Resumo do Contrato de
seu Cartão de Crédito
do HSBC
Leia estas informações importantes
para aproveitar todas as vantagens do
seu novo cartão de crédito.
Resumo do Contrato de
seu Cartão de Crédito
do HSBC.
Sumário Executivo
Importante: Neste resumo apresentamos as
principais obrigações decorrentes do uso de
seu Cartão de Crédito do HSBC. No entanto,
o contrato do seu cartão também deve ser lido,
para que você tenha conhecimento dos seus
direitos e obrigações na íntegra.
Caso queira uma nova via, você poderá
obtê-la acessando hsbc.com.br ou fazendo a
solicitação através do Meu HSBC Telefone.
Meu HSBC Telefone
4004 4722 (para capitais e regiões
metropolitanas)
0800 703 4722 (para demais localidades)
1. Conceito e Características do
seu Cartão de Crédito do HSBC
O seu Cartão de Crédito do HSBC (cartão) é
um cartão plástico, emitido pelo HSBC Bank
Brasil S.A. (o Emissor), com prazo de validade
limitado, que habilita o Titular (cliente que
contratou o cartão, você) e o Adicional
(pessoa indicada por você para receber um
cartão adicional) a adquirir bens e/ou serviços
em qualquer estabelecimento afiliado aos
Sistemas American Express, MasterCard ou
Visa, bem como a efetuar saques em dinheiro.
Nenhuma transação poderá ser feita sem
autorização do Titular ou do Adicional, que
se dá pelo uso de assinatura ou de senha
eletrônica.
2. Seus principais Direitos
• Pagamento de compras à vista;
• Pagamento de compras parceladas (com ou
sem juros);
• Utilização da Central de Atendimento para
acesso a determinados serviços;
• Saques;
• Pagamento de contas, boletos bancários
aceitos pelo Emissor – consulte a Central de
Atendimento;
• Contestação de transações não reconhecidas
no prazo de até 10 dias após o vencimento
da fatura;
• Financiamento do saldo da fatura, desde que
tenha sido pago pelo menos o valor mínimo;
• Programa de Recompensas desde que tenha
solicitado a sua participação;
• Bloqueio de seu cartão após a comunicação
de perda, furto ou roubo ao Emissor.
3. Suas principais obrigações
• Cuidar da segurança do cartão e da senha
e comunicar imediatamente ao Emissor a
perda, furto, roubo ou qualquer hipótese
que possa resultar na utilização indevida
do seu cartão ou dos adicionais por
terceiros;
• Zelar pela segurança das informações
transmitidas pela internet;
• Pagar os tributos incidentes sobre
transações em moeda estrangeira quando
realizadas;
• Pagar as tarifas incidentes nos serviços
disponibilizados ao Titular e ao Adicional;
• Pagar os encargos incidentes nas operações
realizadas com o cartão;
• Pagar a fatura na data de vencimento;
• Entrar em contato com o Emissor para
receber instruções para pagamento de
sua fatura caso não a receba até dois
dias antes da data de vencimento, para
evitar encargos devidos por atraso;
• Acompanhar o limite de crédito de seu
cartão;
• Atualizar seus dados cadastrais avisando
o Emissor sobre qualquer alteração,
principalmente no seu endereço.
4. Uso do seu limite de crédito
Seu limite de crédito poderá ser reduzido ou
aumentado a critério do Emissor. Seu limite
não poderá ser excedido, caso contrário seu
cartão poderá ser bloqueado.
O Emissor poderá autorizar transações acima
do limite de crédito e cobrará uma tarifa por
avaliação emergencial de crédito que está
disposta na Tabela de Tarifas fixadas nas
agências do Emissor.
5. Pagamento mínimo da fatura
e opção pelo financiamento
O valor total de sua fatura deverá ser pago na
data de vencimento.
Caso você não possa ou realmente não queira
efetuar o pagamento do valor total da fatura,
o saldo remanescente poderá ser financiado,
desde que você pague pelo menos o valor
mínimo indicado na fatura.
Assim, se você optar pelo financiamento/
pagamento mínimo será aplicada a taxa
de juros do rotativo sobre o saldo restante,
bem como os tributos aplicáveis. A taxa
de juros vigente poderá ser consultada na
própria fatura.
Portanto, recomendamos que o pagamento
do valor mínimo se dê em casos de exceção
e por curto período de tempo. Caso seja
um financiamento por prazos mais longos,
procure outras linhas de crédito oferecidas
pelo Emissor.
6. Tarifas, taxas de juros,
multas, encargos de mora
Seu cartão oferece vários tipos de serviços e,
para cada um deles, há uma tarifa específica.
Confira:
• Utilização da rede de estabelecimentos
afiliados e disponibilização de programa
de recompensas – tarifa de anuidade;
• Saques em terminais de atendimento –
tarifa de saque/retirada;
• Aprovação de transações acima do
limite de crédito – tarifa de avaliação
emergencial de crédito;
• Pagamento de contas – tarifa de
pagamento de contas;
• Fornecimento de cópia ou 2ª via de
comprovantes e documentos – tarifa de
2ª via de comprovantes e documentos.
Conforme mencionado no item 5, caso você opte
pelo financiamento da fatura as taxas de juros do
rotativo incidirão sobre o saldo financiado.
Em caso de compras parceladas pelo Emissor,
incidirão as taxas de juros do parcelado,
conforme percentual que também consta na
fatura.
