1º Anuário IDC do Sector das TIC
O directório independente das empresas do sector das TIC
mais completo de Portugal
Ficha Técnica
Índice
Promoção
IDC Portugal - Marksearch, Estudos de Mercado, Lda
Contribuinte nº 507 510 453 - Capital Social €10.000 C.R.C.L.14.862
Av. António Serpa, 36 - 6º 1050-027 Lisboa
Tel.: 21 796 5487 Fax: 21 796 5476 Email: [email protected]
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Revisão
Gabriel Coimbra
4
Prefácio
6
Editorial IDC
8
A Visão da Accenture
Publicidade
Bibiana Coimbra
Concepção Gráfica e Paginação
Monica Kalman
Pré Impressão e Impressão
Textype
Peridiocidade
Anual
Tiragem
4.000 exemplares
Sobre a IDC
A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços
de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de
Informação, Telecomunicações e Electrónica de Consumo.
A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores
empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e
estratégias de negócio baseadas em factos.
Mais de 850 analistas da IDC em 50 países fornecem conhecimento profundo
sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível
global, regional e local.
Há mais de 42 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica para
ajudar os seus clientes a atingirem os objectivos de negócio.
Todos os direitos reservados.
A informação contida neste anuário não pode ser reproduzida, no todo ou em
parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa da IDC.
Os artigos e opiniões constantes deste anuário são da responsabilidade dos
próprios autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e confiança
na concepção deste anuário.
www.idc.pt
14
Listagem Principal
>01
Actividades Base
Hardware
119
Software
123
IDC - Tendências no Mercado de Software
Lawson? Quanto mais simples melhor
Empresas de Software
Soluções de ERP
78
IDC - Tendências no Mercado de Serviços de
TI
Empresas de Serviços TI
Telecomunicações
84
86
88
IDC - Tendências no Mercado de
Telecomunicações
Novis - Líder da inovação em Portugal
Operadores e Organizações do Sector das
Telecomunicações
>02
Soluções Disponibilizadas
96
100
IDC - Tendências no Mercado de BPM
Business Performance Management
Business Objects - Chegou a gestão da
performance empresarial…é impossível voltar
atrás
Empresas de Soluções: BPM & BI
Soluções de Business Continuity &
Storage
104
106
109
IDC - Tendências no Mercado de
Business Continuity & Storage
MGE - Intelligent power for your business
continuity
Empresas de Soluções: Business Continuity
& Storage
116
Altitude Software - Um Centro de
Competências de Nível Mundial ao Serviço
dos Centros de Contacto em Portugal
Empresas de Soluções: Contact Centers
Empresas de Soluções: Open Source & Linux
Soluções de Outsourcing & BPO
132
134
138
IDC - Tendências no Mercado de Outsourcing & BPO
Xerox - A Xerox aposta em demonstrar às empresas que
compensa recorrer ao outsourcing dos processos
relacionados com documentos.
Empresas de Soluções: Outsourcing & BPO
Soluções de Segurança
141
142
145
IDC - Tendências no Mercado de
Segurança de Informação
Panda Software - Posição de liderança
Empresas de Soluções: Segurança
Soluções de Sistemas de Informação Geográfica
148
Empresas de Soluções: Sistemas de Informação
Geográfica
Soluções de System and Network Management
151
Empresas de Soluções: System and Network
Management
Soluções de Telecomunicações
154
157
Siemens - Comunicações inovadoras para a sua
Empresa
Empresas de Soluções: Telecomunicações
Soluções de Telefonia IP
160
162
166
Soluções de Contact Centers
112
Empresas de Soluções: Gestão Documental e de
Conteúdos
Soluções de Open Source & Linux
130
Soluções de BPM & BI
93
Empresas de Soluções: ERP
Soluções de Gestão Documental e de Conteúdos
126
Serviços TI
77
Empresas de Soluções: CRM & BI
Convex Implementa solução de Telefonia IP e
desenvolve projecto de Mobilidade para a Konica
Minolta
NextiraOne no projecto Almada Cidade Digital
Empresas de Soluções: Telefonia IP
Soluções de Web services & SOA
169
Empresas de Soluções: Web services & SOA
Soluções de Wireless & Mobile
170
171
IDC - Tendências no Mercado de Soluções Wireless &
Mobile
Empresas de Soluções: Wireless & Mobile
1º Anuário IDC do Sector das TIC
O directório independente das empresas do sector das TIC mais completo de Portugal
71
72
73
Soluções de CRM & BI
IDC - Tendências no Mercado de Hardware
Empresas de Hardware
Índice
67
68
Prefácio
É com grande satisfação que a IDC publica o 1º Anuário das empresas do sector das TIC em Portugal. Com a
edição deste documento pretendemos alargar o conjunto de informação independente acessível ao mercado.
Para os fornecedores, o objectivo é projectar as soluções hoje disponíveis no mercado, enquanto que para a
comunidade utilizadora este directório significa a possibilidade de consulta de um tipo de informação facilitadora no que toca a tarefa de consulta e decisão. Pretendemos assim, transformar este anuário numa ferramenta de trabalho de referência para identificar os players deste vasto sector.
Embora as empresas apresentadas neste directório sejam consensualmente consideradas como as mais
proeminentes no mercado de TIC, será bom notar que a lista não é de forma alguma exaustiva. Na realidade,
a grande fragmentação existente no mercado torna proibitiva uma análise completa. Também por essa razão,
embora tenha a IDC tenha feito todos os esforços para apresentar a informação mais correcta possível, algumas empresas eventualmente foram excluídas devido à falta de dados disponíveis.
Por fim, resta acrescentar que, este é o primeiro directório que nos abalançamos a realizar numa área que
notoriamente estava por cobrir no nosso já vasto portfólio. Esperando preencher essa lacuna, temos a consciência que ainda muito ficará por aperfeiçoar. O que, cremos verdadeiramente, as próximas edições se encarregarão por fazer.
Para isso é fundamental a participação de todos os nossos leitores, através de comentários e sugestões para
o email [email protected] de elementos que devam ser considerados em edições futuras.
Uma última nota: a menos que expressamente referido, as opiniões constantes deste documento são da responsabilidade dos próprios autores.
Prefácio
Gabriel Coimbra
Research & Consulting Manager da IDC Portugal
[email protected]
Eventos IDC Portugal
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Interacção com Prospects, Clientes e Parceiros
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Editorial IDC
A importância do alinhamento das TIC com o
negócio e das ferramentas de análise de
retorno do investimento
É hoje inquestionável que as Tecnologias de Informação e Comunicações (TIC) são
capazes de aportar valor ao negócio das organizações. Uma análise rápida permite
elencar várias respostas à afirmação colocada:






Aumento das vendas;
Diminuição dos custos;
Criação de vantagens competitivas face à concorrência;
Aumentar a produtividade;
Fornecer benefícios operacionais;
Conhecer melhor os clientes e as suas tendências de compra.
