SOLICITANDO CARTÃO
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REALIZANDO COMPRAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES
Realizando Compras no Site do
Cartão BNDES
Comprador
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Introdução
Este manual destina-se a orientar os portadores do Cartão BNDES que irão realizar compras de
produtos diretamente no site do Cartão (www.cartaobndes.gov.br).
O portador do Cartão BNDES somente poderá comprar produtos diretamente no site se o
fornecedor optou por esta modalidade de venda, que exige a informação dos preços dos itens
cadastrados.
Caso a negociação de preços e condições de entrega seja realizada em contato direto com o
fornecedor, o procedimento do registro da compra, no site, será de responsabilidade do próprio
fornecedor.
1. Identificação do Comprador no Portal de Operações do Cartão BNDES
O comprador deverá acessar o Portal de Operações do BNDES, na página do Cartão BNDES na
Internet, digitando o endereço: www.cartaobndes.gov.br e preencher os campos da tela com
seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão “OK”.
Digitar a senha de acesso.
Digitar o CNPJ do
Comprador.
Digitar o login ou CPF
do Comprador.
Clicar no botão
OK para avançar.
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2. Para realizar compras no site do Cartão BNDES
Clicar na opção “Faça sua Compra”, no menu à esquerda.
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3. Busca no Catálogo de Produtos
Digitar o nome do produto a ser pesquisado, ou parte do nome (mínimo de duas letras iniciais), na
tela “Busca do Catálogo de Produtos”. Em seguida, clicar no botão “Pesquisar”.
Digitar o nome do produto a ser
pesquisado, ou parte do nome, e
clique no botão “Pesquisar”.
Clicar se desejar uma
pesquisa mais detalhada, por
produto ou fornecedor.
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O site retornará o resultado da pesquisa por “Produtos” cadastrados, “Categorias” e
“Fornecedores” credenciados. Clique sobre uma dessas opções para identificar o produto
desejado.
Clicar sobre uma das
opções: “Categorias”,
“Fornecedores”
ou
“Produtos”.
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4. Catálogo de Produtos
A partir da pesquisa realizada, serão exibidos na tela “Catálogo de Produtos” os produtos
cadastrados, os respectivos modelos e seus fornecedores credenciados no site.
Clique para acessar
os
detalhes
do
produto.
Preço de compra
do produto.
Clique para acessar
os
dados
do
Fornecedor.
Produtos com o símbolo da Visa somente poderão ser adquiridos
por portadores dos Cartões BNDES Visa emitidos pelo Banco do
Brasil, Bradesco e Banrisul.
Produtos com o símbolo da Elo somente poderão ser adquiridos
por portadores dos Cartões BNDES Elo emitidos pelo Banco do
Brasil e Bradesco.
Já os produtos com o símbolo da Mastercard poderão ser
adquiridos por portadores dos Cartões BNDES Mastercard
emitidos pelo Banco do Brasil, Caixa e Itaú.
Por fim, os produtos com o símbolo da Cabal poderão ser
adquirido por portadores dos Cartões BNDES Cabal emitidos
pelo Sicoob, Sicredi e BRDE.
Os produtos com os três símbolos poderão ser adquiridos por
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5. Dados para contato com o fornecedor
Na tela “Catálogo de Produtos”, quando aparecer apenas o botão “Comprar” o produto poderá
ser comprado somente através de negociação direta com o fornecedor.
Clique para acessar
os
detalhes
do
produto.
Clique para acessar
os
dados
do
Fornecedor.
Produto passível de ser
comprado
somente
através de negociação
com o fornecedor,
pois aparece apenas o
botão
“Comprar”,
sem a informação do
preço do produto.
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Clique no botão “Comprar” do produto desejado para o site exibir os dados de contato do
fornecedor, na tela “Dados do Fabricante”. Neste caso, o preço e condições de entrega deverão
ser negociados diretamente com o fornecedor, que será responsável por realizar, no site, todo o
procedimento do registro da compra.
Dados para contato
com o fornecedor.
Clique para acessar
os
detalhes
do
produto.
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6. Montar a cesta de compras
Quando aparecerem, além do preço, os botões “Calcular Prestação” e “Comprar” na tela
“Catálogo de Produtos”, o produto poderá ser comprado diretamente no site.
Clique para acessar
os
detalhes
do
produto.
Preço de compra
do produto.
Clique para acessar
os
dados
do
Fornecedor.
Produto passível de ser
comprado diretamente
no site, pois aparecem
os botões “Calcular
Prestação”
e
“Comprar”, além do
preço do produto.
Simulação do valor das
prestações a serem
pagas.
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Clique no botão “Comprar” do produto desejado para montar a cesta de compras, na tela
“Produtos da Cesta”. Neste caso, o comprador poderá, nesta tela, alterar a quantidade, excluir
produtos da cesta, simular o valor das parcelas, voltar ao catálogo do fornecedor para incluir um
novo produto na cesta ou realizar uma nova busca de produtos.
Após digitar ou alterar a quantidade do produto, deve-se clicar no botão “Recalcular” para
atualizar a cesta.
Ao concluir a montagem da cesta, selecionar o número de parcelas do financiamento e clicar em
“Avançar”.
Observações
Para os Cartões BNDES emitidos pela Caixa, as opções serão de 3, 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42 ou
48 prestações.
Caso o comprador adquira produtos de mais de um fornecedor diretamente no site, será
montada uma cesta de compras para cada fornecedor.
Clicando na opção “Cestas” no menu à esquerda, o comprador poderá acessar seus pedidos
que não foram finalizados, sendo que somente as cestas feitas no mesmo dia estarão
disponíveis para consulta.
