VR&VOCÊ
Programa de
Relacionamento
B2B
Objetivo
Cross-selling e prospecção de 400 empresas, focando os
produtos de benefícios do Grupo VR: Refeição, Alimentação,
Transporte e Combustível, por meio do programa de
relacionamento B2B.
O programa de relacionamento B2B foi construído com as
seguintes etapas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Formação e qualificação de cadastro
Seleção de empresas e contatos
Envio de Convites
RSVP
Jantar (4 jantares em SP, 1 no Rio, 1 em BH)
Venda
Metas: 6% de cross-selling e 3,5% de prospecção
Régua de Relacionamento
 Recebimento de lista da VR
 Compra de mailing de fornecedores
 Qualificação no Telemarketing
 e-mail e Hotsite para preenchimento
 DBM: Decisores nas empresas: RH,
Financeiro, Compras + pesquisa de
potencial de negócios
Formação de
Cadastro
Seleção de
Empresas
 Recomendação de
convidados
 Indicação de lista
para eventos
 Convidado e
acompanhante
 Envio de convite
impresso (criação,
produção, entrega)
 Envio de convite
por e-mail
Envio de
Convites
RSVP por telemarketing e e-mail
marketing:
a. agradecimento confirmação
b. lamento pela negativa
c. Faltam 15, 10 dias e véspera
(confirmados e pendentes)
RSVP
 Alex Atala-DOM (SP), Silvana BianchiQuadrifóglio (RJ), Ivo Faria-Vecchio Sogno (BH)
 Conversa e fotos dos Chefs com os convidados
 Atração musical: Ed Motta e Sax
 Brinde: livro do Chef
 e-mail: agradecimento, lamento, pesquisa
Jantar
Venda
 Mala Direta Revista Canal
RH Especial
 Agendamento de Visita
 Visita de Venda
 CRM para Controle
Mala Direta Convite
“Escolher os melhores ingredientes ajuda
a fazer um grande jantar”
“Escolher as pessoas certas
para participar dele faz tudo
ficar ainda melhor”
RSVP – e-mail marketing
E-mail de agradecimento pela
confirmação da presença no
jantar pelo RSVP
(telemarketing ou e-mail)
RSVP – e-mail marketing
E-mail de lembrança para confirmados
(10 dias do jantar)
E-mail de lembrança para ainda não
confirmados (5 dias do jantar)
Jantar
- Alex Atala (DOM):
• Consagrado por duas
vezes como o melhor
chefe de cozinha pela
revista “Veja São Paulo”
(2002 e 2005).
• Eleito pela revista “Gula”
chefe do ano (2001,
2003,2005) e chefrevelação (2002).
• Eleito Chefe do ano
(2006) e personalidade de
gastronomia (2004) pela
revista “Prazeres da Mesa”.
•Eleito o melhor Chef do
Guia Brasil 2006.
Agradecimento pela presença
E-mail de agradecimento pela
presença no jantar
E-mail de 7 dias após
agradecimento pela presença
sem preenchimento QHA
Mala Direta Revista Canal RH Especial
“Não tínhamos palavras para agradecer a
sua presença em nosso jantar.
Resolvemos agradecer com uma
imagem”
Construindo um programa
de relacionamentoB2B (Case VR)
Venda dos produtos
Refeição,
Alimentação,
Transporte e
Combustível,
focando incremento
de receita e base de
clientes
Clientes com menos
de 4 produtos e
prospects indicados
pelos Gerentes de
Contas, SP, Rio e BH
O QUÊ?
PARA
QUEM?
Jantar com o Chef,
plataforma de
envolvimento,
comunicação por
TLMKT, e-mail, MD,
agendamento e
visita do Gerente de
Contas
COMO?
Plataforma de
envolvimento de
mai-jul/2007,
visitas e vendas de
jun/07 a mar/08
QUANDO?
CONTROLES
Metas:
-3,5% prospecção
-6% cross-selling
Cadastro: %confirmações TLMKT, empresas com 3 níveis de decisores,
preenchimento de pesquisa de potencial
Mala Convite: entregues, lidas
RSVP: índice de confirmação de presença
E-mail: entregues, lidos, acesso aos links das peças, preenchimento de
questionário de hábitos e atitudes
Visitas: agendamentos de visita, visita, resultado de venda
Obrigado !
Contatos:
[email protected]
[email protected]
RJ: 21 2223 0032
SP: 11 3086 4418