Editorial IDC
Esta lista, ainda que não exaustiva, e apenas apresentada a título de exemplo genérico, é suficiente para determinar a importância estratégica das TIC. Mas a verdadeira questão que se coloca é como o podem fazer e em que medida, numa lógica de
rentabilização do investimento efectuado.
Contudo, durante os últimos anos da década de 90, caracterizados por um forte
crescimento económico, a generalidade dos decisores, sobretudo responsáveis pelos
departamentos de TIC, suportaram-se em doses de sentido prático e “sexto sentido”
à mistura para definir e avaliar os sucessivos investimentos em tecnologias. Ante a
importância e contributo das TIC para o sucesso das estratégias de negócio, e a
ameaça de novas empresas criadas durante a euforia da Internet, a generalidade das
organizações teve de reagir, investindo fortemente em novas soluções, de forma a
alcançarem ou reforçarem vantagens competitivas. Entretanto, e face à deterioração
das condições económicas, as organizações abandonaram os planos mais agressivos
de crescimento e investimento, passando o foco a residir sobretudo na racionalização
de processos e na defesa do posicionamento de mercado atingido.
Neste sentido, uma das actividades mais importantes que um responsável de TIC
pode fazer pela sua organização é analisar qual o impacto dos investimentos do seu
departamento no contexto concreto do negócio. Assim, a identificação do valor
acrescentado deve ser efectuada através de um processo bem definido e conhecido na
organização, capaz de providenciar um caminho sistemático e credível, com resultados objectivos.
O alinhamento das TIC com o negócio crescerá em
importância à medida que as organizações tiverem de
se adaptar mais rapidamente aos mercados, de reagir à
necessidade de mudar de orientação ou de modelo de
negócio. No entanto há vários inibidores do alinhamento entre a estratégia de TIC e de negócio. Entre os
factores mais fortes, podemos encontrar:
 Relacionamento pouco próximo entre as unidades
operacionais e os departamentos de TIC;
 Falha no cumprimento dos compromissos por parte
dos departamentos de TIC e restantes unidades de
negócio;
 Reduzido entendimento do negócio por parte dos
departamentos de TIC;
 Unidades de negócio pouco receptivas à participação
dos departamentos de TIC no processo de definição
das estratégias de negócio;
 Resistência e falta de apoio por parte da administração em relação às estratégias de TIC;
 Falta de integração entre as várias soluções tecnológicas existentes nas unidades de negócio.
Em jeito de resumo, podemos concluir que à medida
que as TIC se tornam ubíquas e o seu impacto cada
vez mais transversal nas organizações, o alinhamento
entre as estratégias de TIC e de negócio torna-se
necessário e inevitável. Neste sentido, o papel do responsável pelas TIC estará cada vez menos relacionado
com as tecnologias em si mesmas, e mais com o seu
contributo para a estratégia do negócio.
Em consequência disso, os departamentos de TIC têm
vindo a ser pressionados para a necessidade de abandonarem os métodos de avaliação com base em ferramentas analíticas mais simplistas, e a adoptar outros
mais rigorosos do ponto de vista financeiro.
Apesar de não ser o único instrumento, e de existirem
algumas limitações relacionadas com o cálculo dos
benefícios intangíveis, num momento de restrições
orçamentais, o ROI (Return on Investment) é uma ferramenta extremamente importante para assegurar que
as decisões de investimento em TIC são as mais adequadas e proveitosas. Acrescenta-se o facto do ROI ser
excelente ponto de partida para alinhar os projectos de
TIC e as estratégias de negócio, um factor cada vez
mais crítico, dado que é da sintonia de ambas que
resulta o reforço de vantagens competitivas.
Visão da Accenture
TIs, um Custo ou uma Porta
para a Competitividade?
Manuel Mira Godinho, Partner Accenture e responsável pela Accenture Technology
Solutions
Num estudo, realizado pela Accenture, empresa global de consultoria de gestão, tecnologias de informação e outsourcing, a centenas de executivos de topo (dos quais,
cerca de 50%, eram responsáveis pela área de Tecnologias de Informação - TIs),
constatou-se que os gestores de negócio e os responsáveis pelas TIs, estão de acordo
em que a produtividade das empresas tem aumentado nos últimos anos, devido fundamentalmente, a quatro factores:
Visão da Accenture




recurso à reengenharia de processos;
implementação de medidas de redução de custos;
investimento em TI’s;
melhor utilização das tecnologias de informação.
Onde as opiniões não convergem é no nível de impacto que os, por vezes enormes,
investimentos em TIs têm sobre os resultados das empresas. O resultado deste “braço
de ferro” tem oscilado ao longo dos tempos. Numa primeira fase, com a implementação de novas soluções informáticas que conduziram à automatização e simplificação de processos, os responsáveis pelas TIs viveram o seu período “dourado”. Os
ganhos, muitas vezes traduzidos em reduções consideráveis no número de efectivos
das áreas de negócio, foram substanciais e encorajadores. Dissiparam-se as dúvidas.
Os investimentos em TIs eram compensadores e verdadeiros indutores de competitividade nas várias áreas de negócio.
Com o passar do tempo a complexidade dos sistemas de informação aumentou consideravelmente e, inevitavelmente, os custos também. Entrámos numa nova fase. As
empresas passaram a depositar grandes esperanças em novos sistemas integrados
(vulgo ERPs – Enterprise Resources Planning), que conduziram a longos programas
de mudança e investimentos avultados. Esperavam, através da substituição de uma
enorme panóplia de aplicações desconexas e tecnologias obsoletas, atingir um novo
patamar de ganhos de produtividade e acesso a informação integrada e relevante,
potenciadora de decisões de negócio mais assertivas e em tempo útil.
Para algumas empresas, esta fase veio a revelar-se um pesadelo. Na verdade, para
algumas, ainda o é. O arrastar dos investimentos em TIs por um período demasiado
longo, à mercê de mudanças de direcção estratégica, perda de objectividade e confli-
tos internos, indutores de um desalinhamento crescente entre as áreas de negócio e os projectos em curso,
resultou num enorme desgaste para as organizações e,
consequentemente, no descrédito de grande número
de direcções de sistemas de informação.
Neste contexto, de opiniões por vezes divergentes,
constata-se que, quando há um maior alinhamento
entre as TIs e os objectivos de negócio, os gestores de
negócio sentem-se mais confortáveis com este tipo de
investimentos e que este nível de confiança, alicerçado
em ganhos de produtividade consideráveis (entre 30%
a 40%), contribuía fortemente para uma maior e
melhor fluidez do diálogo entre os responsáveis pelas
TIs e os gestores de negócio.
