Caro Concessionário,
Obrigado por trabalhar com o Proteção Estendida Harley-Davidson.
Preparamos este manual, que é complementado pelas respectivas Condições Gerais, para que você conheça em
detalhes o produto. Leia-o atentamente para saber mais sobre as vantagens que você pode oferecer aos seus
clientes.
As Filiais Indiana Seguros e os representantes da Harley-Davidson Insurance estão à disposição para quaisquer
esclarecimentos e para distribuição do programa de cálculos, geração de proposta, inclusive emissões on-line, que
poderão ser utilizados em seu computador.
Tenha a certeza de que você pode contar com a solidez da Indiana Seguros, uma empresa do Grupo Liberty
Mutual e com a experiência da Harley-Davidson Insurance para incrementar suas vendas.
Obrigado por escolher nosso produto e por trabalhar com a nossa equipe.
Caso você necessite de mais informações, consulte nosso Gerente de Contas.
Marcos Machini
Vice-Presidente Comercial
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Fev/2014)
ÍNDICE
1. RESUMO DE CARACTERÍSTICAS DO SEGURO.................................................................................
1.1. Coberturas ..............................................................................................................................
1.2. Franquias......................................................................................................................
1.3. Vigência do Seguro........................................................................................... .....................
1.4. Importância Segurada/Limite Máximo de Indenização..................................... .....................
3
3
4
4
4
2. REGRAS DE ACEITAÇÃO ............................................................................................ .....................
2.1. Tabela de Regras Básicas (parametrizadas).....................................................................
2.2. Prazo para Ingresso/Aceitação do Seguro........................................................................
2.3. Vigência em km............................................................................................................. ........
2.4. Outras Regras Gerais de Aceitação................................................................................
2.5. Vistoria Mecânica......................................................................................................... .........
4
4
6
6
6
7
3. FORMAS DE PAGAMENTO................................................................................................................... 7
4. PROCEDIMENTOS BÁSICOS PARA CONTRATAÇÃO DO SEGURO................................................
4.1. Obtenção de Cálculo do Custo do Seguro........................................................................
4.2. Geração da Proposta.....................................................................................................
4.3. Emissão da Apólice/Certificado de Seguro......................................................................
4.4. Quitação do Prêmio .............................................................. ...........................................
4.5. Documentação para a Indiana Seguros........................................................... ....................
7
7
7
8
8
8
5. ENDOSSOS .........................................................................................................................................
5.1. Tipos de Endossos .......................................................................................................
5.2. Substituição de Moto ....................................................................................................
5.3. Cancelamento do Seguro ..............................................................................................
5.4. Estorno de comissão por restituição de prêmios (prêmios negativos) ................................
8
8
8
8
8
6. INFORMAÇÕES BÁSICAS – REGULAÇÃO DE SINISTROS..............................................................
9
7. TELEFONES ÚTEIS ............................................................................................................................. 9
ANEXOS ....................................................................................................................................................
Anexo 1 - Pedido de Transferência do Seguro Proteção Mecânica .............................................
Anexo 2 - Formulário de Vistoria Mecânica ...........................................................................
Anexo 3 - Orçamento de Reparo ...........................................................................................
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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1. RESUMO DE CARACTERÍSTICAS DO SEGURO
ATENÇÃO: O texto a seguir é apenas um resumo. As condições completas devem ser observadas no Manual do
Segurado – Condições Gerais do Seguro.
1.1. COBERTURAS E SERVIÇOS
As coberturas referem-se aos riscos de defeitos de fabricação ou montagem referentes a componentes ou peças da
moto segurada, podendo ser do tipo AMPLA ou BÁSICA (motor/câmbio e outros itens), conforme segue:
A) Cobertura BÁSICA (motor/câmbio/outros itens definidos)
Destinada a todas as motos em garantia de fábrica ou usadas que estejam sendo vendidas pela concessionária
autorizada, observados prazos e condições para ingresso/contratação do seguro previstos nas regras de aceitação.