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7. Conferir dados do pedido e informar o cartão do comprador
Conferir os dados da compra na tela “Confirmação do Pedido”, indicando o Cartão BNDES para o
pagamento e o endereço de entrega do produto.
Se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o botão “Voltar à Cesta”. Caso as
informações estejam corretas, clicar sobre o botão “Finalizar Pedido”.
Selecionar o Cartão
BNDES para efetuar o
pagamento.
Informar o CEP e clicar
para o preenchimento
automático de novo
endereço do comprador.
Clicar
para
voltar à cesta.
Clicar
se
pedido for
retirado
fornecedor.
o
ser
no
Clicar para finalizar
o pedido.
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8. Informar os dados do cartão do comprador
Informar o número, mês e ano de validade do Cartão BNDES do comprador e clicar sobre o botão
“Pagar”.
Observação
Para realizar transações com Cartões BNDES emitidos pelo Bradesco ou Banco do Brasil, será
necessário informar também o código de segurança, junto com os demais dados do cartão do
comprador, no momento de autorizar a operação. O código de segurança é composto pelos três
últimos dígitos da faixa numérica localizada no verso do Cartão BNDES. Essa mudança ocorrerá no
processo de autorização das adquirentes Cielo e Redecard.
Informar o número
do Cartão, o mês e
ano de sua validade.
Conferir os dados
e clicar.
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Neste momento, o site do Cartão BNDES acessará o sistema da adquirente e da bandeira para
efetuar o pagamento.
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9. Comprovante de pagamento
Serão exibidos os dados da operação, que, se aprovada, permanecerá com a situação do pedido
“Autorizado” na tela “Comprovante de Pagamento”.
Clicar para consultar
os dados do pedido.
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A consulta aos dados do pedido pode ser feita clicando no botão “Comprovante de Pagamento”.
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10. Informar o número da nota fiscal para finalizar a compra
O fornecedor deverá informar o número da nota fiscal, no site do Cartão BNDES, no prazo
máximo de 15 dias após a autorização da compra pela adquirente. Caso contrário, a compra será
automaticamente cancelada.
11. Fique atento à segurança do seu computador
Para a preservação da segurança de um computador, smartphone ou tablete, é preciso tomar
algumas medidas e utilizar mecanismos de defesa para se proteger de tentativas de fraudes.
1) Não preencha formulários recebidos por e-mail solicitando informações pessoais, dados do
cartão ou senhas, nem execute programas ou abra arquivos recebidos como anexos de e-mails
desconhecidos.
2) Registre as transações em um computador que possua antivírus, firewall e anti-spyware
atualizados.
3) Mantenha o sistema operacional do seu computador atualizado, bem como seu navegador e
todos os plugins que o compõem.
4) Não acesse o site do Cartão BNDES através de links em páginas de terceiros ou armazenados na
sua lista de favoritos. Priorize por preencher, no seu navegador, a URL completa
(https://www.cartaobndes.gov.br).
5) Não acesse o site do Cartão BNDES em estações públicas ou compartilhadas, como em
cybercafés, lan houses e bares. É possível que o antivírus não esteja atualizado ou que algum
programa de captura esteja sendo executado, o que coloca em risco a sua privacidade.
6) Verifique se o certificado digital está ativo e certifique-se de que não há nenhum aviso de erro.
O site do Cartão BNDES utiliza um certificado assinado digitalmente pelo SERPRO e reconhecido
por todos os navegadores (browsers). Se o seu navegador não reconhecer o certificado como
válido, não acesse o sistema.
7) Ao acessar o site do Cartão BNDES, o seu navegador deve exibir um cadeado que indica o
estabelecimento de uma conexão segura com o site. No Internet Explorer 6, por exemplo, isso
pode ser verificado com a observação de um pequeno cadeado no rodapé do navegador.
Clicando nesse cadeado, serão exibidos os dados do certificado digital. Na aba “Caminho de
Certificação”, deverá ser exibido a sequência de assinaturas do certificado e o status indicando-o
como válido.
9) Se você utiliza smartphone ou tablet, recomenda-se as seguintes providências:
a) proteja a tela inicial com uma senha, mas que não seja formada por números sequenciais;
b) instale e mantenha atualizado um antivírus;
c) mantenha o sistema operacional sempre atualizado;
d) evite fazer operações financeiras e fornecer dados acessando uma rede wi-fi desprotegida (sem
senha).
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12. Avaliando seu fornecedor
Os compradores podem avaliar os fornecedores dos quais tenham adquirido produtos com
financiamento do Cartão BNDES nos últimos 12 meses.
A avaliação é feita através de um pequeno questionário de múltipla escolha no site do Cartão
BNDES.
Para preencher o questionário, o cliente deverá:
1) acessar o site com seu login e senha;
2) clicar no botão "avaliar fornecedor" existente na página inicial;
3) selecionar o pedido e fornecedor que deseja avaliar; e
4) escolher as opções de resposta do questionário e, opcionalmente, registrar comentários.
Observação
O BNDES não se responsabiliza pela eventual restrição de fornecedores nem pela qualidade,
quantidade, vícios ou defeitos, ainda que ocultos, garantia e/ou assistência técnica de bens ou
serviços adquiridos com o Cartão BNDES, que é apenas um meio de pagamento, bem como pelas
condições do financiamento negociadas ou por qualquer diferença de preço.
Central de Atendimento do BNDES:
•
0800-702-6337 - Horário de atendimento nos dias úteis é das 8h às 20h.
Informações sobre o Cartão BNDES também podem ser obtidas acessando a página inicial do site
do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br), clicando no menu “Dúvidas”, ou ainda assistindo ao
nosso tutorial clicando no menu “Assista ao Tutorial”.
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