No entanto, as nossas pesquisas mais recentes, complementadas pela nossa experiência adquirida ao longo de
milhares de projectos, realizados em todos os continentes, têm revelado uma fotografia ligeiramente diferente. Poucos são os ganhos de produtividade cujo crédito pode ser atribuído inteiramente e exclusivamente
às TIs. O “emagrecimento” das empresas, tendo como
elemento catalizador a redução de efectivos, tem sido o
“filão” mais explorado na busca de ganhos de produtividade e, consequentemente, na procura de um alto
desempenho. Mas esse “filão” está a esgotar-se. Chegou o momento de olhar para as TIs como factor diferenciador. Não basta reduzir custos, é necessário inovar,
caso se pretenda atingir e manter altos padrões de
desempenho, especialmente nos sectores dos serviços.
Porém, quando se trata de decidir sobre investimento,
mesmo nesta nova era das TIs, verifica-se que nuvens
de cepticismos ainda pairam sobre alguns Conselhos
de Administração / Direcções Gerais. É compreensível. Avultados investimentos em TIs, realizados num
passado recente, por vezes em reconversões tecnológicas com pouca visibilidade e impacto no desempenho
das empresas, deixaram as suas marcas.
“Não basta reduzir
custos, é necessário
inovar, caso se pretenda
atingir e manter altos
padrões de desempenho,
especialmente nos sectores
dos serviços”
“É nossa convicção que a
optimização dos investimentos
em TIs, se consegue através de
uma articulação perfeita dos
investimentos em cinco áreas:
infra-estruturas, integração,
industrialização, informação e
inovação”
Mas há atenuantes. Antes de equacionar extrair todo o
potencial das TIs, as organizações devem assegurar
que dispõem de uma infra-estrutura de sistemas de
informação básica complementada por uma cartografia aplicativa integrada, flexível e ágil, capazes de
suportar um contexto de mudança continua. É nossa
convicção que a optimização dos investimentos em
TIs, se consegue através de uma articulação perfeita
dos investimentos em cinco áreas: infra-estruturas,
integração, industrialização, informação e inovação.
Chegou a hora de procurar os altos padrões de desempenho através de investimentos mais selectivos nas
TIs. Estamos perante um momento de viragem. Para
uma grande parte das empresas, a reconversão tecnológica, a consolidação de servidores, a implementação do
ERP, etc., são temas do passado. É necessário passar
dos investimentos infraestruturais aos investimentos
em áreas de maior valor acrescentado (ex. inovação) e
em que seja possível obter resultados mais rapidamente. Um exemplo disso será a implementação, por
parte de empresas que já disponham de um ERP, de
módulos específicos da sua indústria.
Entre outros, há dois factores que, seguramente, irão
contribuir para que se consiga uma melhoria significativa do retorno nos investimentos em TIs. Um deles é
a indústria das TIs em si própria, fruto da sua maior
maturidade, patente na redução dos custos em Software e Hardware de base, na enorme panóplia de utilitários (“tools”) de suporte ao desenvolvimento, manutenção e exploração de soluções, nos novos paradigmas
da construção de soluções informáticas e no aumento
da quantidade e qualidade dos recursos humanos com
competência na área das tecnologias de informação. O
outro é a cada vez maior e melhor quantidade de informação relevante, ao dispor dos sistemas de informação,
proveniente de fontes tão diversas como: RFID, sensores diversos (ex. biotecnologia), câmaras web, GPS, etc.
potenciada por um incremento na facilidade e mobilidade (tecnologias móveis tais como o “wireless”) de
acesso.
Implementação de modelos cooperativos
(com clientes e fornecedores), desenvolvimento virtual de áreas de suporte ao negócio,
melhorar o conhecimento do cliente, modelos de avaliação de desempenho dos recursos
internos, criação de novos produtos e serviços, entre outras, são áreas para as quais se
deve equacionar direccionar os investimentos
em TIs. O recurso a arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture) e a serviços web,
na concepção e construção de novas soluções
informáticas, possibilitando uma maior e
melhor partilha de dados e aplicações, veio
dar um novo impulso às TIs.
É minha convicção que os futuros investimentos em TIs, serão fortemente influenciados / “moldados” pelo novo paradigma da
construção de soluções informáticas, SOA.
Dispor de uma “arquitectura de negócio”
onde funções de negócio separadas, suportadas por sistemas “autónomos”, conseguem
inter-operar e executar processos de negócio
“É minha convicção que os futuros investimentos em
TIs, serão fortemente influenciados / “moldados”
pelo novo paradigma da construção de soluções
informáticas, SOA...”
Visão da Accenture
de forma integrada, é a aspiração de qualquer organização que procura o alto desempenho.
10
Explorar e desbravar o terreno fértil da inovação, suportada em TIs, é, sem dúvida
alguma, o caminho a seguir na construção de organizações que procuram alcançar
alto desempenho, sustentado e duradoiro. A disponibilidade de tecnologias cada vez
mais avançadas abriu as portas à “construção” de organizações mais flexíveis e eficientes, à disponibilização de mais e melhores produtos e serviço, a um maior conhecimento do comportamento dos clientes, a uma maior e melhor interacção com
fornecedores e à melhoria na comunicação dentro das empresas, em suma, à criação
de vantagens competitivas.
Onde Investir?
Investir? Sim. Mas quanto e em que condições? A preocupação em extrair o máximo
de valor dos investimentos em TIs, como forma de alcançar elevados padrões de
desempenho, ganhou uma legião de adeptos entre os responsáveis de negócio. Mas
como saber se os gastos em TIs são os adequados? Eis uma questão à qual é difícil
responder. O recurso a “benchmarks” foi, e continua a ser, o processo mais rápido e
mais comum de se conseguir respostas satisfatórias. No entanto, para quem procura
atingir elevados padrões de desempenho, este método clássico não deve bastar.
A técnica do “benchmark”, como por exemplo, a percentagem de gastos em TIs vs.
as receitas, é limitativa, pois queda-se por um patamar meramente informativo (ex.
como nos comparamos com a indústria). Não nos proporciona valor qualitativo. Será
que, embora gastando menos que a média da indústria, estamos a conseguir extrair
todo o valor possível desse investimento, ou como conseguir mais, são questões natu-
rais, para as quais não se consegue dar resposta sem
uma abordagem mais estruturada.
A diferenciação está na capacidade das organizações
em estabelecer a correcta correlação entre investimento
e valor acrescentado, evitando assim a armadilha em
que muitas delas caiem ao sincronizarem o budget disponível para investimentos, através de “benchmark”,
com as receitas. Menos receitas, menos dinheiro disponível para investir em TIs. Ao centralizarem-se o
seu esforço na redução de custos há empresas que, considerando as TIs como um custo sem capacidade para
criar valor, optam por implementar cortes significativos nos orçamentos destinados à compra de hardware,
software e desenvolvimento / implementação de soluções informáticas.