Visa cobrir especificamente os componentes e peças integrantes dos conjuntos de:
 motor: bloco do motor, cremalheira, volante, polias e os componentes internos do motor, incluindo: bomba de
óleo, árvore de manivelas e mancais, engrenagens e correntes de distribuição, árvores de comando, balancins,
tuchos, pistões e anéis, cabeçote, juntas de cabeçote, bielas, buchas internas e tensor da correia dentada. Não
há cobertura do bloco do motor no caso de acidente ou acidente externo por impacto.
 sistema de injeção: carburador e/ou sistema de injeção, excluindo injetores e conduites de combustível.
 caixa de mudanças: todos os componentes internos.
 consumíveis: óleo, juntas e anti-congelante, quando necessário, com um reparo coberto.
B) Cobertura AMPLA
Destinada exclusivamente à motos que ainda estejam dentro do período de garantia de fábrica, observados prazos e
condições para ingresso/contratação do seguro previstos nas regras de aceitação.
Visa cobrir os itens previstos na garantia de fábrica da moto (Manual do Proprietário) após o seu vencimento,
observadas exclusões de alguns itens (*).
(*) O descritivo completo de obrigações, normas gerais de coberturas, itens não cobertos e exclusões gerais
constam do Manual do Segurado.
C) ITENS NÃO COBERTOS
A cobertura do presente seguro abrange exclusivamente os itens mecânicos/eletroeletrônicos, estando
expressamente excluídos, em qualquer opção de contratação:
 Funilaria e Rodas: toda a funilaria, carenagem, bagageiro e racks, assentos, quadro, pedal de apoio,
cavalete lateral ou central, alça de segurança, guidão e manoplas, espelhos, para-brisa, lâmpadas e
montagem de luz, fechaduras e chaves, rodas e pneus;
 Freios: pastilhas, alavanca de freio, mangueiras e conduites;
 Caixa de transmissão: não há cobertura no caso de acidente ou acidente externo por impacto;
 Sistema de embreagem: alavanca, cabos, conduites e mangueiras (componentes da embreagem estão
excluídos por desgaste normal);
 Sistema elétrico: fios e conectores, lâmpadas, fusíveis, cabos de velas de ignição, radio, sistema de
navegação, sistema de comunicação e baterias;
 Motor: suporte, coxins, conduites, mangueiras, correntes, correias, correia dentada (esta será coberta se
já tiver sido trocada seguindo recomendação de manutenção do fabricante);
 Sistema de escapamento: não há cobertura para nenhum dos componentes, exceto o catalisador;
 Sistema de injeção: tanque de combustível, mangueiras, conduites, limpeza ou danos causados a
qualquer componente por uso incorreto ou contaminação;
 Suspensão e rolamento de rodas: braços oscilantes;
 Transmissão: correia dentada, polia dentada e cintas, conduites, mangueiras, polaina de proteção.
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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1.2. FRANQUIAS
Não haverá aplicação de franquia em quaisquer das coberturas e serviços oferecidos.
1.3. VIGÊNCIA DO SEGURO
1.3.1. Motos com garantia de fábrica em vigor poderá ser de 12 (doze) ou 24 (vinte e quatro) meses, conforme
opção, iniciando na data do término de validade da garantia de fábrica concedida pelo fabricante, o que deverá ser
devidamente identificado no momento da contratação.
O término de vigência ocorrerá depois de decorrido o prazo contratado (12 meses ou 24 meses), na data definida na
proposta de seguro, sem encerramento antecipado em função de quilometragem (km ilimitada), salvo nos casos de
motos de pessoas jurídicas utilizados em atividades profissionais, quando será definido um limite de quilometragem
para encerramento da cobertura do seguro.
1.3.2. Motos usadas, vencida a garantia de fábrica: poderá ser de 12 (doze) meses, iniciando na data definida na
proposta de seguro, que não poderá ser superior a mais de 3 (três) dias da data da saída da moto da concessionária
autorizada e não superior a 10 (dez) dias da data de emissão da nota fiscal (ou outro documento que comprove a
operação de venda).
O término de vigência ocorrerá quando for atingido o limite de quilometragem estipulado na proposta de seguro, ou
após a data correspondente ao término do período contratado (o que ocorrer primeiro).
1.4. IMPORTÂNCIA SEGURADA / LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO
A Importância Segurada será o valor de aquisição da moto constante da nota fiscal emitida pela concessionária
autorizada.
