Newsletter Labialfarma
Newsletter n˚3
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Junho 2011
ÓMEGA 3
ESSENCIAL PARA A SAÚDE
No passado dia 3 de Março celebrou-se, pela segunda vez, o dia Internacional do Ómega
3. Esta celebração anual tem o propósito de destacar os benefícios do Ómega 3 na nossa
alimentação e estimular o seu consumo por parte da população.
Qualidade - breve história
Gestão e relacionamento com cliente
A Qualidade, bem como a sua gestão, estiveram
sempre presentes na sociedade humana, de uma
forma explícita ou implícita, constituindo um factor
importante para a sua sobrevivência...
saiba mais
Na actual conjuntura a comunicação e relacionamento
empresarial são a chave para o sucesso das empresas.
No campo das organizações, a comunicação é matéria-prima
essencial ao sucesso...
saiba mais
Ómega 3
No passado dia 3 de Março celebrou-se, pela segunda
vez, o dia Internacional do Ómega 3. Esta celebração
anual tem o propósito de destacar os benefícios do
Ómega 3 na nossa alimentação e estimular o seu
consumo por parte da população.
O ómega 3 proveniente de óleo de peixe é,
geralmente, rico em DHA (Ácido Docosahexaenóico) e
EPA (Ácido Eicosapentaenoico).
O DHA deve ser um dos activos com mais estudos
clínicos que comprovam a sua eficácia, segurança e
importância na saúde humana. A importância do DHA
na alimentação diária está por demais estabelecida.
Os benefícios do DHA na alimentação são transversais
a todos os escalões etários, desde os recém-nascidos,
crianças, jovens, adultos, idosos, grávidas, mulheres
em amamentação entre outros. No entanto e, apesar
da certeza sobre a importância do DHA na
alimentação, não há por parte dos consumidores uma
adesão a este activo e à sua inclusão na alimentação
diária.
Este fenómeno de fraca adesão à toma do DHA tem
por base três razões fundamentais:
- As doses diárias de DHA a partir das quais há
eficácia comprovada por estudos clínicos são
elevadas, não sendo fácil encontrar suplementos
alimentares que consigam conter estas doses num
esquema posológico aceitável e cómodo.
- A forma de resolver a questão anterior seria optar
por formas farmacêuticas líquidas capazes de
fornecerem por toma a dose de DHA necessária. No
entanto o sabor desagradável a peixe que o DHA, em
doses que garantam a sua eficácia, confere aos
xaropes faz com que os consumidores não consumam
este tipo de produtos.
- Os consumidores sabem da existência de
contaminações das fontes de Ómega 3 com elevados
níveis de mercúrio, dioxinas e outros contaminantes
ambientais que podem provocar maiores riscos do que
benefícios para a saúde. São poucos os suplementos
alimentares que garantam isenção de poluentes
ambientais nas matérias-primas usadas como fontes
de DHA.
Fruto da constante procura por soluções
inovadoras e agradáveis que promovam a Saúde e
Bem-Estar
das
pessoas,
a
Labialfarma
desenvolveu o ÓMEGAMOUSSE™
OMEGAMOUSSE™
272 mg de DHA em 10 mL
Pró-Omega™
480 mg
Composição Qualitativa e Quantitativa
por Toma (10 mL)
Composição de Pró-Omega™
DHA (Ácido docosahexaenóico) 272 mg
EPA (Ácido eicosapentaenóico) 128,0 mg
Quais as vantagens de OMEGAMOUSSE™?
Quais as vantagens de OMEGAMOUSSE™ em relação aos
outros suplementos ricos em ÓMEGA 3?
• O OMEGAMOUSSE™ combina, numa inovadora emulsão
oral, altas concentrações de um dos mais importantes ácidos
gordos ÓMEGA 3, o DHA com um fantástico sabor a fruta.
• O OMEGAMOUSSE™ vem finalmente disponibilizar todas
as pessoas em todos escalões etários, a possibilidade de terem
um suplemento alimentar com doses clinicamente eficazes de
DHA, com um agradável sabor a fruta e a garantia absoluta da
isenção de contaminantes ambientais, tais como dioxinas,
metais pesados, pesticidas e outros.
• Tendo em conta o trinómio, Alta concentração de DHA.
Sabor fantástico a fruta e a absoluta isenção de contaminantes,
estamos com certeza perante um dos mais eficazes, seguros e
agradáveis suplemento alimentar com DHA.
Qual a matéria-prima utilizada na
emulsão OMEGAMOUSSE™?