Consequência: TIs depauperadas e incapazes de responder aos novos desafios das áreas de negócio. A
Accenture, no estudo anteriormente referido, verificou
que as empresas com melhores resultados financeiros
investiam cerca de 10% mais do seu budget destinado
às TIs em inovação e renovação, que as empresas com
desempenho médio.
A solução passa por estabelecer uma visão, realizar um
diagnóstico detalhado aos diferentes gastos em TIs e
identificar medidas concretas a implementar, com
resultados claros e mensuráveis, de forma a assegurar
que os investimentos em TIs estão alinhados com a
estratégia de negócio. A clarificação do que são investimentos infraestruturais (por vezes um pré-requisito
dos segundos) de investimentos em projectos com
valor acrescentado para o negócio, ajuda a alinhar as
expectativas dos gestores, retirando assim pressões
prematuras e desnecessárias que, por vezes, conduzem
a constantes alterações de estratégia, com projectos a
arrastarem-se ao longo do tempo sem nunca contribuírem significativamente para a melhoria do desempenho das empresas.
Não justificar projectos infraestruturais com pretensos
ganhos de produtividade, cuja obtenção tarde ou nunca
se concretiza, contribuirá seguramente para aumentar
a credibilidade dos gestores das áreas de TIs. Deve-se
evitar cair na tentação de justificar todos os investimentos em TIs pelo contributo que têm para o negócio. Um bom diagnóstico, objectivo e sem estar inquinado por lutas de poder, pode revelar a necessidade de
realização de investimentos que, embora sem grandes
resultados no curto prazo, são vitais para a sustentabilidade das próprias TIs, como agente activo de qualquer empresa moderna.
Organizações que procuram elevados padrões de
desempenho conseguem identificar e parar investimentos em TIs que não produzem os resultados esperados. Um bom diagnóstico deverá permitir aos gestores balancear os gastos entre custos recorrentes e
projectos com potencial para criar valor. Reduzir os
gastos, regra geral, através da redução do budget para
investimento (“cortar” nos custos recorrentes é mais
complexo e difícil de conseguir …), como forma de
respeitar rácios de gastos em TIs, não é uma solução
estruturante. A chave do segredo não está em gastar
menos mas sim em gastar bem, o que dificilmente se
conseguirá sem um bom diagnóstico.
Os Recursos Humanos
Mas não basta ter uma visão clara de onde e como
investir em TIs. Reconhecer que a problemática das
Tecnologias de Informação, mais do que um mero
tema de “bits” e “bytes”, é também uma questão de pessoas, é um passo importante para o sucesso das organizações.
Substituir uns quantos servidores, instalar um novo
software, desenvolver uma nova aplicação é difícil,
demora tempo, mas pode ser feito com resultados
quase previsíveis. No entanto, enfrentar o desafio de
reestruturar ou simplesmente motivar a direcção de
Sistemas de Informação pode revelar-se uma tarefa
árdua, senão mesmo impossível.
11
Em muitas empresas, anos sucessivos de cortes nos orçamentos, associados a políticas de redução de efectivos, têm depauperado as suas direcções de informática dos
meios humanos necessários, para enfrentar os novos desafios de negócio associados
a uma competitividade cada vez mais galopante. A desadequação de competências,
consequência do aumento da complexidade e da proliferação de soluções tecnológicas, e a desmotivação dos efectivos são enfermidades das quais padecem um grande
número de direcções de informática.
Por vezes, a falta de visão estratégica para as TIs, processos de avaliação das pessoas
pouco transparentes, programas de formação sem nexo e o facto de poucos projectos
terminarem dentro do “budget” e nos prazos previstos, são factores que afectam a
moral das organizações informáticas e, consequentemente, a lealdade dos seus recursos.
Estratégias e planos de sistemas muito elaborados, soluções aplicacionais inovadoras
e reduções de custos com “hardware” e “software”, dificilmente se traduzirão em
benefícios para as empresas, se não forem acompanhadas de iniciativas para motivar
e dotar das devidas competências os efectivos das direcções de informática. No
limite, podemos dizer que benefícios e impactos positivos na performance das
empresas, induzidos por investimentos em TIs, dificilmente serão conseguidos se as
suas direcções de informática operarem de forma deficiente.
Captar e reter profissionais qualificados e motivados é uma tarefa árdua e complexa,
pelo que, paralelamente aos investimentos em soluções informáticas, as empresas
devem assegurar uma gestão efectiva dos seus recursos humanos. A criação de competências e a avaliação de desempenho são, entre outros, pilares essenciais ao bom
desempenho de qualquer organização e requerem especial atenção do “management”, quando se equaciona fazer investimentos em TIs.
A Liderança
Por último, mas não menos importante, alcançar padrões de alto desempenho, através das TIs, requer liderança. Sem liderança não há estratégia que chegue a bom
porto. Os responsáveis pelos sistemas de informação desempenham um papel crucial
na concretização dos objectivos associados aos investimentos em TIs.
Visão da Accenture
Demonstrando ter conhecimento do negócio, visão estratégica, pragmatismo, consistência e clareza no discurso, inspirando as equipas, etc.., os responsáveis pelas TIs,
no seu papel de timoneiros de investimentos consideráveis (dependendo do sector
de negócio) podem e devem actuar como pilares fundamentais em processos de
mudança que conduzam a ganhos de produtividade.
12
Sensibilidade e um bom conhecimento das variáveis de negócio são fundamentais
para garantir uma perfeita articulação entre a estratégia e as soluções preconizadas.
Resistir à tentação de tratar as TIs como um “brinquedo”, avaliando as alternativas e
prioridades de investimento na óptica da “beleza” das
soluções tecnológicas adoptadas, é uma “armadilha”, à
qual se deve resistir a todo o custo.
Em contrapartida, como geradores de ideias inovadoras, com reconhecido potencial de valor acrescentado
para o negócio ou como fonte inspiradora, envolvendo
e maximizando as suas equipas, os responsáveis pelas
TIs terão um lugar na galeria de retratos dos agentes
da mudança, com um contributo assinalável para o alto
desempenho das suas organizações.
Os responsáveis pelas TIs com padrões de desempenho superiores à média, são aqueles que conseguem
estabelecer a “ponte” entre os objectivos de negócio e
os vários investimentos, assegurando que os recursos
(financeiros e humanos) são canalizados para os projectos de maior valor acrescentado.
Um verdadeiro líder é aquele que consegue estabelecer
um conjunto de métricas e aceita as consequências dos
seus falhanços e sucessos. Investir em TIs, tal como em
qualquer área de negócio, deve ser um exercício racional e quantificável, orientado para os resultados.
Outsourcing das TIs
Mas investir em novas soluções informáticas, organizações e recursos humanos, na área das TIs, embora
com ganhos significativos no curto prazo, pode não ser
o suficiente para se alcançar um patamar de alto
desempenho, diferenciador e sustentável a longo
prazo.
Manter a liderança e competitividade requer organizações flexíveis, capazes de adaptar e fazer evoluir as suas
soluções de TIs de acordo com os novos desafios de
negócio, num espaço de tempo cada vez mais reduzido
e a custos inferiores.
