RH 2020: Valor e Inovação
Proposta de Valor aos Empregados (EVP) como direcionador estratégico de
Recursos Humanos
Glaucy Bocci
7 de maio de 2015, São Paulo
© 2015 Towers Watson. Todos os direitos reservados. De propriedade da Towers Watson. Reprodução permitida somente com autorização expressa, por escrito.
Agenda
• Contexto
• O valor estratégico da EVP
• Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
• Estudo de caso
─ Embraer: A evolução do ambiente, do clima e a necessidade de
rever a estratégia numa única proposta de valor como direcionador
estratégico de Recursos Humanos
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2
Principais fatores de atração na visão dos empregados
e das empresas
Brasil
Global
Fatores de atração
Remuneração / salário base
1
4
1
2
Oportunidades de progredir na carreira
2
1
3
1
Oportunidades de aprendizado e
desenvolvimento
3
5
4
6
Segurança do emprego (estabilidade)
4
—
2
7
Reputação da organização como boa
empregadora
5
2
6
4
Trabalho desafiador
6
2
5
3
Missão, visão e valores da organização
7
—
—
5
Incentivos de curto prazo
—
6
—
—
Capacidade de realmente influenciar o
desempenho da organização
—
7
—
—
Férias / folga remunerada
—
—
7
—
Fonte: Towers Watson 2014 Global Talent Management & Rewards Survey (TM&R) e Global Workforce Study (GWS)
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3
Principais fatores de retenção na visão dos empregados
e das empresas
Brasil
Global
Fatores de retenção
Remuneração / salário base
1
2
1
1
Oportunidades de progredir na carreira
2
3
2
2
Tempo de locomoção
3
—
5
—
Gerenciar /limitar o estresse com o trabalho
4
3
7
4
Incentivos de curto prazo
5
5
—
6
Segurança do emprego (estabilidade)
6
—
4
—
Esquemas de trabalho flexíveis
7
—
—
—
Relação com o supervisor / gestor
—
1
6
3
Confiança na alta liderança
—
5
3
—
Desempenho financeiro da organização
—
5
—
—
Oportunidades de aprendizado e
desenvolvimento
—
—
—
5
Trabalho desafiador
—
—
—
7
Fonte: Towers Watson 2014 Global Talent Management & Rewards Survey (TM&R) e Global Workforce Study (GWS)
4
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Empresas em todo o mundo enfrentam desafios para
conseguir talentos
“Estamos perdendo
talentos para a
concorrência porque
eles oferecem salários
maiores.”
“É muito difícil encontrar
profissionais prontos no
mercado em termos de
conhecimento e perfil de
liderança (talentos).”
“Nossos funcionários
não compreendem que
o pacote que
oferecemos é bastante
competitivo.”
“Os critérios de
promoção não são claros
para os funcionários.”
“A geração Y quer promoção rápida, sem estar pronto para um
desafio maior e/ou ter tido uma entrega de resultados sustentáveis”
5
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As empresas que têm melhor desempenho
criam a fidelização do empregado da
mesma maneira que a marca para o
consumidor cria fidelidade ao produto.
(Towers Watson 2009/2013,
Communication ROI Study Report)
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O valor estratégico da Employee Value Proposition
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A EVP conecta a experiência do empregado com as
expectativas do empregador
Empresas com uma Proposta de Valor aos Empregados (EVP) possuem:
3 x mais chances de ter
empregados
altamente engajados
1,5 x mais chances de alcançar
um desempenho financeiro
significativamente acima
dos seus pares
E menos suscetíveis a dificuldades na
atração e retenção de empregados
Fonte: 2014 Towers Watson Global Talent Management and Rewards Study
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8
A EVP origina-se da estratégia do negócio
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Elementos da EVP
EVP é a experiência que um empregador oferece ao empregado em troca da
sua produtividade e desempenho
Experiência do
empregado
Expectativas do
empregador
1. Principais
competências
1. Organização
2. Pessoas
3. Trabalho
4. Oportunidade
5. Recompensa
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2. Esforços
discricionários
EVP
3. Investimento em
si próprio
4. Valores e
comportamento
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10
Elementos da EVP
Organização
Pessoas







 Opinião dos empregados sobre seus
lideres
 Nível de dedicação & estilos de liderança
 Grau de motivação e engajamento
 Cooperação entre pessoas/equipes
 Grau de realização pessoal
 Nível de participação nas decisões
Cultura e Valores
Rituais e simbolismos
Solidez da empresa
Percepção da marca como empregado
Reputação Social
Impacto na sociedade
Modelo de liderança
Trabalho
Oportunidade
 Conexão do cargo com o negócio
(importância)
 Impacto do trabalho no curto, médio e
longo prazos (relevância)
 Nível de autonomia
 Clareza de papel
 Oportunidade de desenvolvimento
profissional
 Habilidade e dedicação dos lideres com o
desenvolvimento de suas equipes
 Meritocracia & desempenho
Recompensa
 Financeiras (remuneração)
 Não financeiras (carreira, desenvolvimento, horário flexível, ambiente, etc)
 Tempo livre ( take time)
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Estratégia eficiente de recompensa total – alinhada aos
objetivos do negócio e dos empregados
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12
12
Conclusão
A EVP é uma ferramenta
eficaz na criação de
equilíbrio entre as
preferências do empregado
e as necessidades do
empregador gerando
melhor desempenho e
melhores resultados
financeiros.