Apesar da utilização dos Ómega 3 ser sobejamente
reconhecida e a evidência clínica ser cada vez mais
documentada, mais uma vez a preocupação da
LABIALFARMA, foi a selecção de matérias-primas que
apresentem todos os requisitos obrigatórios de
qualidade. Esta escolha revela-se de especial
importância, quando hoje se sabe da existência de
contaminações das fontes de Ómega 3 com elevados
níveis de mercúrio, dioxinas e outros contaminantes
ambientais que podem provocar no consumidor final,
maiores riscos do que benefícios para a saúde.
O complexo activo Pró-Omega™, utilizado na emulsão
OMEGAMOUSSE™ é proveniente de óleos de peixe
submetidos aos mais exigentes processos de
purificação e concentração que permitem garantir
isenção de poluentes ambientais. O rigoroso processo
de fabrico do Pró-Omega™ garante em todos os lotes
produzidos a execução de análises de detecção de
metais pesados (Mercúrio, Chumbo, Arsénio, Cádmio,
etc) e ainda de outros contaminantes ambientais tais
como níveis de dioxinas, furanos, benzopirenos, PCBs
e PCDD/Fs, que são monitorizados com critérios de
libertação muito estreitos, na verdade mais apertados
do que os critérios admitidos pelas monografias
Farmacopeicas.
Por todas as razões apontadas, o OMEGAMOUSSE™
garante a eficácia da alta concentração de DHA e a
ausência absoluta de contaminações, daí resultando
um produto com elevados padrões de qualidade.
OMEGAMOUSSE™ na prevenção e na promoção da saúde:
Estudos clínicos confirmam o benefício do uso regular de suplementos alimentares ricos em Ómega 3 e em particular os
que contêm altas concentrações de DHA como é o caso de OMEGAMOUSSE™, nas seguintes situações:
Desenvolvimento e promoção do bom funcionamento do cérebro, dos nervos, da visão e de todos os órgãos
sensoriais, no desenvolvimento da memória, concentração, atenção e faculdades de aprendizagem;
Reduzem o risco de doenças cardiovasculares e melhoram globalmente as funções cardíacas. Reduzem os
processos inflamatórios não só nas articulações, mas também em todo o corpo;
Melhoram o perfil lipídico (colesterol e triglicerídeos) de crianças com hipercolesterolemia familiar ou obesidade;
Prevenção a tratamento de Doenças Psíquicas tais como a depressão, doença bipolar, esquizofrenia. Promovem,
ainda, o bom humor e uma sensação de bem-estar;
Melhoram a saúde da pele de uma forma global, inclusivamente pele seca, eczemas e psoríase;
Melhoram o funcionamento do sistema imunitário;
Melhoram as performances cognitivas ao longo da vida, prevenção do declínio associado ao envelhecimento;
Suplementação com ómega 3 (DHA + EPA) em pessoas com doenças metabólicas com restrição alimentar de
carnes e peixe;
Deste modo, torna-se essencial garantir o aporte adequado de Ómega 3 ao longo da vida. A suplementação com ácidos
gordos Ómega 3, principalmente os que contêm altas concentrações de DHA, como é o caso de OMEGAMOUSSE™,
são uma alternativa adequada para suprimir as deficiências nos regimes alimentares e promoverem o estado geral de
saúde do organismo em todas as etapas do ciclo de vida: crianças, adultos e idosos.
Qualidade - breve história
A Qualidade, bem como a sua gestão, estiveram
sempre presentes na sociedade humana, de uma
forma explícita ou implícita, constituindo um factor
importante
para
a
sua
sobrevivência
e
desenvolvimento. Por este motivo se considera que a
Qualidade é algo inerente ao ser humano, que se
manifesta nos actos mais simples da sua vida diária e
que o orienta para a satisfação das suas necessidades
e exigências. A Qualidade é algo que reconhecemos
quando está presente e até reclamamos a sua falta.
Mas, apesar da Qualidade estar tão intimamente
relacionada com a satisfação das nossas
necessidades, defini-la não é tarefa fácil. Trata-se de
algo complexo e multifacetado e que pode ser
encarado sob várias perspectivas. Existem,
provavelmente, quase tantas definições do termo
Qualidade quanto o número de profissionais do ramo,
pois cada um define a Qualidade de acordo com o seu
interesse, ponto de vista ou propósito. Contudo, as
diferenças entre as definições mais respeitadas não
são muito grandes, não concorrem entre si, chegando
mesmo a complementarem-se. A própria filosofia da
Qualidade aponta no sentido de não ser desejável a
procura de uma definição absoluta e universal,
adoptando uma posição de não existência de
absolutos bem patente na afirmação de Deming “há
coisas que não são conhecidas nem são passíveis de
ser conhecidas”.
