Bureau Veritas
Services
Serviços de Auditorias Customizadas
Avaliação da conformidade com base em requisitos do cliente
DESAFIO DOS NEGÓCIOS
Em sintonia com a sua vocação de pioneirismo e inovação e alinhado com a demanda mundial
pelo desenvolvimento de soluções para a Sustentabilidade das organizações, o Bureau Veritas
Certification desenvolveu uma nova abordagem para auditorias de avaliação de
conformidade, sejam internas à organização ou externas em seus parceiros
(fornecedores, distribuidores, franquias, etc), com o objetivo de atender as necessidades
específicas de cada cliente, denominada “Serviços de Auditorias Customizadas”.
São utilizadas normas nacionais e internacionais de QMASSO-RS (Qualidade, Meio
Ambiente, Saúde e Segurança Ocupacional e Responsabilidade Social), assim como é
prevista a inclusão de requisitos adicionais relativos a estes temas que excedam aos
normativos. Poderão ser agregados ainda, quaisquer outros temas de interesse
particular, como questões trabalhistas, econômicas e legais específicas. Todo o trabalho é
desenvolvido em conjunto com o cliente, tendo o objetivo de traduzir “sua voz” em critérios
verificáveis de avaliação de conformidade independente. Todo o serviço foi concebido para que
verificações e auditorias possam ser realizadas ao longo do tempo, assegurando o
acompanhamento da melhoria contínua nos processos estabelecidos.
A estrutura foi concebida de forma a se adequar a cada cliente nos mais variados setores econômicos, onde os pontos de
preocupação identificados são incorporados em protocolos de auditoria, contando com relatórios repletos de informações
gerenciais qualitativas e quantitativas, incluindo gráficos e estatísticas customizaveis. Além disto foi desenvolvido um ambiente
Web simples e amigável, onde todo os relatórios e informações podem ser disponibilizados, com níveis de acesso pré-definidos.
CASOS DE SUCESSO
POR QUE ESCOLHER O
BUREAU VERITAS CERTIFICATION?
• O Bureau Veritas Certification é reconhecido por mais
de 35 organismos acreditadores nacionais e
internacionais, com um corpo técnico altamente
qualificado e experiente em processos de auditoria,
sendo líder mundial em auditorias de certificação refletido em mais de
65.000 certificados emitidos;
• Presença nacional com escritórios regionais em mais de 12 importantes
cidades e capitais brasileiras, e uma vasta rede de escritórios
internacionais em mais de 140 países, com 25.000 colaboradores,
permitindo realizar serviços customizados em qualquer parte do mundo;
• Trabalho conjunto com nossos parceiros de negócios, contribuindo para o
direcionamento de sua empresa rumo á melhoria contínua e
sustentabilidade, através da prestação de serviços com valor agregado;
• Imparcialidade e independência nos resultados das auditorias, atestado
por Governos e Entidades, comprovado pela sua credibilidade desde sua
fundação em 1987, respaldado pela tradição do Grupo Bureau Veritas
fundado em 1828;
• Nossa infra-estrutura e especialização permitem um alto nível de
eficiência nos serviços, otimizando o tempo de realização e os custos
envolvidos.
Petrobras
Selecionado pela Petrobras Divisão de
Materiais e Petrobras Engenharia para
realizar auditorias em mais de 3.500
fornecedores, avaliando requisitos de
qualidade, segurança e saúde ocupacional,
meio ambiente, requisitos legais e
econômicos.
Vale do Rio Doce
Foram realizadas auditorias completas de
meio ambiente em todas as unidades da
CVRD, onde foram incorporados requisitos
corporativos e de atendimento a legislação
Sarbanes - Oxley ligados aos temas
ambientais. Realizada também auditoria
de "baseline" de todas as NR's das
unidades de produção, incluindo minas,
portos e ferrovias.
Aracruz Celulose
Foi avaliado o relatório de Sustentabilidade,
analisando os dados e informações
contidas, inclusive fazendo auditorias de
campo para checagem das informaçõs,
emitindo ao final declaração de verificação
atestando a veracidade das informações
contidas nos mesmos. O mesmo trabalho
foi depois também realizado para o
Suzano Petroquímica e Suzano Papel e
Celulose.
METODOLOGIA
A metodologia das auditorias é desenvolvida para atender necessidades específicas dos clientes, podendo ter abrangência
completa das normas de sistemas de gestão especificadas ou avaliando requisitos específicos definidos pelos clientes.
LEVANTAMENTO DAS
NECESSIDADES
• Identificação, revisão e análise das necessidades do cliente, objetivando definir
uma solução que satisfatoriamente atenda estas necessidades.
TRADUÇÃO DAS
NECESSIDADES
EM REQUISITOS E
CRITÉRIOS DE AUDITORIA
• Tradução das necessidades identificadas em critérios de serviço,
estabelecendo instruções de trabalho e protocolos de auditoria adequados a
cada caso em conjunto com o cliente.
AUDITORIA
• Realização do serviço por profissionais com perfil adequado aos requisitos
definidos. Estas auditorias são realizadas de forma periódica para assegurar
a melhoria contínua do processo.
RELATÓRIO
E ANÁLISES
• Emissão de relatório conclusivo, incluindo pontos de preocupação e
oportunidades de melhoria identificada, gerando gráficos e informações
comparativas, sendo disponibilizados em ambiente Web.
A procura por soluções customizadas decorre como desdobramento natural da maturidade da gestão das empresas
certificadas a vários ciclos, onde a busca pela melhoria contínua e excelência, levam a um aprofundamento dos
requisitos de auditoria, com a inclusão de temas adicionais e suplementares aos normativos adaptados à realidade do
negócio. Além disto, a crescente preocupação pelas questões sócio-ambietais tem levado ao desenvolvimento de
auditorias específicas focadas na realidade do setor, região e negócio da organização visando avaliar o nível de aderência
de suas práticas, assim como seus parceiros com relação as suas políticas e diretrizes.
Nossa expertise e liderança em auditorias de terceira parte nos habilitam a desenvolver soluções customizáveis de
avaliação de conformidade conforme necessidades específicas.
A solução estabelecida em conjunto com o cliente terá estrutura própria e controle individual, incluindo um
desenvolvedor de negócios na fase inicial de definição dos requisitos e um coordenador de projeto específico, que será
responsável por acompanhar a aplicação integral da solução ao longo do tempo, identificando inclusive oportunidades
de melhoria.
Os Serviços de Auditoria Customizadas auxiliam no desenvolvimento de processos orientados para o resultado com
KPI's definidos e monitorados ao longo do tempo, alinhados com a estratégia de negócios, visando a Sustentabilidade
da organização.
CONTATO
PARA MAIORES INFORMAÇÕES
por favor visite:
www.certification.bureauveritas.com.br