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A forma de organização depende dos objectivos da
empresa.
Organização:
processo de definir e estabelecer
relações entre as pessoas e os recursos disponíveis
da empresa, tendo em vista os objectivos que esta se
propõe alcançar.
Capítulo 5
Processos e estruturas de
Organização
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Departamentalização
Tipos de
actividades
Objectivos da
organização
As 3 etapas do processo de
organização
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Diferenciação horizontal: criação de novos
departamentos no mesmo nível hierárquico.
Diferenciação vertical : criação de novos níveis
hierárquicos
um departamento é uma unidade de gestão
Porquê a Departamentalização
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Gestor
Diferenciação vertical e horizontal
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Delegação: atribuição a alguém da responsabilidade de
uma função e da correspondente autoridade necessária.
É um dos conceitos mais importantes na organização de
empresas.
Autoridade: direito de decidir e de dirigir outros na
execução das suas tarefas.
Responsabilidade: obrigação de se empenhar o melhor
possível na realização das funções atribuídas.
Responsabilidade, autoridade,
delegação
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Autoridade funcional: direito conferido a uma pessoa ou
a um departamento de staff para controlar actividades de
outros departamentos.
Autoridade de staff : os departamentos, grupos ou
indivíduos que aconselham e assessoram os gestores em
áreas especializadas.
Autoridade de linha: representada pela cadeia de
comando, desde o gestor desde o gestor de topo até ao
último degrau.
Autoridade de linha, de staff e
funcional
Trabalhador
de linha
Supervisor
Director de
Secção
Director de
Departament
o
Director fabril
Vicepresidente
Operações
Presidente
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VicePresidente
Rceursos
Humanos
Director
Fabril
Gabinete Técnico
Director
Fabril
Assistente
Executivo
VicePresidente
Marketing
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VicePresidente
Operações
Presidente
VicePresidente
Controlo
Ambiental
Autoridade de linha, de staff e
funcional
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Amplitude de controlo ou de gestão
Princípio escalar e cadeia de comando
Paridade entre autoridade e responsabilidade
Unidade de comando: cada subordinado reporta
apenas a um superior ; há excepções
Princípios básicos de
organização
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Centralização total
Autoridade
não delegada
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Descentralização
total
Autoridade
delegada
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Centralização-descentralização
Grau de centralização/descentralização
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Grau de formalização
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Complexidade (nível de diferenciação, número de
diferentes títulos de membros e número de
departamentos)
Parâmetros de estrutura :
Estrutura organizacional: conjunto de relações formais
entre os grupos e os indivíduos que constituem a
organização; define as funções de cada parte da
organização e o modo como interagem entre si.
Estruturas organizacionais
Relações hierárquicas formais e rígidas
Formalização elevada de regras e
procedimentos
Centralização forte
•
•
•
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Elevada diferenciação horizontal
•
Estrutura mecanicista
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Maior interacção e cooperação entre as
pessoas
Menor formalização
Maior flexibilidade
Elevada descentralização da autoridade.
•
•
•
•
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Reduzida diferenciação horizontal
•
Estrutura orgânica
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• em redeADC/GE/2002/DEIUC
• matricial
• de conglomerado
• por UEN (SBU)
• divisonária
• funcional
• simples
Tipos de estruturas
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Actividade C
Actividade B
Actividade A
Direcção de
marketing
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Direcção de
pessoal
Administração
Direcção de
I&D
Estrutura matricial
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Unidade
C
Centro
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Unidade
E
Unidade
A
Unidade
F
Unidade
B
Unidade
D
Estrutura em rede interna
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Designers
Produtores
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Agentes de
publicidade
Sede
Empresa
Empresa de
embalagem
Distribuidores
Fornecedores
Estrutura em rede externa
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a idade da empresa
a dimensão da empresa
a tecnologia utilizada
o ambiente em que se insere
o controlo de poder dentro da empresa.
•
•
•
•
•
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a estratégia da empresa
•
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Determinantes da estrutura
direito de decidir e dirigir a actividade de outros.
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pessoa como consequência das acções de outra.
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Influência: evidenciada pela mudança de comportamento de uma
uma coisa que de outro modo não fariam). É um produto das relações
sociais que se estabelecem entra os indivíduos, implicando trocas
recíprocas.
Poder: capacidade de influenciar as outras pessoas (para que façam
Não basta autoridade para fazer com que os outros façam, é
necessário, além disso, poder e influência.
Autoridade:
Autoridade, poder e influência
Poder coercivo: capacidade de punir ou de recomendar punições.
Poder de referência: associado à imagem ,ao respeito,
credibilidade e admiração .
Poder de perito: derivado do conhecimento especializado
Poder pessoal : resulta de ambos os poderes de perito e de
referência
•
•
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Poder de recompensa: (com salários ou bónus, com melhores
funções, etc.)
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Poder legítimo: derivado da posição formal .
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Fontes de poder