O Quadro em baixo apresenta algumas definições de
respeitados autores da Qualidade, as quais enfatizam uma das
três perspectivas de desenvolvimento dos produtos ou
serviços: processo, resultados ou consequências.
Autor
Crosby
Deming
Definição
da
Qualidade
A perda que um
produto causa à
sociedade depois
de ser expedido e
não as perdas
causadas por
funções intrínsecas.
Taguchi
Consequências
Juran
Consequências
Adaptação ao uso.
Crosby
Resultados
Conformidade com
os requisitos.
Ishikwa
Deming
Shigeo Shingo
Taguchi
Perspectiva
Resultados
Ausência de
variação nas
características da
qualidade.
Processo
O processo
que conduz
a resultados
através de
produtos/serviços
que possam ser
vendidos a
consumidores que
ficarão satisfeitos.
Processo
Processo de
monitorização
contínua e
instrumentação de
feedeback
potencial.
(Fonte: António, Nelson Santos; Teixeira, António (2007),
“Gestão da Qualidade - de Deming ao modelo de excelência da
EFQM”)
Taguchi e Yuran focalizam-se no impacto que as consequências do produto/serviço têm no consumidor e na sociedade após o
seu fornecimento ao consumidor. Crosby e Ishikawa concentram-se no carácter inerente aos resultados do produto/serviço,
antes de ser fornecido. Deming e Shiengo Shingo enfatizam o processo de realização que cria e faz com que o produto/serviço
esteja pronto para ser fornecido aos consumidores.
Face a tantas definições de qualidade precisamos encontrar um elemento comum que seja simultaneamente tangível, concreto
e directamente observável. Este elemento de interligação é constituído pelos indivíduos. São os indivíduos que experimentam
as consequências. São os indivíduos que controlam a realização dos processos. São eles que assumem o papel de principais
autores nos grupos. Por este motivo, a Qualidade foi desde os tempos mais remotos, uma preocupação de quem produz, pois
a sustentabilidade do negócio estaria em causa se as necessidades não fossem bem identificadas ou se o produto/serviço
fornecido não fosse adequado ao uso das pessoas. Daqui resultam acepções da qualidade enquanto “adequação ao uso” e
“satisfação das necessidades dos clientes”. Acresce que, em tempos mais recentes, se foi alargando a perspectiva da
qualidade, através do reconhecimento da importância de dar resposta aos interesses de vários stakeholders organizacionais.
A gestão da Qualidade não é uma invenção moderna. De acordo com muitos académicos, o conceito ou a filosofia da Qualidade
existe desde há muito – desde algumas centenas ou até mesmo milhares de anos – não se tendo, no entanto, a certeza
relativamente ao seu início. Contudo, só a partir da década de 1980 é que a gestão da Qualidade começou a ter grande
notoriedade.
Gestão e relacionamento com cliente
Na actual conjuntura a comunicação e relacionamento
empresarial são a chave para o sucesso das
empresas.
No campo das organizações, a comunicação é
matéria-prima essencial ao sucesso de qualquer
empreendimento. Não se pode relegar a um plano
inferior a importância do diálogo, da coerência verbal e
não-verbal.
Complementando o serviço descrito a Labialfarma SA tem
ainda ao dispor um gestor de cliente dedicado, que tem como
principais funções o registo e devido seguimento das
necessidades identificadas pelos nossos clientes. O gestor de
cliente é o elemento responsável pelo interface entre as
necessidades do cliente e a empresa, actuando de forma
pro-activa e indo de encontro a respostas rápidas e
satisfatórias.
Consciente que uma comunicação eficaz e acesso
facilitado à informação influenciam na satisfação final
dos seus clientes a Labialfarma SA reuniu uma equipa
multidisciplinar e criou uma Área Restrita a Clientes na
sua página Web, onde todas as informações sobre a
gestão de encomendas colocadas são actualizadas
em permanência. O serviço é disponibilizado de forma
totalmente gratuita e para ter acesso basta solicitar
uma ficha de subscrição de serviço para o e-mail
[email protected] e preencher com
os dados solicitados, ser-lhe-á atribuída uma
password de acesso á plataforma onde poderá
consultar os dados de forma totalmente segura e
confidencial.