Principais benefícios
 Melhorar a desenho e execução
dos programas de recompensa
total

Comunicar e cumprir as
promessas feitas aos
empregados

Segmentar e diferenciar
populações para gerar maior
engajamento e menor custo na
gestão da recompensa total
Resultado Esperado
 Promover melhorias no engajamento sustentável e gerar melhor
desempenho financeiro para a organização
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Setor de atuação da empresa
2%
2%
Agronegócios
5%
Comércio/Varejo
Concessões
38%
24%
Receita bruta em 2014
(em R$)
Indústria de base
Indústria geral
Serviços
6%
Outros
20%
23%
36%
Menos de 500
milhões
501 milhões para 1
bilhão
> 1 bilhão
Número de funcionários
20%
> 2 bilhões
10%
14%
26%
18%
> 3 bilhões
Menos de 500
501 para 1 mil
16%
> 1 mil
> 5 mil
17%
> 10 mil
23%
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92 empresas participantes
Abril/2015
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Origem de capital
Nacional
Estrangeira
46%
54%
Região de atuação
2%
12%
1%
5%
Centro-oeste
Nordeste
Norte
Sudeste
Sul
80%
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Sua empresa possui uma proposta de
valor para os empregados?
3%
Sim – proposta
formal
16%
Sim – proposta
informal
24%
A quais subsistemas de
RH a proposta de valor
está conectada?
Gestão de Pessoas/talentos
Remuneração
Treinamento e Desenvolvimento
Carreira
Sucessão
Comunicação
Outros
Não
25%
32%
Não, mas deseja
implementar
Não sei/não se aplica
Esta proposta de valor está conectada a
outros subsistemas de RH?
88%
88%
78%
71%
Não
41%
45%
Sim
59%
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67%
12%
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Nossa estratégia e objetivos de negócios servem de base para os
programas de recompensas e gerenciamento de talentos em minha
organização
Global
7%
Brazil 3%
16%
7%
31%
16%
Discordo plenamente
40%
54%
Discordo
6%
19%
Não concordo, nem discordo
Concordo
Concordo plenamente
Minha organização possui uma estratégia de recompensa total comunicada
formalmente
Global
Brazil 3%
9%
18%
16%
Discordo plenamente
towerswatson.com
25%
24%
Discordo
38%
33%
Não concordo, nem discordo
10%
24%
Concordo
Concordo plenamente
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Minha organização comunica objetivos específicos para cada programa
de recompensas e de gerenciamento de talentos alinhados à nossa EVP
Global
Brazil
13%
7%
27%
34%
24%
Discordo plenamente
22%
25%
Discordo
Não concordo, nem discordo
4%
31%
Concordo
12%
Concordo plenamente
Minha organização modifica os programas de recompensa total para que
sejam atraentes a empregados de diversas gerações
Global
Brazil
14%
10%
Discordo plenamente
towerswatson.com
33%
32%
43%
Discordo
19%
28%
Não concordo, nem discordo
Concordo
12%
3%
6%
Concordo plenamente
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Nossa organização definiu EVPs customizadas para grupos específicos
de empregados
Global
Brazil
17%
33%
15%
Discordo plenamente
36%
38%
Discordo
20%
Não concordo, nem discordo
13%
23%
Concordo
1%
5%
Concordo plenamente
Nossa organização realiza bem o trabalho de comunicar internamente
sua EVP
Global
13%
Brazil
12%
Discordo plenamente
towerswatson.com
28%
36%
39%
Discordo
21%
32%
Não concordo, nem discordo
Concordo
12%
3%
5%
Concordo plenamente
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Nossa EVP está claramente alinhada com aquilo que representamos
no mercado
Global
9%
Brazil
11%
19%
37%
18%
Discordo plenamente
32%
31%
Discordo
4%
29%
Não concordo, nem discordo
Concordo
11%
Concordo plenamente
A EVP em nossa organização é claramente diferente daquela de outras
organizações com as quais competimos por talentos
Global
Brazil
9%
8%