A Importância Segurada representará o Limite Máximo de Indenização em decorrência de um único sinistro ou de
série de sinistros ocorridos na vigência da apólice.
Quando a soma das indenizações já pagas, somadas ao orçamento do último sinistro, atingirem o equivalente a 70%
(setenta por cento) do valor da moto na data do último orçamento, mediante acordo entre Seguradora e Segurado,
poderá ser definida a indenização integral da moto. Qualquer das partes poderá vetar o acordo caso não haja
consenso quanto ao valor da indenização, prevalecendo a limitação de indenizações em função da Importância
Segurada.
2. REGRAS DE ACEITAÇÃO
2.1. Tabela de Regras Básicas (parametrizadas)
Plano
A
B
C
Cobertura
Tipo de Moto
AMPLA
12 MESES
Em garantia de
fabrica
AMPLA
24 MESES
Em garantia de
fabrica
AMPLA
12 MESES
Em garantia de
fabrica
Tipo de
Pessoa
Física
Jurídica
Física
Jurídica
Física
Jurídica
Utilização
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
Prazo para Ingresso
em dias
em Km
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
até 90
Até 5.000
91 a 668 Até 40.000
91 a 668 Até 40.000
91 a 668 Até 40.000
91 a 668 Até 40.000
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
Vigência = Limite
KM
Não há limite
Não há limite
Não há limite
100.000 KM *
Não há limite
Não há limite
Não há limite
100.000 KM *
Não há limite
Não há limite
Não há limite
100.000 KM *
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D
E
F
G
AMPLA
24 MESES
Em garantia de
fabrica
BÁSICA
12 MESES
Usados, fora da
garantia de
fabrica.
AMPLA
12 MESES
Usados, fora da
garantia de
fabrica.
AMPLA
24 MESES
Em garantia de
fabrica
Física
Jurídica
Física
Jurídica
Física
Jurídica
Física
Jurídica
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
Passeio/lazer
Uso Comercial
Passeio/Lazer
Uso Comercial
91 a 668
91 a 668
91 a 668
91 a 668
até 3
até 3
até 3
até 3
até 3
até 3
até 3
até 3
até 90
até 90
até 90
até 90
Até 40.000
Até 40.000
Até 40.000
Até 40.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 65.000
Até 5.000
Até 5.000
Até 5.000
Até 5.000
Não há limite
Não há limite
Não há limite
100.000 KM *
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
+ 20.000 KM
Não há limite
Não há limite
Não há limite
100.000 KM *
LEGENDA:
- Tipo de Pessoa (Proprietário da moto): conforme consignado na nota fiscal de aquisição da moto.
- Utilização: deverá ser informado no momento da contratação se a moto será utilizada para:
a) Passeio/Lazer: locomoção diária a local fixo de trabalho; ou
b) Uso comercial: utilização da moto na locomoção de funcionários ou de equipamentos para execução de serviços
da empresa (ex: representação de vendas, serviços de reparos em telefonia ou outros que se realizam a domicílio
etc.).
2.1.1. A Seguradora deverá ser comunicada por escrito quando a moto atingir 100.000 (cem mil) km, qualquer que
seja o prazo de utilização, para alteração do início e final de vigência da apólice.
EXCLUSÕES:
I - Esta garantia não se aplica a qualquer moto da seguinte forma:
a) que não tenha sido operada ou mantida conforme especificado no Manual do Proprietário;
b) que tenha sofrido abuso, negligência, má utilização, que tenha sido indevidamente armazenada, utilizada,
ou para corrida/competição de qualquer espécie;
c) que tenha peças off-road ou de competição instaladas para melhorar o desempenho, ou outras
modificações não aprovadas (mesmo que essas modificações incluam peças Harley-Davidson e acessórios
genuínos que não são aprovados para uso em sua motocicleta);
d) perdas ou danos decorrentes direta ou indiretamente de guerra, motim, revolta etc.;
e) perdas ou danos causados direta ou indiretamente por qualquer convulsão da natureza, incluindo, mas não
limitado a, contaminação nuclear, raios, incêndios florestais, tempestades de poeira, tempestades de granizo,
tempestades de gelo, terremotos, inundações etc;
f) qualquer tipo de acidente, colisão, queda ou em caso de ser atingida por objetos em geral.