O Outsourcing, isto é, a externalização de funções de
suporte e/ou de negócio (que no contexto das TIs pode
traduzir-se, por exemplo, na externalização da gestão e
manutenção de aplicações), não sendo um conceito
recente, surge como uma das vias credíveis pela qual
podem optar as organizações que procuram atingir
alto padrão de desempenho, nomeadamente no que
respeita aos custos em TIs, onde é realista esperar
reduções dos custos totais das aplicações (Total Cost
Ownership) superiores a 30%.
Mas o recurso ao Outsourcing, como factor de competitividade, baseado exclusivamente na redução, pura e
simples, dos custos em gestão e manutenção das TIs
pode ser contraproducente e/ou limitativo, caso não
sejam salvaguardados aspectos tais como garantias de
nível de serviço – SLA (Service Level Agreement),
modelos de partilha de risco e valor acrescentado associado aos serviços externalizados. Visão, capacidade de
realização, flexibilidade, qualidade do serviço, conhecimento do negócio, competência técnica, escala, são,
entre outros, critérios muito importantes a avaliar,
quando se trata de optar pelo Outsourcing como chave
para o alto desempenho. Optar por parceiros credíveis
e com provas dadas é fundamental numa boa estratégia de investimentos em TIs, com recurso ao Outsourcing.
Por exemplo, a Accenture, tirando partido dos quase
quinze anos de experiência na prestação de serviços de
Outsourcing, e com o objectivo de melhor ajudar os
seus clientes a atingir altos padrões de desempenho,
criou, e continua a desenvolver, uma rede mundial de
centros de competência (que conta já com mais de
30.000 profissionais), especializados em diferentes
tipos de Outsourcing (áreas financeiras, recursos
humanos, marketing, call-center, manutenção de aplicações, Data Center, gestão do infra-estruturas de
rede, gestão do parque de PC’s, etc.).
No contexto desta rede, desenvolveu, em Portugal,
para o mercado nacional e internacional, um Centro
de Competência que presta serviços de Implementação e Manutenção do sistema mySAP ERP para a área
de Recursos Humanos. A partir deste centro, onde
operam dezenas de consultores especializados em
implementação e manutenção de diversos softwares
packages, realiza-se e implementa-se, remotamente,
soluções SAP em vários países da Europa e assegurase o suporte a sistemas em produção, disponibilizandose serviços on-site e off-site, estes últimos garantidos
através de conexões remotas seguras.
“Por exemplo, a Accenture, tirando partido dos quase quinze anos de
experiência na prestação de serviços de Outsourcing, e com o objectivo
de melhor ajudar os seus clientes a atingir altos padrões de desempenho,
criou, e continua a desenvolver, uma rede mundial de centros de
competência especializados em diferentes tipos de Outsourcing (áreas
financeiras, recursos humanos, marketing, call-center, manutenção de
aplicações, Data Center, gestão do infra-estruturas de rede, gestão do
parque de PC’s, etc.).”
13
Listagem Principal
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Actividades Base:
Serviços de TI
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Actividades Base:
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Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Soluções Disponibilizadas:
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2FS
3CS
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2775-226 Parede
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Fax.: 21 458 40 33
www.ffs.pt
Av. do Forte, 3 - Edif. Suécia I,
Piso 2
2795-503 Carnaxide
Tel.: 21 424 57 00
Fax.: 21 424 57 09
www.3cs.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Actividades Base:
Serviços de TI
2N Portugal
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
R. de João Mendonça, 31 - 1º Esq.
3800-200 Aveiro
Tel.: 23 437 11 33
Fax.: 23 437 11 35
www.2n-portugal.com
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
3C - Customer Contact
Center
Rua Latino Coelho 89 A/B
1050-134 Lisboa
Tel.: 21 318 55 00
Fax.: 21 318 55 99
[email protected]
www.contactcenter.pt
Capital Social: 3.150.000€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
Outsourcing & BPO, Telecomunicações,
14
3Com
3W
4SIR
Edifício Amadeo de SouzaCardoso, Alameda António
Sérgio, n.º 22 - 12º
1495-132 Algés
Tel.: 21 413 71 40
Fax.: 21 413 71 41
[email protected]
www.4sir.com
Capital Social: 330.000€
Ano de Fundação: 1990
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Outsourcing & BPO, Segurança,
Web Services & SOA
A Beltrónica
R. Dr. José Baptista de Sousa, nº
27
1549-002 Lisboa
Tel.: 21 711 30 00
Fax.: 21 711 30 03
[email protected]
www.abeltronica.com
Ano de Fundação: 1971
AlfaPark, Estrada de Alfragide,
Km 1,5 -Alfragide
2610-008 Amadora
Tel.: 21 470 26 90
Fax.: 21 470 26 99
www.3w.com.pt
Actividades Base:
Hardware
Actividades Base:
Serviços de TI
Av. Eng. Duarte Pacheco Amoreiras, Torre 1-16 piso
1070-101 Lisboa
Tel.: 21 380 35 00
Fax.: 21 371 35 00
www.accenture.com
Capital Social: 2.000.000€
Ano de Fundação: 1989
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Telecomunicações
Accenture
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, Contact Centers,
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, SIG, System &
Network Management, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
Acer Computer
Quinta da Fonte - Edfício D. Pedro I,
Escrit. 114
2770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 460 36 02
Fax.: 21 460 36 08
www.acer-pt.com
Acitel
Actividades Base:
Hardware
Av. Salgueiro Maia, nº 1072 A/B
2785-502 Cascais
Tel.: 21 762 03 00
Fax.: 21 762 03 15
[email protected]
www.acitel.pt
Capital Social: 750.000€
Ano de Fundação: 1986
CAE: 64200