24%
22%
Discordo plenamente
towerswatson.com
45%
20%
46%
Discordo
Não concordo, nem discordo
22%
Concordo
2%
3%
Concordo plenamente
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
A EVP varia em nossa organização segundo a localidade ou a unidade de
negócios (exemplo: mercados onde a organização já está estabelecida/é conhecida
versus mercados onde operamos há pouco tempo)
Global
15%
Brazil
28%
14%
33%
45%
Discordo plenamente
Discordo
22%
23%
Não concordo, nem discordo
Concordo
14%
2%
5%
Concordo plenamente
Nossa organização vem realizando bem a EVP nos últimos três anos
Global
Brazil
10%
24%
8%
Discordo plenamente
towerswatson.com
41%
32%
22%
38%
Discordo
Não concordo, nem discordo
15%
Concordo
3%
8%
Concordo plenamente
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22
Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
A EVP em minha organização é:
Global
9%
Brazil
8%
7%
13%
7%
43%
15%
15%
33%
5%
19%
-1Primariamente intrínseca
13%
8%
4%
-7Primariamente extrínseca
(inclusive fatores como a reputação da
organização, ambiente de trabalho, trabalho
em equipe, etc.)
(como salário base, bônus, planos
de saúde e bem-estar, etc.)
A EVP na minha organização é formulada primordialmente para:
Global
5%
Brazil
4%
6%
4%
13%
12%
33%
28%
-1Oferecer aos empregados o acordo que
consideram mais valioso para eles, ao
menor custo possível para a organização
towerswatson.com
24%
25%
10%
19%
10%
6%
-7Motivar comportamentos
dos empregados que são mais
valiosos para a organização
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Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
A EVP na minha organização é formulada primordialmente para:
Global
5%
Brazil 3%
7%
6%
12%
48%
15%
17%
34%
30%
-1Ajudar-nos a recrutar novos empregados com as
habilidades de que precisamos para alcançar o
sucesso
6%
5%
10%
1%
-7Reter nossos empregados atuais
Quando nossa organização comunica sobre nosso acordo
empregatício, a ênfase é em:
Global
5%
Brazil
4%
7%
14%
19%
43%
22%
-1Comunicar o valor financeiro e as
características do acordo de trabalho
towerswatson.com
19%
18%
24%
7%
6%
10%
1%
-7Ajudar empregados a compreender como
são atendidas suas necessidades individuais
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24
Pesquisa inédita sobre EVP no Brasil
Nossa EVP ideal:
Global
Brazil
12%
4%
4%
11%
13%
-1É ambiciosa
towerswatson.com
17%
38%
43%
13%
21%
5%
12%
4%
1%
-7Já se reflete em nossa EVP atual
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Em uma única frase, defina a proposta de valor da sua
empresa?
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Principais conclusões
1 Metade das empresas respondentes ainda não possuem uma
EVP estruturada
2 As que possuem, dizem conectá-la com os principais subsistemas de RH
A estratégia e os objetivos de negócio parecem estar conectados
3 com os sistemas de recompensa e gestão de talentos
4 De forma geral, a recompensa total é comunicada, mas ainda há muito
espaço para comunicar melhor os objetivos específicos de cada programa
5 Nossa EVP pode ser muito mais atrativa para empregados de
diversas gerações
6 Falhamos na segmentação da nossa EVP (localidades, grupos
específicos de empregados)
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Principais conclusões
7 Necessitamos comunicar melhor as reais intenções associadas a nossa EVP
8 Poderíamos melhor alinhar a imagem que temos no mercado com
a nossa EVP
9 Somos mais extrínsecos (comunicamos mais o valor financeiro do
nosso acordo com os empregados)
10
Nossa EVP está mais voltada para atração de novos empregados
Ainda temos muitas dúvidas sobre como e
porque trabalhar melhor a nossa EVP!
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