II - Outras limitações desta garantia:
a) sobrecarga do sistema de carregamento da moto, adicionando acessórios elétricos em excesso;
b) alteração de sistema de controle de ruído: remover ou tornar inoperacional por qualquer pessoa, que não
seja para fins de manutenção, reparo ou substituição, qualquer dispositivo ou elemento de design;
c) substituir o silencioso(s) e/ou todo o sistema de escape com partes não originais;
d) remover ou modificar os defletores internos do silencioso em qualquer forma;
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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e) modificar ou substituir o conjunto de admissão/filtro de ar por um modelo não certificado;
f) peças e mão de obra para manutenção, ou a substituição de peças devido ao desgaste normal, incluindo,
mas não limitado a: pneus, troca de óleo, óleo e filtro, limpeza do sistema de combustível, manutenção da
bateria, motor de partida, velas de ignição, freio, embreagem, ajuste e/ou substituição de corrente/correia;
g) problemas estéticos que surgem como resultado de abuso do proprietário, falta de manutenção adequada
ou condições ambientais, defeitos de materiais ou mão de obra da fábrica;
h) defeitos ou danos à motocicleta causados por alterações fora das especificações de fábrica da HarleyDavidson ou causados por alterações ou uso de peças/acessórios não Harley-Davidson.
i) danos causados pela instalação ou utilização de componentes não Harley-Davidson, mesmo aqueles
instalados por uma concessionária autorizada, que possam causar falha na motocicleta. Os exemplos
incluem, mas não estão limitados, aos componentes que melhoram o desempenho de powertrain ou software,
sistemas de exaustão, pneus não aprovados, kits de redução, guidão, acessórios conectados ao sistema
elétrico de fábrica, etc.
III - Seja o Segurado pessoa física ou jurídica, estarão excluídos de aceitação e da cobertura do seguro:
a) motos utilizadas para fins comerciais (placa vermelha);
b) motos utilizadas em quaisquer competições e/ou ralis;
c) motos que operem em regime de sobrecarga;
d) motos destinadas à locação ou qualquer outra atividade lucrativa, tais como, mas não limitado a: locação,
test-drive, auto-escola, polícia e corpo de bombeiros, transporte de malotes e para quaisquer fins militares.
2.2. Prazo para Ingresso/Aceitação do Seguro
O seguro não poderá ser emitido se já tiver decorrido o prazo em dias estipulado, contado em relação à data da nota
fiscal de compra da moto no estado de Zero km, ou se a moto já estiver com quilometragem superior ao limite
estabelecido na Tabela de Regras Básicas do subitem 2.1.
No caso de motos usadas, será aceita como parâmetro a data de saída da moto da concessionária, não superior a 10
(dez) dias da data da nota fiscal, e válida somente com carimbo e assinatura da concessionária.
2.3. Vigência em Km
A vigência em km será considerada a partir da quilometragem verificada no hodômetro da moto. Esta informação fará
parte da apólice de seguro.
ATENÇÃO:
No caso de proprietário pessoa jurídica e moto de utilização comercial, o limite de km será fixo, ou seja, a
cobertura será concedida até a moto rodar 100.000 (cem mil) km, independente da km inicial.
2.4. Outras Regras Gerais de Aceitação
 Motos usadas - critério de aceitação (base ano/modelo):
- Até 5 anos de fabricação - Planos E e F
 Este seguro destina-se exclusivamente para motos vendidas pelas concessionárias autorizadas.
 É obrigatória a apresentação de cópia da nota fiscal de venda da moto junto à proposta de seguro, bem como a
digitação ou informação do número, data da nota fiscal e valor da venda da moto. Poderá ser aceito outro documento
oficial de transferência utilizado para a venda da moto desde que comprove a venda por intermédio da
concessionária.
 Devem ser observadas as regras de obrigatoriedade de realização da vistoria mecânica (ver item específico deste
manual).
 É obrigatória a informação da km da moto na data da contratação (se Zero km, a km deve ser igual a 00.001).
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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Não serão aceitos seguros para motos com alterações de motor em relação às suas características originais de
fábrica.
