóricos dos formandos. A
média das avaliações dos módulos contará em 50% na nota final do formando. No final da formação será
solicitado a cada formando um trabalho prático que terá um peso de 30% na nota final, sendo os restantes
20% resultado de assiduidade, pontualidade e participação do formando.
Caso a nota final seja inferior a 10/20 (não aproveitamento), o formando não terá direito a certificado de
conclusão do curso de formação, sendo, caso solicitado pelo formando, emitida uma declaração de
participação no curso.
VI. Duração do Curso
O curso terá a duração de 4 dias, 4 horas por dia.
VII. Data, Horário e Local de Realização
Início:
Fim:
Horário: das 8:30h às 12: 30 horas.
Local de realização: No Complexo Pedagógico da Universidade Eduardo Mondlane.
VIII. Inscrições
As Inscrições estão abertas e são feitas mediante o pagamento de uma taxa de15.000.00 Mt por
participante, no Centro de Educação Contínua. A factura será fornecida sob solicitação.
IX. Pagamento:
Pagamento até 7 dias antes do início do curso
Pagamento por cheque ou transferência bancaria a favor da Fundação Universitária - Centro de Educação
Continua (CEC).
Titular da conta: Fundação Universitária
Nome do Banco: BarclaysBank
Número da Conta: 0047104003246
NIB:000200474710400324629
Taxa bonificada para as seguintes situações:
 2 a 5 participantes da mesma Empresa beneficiam de um desconto de 10%
 A partir de 6 ou mais participantesbeneficiam de um desconto de 20%
X. Contacto
UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE
FUNDAÇÃO UNIVERSITÁRIADIRECÇÃO CENTRO DE EDUCAÇÃO CONTÍNUA- CEC
CAMPUS UNIVERSITÁRIO ESPAÇO DO MICTI, AV. JULIUS NYERERE, Nº 3453, Telef.492601 Ext.
1437.MAPUTO MOÇAMBIQUE
Para informação adicional, por favor contactar os SrsAniandes Gerson Mutemba e Claudina de
Azevedo, através dos números 84 5985824 e 82 6807071, respectivamente.
O Coordenador,
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Dr. Avelino Isaías Mondlhane
( Especialista “A”)
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