Tecnologia da Informação
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Os sistemas ERP são divididos em módulos,
tanto comercial quanto didaticamente,
dentre os quais os mais clássicos são:
financeiro,
materiais,
vendas,
controladoria,
qualidade,
produção e
recursos humanos.
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Uma das características principais dos
sistemas ERP é justamente a sua
modularidade, ou seja, o cliente pode optar
por adquirir apenas os módulos que são mais
essenciais para a solução imediata de seus
problemas.
Os módulos dos sistemas ERP disponíveis no
mercado enquadram-se em diversas
categorizações, estudaremos os módulos
mais comumente encontrados, conforme a
classificação a seguir:
1. módulos básicos;
2. módulos específicos ou verticais;
3. módulos customizados.
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Grande parte dos fornecedores de sistemas
ERP comercializa seus produtos em um
pacote com os módulos básicos para a gestão
do negócio.
 Adicionalmente, oferece módulos
complementares que podem ser adquiridos
individualmente, em função dos interesses e
das estratégias da empresa.
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É importante salientarmos que os nomes dos
módulos podem variar de fornecedor para
fornecedor, mas as funcionalidades de cada
módulo devem ser similares.
 Como a SAP foi a empresa pioneira nesse
segmento de sistemas, tomaremos seu caso
como exemplo.
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Envolve as ferramentas de planejamento,
controle e monitoramento para sistemas que
gerenciam toda a empresa e permite a
implementação de um sistema de relatório
uniforme para coordenação de seu conteúdo
e roteamento para processo corporativo.
 Representa o fluxo de custos e receitas da
empresa e é uma ferramenta gerencial para
tomada de decisões.
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Todos os dados financeiros relevantes são
coletados para contabilidade interna e para fins
de emissão de relatórios.
 A documentação gerada e a capacidade de
fornecimento de informações possibilitam a
emissão de dados atualizados para funções de
monitoramento geral da empresa e tarefas de
planejamento.
 Suporta as atividades financeiras: contas a
pagar, contas a receber, tributação, impostos,
entre outras.
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Contempla processos integrados para todos
os tipos comuns de produção. Permite
planejamento e controle de produção
normais, por encomenda, com variantes,
bem como para estoques e projeto.
Funções acionadas por fluxos de trabalho
ativam todos os processos de compras e
permitem a avaliação automática dos
fornecedores.
 O gerenciamento preciso dos estoques reduz
as tarefas de busca e manutenção de
materiais, com a verificação integrada de
faturas.
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Suporta todas as atividades associadas a
vendas, com funções integradas que
possibilitam formação de preço,
processamento de pedidos e entrega em
tempo hábil.
 Abrange, ainda, análise de rentabilidade e
produção.
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Este módulo contém soluções para
planejamento, administração e
desenvolvimento humano.
 Abrange desde funções básicas, como
gerenciamento de seminários e convenções,
até recrutamento e administração de
salários.
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O conceito de módulos específicos ou verticais
não foi concebido no momento da criação dos
sistemas ERP.
 Verticalização, ou seja, a criação de soluções
customizadas para diferentes segmentos
empresariais.
 Com base nessa necessidade, muitos
fornecedores de ERP reestruturaram estratégias
de mercado e implementaram adaptações
tecnológicas visando suprir mercados
específicos.
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A empresa SAP, por exemplo, oferece um
módulo específico para o gerenciamento de
planos de saúde e convênios, que objetiva
apoiar processos orientados ao paciente
dentro do hospital.
Uma outra estratégia que vem sendo utilizada
pelos fornecedores de sistemas ERP são as
fusões e as aquisições.
 Diversos fornecedores de porte pequeno
possuem produtos mais específicos e que são de
interesse dos grandes fornecedores.
 A tática destes, cujos módulos básicos são bem
estruturados e satisfazem plenamente às
necessidades de seus clientes, é adquirir
empresas ou formar parcerias estratégicas e
incorporar essas novas funcionalidades ao
sistema, como um módulo adicional.
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Como exemplo, podemos citar a brasileira RM
Sistemas, que anunciou a aquisição do software para
controle de infecção hospitalar Janus em outubro de
2005:
O módulo já foi integrado ao ERP da empresa, que
aposta nele como o diferencial de seu sistema. A RM
espera que o número de 18 clientes que o Janus possuía
na ocasião em que foi comprado suba para 150 até o fim
de 2006. A RM Sistemas começou a atuar no setor de
saúde em fevereiro de 2005, quando adquiriu a Infoco.
Desde lá ampliou as áreas de atuação e não descarta
possíveis novas compras. (Ângelo, 2006)
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Uma outra forma de comercialização
utilizada pelos fornecedores de sistemas ERP
baseia-se nas customizações, ou seja,
adequações de acordo com a solicitação e as
necessidades do cliente.