 O seguro somente poderá ser aceito na condição do Segurado ser o proprietário da moto, para a correta definição
do tipo de pessoa (física/jurídica), informação que influencia na condição de contratação e no prazo de garantia de
fábrica.
 Para os planos C e D é obrigatória a apresentação de cópia do Certificado de Garantia e página do Quadro de
Revisões constantes do Manual do Proprietário da Moto.

2.5. Vistoria Mecânica
 A vistoria mecânica será obrigatória nas seguintes situações:
a) planos E e F - ou seja, para motos usadas, fora da garantia;
 A Indiana Seguros poderá, a qualquer tempo, exigir a realização de vistoria para análise de aceitação de
seguros contratados sob os planos A, B, C e D, quando não for enviada cópia do Certificado de Garantia e página do
Quadro de Revisões constantes do Manual do Proprietário da Moto.
 A vistoria consistirá na avaliação de itens (componentes/peças/conjuntos) da moto, conforme modelo de vistoria
(Anexo 2) deste manual. No caso de seguro com opção de contratação da cobertura Básica, poderão ser preenchidos
somente os campos referentes aos itens previstos (motor/câmbio/outros itens).
 Caberá à Seguradora autorizar a realização das vistorias pelas concessionárias autorizadas, que poderão, a
qualquer momento, determinar que as vistorias sejam realizadas por funcionários próprios ou por elas contratados.
 O número da vistoria mecânica é campo de digitação/informação obrigatória, quando for contratado qualquer dos
planos em que a mesma é exigida.
3. FORMAS DE PAGAMENTO
3.1. O custo do seguro poderá ser pago antecipadamente, à vista, ou fracionado em até 10 parcelas.
3.2. Em caso de fracionamento, o pagamento das parcelas poderá ser efetuado por débito automático em contacorrente, mediante autorização do Segurado e fornecimento dos dados bancários necessários (disponível para
correntistas do Bradesco, Itaú, HSBC, Real, Unibanco, Banco do Brasil, Santander, Safra, Citibank, Bancoob e Caixa
Econômica Federal).
IMPORTANTE: É oferecida opção de pagamento do seguro pela própria concessionária, sem efetuar cobrança
específica do custo do seguro ao Segurado. Nestes casos, ao fazer a opção pela forma de pagamento
“PROMOÇÃO”, não constará no certificado o custo do seguro, mas apenas a expressão “Seguro pago pelo
Concessionário”. O sistema continuará gerando a ficha de compensação para pagamento, que deverá ser efetuado
pelo Concessionário.
4. PROCEDIMENTOS BÁSICOS PARA CONTRATAÇÃO DO SEGURO
4.1. Obtenção de Cálculo do Custo do Seguro
Para obtenção do cálculo é oferecido o programa de cálculo fornecido pela Indiana Seguros para instalação nos
computadores das concessionárias.
OBS: É necessária atenção especial no enquadramento da moto para obtenção do custo do seguro, quando forem
utilizadas tabelas manuais. No programa de cálculo, cada moto já estará vinculada ao enquadramento correto,
podendo até mesmo ser utilizada para confirmação do custo obtido pelo cálculo manual.
4.2. Geração da Proposta
Assim que definido o interesse do cliente na contratação, deverá ser efetuada a vistoria mecânica, se exigida, e
providenciada a geração da respectiva proposta.
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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Todas as propostas deverão ser geradas no programa de cálculo/emissão fornecido pela Seguradora, mesmo nos
casos do sistema não ter sido utilizado para o cálculo do custo do seguro.
O impresso para vistoria mecânica estará disponível para impressão pelo programa, sendo que, no momento da
geração da proposta, os dados da vistoria deverão ser digitados.
Não será permitido o uso de propostas para preenchimento manual, exceto nos casos em que não seja tecnicamente
possível (ex. feirões, sistema inoperante etc.).
As propostas geradas pelo programa deverão ser devidamente assinadas pelo cliente, recomendando-se sempre que
seja fornecida ao mesmo uma via da proposta, independente da entrega da apólice/certificado de seguro.
4.3. Emissão da Apólice/Certificado de Seguro
Após ter sido gerada a proposta, deverá ser feita a sua transmissão eletrônica para a Indiana Seguros. Quando
aprovada eletronicamente a emissão, deverá ser gerada a apólice/certificado, para entrega imediata ou envio ao
Segurado.