Caso sejam feitos saques, serão cobradas
taxas de juros do rotativo a partir da data
de cada transação de saque.
A fatura também informará os juros
remuneratórios máximos para o próximo
período, que é a taxa máxima que poderá ser
cobrada no próximo período se o Emissor
aumentar as taxas de juros aplicadas nas
operações realizadas com o cartão.
Em caso de falta, atraso no pagamento ou
pagamento inferior ao pagamento mínimo,
o Titular será considerado “em atraso”.
Neste caso, serão cobrados, além da taxa
de juros do rotativo vigente no dia do
vencimento da fatura, de forma composta
e capitalizada mensalmente, os encargos
pelo atraso. Estes encargos são chamados
de encargos de mora e correspondem a
juros moratórios de 1% ao mês e multa
moratória de 2%.
Se você estiver em atraso e possuir conta
corrente junto ao Emissor, este poderá
debitar, no mínimo, o valor do pagamento
mínimo de sua conta.
7. Seguro
Mesmo que você tenha contratado o Seguro
Proteção Perda e Roubo, cabe a você
comunicar imediatamente ao Emissor a perda,
furto, roubo ou qualquer hipótese que possa
resultar na utilização indevida do cartão por
terceiros.
O Seguro Proteção Perda e Roubo é opcional,
e oferece cobertura para transações irregulares
realizadas até 7 dias antes do comunicado
sobre a perda, furto ou roubo do cartão ao
Emissor. Confira mais informações sobre este
produto no site hsbc.com.br ou através do
Meu HSBC Telefone.
8. Condições de bloqueio, suspensão
de uso e cancelamento do cartão
Para sua segurança, o Emissor poderá negar
autorização para transações e bloquear seu
cartão caso constate a possível utilização
indevida do mesmo por terceiros.
Seu cartão poderá ser cancelado caso seja
utilizado em transações internacionais, de
forma a ferir as normas de câmbio vigentes,
bem como em qualquer dos casos de rescisão
previstos no item 9.
Caso o Titular esteja em atraso em relação
à sua fatura e possua limites de crédito
no HSBC, nas modalidades de Cheque
Especial, Crédito Pessoal, Crédito Especial,
estes poderão ser cancelados.
9. Hipóteses de rescisão do contrato
Nos casos previstos a seguir seu cartão será
cancelado sem prévio aviso e o vínculo
contratual com o Emissor será rescindido:
• Se você deixar de cumprir quaisquer de
suas obrigações;
• Se você deixar de pagar os valores devidos
na respectiva data de vencimento;
• Caso você venha a sofrer restrições
cadastrais, inclusive e em especial junto
a outras empresas do mesmo grupo do
Emissor;
• Se você exceder o limite de crédito que
lhe foi atribuído;
• Se você e/ou o Adicional realizar
transações em desacordo com as leis e
regulamentos aplicáveis;
• Se você permanecer durante o período de
12 (doze) meses sem utilizar o cartão para
saques ou compras;
• Nos demais casos previstos em lei.
10. Hipóteses de perda do direito de
resgate de pontos no Programa de
Recompensas
O direito ao crédito dos pontos decorrentes
das aquisições de bens e/ou serviços somente
se dará quando você efetuar o pagamento
de qualquer valor entre o mínimo exigido
e o saldo total da fatura mensal. A falta de
pagamento de pelo menos o valor mínimo
da fatura mensal acarretará na suspensão
dos pontos, que ficarão bloqueados até a
regularização do pagamento, a saber:
a) após 30 (trinta) dias de atraso, não
havendo o devido pagamento, você não
poderá realizar o resgate de prêmios;
b) após 60 (sessenta) dias de atraso, não
havendo o devido pagamento, a sua
conta do Programa de Recompensas
será imediatamente cancelada, havendo
o cancelamento de todos os pontos já
acumulados.
Lembramos que, mesmo em caso de rescisão,
os valores decorrentes do uso do cartão deverão
ser pagos pontualmente, pois caso contrário,
você ficará “em atraso”, e terá que pagar a sua
dívida com os acréscimos previstos no item 6.
Os valores das tarifas podem ser consultados
na Tabela de Serviços Sujeitos a Tarifas
disponível nas agências do HSBC, pelo Meu
HSBC Telefone - 4004 4722 (para capitais
e regiões metropolitanas) ou 0800 703 4722
(para demais regiões) ou no Meu HSBC
Internet - hsbc.com.br.
GCO 195-9 - Mai/2011
Produtos e serviços:
Meu HSBC Internet – hsbc.com.br
Meu HSBC Telefone
4004 4722 • Capitais e regiões metropolitanas
0800 703 4722 • Demais localidades
Sugestões, reclamações ou
cancelamentos de contratos e serviços:
SAC HSBC - 0800 729 5977
SAC HSBC (Deficientes Auditivos) - 0800 701 5934
Se a sua questão não for esclarecida pelos canais
de atendimento acima, ligue para a Ouvidoria do HSBC:
Ouvidoria do HSBC - 0800 701 3904
Ouvidoria do HSBC (Deficientes Auditivos) - 0800 701 5934
ou acesse hsbc.com.br/ouvidoria
HSBC Bank Brasil S.A. – Banco Múltiplo
Marketing
Travessa Oliveira Bello, 34
Curitiba – PR
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