 1949 – Inaugurado Hospital Vera Cruz;
 1953 – Realizada a primeira cirurgia cardíaca em Minas
Gerais;
 1978 – Inaugurada a HEMODINÂMICA / HVC;
 1993 – Fundada HEMODINÂMICA / ANGITECH;
1990 – Brasil: a Lei Orgânica da Saúde
nº 8080 ver a necessidade da criação
do Sistema Nacional de Saúde (SNA).
1993 – A Lei nº 8689 de 27/07/1993
criou o SNA.
 Conjunto de atividades e ações de fiscalização, de
controle e de avaliação dos processos e procedimentos
adotados no ambiente hospitalar.
“ Atividade específica do Sistema de Controle e Avaliação
que requer observações comprovadas de atos e fatos,
analise de relatório e registros ,
que possam estar determinando alterações na eficácia do serviço”.
(SOUZA V, MOURA 2002)
 Normatizar e controlar as atividades hospitalares;
 Melhorar os processos de controle internos;
 Avaliar estrutura dos processos aplicados e dos
resultados alcançados;
 Controlar a execução para verificar sua conformidade
com os padrões estabelecidos.
 Auditoria Externa: Se distribuiu em diversas áreas da
gestão. É realizada por equipe não pertencente na
instituição.
Como:
- Auditoria Contábil
- Auditoria de Sistema
- Auditoria de Qualidade
(DNV – ONA/ISO 9001/NIAHO)
Aumentar a segurança do paciente
Aumentar a eficiência no atendimento do paciente
Estimular a cultura de Qualidade na organização
Avaliar objetivamente o desempenho do Hospital
Aumentar a integração entre os setores do Hospital
Desenvolver a cultura da mensuração
Aumentar a segurança dos funcionários
Alcançar a padronização dos processos
Aumentar a satisfação do paciente
 Auditoria Interna: Avalia o processo de gestão, no
que se refere ao planejamento estratégico, relacionada
as diretrizes e metas estabelecidas.
É realizada por funcionários da instituição.
Como:
- Auditoria em enfermagem
- Auditoria ambiental
- Auditoria de riscos
Auditoria de Enfermagem (Técnico-Administrativo)
“ Auditoria de enfermagem é a avaliação sistemática da
qualidade da assistência prestada ao cliente ligando as atividades
aos registros de rastreabilidade e cobrança: pela análise do
prontuário, acompanhamento do cliente in loco e verificação da
compatibilidade do procedimento realizado e os ítens cobrados na
conta hospitalar, visando garantir justa cobrança e pagamento
adequado.” (MOTTA ALC, 2003)
Auditoria Interna:
“ É uma atividade em franco desenvolvimento e de grande
importância para administração de uma companhia. Tendo isto é
verdade que a existência de uma auditoria interna eficiente e
atuante é considerada como um ponto forte de controle interno”
(WILLIAN, 1988,p.52).
Para Instituição:
 Aumento da satisfação de todas as
interessadas (motivação e comprometimento);
 Maior participação no mercado;
 Maior controle dos resultados;
Maior competitividade;
Efetividade dos processos;
 Gerenciamento dos riscos.
partes
Para os Clientes (pacientes, médicos, operadores):
 Maior qualidade no atendimento e assistência;
Maior segurança;
Satisfação em relação aos serviços adquiridos;
Maior resolutividade;
Credibilidade.
Para os Colaboradores:
Maior integração, entendimento;
Diminuição de conflitos;
Relações transparentes;
Maior interação entre setores;
Desenvolvimento profissional;
Crescimento das equipes.
Serviço dinâmico;
 Alta produtividade;
Processos integrado com o Hospital;
Sincronismo com setores do Hospital;
Procedimentos de alto custo (OPME/MAT MED);
ALTO CUSTO
RISCO
OPORTUNIDADE
AMEAÇA
O ambiente competitivo requer a concepção e
desenvolvimento de técnicas e informações, voltadas
para os controles internos e consequente
direcionamento da gestão hospitalar.
O envolvimento da equipe multidisciplinar assegura a
efetividade dos processos, na qual o acompanhamento
e mensuração dos resultados é chave fundamental para
o sucesso tendo como ferramenta a prática da auditoria.