OBS: Não será permitida a emissão de apólices coletivas, devendo ser emitida somente uma apólice/certificado para
cada moto segurada.
4.4. Quitação do Prêmio (À Vista, 1ª Parcela ou FDU/Leasing)
No caso de pagamento à vista ou da 1ª parcela do fracionamento, a concessionária deverá receber o valor do
Segurado e providenciar a quitação junto à rede bancária.
Caso o prêmio tenha sido incluso no FDU/Leasing, a concessionária deverá identificar tal condição no momento da
emissão da apólice/certificado, para que a quitação possa ser identificada e efetuada para a Seguradora.
4.5. Documentação para a Indiana Seguros
Após a emissão da apólice/certificado e entrega da via do Segurado, a concessionária deverá remeter para a Indiana
Seguros os seguintes documentos:
a) a proposta de seguro assinada pelo Segurado;
b) 1 (uma) via impressa da apólice/certificado de seguro;
c) comprovante de quitação do prêmio (à vista ou 1ª parcela);
d) cópia da nota fiscal de venda da moto (ou outro documento de transferência utilizado na operação de venda), que
comprove a venda por intermédio da concessionária;
e) cópia do certificado de garantia e página de quadro de revisões do Manual do Proprietário, no caso de Planos C,
e D;
f) laudo base (Formulário de Vistoria Mecânica – Anexo 2) do lançamento de dados que foi inserido no sistema, em
caso de motos usados com obrigatoriedade da vistoria mecânica.
5. ENDOSSOS
5.1. Tipos de Endossos: Somente serão aceitos endossos de correção de dados cadastrais e de transferência da
propriedade da moto (Anexo 1 – modelo de Pedido de Transferência do Seguro).
5.2. Substituição de Moto: Não serão aceitos endossos de substituição do moto.
5.3. Cancelamento do seguro: Poderá ocorrer o cancelamento do seguro, desde que observadas as regras de
cancelamento previstas nas Condições Gerais do seguro.
5.4. Estorno de comissão por restituição de prêmios (prêmios negativos)
Como é de conhecimento do mercado segurador, a Circular Susep n° 436, de 31 de maio de 2012, de vigência
imediata, revogou o artigo 19 da Circular Susep n° 429, de 15 de fevereiro de 2012, que dispõe sobre a restituição da
comissão de corretagem pelas Seguradoras, nas hipóteses de cancelamento do contrato ou de devolução do prêmio
de seguro.
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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No entanto, não obstante a Susep tenha deixado de regular a restituição proporcional da comissão de corretagem
pelo Corretor de Seguros, em caso de cancelamento de contrato ou de devolução do prêmio de seguro, a Indiana
Seguros manterá nas suas regras de comercialização a necessidade de estorno das comissões pagas, por parte
dos Corretores de Seguros, com base no § 1º do artigo 13 da Lei nº 4594/64.
