Aprofundando os tipos de SI:
Sistemas Integrados de Gestão
(ERP - Enterprise Resource Planning)
Equipe Prof. Henrique Freitas
Histórico

Iniciou nos anos 60 para controlar estoque
de produtos

Com o desenvolvimento de hardware e
software, o foco mudou para o
planejamento de requerimento de materiais
(MRP - Material Requirement Planning e MRPII),
permitindo aos fabricantes o controle do
fluxo de componentes e matérias-primas,
podendo assim, realizar o planejamento
antecipadamente

Nos anos 90, os sistemas começaram a
cobrir todas as atividades do negócio dentro
da empresa, surgindo assim o ERP (Enterprise
Resource Planning)
O que é ERP?

Sistema de informação que utiliza
uma base de dados única, contendo
diversos módulos que conversam
entre si e trocam informações.

Cada módulo é responsável por uma
função específica do sistema,
possibilitando à empresa acesso às
informações de forma integrada,
em uma única ferramenta e com um
mesmo padrão de apresentação das
informações.
ERP
Módulo de Marketing
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Módulo de P&D
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Módulo de Produção
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Módulo de Finanças
Procedimentos, programas
e modelos próprios
Base de dados
única
O que é ERP?

Pacotes comerciais de software

Incorporam modelos de processos de negócios
(as chamadas best practices)

São sistemas de informação integrados e
utilizam um banco de dados corporativo

Possuem grande abrangência funcional

Fornece suporte às atividades essenciais de uma
empresa: administrativas (finanças, recursos
humanos, contabilidade e fiscal), comerciais
(clientes, pedidos, faturamento, logística e
distribuição) e produtivas (projeto, manufatura,
controle de estoque e custos).

Requerem procedimentos de ajuste para que
possam ser utilizados em determinada empresa
Características de um ERP

procedimentos operacionais do sistema devem
ser semelhantes aos da organização minimizando
os ajustes

ser altamente integrável entre seus componentes,
e ser flexível para promover a integração da
empresa, no que tange a diversos idiomas,
moedas, relatórios financeiros quando necessário

ter uma solução para customizações simples e de
fácil manutenção, acessível à empresa e
suficientemente documentada para alterações
futuras

possibilitar uma implementação rápida,
reduzindo a espera do retorno de investimento
(ROI)

ser fácil de usar, podendo ser gerenciado e
manuseado por pessoas não-técnicas
Ciclo de vida dos sistemas ERP
Novas necessidades, conhecimento acumulado
e parâmetros já estabelecidos
DECISÃO E
SELEÇÃO
IMPLEMENTAÇÃO
UTILIZAÇÃO
Pacote selecionado
Plano de implementação
Módulos parametrizados, customizados
Dados migrados
Usuários treinados
Implantação de ERP

Envolve um processo de mudança cultural

A organização passa a se organizar não mais por
departamentos e sim por processos

Deve haver envolvimento da alta direção da
empresa

Constituem projetos complexos e de longo prazo
(raramente menos de 18 meses)

Mobilizam equipes multidisciplinares
(especialistas em TI, usuários-chaves e pessoal
de operação, além de consultores)
Alguns passos sugeridos
1.
Diagnóstico: há necessidade?
2.
Seleção e Desenvolvimento
3.
Período de testes
4.
Capacitação
5.
Implementação/Mudança
6.
Supervisão/Avaliação
Mudanças com o ERP


Mudanças Tecnológicas

Atualização do HW e SW

Necessidade de maior preparo e qualificação
técnica das pessoas
Mudanças Estruturais

Sistema auxilia a comunicação inter e intra
unidades (maior rapidez)

Diminuição da quantidade de consultas diretas e
trocas de informações verbais

Prováveis demissões de pessoas que não se
adaptam a nova tecnologia

Aumento do nível de controle sobre o trabalho
Mudanças com o ERP

Mudanças Comportamentais

Maior necessidade de as pessoas
pensarem na empresa toda

Maior conscientização sobre o impacto
causado pelo trabalho de cada indivíduo
sobre os processos

Necessidade das pessoas serem mais
comprometidas e mais ágeis
Alguns fatores que levam uma empresa a
substituir seu sistema por um ERP

Necessidade de reduzir custos para
continuar competitiva

Descentralizar o processamento das
informações tornando o dado disponível
em tempo real onde ele é necessário

Atender exigências de seus principais
clientes para diminuir custos de produtos e
serviços
Benefícios trazidos pelo ERP

Integração das operações internas da
empresa

Redução em prazos de atendimento a
pedidos, produção e recebimento

Ganhos em eficiência devido a
eliminação de operações realizadas
manualmente

Melhoria na qualidade das
informações, o que contribui para a
melhoria nos processos de tomada de
decisão
Algumas desvantagens

O ERP pelo ERP não traz vantagem
alguma

Alto custo de implementação

Impacto social

Um setor depende da informação do
outro
Fatores críticos de sucesso

Envolvimento do usuário

Apoio da alta direção

Definição de necessidades

Planejar um cronograma

Comprometimento

Objetivos claros

Infra-estrutura
Alguns nomes famosos

SAP R/3 (SAP)

PeopleSoft (Oracle)

CIGAM (CIGAM)

Protheus (Microsiga)

Magnus (Datasul)
Exercícios

Grupos de 3 ou 4 pessoas

Relacione DADO, INFORMAÇÃO e
CONHECIMENTO com a solução
ERP

De que forma um sistema
integrado pode agregar valor nas
atividades da alta gerência?