Curso para Agentes de
Desenvolvimento
• Etapa I
• Básica
Curso para Agentes de
Desenvolvimento
• Módulo I
• Agente de Mudanças
Unidade 3
O Fenômeno da Mudança e
o Agente
T3M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Dinâmica a propósito de Mudanças
T4M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Sobre o Agente de
Desenvolvimento
T5M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
O Agente deverá considerar alguns
aspectos do fenômeno da mudança:
1. A intencionalidade de quem a provoca;
2. A estratégia de ação adotada;
3. A resultante esperada.
T6M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
INTENÇÃO
COMPORTAMENTO
IMPACTO
T7M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Para compreender a mudança. . .
T8M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Compreendendo o processo de mudança
Análise e
identificação
das questões
críticas
Planejamento
da mudança
Projeto,
metas e
resultados
Implementação
das ações
planejadas
Monitoramento da mudança
Comunicação e Indicadores de resultado
William Bridges
Psicólogo norte americano
T9M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
MUDANÇA
 Situacional
 Concreta
 Externa
 Rápida
(Novo local, novo chefe, nova política)
TRANSIÇÃO
 Processo psicológico
 Interna
 Intangível
 Compromisso emocional
“Pode haver muita mudança, mas se não houver transição
nada será diferente depois que a poeira baixar”
William Bridges
Psicólogo norte americano
T10M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
As fases da mudança. . .
T11M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
As três fases superpostas da Transição
Promovendo
a Transição
Zona Neutra
Rompendo
com o passado
William Bridges
Psicólogo norte americano
T12M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Como romper com o passado:
Algumas dicas







Identifique as perdas vividas e sentidas
Aceite as perdas como realidade
Fale delas abertamente
Prepare-se para a insatisfação
Compense a perda
Defina o que ficou no passado e o que é presente
Trate o passado com respeito
William Bridges
Psicólogo norte americano
T13M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Gerenciando a Zona Neutra:
Algumas dicas
 Compreenda a zona neutra
 Redefina-a
 Crie mecanismos temporários de passagem
 Fortaleça a união dos grupos
 Organize uma equipe para a transição
William Bridges
Psicólogo norte americano
T14M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
Promovendo a Transição:
Algumas dicas
 Comunicando o objetivo
 Depois do objetivo, uma imagem
 Crie um plano
 O papel dos atores da transição
William Bridges
Psicólogo norte americano
T15M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
O PROCESSO
DE
MUDANÇA
T16M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
MUDAR
PARA QUE ?
T17M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
MUDAR
PARA QUEM ?
T18M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
NÃO É POSSÍVEL EVITAR A
MUDANÇA.
T19M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
NÃO É POSSÍVEL NÃO MUDAR.
T20M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
SE NÃO É POSSÍVEL EVITÁ-LA,
MELHOR SERIA ESCOLHER A
MUDANÇA.
T21M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
O Agente de Mudanças vale-se de:
1.Estratégias para a Mudança.
2.Habilidades de Ajuda à Mudança.
3.Competência em Mobilização Social.
T22M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
1. Estratégias para facilitar Mudanças
Adie mudanças irrelevantes
Preveja o quanto possível
Pense na pior das hipóteses
Faça da mudança uma regra
Esclareça a sua missão
Reconstrua a confiança
Reviva velhas pendências
Ofereça problemas, não soluções
Propor desafios e respostas
William Bridges
Psicólogo norte americano
T23M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
2.Habilidades de Ajuda à Mudança:
 Compreender as causas do medo de perder
 Facilitar a percepção da mudança como
oportunidade
 Facilitar a percepção da mudança como
vantagem, agregação de valor e lucro
 Facilitar a re-elaboração da mudança como
progresso e desenvolvimento
T24M1U3
Dinâmica da Mudança
RESISTÊNCIA
DEFESA
STATUS QUO
MANUTENÇÃO
VISUALIZAÇÃO
DA
MUDANÇA
AMEAÇA
PERCEPÇÃO
DE
PERDA
PERCEPÇÃO
DE
GANHO
ACEITAÇÃO DA
MUDANÇA
PERCEPÇÃO DE
OPORTUNIDADE
DESENVOLVIMENTO
RE-ELABORA A
PERCEPÇÃO
GERA
ACESSIBILIDADE
Jaime Jusidman
Psicólogo mexicano
T25M1U3
O Fenômeno da Mudança
e o Agente
3 . Competência em Mobilização Social
T26M1U3