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Actividades Base:
Serviços de TI
Acidados
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
R. Cidade de Rabat, 29 B
1500-159 Lisboa
Tel.: 21 386 71 84
Fax.: 21 386 72 07
www.acidados.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
AciNet
R. Rosa Araújo, 34, 6º
1250-195 Lisboa
Tel.: 21 310 23 30
Fax.: 21 310 23 39
www.acinet.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
ACIST-AET
Av. Fernão de Magalhães, 495, 6º A
3000-177 Coimbra
Tel.: 23 985 12 80
Fax.: 23 985 12 81
[email protected]
www.acist.pt
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Actis
Alameda dos Oceanos, Edifício
Ecran, Lote 3.15.03.C, Escritório 8,
Parque das Nações
1990-197 Lisboa
Tel.: 21 893 61 54
Fax.: 21 893 61 59
[email protected]
www.actis.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1998
Adonix Portugal
Edifício Monumental, Av. Praia da
Vitória, nº 71 - 6º B
1050-183 Lisboa
Tel.: 21 351 11 50
Fax.: 21 354 42 49
[email protected]
www.adonix.pt
Ano de Fundação: 1979
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP,
Advantis Solutions
Rua Basilio Teles nº 24 - 3
1170-021 Lisboa
Tel.: 21 721 01 60
Fax.: 21 721 01 69
www.advantis.pt
Capital Social: 158.000€
Ano de Fundação: 1994
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI
Av. da Boavista, 2671
4100-135 Porto
Tel.: 22 615 85 00
Fax.: 22 617 68 40
[email protected]
www.aeportugal.pt
Ano de Fundação: 1849
Adecco
Rua António Pedro, 111 - 3º Fte
1150-045 Lisboa
Tel.: 21 316 83 00
Fax.: 21 316 83 50
www.adecco.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
AEP
Actividades Base:
Associações
Adobe Systems
R. Tomás da Fonseca, Torre G - 1º Centro Empresarial Torres de Lisboa
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 06 41
Fax.: 21 723 06 75
www.adobe.com/pt/
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
15
Listagem Principal
AerACom
Rua de Castelões Sul - Recta do
Mindelo
4485-103 Vila do Conde
Tel.: 22 927 99 60
Fax.: 22 927 99 89
[email protected]
www.aera.pt
www.aera.es
Capital Social: 150.000€
Ano de Fundação: 2003
Actividades Base:
Hardware
Afina
Edificio Arcis, Rua Ivone Silva nº
6, 6º D
1050-124 Lisboa
Tel.: 21 031 02 10
Fax.: 21 031 02 00
[email protected]
www.afina.pt
Ano de Fundação: 1990
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Wireless &
Mobile
AHP
Edifício Diogo Cão, Doca de
Alcântara Norte
1350-352 Lisboa
Tel.: 21 030 15 01
Fax.: 21 030 15 15
[email protected]
www.ahp.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
AIP
Praça das Indústrias
1300-907 Lisboa
Tel.: 21 360 10 00
Fax.: 21 364 13 01
[email protected]
www.aip.pt
Ano de Fundação: 1837
16
Actividades Base:
Associações
Alcatel
Estrada da Malveira da Serra 955
- Aldeia de Juzo
2750-782 Lisboa
Tel.: 21 485 90 00
Fax.: 21 486 62 94
[email protected]
www.alcatel.pt
Capital Social: 10.375.000€
Ano de Fundação: 1932
Allasso
Rua Tomás da Fonseca Torre G 1º
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 06 16
Fax.: 21 723 06 66
[email protected]
www.allasso.com
Actividades Base:
Hardware, Software
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
Telefonia IP, Outsourcing &
BPO, System & Network
Management, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
Altior
Algardata
R. D. João V, Edif. Elvas, Bloco B,
Nº 8
8125-207 Quarteira
Tel.: 28 930 01 80
Fax.: 28 930 21 73
www.algardata.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Alidata
Casal do Cego - Marrazes
2410-973 Leiria
Tel.: 24 485 00 30
Fax.: 24 481 11 78
[email protected]
www.alidata.pt
Capital Social: 75.000€
Ano de Fundação: 1984
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP, Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source &
Linux, Telecomunicações
Praça Duque de Saldanha,
Edifício Atrium Saldanha, nº1 9ºG
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 351 07 50
Fax.: 21 351 07 69
[email protected]
www.altior.pt
Ano de Fundação: 1998
Actividades Base:
Serviços de TI
Altitude Software
Alameda Fernão Lopes, 16 - 4º
1495-136 Lisboa
Tel.: 21 412 98 00
Fax.: 21 412 98 90
[email protected]
www.altitude.com
Capital Social: 5.237.380€
Ano de Fundação: 1995
CAE: 72200
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
Telefonia IP, Telecomunicações
Altran
Av. Forças Armadas, 125 - 3º C
1600-079 Lisboa
Tel.: 21 780 26 70
Fax.: 21 780 26 89
www.altran.pt
ANJE
Actividades Base:
Serviços de TI
M.Casa do Farol, Rua Paulo da
Gama
4169-006 Porto
Tel.: 22 010 80 00
Fax.: 22 010 80 10
[email protected]
www.anje.pt
Ano de Fundação: 1986
Soluções Disponibilizadas:
Outsourcing & BPO
Actividades Base:
Associações
Altrantec
APC
Av. Forças Armadas, 125, 3º D
1600-079 Lisboa
Tel.: 21 002 00 30
Fax.: 21 002 00 50
[email protected]
www.altrantec.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Ambisig
Av. Infante Santo nº 68 E-H
1350-180 Lisboa
Tel.: 21 392 09 50
Fax.: 21 397 98 95
www.ambisig.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Anixter
Taguspark, Edifício Inovação II, 312
2780-920 Porto Salvo
Tel.: 21 422 04 00
Fax.: 21 421 46 56
[email protected]
www.anixter.pt
Capital Social: 1.400.000€
Ano de Fundação: 1991
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
Av. Dr. Francisco Luis Gomes, nº 1 Edf. Entreposto Piso 4 Fracção 6
1801-802 Lisboa
Tel.: 21 850 41 00
Fax.: 21 850 41 50
[email protected]
www.apc.com/pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 51860
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Segurança, Business Continuity &
Storage
APDC
Rua Tomás Ribeiro,nº 41 - 8º
1050-225 Lisboa
Tel.: 21 312 96 70
Fax.: 21 312 96 88
[email protected]
www.apdc.pt
Ano de Fundação: 1984
Actividades Base:
Associações
Apple IMC
Estrada do Seminário, Edif. Firmo Piso1 Dto.
