COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
2007/2008
1º SEMESTRE
Mestrado em Marketing
Docente: Rita Coelho do Vale
Gab.101, R. Miguel Lupi
ritavale@iseg.utl.pt
OBJECTIVOS
Esta disciplina visa realçar a importância da implementação de estratégias integradas de
comunicação dentro de uma organização. Numa estratégia integrada de comunicação todas as
ferramentas de comunicação são coordenadas no sentido de maximizar o impacto junto dos
consumidores, minimizando em simultâneo os custos para a empresa. Neste sentido esta
cadeira tem como objectivos específicos:
1. O reconhecimento do papel crítico que a comunicação tem nos planos de marketing.
2. Analisar em profundidade todas as componentes envolvidas no processo de
comunicação.
3. Desenvolver metodologia de desenvolvimento de planos integrados de comunicação
aplicável a variadas questões de marketing.
4. Desenvolver sensibilidade relativamente à importância de uma abordagem integrada,
ao longo dos vários níveis e componentes de uma organização, no sentido de
maximizar eficiência de estratégias de comunicação.
PROGRAMA
1. BASES para Desenvolvimento de um Plano Integrado de Comunicação1.1
- Introdução ao conceito Integrated Marketing Communications
1.2
- Imagem corporativa e importância da gestão da marca.
1.3
- Comportamento dos consumidores
1.4
- Análise de oportunidades de promoções
2. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
2.1
-Gestão da Publicidade
2.2
- Selecção de canais de publicidade
1
2.3
- Desenho de mensagens publicitárias
3. FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO
3.1
- Promoções orientadas para o canal de distribuição
3.2
- Promoções orientadas para o consumidor final
3.3
-Vendas, Database Marketing, e Customer Relationship Management
3.4
- Relações Públicas e Patrocínios
4. FERRAMENTAS ESPECÍFICAS
4.1.
Internet Marketing
4.2.
Especificidades dos pequenos negócios (PMEs).
4.3.
Avaliação e controlo de eficácia dos planos de comunicação
BIBLIOGRAFIA
Obrigatória
•
Clow, Kenneth e Baack, Donald (2007), Integrated Advertising, Promotion and
Marketing Communications, New Jersey: Prentice-Hall, third edition.
Recomendada
•
Rossiter, John e Bellman, Steven (2005), Marketing Communications: Theory and
Applications, Australia: Prentice-Hall.
•
Fill, Chris (2006), Simply Marketing Communications, UK: Prentice-Hall.
AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS
A avaliação da disciplina far-se-é de acordo com o artigo 2º do Regulamento geral de avaliação
de conhecimentos e será o resultado de uma média ponderada dos seguintes elementos de
avaliação:
1)Uma prova escrita individual: ponderação de 50%;
2)Componente de avaliação ao longo do semestre, através de participação oral e escrita
nas aulas: ponderação de 10%;
3)Trabalho de Projecto de Comunicação Integrada (grupos de 4 a 5 elementos):
ponderação de 40%.
2
TRABALHO DE PROJECTO
No trabalho de projecto, cada grupo de alunos escolherá um produto base e desenvolverá um
programa integrado de comunicação completo para esse mesmo produto.
Trabalho está estruturado de modo a acompanhar os vários capítulos leccionados e permitir aos
alunos irem aplicando de imediato os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre. No final
de cada capítulo/sessão serão dadas indicações precisas relativamente a que parte desenvolver
do trabalho. Trabalho é entregue em duas fases, por modo a obter feedback.
Componentes do trabalho:
1ªFase (entregar a 6 de Novembro de 2007):
1. Escolher um produto (pode ser um produto com o qual desejem ser entrepreneurs)
2. Desenvolver nome de marca, logotipo, estratégia de posicionamento e estratégia de
comunicação corporativa.
3. Analisar processo de compra dos consumidores identificando factores críticos de
decisão e tendências emergentes. Desenvolver mapa cognitivo de processo de decisão.
4. Identificar eventuais oportunidades no mercado B2B e canais de distribuição. Analisar
processos de decisão destes clientes.
5. Desenvolver análise de oportunidades de promoção:
5.1.
Análise de mercado (competidores, oportunidades, mercados-alvo,
características dos consumidores)
5.2.
Estabelecer objectivos de comunicação em três domínios: consumidores, canais
de distribuição e b2b.
6. Processo de planeamento de actividades de comunicação.
6.1.
Atribuir e justificar alocação de recursos financeiros a diferentes objectivos e
para diferentes metodologias de comunicação
2ªFase (entregar a 10 de Dezembro de 2007, até às 10:00):
7. Analisar e definir conteúdos de mensagens publicitárias para cada um dos objectivos de
comunicação.
8. Desenvolver elementos publicitários ( 1 publicidade impressa e 1 anúncio para televisão
descrito em storyboard). Justificar com elementos teóricos várias escolhas e estratégias
utilizadas.
9. Desenvolver plano de media (dados de media serão fornecidos).
10. Definir promoções e estratégias de marketing a prosseguir de modo a melhorar
eficácia da estratégia de comunicação:
10.1.
Promoções orientadas para o canal de distribuição
10.2.
Promoções orientadas para o consumidor final
10.3. Estratégia de vendas, Database Marketing, e Customer Relationship
Management
10.4.
Relações públicas e patrocínios
11. Desenvolver planos de comunicação para a internet. Elaborar projecto de homepage de
website para empresa.
3
CALENDÁRIO E DATAS ÚTEIS
•
Período de Aulas: 24 de Setembro a 21 de Dezembro de 2007.
•
Data de entrega do trabalho de projecto:
o
1ªFase: 6 de Novembro, versão impressa entregue na mailbox de
docente, no edifício da Rua Miguel Lupi
o
2ªFase: 10 de Dezembro até às 10:00, versão impressa entregue na
mailbox de docente, no edifício da Rua Miguel Lupi
•
Data de apresentações dos trabalhos de projecto: 11 de Dezembro e 18 de
Dezembro (grupos a definir).
•
Horário de Atendimento: 3ª feira, 11:30 às 12:30 (alunos deverão fazer
marcação por e-mail ritavale@iseg.utl.pt)
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Grupo nº _______
“Nickname” para o grupo:___________________________
PRODUTO:________________________________________
Membros:
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Nº de Processo:________; Tel: _________________
E-mail:____________________________________
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