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CAPÍTULO
Tecnologia: Produto,
Processo, Gestão e
Informação
Petrônio Martins & Paulo Renato
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Tecnologia do Produto
PRODUTOS
INSUMOS
PROCESSO
SERVIÇOS
FEEDBACK
Figura 2.1
O Fluxo de uma Empresa
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1 - Por Onde Começar ?
•
•
•
•
•
Missão da empresa
Desejo do consumidor
QFD - Quality Function Deployment
Engenharia simultânea
Benchmarking
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2 - Desenvolvimento Conceitual
do Produto
• Definição dos requisitos funcionais do
produto
• Engenharia de valor (Análise de valor)
• Definição dos requisitos de engenharia
• DFM - DFA - CAD - CAM
• Estabelecimento do cronograma
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3 - Estabelecimento de Alternativas
•
•
•
•
Geração de múltiplos conceitos
Técnica de grupos nominais - TGN
Brainstorming
Análises multifuncionais
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4- Aprimoramento do Conceito
• Projeto completo e detalhado
• Seleção de materiais
– Suprimentos
• Método de produção
– Processo
– PCP
• Análises preliminares de custo
– ROI
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5 - Fase Analítica
• Análises de engenharia
– Best practices
• Análises de desempenho
• Análises dos processo de manufatura
– Uso de simulação
• Análise detalhada de custos
– Custo ABC
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6 - Fases Finais
• Manufatura
• Teste dos protótipos
• “O projeto atendeu às necessidades do
cliente ?”
• Produção normal
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Tecnologia do Processo
• Processo: sequências estruturadas de
atividades, que, por meio de ações físicas,
comportamentais e/ou de informações,
permitem a agregação de valor a uma ou
mais entradas, transformando-as em uma ou
mais saídas que representam um estado
diferenciado do original.
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Tecnologia do Processo
• Processos produtivos
• Processos administrativos
• Processos comerciais
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Teoria Geral de Sistemas
• Abordagem sistêmica x abordagem
reducionista
• Sinergia
• Entrada  Processamento  Saída
• Feedback ( retroalimentação) constante
• A analogia do computador como sistema
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Teoria Geral de Sistemas
Figura 2.3
O Sistema de Operações Industriais
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Classificação dos Sistemas
• Abertos e fechados
• Resultados diretos, resultados indiretos e
resultados desconhecidos
• Sistemas progressivos
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Tecnologia de Gestão
• Gestão ou administração é o processo de
conseguir que as ativdades sejam feitas de
forma eficiente e eficaz com e por meio de
outras pessoas.
• Planejamento + Organização + Direção +
Controle
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Evolução da Tecnologia de Gestão
•
•
•
•
•
•
•
Taylor e Fayol - administração científica
Max Weber - burocracia
Elton Mayo - relações no trabalho
Maslow, McGregor , Herzberg
Teoria dos sistemas
Teoria contingencial
Tecnologia japonesa
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Tecnologia da Informação
•
•
•
•
•
•
Gestão do fluxo de informações
Hardware
Software
Bancos de dados
Especialistas da informação
Usuários da informação
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Discussão em Classe
• A 3M e a inovação
“A 3M inova pela mesma razão que faz a
vaca comer grama: porque faz parte do
nosso DNA fazer isto.”
Dr. M. George Allen, vice-presidente aposentado de R&D
da 3M.
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