Acreditando que o Grupo Labialfarma está a dar passos
positivos na gestão da informação com os seus clientes
estamos a trabalhar no sentido da melhoria continua,
optimizando processos internos e a estudar novas
ferramentas de gestão de relacionamento e informação
para os seus clientes que visam sempre o aumento da
satisfação.
Porque partimos da premissa que ouvindo e
identificando as necessidades dos nossos clientes
estamos no rumo da excelência e qualidade total
criamos um endereço para onde poderá enviar suas
sugestões de melhoria dos nossos serviços essas
sugestões serão sempre avaliadas com rigor e
estudada a sua exequibilidade.
Envie as suas sugestões para:
[email protected]
Labialfarma SA a trabalhar em relações sólidas.
Aceda a
http://www.labialfarma.com
e clique no link serviços
Aceda à Área Reservada de
Clientes
Coloque o seu nome de
utilizador e palavra-passe.
Seleccione a empresa que
deseja consultar
Referências bibliográficas:
• Deming (1900 - 1993) – "http://pt.wikipedia.org/wiki/Estat%C3%ADstico"
Estatístico americano,
"http://pt.wikipedia.org/wiki/Professor_universit%C3%A1rio" \o "Professor
universitário" professor universitário, autor, palestrante e consultor.
Amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos
Estados Unidos durante a
"http://pt.wikipedia.org/wiki/Segunda_Guerra_Mundial" Segunda Guerra
Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no
"http://pt.wikipedia.org/wiki/Jap%C3%A3o" Japão. Lá ensinou altos
executivos a melhorar os projectos, a qualidade dos produtos, os testes e as
vendas (este último por meio dos mercados globais) através de vários
métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a
"http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=An%C3%A1lise_de_variantes&actio
n=edit&redlink=1" \o "Análise de variantes (página não existe)" análise de
variantes e o
"http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Teste_de_hip%C3%B3teses&action
=edit&redlink=1" \o "Teste de hipóteses (página não existe)" teste de
hipóteses.
• Taguchi (1924 -) - Engenheiro e estatístico japonês considerado um guru
notável da Qualidade. A maior parte do seu trabalho teve origem nos
princípios de Gestão propostos por Deming, principalmente no que respeita
à dependência em relação à inspecção para atingir a qualidade, ou seja,
eliminar a necessidade de inspecção em massa mediante a introdução de
qualidade, quer do produto quer do processo, logo na fase de concepção.
Juran (1904 – 2008) – Engenheiro romeno, mais tarde naturalizado
Americano. Iniciou sua carreira como gestor de qualidade na
"http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Western_Electrical_Company&actio
n=edit&redlink=1" \o "Western Electrical Company (página não existe)"
Western Electrical Company e, mais tarde, foi convidado a participar no
Departamento de Inspeção Estatística da empresa no qual ficou responsável
pela aplicação e disseminação das novas técnicas de controlo estatístico de
qualidade, possibilitando uma rápida ascensão na organização. Após a
segunda guerra mundial, deixou a empresa e dedicou-se ao estido da
Qualidade.
• Crosby (1926 – 2001 ) – Engenheiro Americano, trabalhou na Crosley
Corporation e, em 1957, passou a HYPERLINK
"http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/gestor.htm" gestor da
qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso
conceito de "zero defeitos". O seu nome ficará para sempre a associado aos
conceitos de “zero defeitos” e de “fazer bem à primeira vez”.
• Lecithin, Drugs.com http://www.drugs.com/npp/lecithin.html
• Ishikwa (1915 – 1989) – Japonês, expert em Controlo de Qualidade,
licenciado em Química pela Universidade de Tóquio, onde também foi
docente na área da engenharia. Trabalhou na indústria e no exército. A partir
de 1949 participou na promoção do Controlo de Qualidade, e desde então
trabalhou como consultor de numerosas empresas e instituições comprometidas com as estratégias de desenvolvimento do Japão do pós-guerra.
• Shigeo Shingo (1909 – 1990) – Engenheiro industrial japonês. Distingui-se
por ser um dos líderes em práticas de fabrico no Sistema de Produção da
HYPERLINK "http://es.wikipedia.org/wiki/Toyota" Toyota. Estudou e aplicou
o Controlo Estatístico da Qualidade. Criou e formalizou o Controlo de
Qualidade Zero, aplicável no HYPERLINK
"http://es.wikipedia.org/wiki/Poka-yoke" \o "Poka-yoke" Poka Yoke, um
sistema de inspecção na fonte.
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Edição: Inês Gonçalves
Teresa Telo
Raquel Gomes
Laboratório de Produtos Farmacêuticos e Nutracêuticos S.A.
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