6. INFORMAÇÕES BÁSICAS – REGULAÇÃO DE SINISTROS
Os procedimentos para atendimento dos sinistros estão previstos no Manual de Segurado. Informamos a seguir as
normas gerais para aprovação dos sinistros/reparos:
a) qualquer reparo deve ter, necessariamente, a aprovação prévia da Indiana Seguros;
b) caso seja necessária a desmontagem de uma peça ou conjunto, deve ser emitido um orçamento prévio e
solicitada autorização para desmontagem;
c) as motos poderão ser inspecionadas antes da aprovação dos reparos, a critério da Indiana Seguros e, caso se
encontrem desmontadas sem autorização, poderão ter os reparos recusados caso não seja possível identificar o
defeito reclamado pelo cliente. Neste caso, a concessionária será responsável pelos custos desses reparos;
d) todos os processos estão sujeitos a auditoria posterior, a ser realizada por profissional designado pela
Seguradora, obrigando-se a concessionária a providenciar todos os documentos eventualmente necessários;
e) haverá estorno ou compensação de créditos caso venha a ser comprovado que as peças substituídas não
apresentavam defeito coberto pelo seguro, ou qualquer outra irregularidade de procedimento;
f) os reparos autorizados e pagos pela Seguradora possuem a mesma garantia de peças de reposição e serviços
concedidas pelo fabricante;
g) as peças ou conjuntos que são garantidos pelo próprio fabricante deverão ser encaminhados aos respectivos
postos autorizados, após a aprovação da Indiana Seguros. Os custos para remoção e instalação do conjunto serão
pagos à concessionária;
h) todas as peças substituídas deverão ser originais, sendo assim entendidas aquelas fornecidas pelo fabricante da
moto ou pelo fornecedor original do conjunto ou componente;
i) a concessionária é a única responsável pela execução das revisões periódicas, conforme consta no plano
recomendado pelo fabricante. Desta forma, sinistros decorrentes de manutenções realizadas de forma incompleta não
serão cobertos pelo Seguro Proteção Mecânica by Harley-Davidson Insurance
7. TELEFONES ÚTEIS
a) Suporte Técnico – Informática
0800-707-0346 (Demais localidades)
b) Abertura de Sinistros
- Envie o Orçamento de Reparos para FAX (11) 2146.3461
- Para confirmação de recebimento do fax ligue para: (11) 2663-1769 / 2663-1748 / 2663-3820
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Indiana Seguros S/A - CNPJ 61.100.145/0001-59
Código SUSEP da Seguradora nº 584-3
Processo SUSEP nº 15.414.005137/2005-89
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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IMPORTANTE: O registro deste plano na SUSEP não implica no incentivo ou recomendação à sua comercialização.
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ANEXOS
ANEXO 1 - PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA DO SEGURO PROTEÇÃO MECÂNICA
Caso a moto segurada seja vendida durante a vigência do seguro, a Transferência do Seguro ocorrerá
automaticamente, sem custo adicional para o adquirente, que passará à condição de titular dos direitos e responsável
pelas obrigações previstas nas Condições Gerais.
Para tanto, é necessário o preenchimento e envio deste pedido para a Seguradora, por intermédio da concessionária
na qual foram adquiridos a moto e o seguro.
PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA DO SEGURO
Declaro que efetuei a venda da minha moto e desejo transferir o Seguro ao novo proprietário.
Nome do Proprietário/Segurado:______________________________________________________________
Telefone:_________________________________________________________________________________
Certificado de Seguro Nº:__________________Placa da Moto:______________________________________
Novo Proprietário:__________________________________________________________________________
Endereço:______________________________________________________Bairro_____________________
Cidade/Estado:________________________CEP:_____________Telefone:___________________________
CPF/CNPJ:_______________________________________________________________________________
Atividade Principal Desenvolvida:______________________________________________________________
Documento de Identificação (pessoa física)______________________________________________________
Tipo de documento e Número:________________________________________________________________
Órgão Expedidor:__________________________________________________________________________
Leitura do hodômetro na transferência – KM:____________________________________________________