2610-171 Amadora
Tel.: 21 470 76 10
Fax.: 21 472 05 61
www.apple.com.pt/por/
Actividades Base:
Hardware, Software
APR
R. das Macieiras, 25 - 2º, Apartado
4012
4449-909 Ermesinde
Tel.: 22 977 34 60
Fax.: 22 977 34 79
www.apr.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos
AR Telecom
Doca de Alcãntara Edf. Diogo Cão
1350-352 Lisboa
Tel.: 21 030 10 30
Fax.: 21 030 13 00
[email protected]
www.artelecom.pt
Capital Social: 2.500.000€
Ano de Fundação: 2005
CAE: 64200
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Arena Direct Marketing
Rua Ferreira Lapa, 16 B
1150-158 Lisboa
Tel.: 21 012 35 00
[email protected]
www.arenadirect.pt
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Arestel
Praceta das Torres do Restelo, 10
1400-136 Lisboa
Tel.: 21 303 08 50
Fax.: 21 301 62 21
www.arestel.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
17
Listagem Principal
Artemis International
Al .dos Oceanos 3.11.08B 2ºB
1990-139 Lisboa
Tel.: 21 894 51 11
www.aisc.com/Country/pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
Artsecrets
R. Brito Capelo, 223 - 4º, Esc. 25
4450-072 Matosinhos
Tel.: 22 939 62 80
Fax.: 22 939 62 89
www.artsecrets.pt
Actividades Base:
Software
Aspid
Estrada Outeiro de Polima, Lote
11, 3-D
2785-521 Abóboda
Tel.: 21 448 97 05
Fax.: 21 448 97 09
[email protected]
www.aspid.pt
Capital Social: 10.000€
Ano de Fundação: 2002
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Segurança,
Telecomunicações, Wireless &
Mobile
Atlanco
ATM Informática
Audaxys
R. do Barroco, 214C - Leça do
Balio
4465-591 S. Mamede de Infesta
Tel.: 22 956 70 00
Fax.: 22 953 93 66
[email protected]
www.atminformatica.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Software
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Open Source & Linux, Outsourcing & BPO, Segurança, System
& Network Management,
Telecomunicações
Atos Origin
Av. 5 de Outubro, Nº 73 C - 1º Escritório 4
1050-049 Lisboa
Tel.: 21 359 31 50
Fax.: 21 359 31 59
www.atosorigin.com
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1994
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
ATX Software
Largo Rafael Bordalo Pinheiro, 12
1200-369 Lisboa
Tel.: 21 003 68 00
Fax.: 21 003 68 08
[email protected]
www.atlanco.pt
Rua Saraiva de Carvalho, 207 C
1350-300 Lisboa
Tel.: 21 012 05 00
Fax.: 21 012 05 55
[email protected]
www.atxsoftware.com
Ano de Fundação: 1996
Actividades Base:
Recursos Humanos
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Outsourcing & BPO,
Web Services & SOA
18
Alfrapark Edifício F piso 3
2721-801 Amadora
Tel.: 21 722 93 00
Fax.: 21 722 93 90
[email protected]
www.audaxys.com
Ano de Fundação: 1988
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Audio Media
Edificio Atlas III, Av. José Gomes
Ferreira 13, R/c Dto
1495-139 Algés
Tel.: 21 352 26 11
Fax.: 21 353 52 79
[email protected]
www.audiomedia.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Autodesk
Quinta da Fonte - Edfício D.
Pedro I
2770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 18 06
Fax.: 21 000 81 98
www.autodesk.pt
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Avaya
Quinta da Fonte - Edfício Dom
Pedro I
2770-192 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 032 24 00
Fax.: 21 032 24 24
[email protected]
www.avaya.com/emea
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Telefonia IP,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações
Avetel
Edificio Avetel, R Sebastião de
Carvalho - Apartado 333
4764-901 Vila Nova de Famalicão
Tel.: 25 230 12 52
Fax.: 25 230 12 59
[email protected]
www.avetel.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Wireless & Mobile
BAAN
Rua Castilho, nº 32 - 9A
1250070 Lisboa
Tel.: 21 722 26 00
www.ssaglobal.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Babo
R. do Círio, 4 A Quinta da Barrica
2815-150 Charneca da Caparica
Tel.: 21 297 80 47
Fax.: 21 297 80 49
[email protected]
www.babomultimedia.com
Actividades Base:
Serviços de TI
BEA
Quinta da Fonte
2780-730 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 16 70
Fax.: 21 000 81 10
[email protected]
www.bea.com
Capital Social: 4.987€
Ano de Fundação: 2000
BeAdvance
Av. Conde Valbom, 30 - 9.º
1050-068 Lisboa
Tel.: 21 330 33 10
Fax.: 21 330 33 19
www.beadvance.com
BetterSoft
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Estrada de Lisboa 7
3020-089 Coimbra
Tel.: 23 944 58 08
Fax.: 23 944 50 79
[email protected]
www.bettersoft.pt
Capital Social: 25.000€
Ano de Fundação: 2000
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Beltrão Coelho
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de Conteúdos,
Wireless & Mobile
Rua Castilho nº 1 A
1250-066 Lisboa
Tel.: 21 312 28 00
Fax.: 21 312 29 29
[email protected]
www.beltraocoelho.pt
Capital Social: 5.000.000€
Ano de Fundação: 1962
CAE: 51900
Actividades Base:
Hardware
BenQ
Torre de Monsanto, R. Afonso Praça,
30 -5º
1495-061 Algés
Tel.: 21 413 89 00
Fax.: 21 413 89 99
www.benq.pt
Actividades Base:
Hardware
Bersis
R. do Miradouro, 14 - A
2720-376 Amadora
Tel.: 21 472 15 40
Fax.: 21 274 82 90
www.bersis.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
BFCall
Apartado 3063
2689-520 Prior Velho
Tel.: 21 002 99 00
Fax.: 21 941 42 23
[email protected]
www.bfcall.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Bi4all
Rua Basilio Teles Nº 35 - 2º D
1070-020 Lisboa
Tel.: 21 726 61 65
Fax.: 21 726 61 64
[email protected]
www.bi4all.pt
Capital Social: 100.000€
Ano de Fundação: 2004
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Web
Services & SOA
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Telefonia IP, Open
Source & Linux, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
19
Listagem Principal
BioGlobal
Av. Miguel Bombarda, 61 - 4º
Esq.
