Teoria da Administração
Prof. Msc. Marcos Chiminazzo
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Teoria da Administração
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.
FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as
organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.
Bibliografia Complementar
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro:
Marques,1989.
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo:
Pioneira,1978.
ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo:
Atlas,1985.
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Teoria da Administração
A. Significado da Administração
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Teoria da Administração
Teoria da Administração
Administração
MAPA CONCEITUAL
Setores
Paradigmas
Mudanças no Século XXI
Eficiência e Eficácia
O papel dos Gerentes
Habilidades Gerenciais
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Planejamento
Funções da Administração
(POLC)
Liderança
Organização
Controle
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Teoria da Administração
•Estratégico
•Administrativo
•Operacional
•Estrutura
•Áreas
Funcionais
•Estruturas
Organizacionais
Administração
“É o processo de trabalhar com pessoas
e recursos para realizar objetivos
organizacionais, de maneira eficiente e
eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27
“Processo de planejar, organizar, liderar e
controlar o trabalho, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para
alcançar objetivos estabelecidos.”
STONER, James, 1995 – P. 5
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Teoria da Administração
Administração
“O termo se refere ao processo de fazer
com que as atividades sejam realizadas
eficiente e eficazmente com e através de
outras pessoas.
O processo representa as funções ou
atividades primárias realizadas por
administradores. Estas funções são
tipicamente denominadas planejamento,
organização, liderança e controle.”
•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3
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Teoria da Administração
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática
decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Maximiano, A. C. A.
RECURSOS
Pessoas
Informação e Conhecimento
Espaço
Dinheiro
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e Direção
Controle
Instalações
OBJETIVOS
Resultados Esperados
Do Sistema
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Teoria da Administração
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?
“A Administração é uma ciência que estuda as
organizações e as empresas com fins descritivos para
compreender seu funcionamento, sua evolução, seu
crescimento e seu comportamento.
Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias
e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e
normativa intimamente vinculada á técnica de
administração, que trata de conduzir as organizações e
empresas aos objetivos visados.
Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta
acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente
empírico e não cientifico.”
A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).
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Teoria da Administração
A Administração é
necessária porque:
• Organizações precisam ser gerenciadas
• Organizações têm objetivos a atingir:
– Oferecer serviços a sociedade
• Consegue harmonizar objetivos
conflitantes
• Permite que as organizações alcancem
eficiência e eficácia
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Teoria da Administração
Organização
• Pessoas
• Informação
• Conhecimento
• Espaço
ORGANIZAÇÃO
• Tempo
• Dinheiro
• Instalações
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Teoria da Administração
OBJETIVOS
Primeiro Setor
• Poder público
- federal, estadual , municipal
- executivo, legislativo, judiciário
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Teoria da Administração
Segundo Setor
• Empreendedor
• Econômico privado
• Indústria, comércio.
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Teoria da Administração
Terceiro Setor
• Rede de organizações privadas
autônomas, não voltadas à
distribuição de lucros para acionistas
ou diretores, atendendo propósitos
públicos, embora localizada à
margem do aparelho formal do
Estado.
• Sociedade civil = ONG, OSCIP,
Associações.
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Teoria da Administração
Formação do conhecimento administrativo
FORMAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Relatos da experiência prática
Métodos científicos de
observação e análises
PRÁTICA
TEORIA
Experiência
prática de
administradores e
organizações
• Enfoques,
modelos
técnicas, etc.
DISSEMINAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Educação formal e
informal
Contatos pessoais
Livros
Artigos
Treinamento
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Teoria da Administração
Paradigmas
Modelos ou padrões, que servem
como marcos de referência, para
explicar às pessoas como lidar com
diferentes situações e ajudá-las
nisso.
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Teoria da Administração
PARADIGMAS NO CAMPO DA
ADMINISTRAÇÃO.
• Premissas ou hipóteses – explicações que
ajudam a entender as organizações;
• Modelos de administração e organização –
compreendem todos os tipos de técnicas e
soluções para administrar;
• Contexto – conjuntura social, econômica,
tecnológica, competitiva, dentro da qual as
organizações são administradas.
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Teoria da Administração
PARADIGMAS
TRADICIONAIS
PARADIGMAS
DO TERCEIRO MILÊNIO
 Revolução digital –
 Revolução industrial –
substituição e potencialização
substituição e potencialização do das funções humanas de
trabalho humano por máquinas. decisão, comunicação e
informação por computadores.Futuro:
“Reconhecimento” de imagens.
 Classe operária numerosa, em
conflito com uma classe de
patrões e gerentes.
 Trabalhadores em serviço e do
conhecimento e profissionais
liberais mais numerosos que os
operários clássicos.
 Trabalhador especializado –
operador de máquinas
qualificado apenas para a
realização de uma tarefa.
 Grupos de trabalhadores
autogeridos e polivalentes, com
educação de nível superior.
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Teoria da Administração
PARADIGMAS
TRADICIONAIS
PARADIGMAS
DO TERCEIRO MILÊNIO
 Emprego e carreia
estáveis.
 Desemprego,
empregabilidade,
terceirização, economia
informal,empreendedorismo.