Assinatura do proprietário anterior __________________________________
Data____/____/_______
Assinatura do proprietário atual:_____________________________________
Data____/____/_______
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Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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ANEXO 2 - FORMULÁRIO DE VISTORIA MECÂNICA
INDIANA SEGUROS S/A
Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 110 – Brooklin Novo
São Paulo/SP - CEP 04571-020
CNPJ Nº 61.100.145/0001-59
Proc. SUSEP Nº 15414.005137/2005-89
Placa
Chassi
Utilização da Moto
Marca / Modelo
Adaptações (Identifique as alterações na configuração original)
VISTORIA MECÂNICA Nº
_____________________
Leitura Do Hodômetro
Cilindradas
Checar as seções e assinalar com X sobre a coluna OK (se o item estiver OK), ou sobre a coluna RS (se o item necessitar de REPARO/SUBSTITUIÇÃO)
e detalhe no campo Observações / Parecer Técnico:
APARÊNCIA
OK RS
kkk R
01 Lataria
KK
02 Tanque
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
14
16
15
17
16
18
17
19
18
20
19
21
20
22
21
23
22
24
23
25
26
25
27
26
28
27
29
28
30
29
31
30
32
31
33
32
34
33
35
34
36
35
37
36
38
37
39
38
40
39
41
40
42
42
41
21
22
Para-brisa (se aplicável)
Guidon
Espelhos
Rodas
Pneus (condições e pressão)
Farol dianteiro (aspecto e luzes)
Lanternas traseira e laterais
Painel de Instrumentos (aspecto e luzes)
Bancos
Motor
Sistema de Escapamentos
Acessórios
FUNCIONALIDADE E SEGURANÇA
Chave de ignição (tambor, miolo e caixa)
Luzes de alerta (lanternas e painel)
Manetes (freio e embreagem)
Punhos (acelerador e comando)
Buzina
Cabos e conduites (acelerador, embreagem, freios, etc)
Embreagem
Pinças de freio (dianteiro e traseiro)
Discos de freio (dianteiro e traseiro)
Pastilhas de freio (dianteiro e traseiro)
Corrente/Correia de transmissão
Pinhões, Coroas e Engrenagens de Transmissão
Eixo Cardã (se aplicável)
Eixo e Porcas de Rodas
Rolamentos de Rodas
Caixa de Câmbio
Motor (aceleração, regulagem, compressão)
Filtro de Óleo
Filtro de Ar
Velas de Ignição
Cabos de velas (aparência e funcionalidade)
Chicote Elétrico
Correias (tensão, desgastes, etc)
Radiadores (água e óleo)
Mangueiras Gerais (radiador, combustível, etc)
Caixa de Direção (rolamentos, ajustes, desgastes, etc)
Vazamentos (motor, câmbio, juntas, escapamentos, etc)
Amortecedores (dianteiros e traseiros)
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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INDIANA SEGUROS S/A
Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 110 – Brooklin Novo
São Paulo/SP - CEP 04571-020
CNPJ Nº 61.100.145/0001-59
Proc. SUSEP Nº 15414.005137/2005-89
Placa
Chassi
Marca / Modelo
Utilização da Moto
Adaptações (Identifique as alterações na configuração original)
VISTORIA MECÂNICA Nº
_____________________
Leitura Do Hodômetro
Cilindradas
FUNCIONALIDADE E SEGURANÇA
43
42
44
26
45
46
Kit Ferramentas (completo, fixação)
Ventilador de Refrigeração
Sistema de Alimentação de Combustível
Sistema de Ignição (motor partida, alternador, etc)
47
48
49
50
51
Fluido de Freio
Fluido de Refrigeração (radiador)
Óleo de Motor
Pontos de Lubrificação
Nível de Óleo do Câmbio
52
53
54
55
Rodagem (retas, curvas, subidas e descidas)
Frenagem (retas, curvas, subidas e descidas)
Lâmpadas
Bateria (indicar data da verificação antes da entrega ao cliente)
FLUÍDOS/LÍQUIDOS
TESTES
OBSERVAÇÕES / PARECER TÉCNICO (Preencher no verso da folha se necessário)
DATA
CARIMBO / ASSINATURA DO RESPONSÁVEL DA OFICINA
CARIMBO / ASSINATURA DO OPERADOR
HORA
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
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ORÇAMENTO DE REPARO
TEL: (11) 2663-1769 /1748 / 3820 – FAX: (11) 2146-3461
IMPORTANTE: O Concessionário deve obter autorização da administradora antes de efetuar qualquer reparo.
CONCESSIONÁRIA
CÓDIGO
MODELO DA MOTO
ANO MODELO
MOTOR (CC)
DATA DA ÚLTIMA REVISÃO
KM DA ÚLTIMA REVISÃO
NÚMERO DA APÓLICE
PLACA DA MOTO
KM ANOMALIA
DATA ANOMALIA
ORDEM SERV.
DECALQUE DO CHASSI
DESCRIÇÃO DA AVARIA OCORRIDA:
Descrição Peças
Nº. Referência
Qntd.
Preço Unitário
Total
Código M.O.
Tempo Operacional
Valor do serviço preenchido pela
Concessionária:
Mão de Obra: R$__________________
Consultor Técnico:
Tel.:
Local e Data:
Fax:
E-mail:
Manual de Operações – Proteção Estendida Harley-Davidson (Nov/2013)
Cliente (Segurado):
15 / 15
Peças:
R$__________________
Terceiros:
R$__________________
Total:
R$__________________