 Grandes estruturas
organizacionais.
 Estruturas organizacionais
enxutas.
 Ênfase na eficiência.
 Ênfase na
competitividade.
 Interesse da empresa e do  Ética e responsabilidade
acionista.
social, cidadania empresarial
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Teoria da Administração
Transição da Relação
Empregado X Empresa
• Relação emprego mais
estável
• Abundância de
oportunidades para
média gerência
• Emprego por toda a
vida
• Promoção a cada dois
anos
• Plano de carreira
oferecido e controlado
pelas empresas
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• Algumas trocas de
emprego
• Organização mais
enxuta
• Empregável por toda a
vida
• Movimentação lateral
• Auto gerenciamento de
carreira
Teoria da Administração
Mudanças no contrato de trabalho
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Estabilidade/previsibilidade
Permanência
Aumento do nº de
funcionários
Padrões rígidos de trabalho
Relação vitalícia
Valorização da lealdade
7.
8.
Paternalismo
Compromisso com a
empresa
9. Empresa define benefícios
10. Segurança de emprego
11. Crescimento linear da
carreira
12. Onetime learning
20
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mudanças/incertezas
Temporariedade
Diminuição do nº de funcionários,
maior produtividade
Padrões flexíveis de trabalho
Aposentadoria gradual
Valorização da performance e
perfil
Autoconfiança / responsabilidade
Compromisso consigo também
9. Empresa define contribuições
10. Desenvolvimento e realização
11. Carreiras múltiplas
12. Aprendizado permanente
Teoria da Administração
Eficiência e Eficácia
• Eficácia
– Atingir os objetivos
– Fazer as coisas certas
– Relação entre resultados alcançados e
objetivos planejados
• Eficiência
– Usar os recursos da melhor maneira
possível; minimizar perdas
– Fazer certo as coisas
– Relação entre resultados alcançados e
recursos empregados
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Teoria da Administração
Bons
Administradores
são eficazes
e eficientes!
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Teoria da Administração
B.1 O Papel dos gerentes
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Teoria da Administração
ADMINISTRADOR
Responsabilidade
pelo trabalho dos
outros
Responsabilidade pelos
resultados
• Motivar
• Assegurar a colaboração
• Comandar
Isto requer, principalmente,
habilitações Humanas
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•
•
•
•
Estabelecer Objetivos
Prever
Organizar
Controlar ou avaliar
Isto requer, principal mente, habilitações
conceituais (e secundaria mente habilitações técnicas)
Teoria da Administração
Barnard e as Funções do
Executivo
FUNÇÕES DO
EXECUTIVO
Incutir
Senso
de Propósito
Moral
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Trabalhar
com a
Organização
Informal
Facilitar a
Comunicação
Tomar
Decisões
Teoria da Administração
Entender a
Aceitação da
Autoridade
Barnard e as Funções do
Executivo
• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio
com o ambiente externo do que dos sistemas internos.
• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação
da organização informal. A organização informal, se reconhecida,
oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.
• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e
eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na
eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de
atender aos objetivos das pessoas.
• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do
empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão)
que o empregado recebe da organização (doutrinação).
• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus
empregados. (valores, “amálgama” para a organização)
• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o
executivo.
• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas
decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade
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Teoria da Administração
Processos de tomada de decisão
(Herbert Simon)
Decisão
Concepção
Prospecção
Julgamento e Avaliação
de Alternativas
Criação de Alternativas
Análise de um problema ou
situação que exige solução
Problema
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Teoria da Administração
Mintzberg e os papéis gerenciais
Empreendedor
Controlador de Distúrbios
Administrador de Recursos
Negociador
Papéis de
Decisão
Figura de Proa
(símbolo)
Líder (cap. De influir)
Ligação (vínculo entre
equipes)
Papéis Interpessoais
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Monitor
Disseminador (de fora
para dentro)
Porta-Voz (de dentro
para a organização)
Papéis de Informação
Teoria da Administração
Rosemary Stewart e as dimensões dos
papéis dos gerentes
DECISÕES
(oportunidades,
escolhas)
EXIGÊNCIAS
(obrigações)
RESTRIÇÕES
(limitações)
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Teoria da Administração
Fred Luthans e o desempenho
dos gerentes
Prioridades
Gerente de
Sucesso (visa
obj. pessoais)
Gerente Eficaz
(visa obj. da
organização)
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Networking
Comunicação
2
Comunicação
Recursos
Humanos
3
Administração
Administração
5
Recursos
Humanos
Networking
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Teoria da Administração
Andrew Grove :
Princípios de Administração de Alta
Performance
PRODUÇÃO
• Todos
produzem
(de alguma
forma)
• Produzir é a
palavra que
define
resultados
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TRABALHO DE EQUIPE
• Produção sempre é
trabalho de equipe
•Produção do gerente
é feita dos resultados
de sua equipe
• Atividade do gerente
deve ser dividida com
a equipe
eficientemente
Teoria da Administração
DESEMPENHO
INDIVIDUAL
• Desempenho
depende de
motivação e
competência
• Treinar e
motivar equipe
são
responsabilidade
fundamentais dos
gerentes