1050-161 Lisboa
Tel.: 21 312 96 20
Fax.: 21 312 96 25
www.bioglobal.pt
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Bizdirect
Rua do Viriato, nº 13 a 17, 5º
1050-352 Lisboa
Tel.: 21 010 48 00
Fax.: 21 010 45 90
[email protected]
www.bizdirect.pt
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de TI
BMC Software
Rua Tomás da Fonseca, Torre E 10 D
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 722 23 20
Fax.: 21 722 23 29
www.bmc.com
Ano de Fundação: 1980
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
Boston
Rua das Chagas,nº 7-15
1200-106 Lisboa
Tel.: 21 321 48 00
Fax.: 21 321 48 01
www.bcg.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Bragatel
Av. 31 de Janeiro,177
4715-052 Braga
Tel.: 25 361 10 71
Fax.: 25 361 69 98
www.bragatel.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Broadnet
Edifício Eastécnica, Taguspark
2780-920 Oeiras
Tel.: 21 422 96 00
Fax.: 21 422 96 96
[email protected]
www.broadnet.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Brother Ibéria
Rua da Garagem nº 7, Edificio
Brother
2790-078 Carnaxide
Tel.: 21 425 44 50
Fax.: 21 416 02 00
[email protected]
www.brother.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2002
CAE: 51850
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
BT Portugal
Rua D.Francisco Manuel de Melo
21-1º
1070-085 Lisboa
Tel.: 21 352 55 11
Fax.: 21 352 55 13
[email protected]
www.bt.com/globalservices
Capital Social: 1.000.000€
Ano de Fundação: 1996
Actividades Base:
Serviços de TI, Serviços de
Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Contact Centers, Telefonia IP,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Wireless &
Mobile
Bull
Av. 5 de Outubro, nº 35 - 6º
1050-047 Lisboa
Tel.: 21 312 62 00
Fax.: 21 312 63 95
[email protected]
www.bull.pt
Capital Social: 2.493.990€
Ano de Fundação: 1955
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
System & Network Management
Business Objects
Torres de Lisboa, Torre G, 2º
andar
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 06 24
Fax.: 21 723 06 75
www.iberica.businessobjects.com
Ano de Fundação: 1990
Actividades Base:
Software
20
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI
Business Software
Av. de Burgos 12, 3ª planta
28036 Madrid
Tel.: +34 91 766 87 43
Fax.: +34 91 766 87 78
Ano de Fundação: 1990
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI
BySat
Rua Armando Guerreiro nº 6
2855-598 Corroios
Tel.: 21 253 55 50
Fax.: 212 535 552
[email protected]
www.bysat.pt
CADFlow
Edif. Pinus Park, Piso 2, Fracção AC, Embra - Apartado 11
2431-901 Marinha Grande
Tel.: 24 455 01 11
Fax.: 24 455 01 15
www.cadflow.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Caixa Mágica
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software
Capsoft
Soluções Disponibilizadas:
Open Source & Linux
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Capgemini
Edifício Arquiparque I, Rua Dr. Antº
Loureiro Borges nº1 – 5º piso
1495-131 Algés
Tel.: 21 420 06 00
Fax.: 21 420 06 10
[email protected]
www.ca.com
Ano de Fundação: 1976
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
System & Network Management
Cabovisão
Lugar de Poços, Rua Poços nº1
2950-425 Palmela
Tel.: 21 080 10 80
Fax.: 21 080 10 00
[email protected]
www.cabovisão.pt
Ano de Fundação: 1993
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Av. Infante Dom Henrique - Edifício
Entreposto - piso 3 fracção 2
1800-177 Lisboa
Tel.: 21 003 61 00
Fax.: 21 003 61 20
[email protected]
www.capital-contact.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2004
CAE: 72220
Av. das Forças Armadas, 125 - 4º A
1600-079 Lisboa
Tel.: 21 792 12 60
Fax.: 21 792 12 62
www.caixamagica.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
CA
Capital Contact
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
R. Capela do Telheiro, 70/76
4465-054 São Mamede de Infesta
Tel.: 22 905 20 00
Fax.: 22 905 20 40
www.capsoft.pt
Torre de Monsanto - Rua Afonso
Praça 30
1495-046 Algés
Tel.: 21 412 22 00
Fax.: 21 412 22 99
[email protected]
www.pt.capgemini.com
Capital Social: 8.494.210€
Ano de Fundação: 1992
CAE: 72220
Actividades Base:
Hardware
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Contact Centers, CRM
& BI, ERP, Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
CBE
Parque Industrial Via Nova, UrbanizaçãoTerras Compridas, Lote 7
2625-338 Vialonga
Tel.: 21 949 80 30
Fax.: 21 940 80 36
www.cbe.pt
CCCGeo
Taguspark - Núcleo Central, Sala 242
2780-920 Porto Salvo
Tel.: 21 422 26 53
Fax.: 91 942 69 76
[email protected]
www.cccgeo.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
21
Listagem Principal
CDP - SI
Calçada Palma Baixo nº 6-r/c-lj 3
1600-176 Lisboa
Tel.: 21 723 22 00
Fax.: 21 723 22 99
[email protected]
Actividades Base:
Serviços de TI
CEMI
Av. Columbano Bordalo
Pinheiro,nº 108 1º A
1070-067 Lisboa
Tel.: 21 720 05 50
Fax.: 21 720 05 58
[email protected]
www.cemi.pt
Capital Social: 37.420€
Ano de Fundação: 1989
CAE: 74140
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
CentralGest
Av. Cidade de Coimbra, 92/94
3050-374 Mealhada
Tel.: 23 120 95 30
Fax.: 23 120 31 68
www.centralgest.com
Actividades Base:
Software
Centralsoft
Praceta das Flores, 6 A/B
2610-074 Amadora
Tel.: 21 470 79 90
Fax.: 21 470 79 99
[email protected]
www.centralsoft.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
22
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
ERP, Telefonia IP, Open Source
& Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações
CESCE SI - SIA Group
CGI
Actividades Base:
Hardware, Software,
Serviços de TI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Av. Torre de Belém, nº 17
1400-342 Lisboa
Tel.: 21 302 55 00
Fax.: 21 302 55 10
[email protected]
www.cesce.pt
Capital Social: 251.875€
Ano de Fundação: 1989
Rua Tomás da Fonseca, Torres de
Lisboa, Torre G-12º
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 721 90 00
Fax.: 21 721 91 00
[email protected]
www.cgi.com
Capital Social: 1.888.219€
Ano de Fundação: 1992
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Segurança, System &
Network Management, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, CRM & BI,
Outsourcing & BPO,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services
& SOA, Wireless & Mobile
Cézanne Software
A CGI é a 8ª maior empresa
independente do mundo em
serviços de TI e de gestão de
processos de negócio. Oferece
serviços de consultoria, integração
de sistemas, soluções avançadas de
negócio, gestão de tecnologias de
informação e de funções de
negócio, para os sectores financeiro, distribuição e retalho,
telecomunicações e utilities e
administração pública. Com mais
de 100 escritórios, a CGI tem uma
presença global e um modelo de
proximidade com opções de onsite,
nearshore, ou offshore, estando
presente em Portugal desde 1992.
Rua Alexandre Herculano 19 3
Andar - Sala 308
1250-008 Lisboa
Tel.: 21 356 20 24
[email protected]
www.cezannesw.com
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Software,
Serviços de TI
Checkpoint
R. Cidade de Aveiro, 7 B
2660-018 Frielas
Tel.: 21 989 72 00
Fax.: 21 989 72 01
www.checkpoint.com
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Chip 7
R. Óscar da Silva, 3047
4455-520 Perafita
Tel.: 22 010 77 77
Fax.: 22 010 77 00
www.chip7.pt
Actividades Base:
Hardware
Chipidea
Claranet
Actividades Base:
Hardware
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
CIL
ClickDOC
Taguspark, Edif. Inovação IV, Sala
733
2780-920 Porto Salvo
Tel.: 21 033 63 00
Fax.: 21 033 63 96
www.chipidea.pt
Av. Carolina Michaelis nº 16-A
2796-901 Linda-a-Velha
Tel.: 21 415 65 00
Fax.: 21 419 85 67
[email protected]
www.cil.pt
Ano de Fundação: 1978
Actividades Base:
Hardware, Software
Cisco
Quinta da fonte - Edificio Gil eanes,
Piso 1A
2770-192 Oeiras
Tel.: 21 446 87 00
Fax.: 21 446 87 01
[email protected]
www.cisco.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1984
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Telefonia IP,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
Citeforma
Av. Marquês de Tomar, nº 91
1069-181 Lisboa
Tel.: 21 799 45 60
Fax.: 21 799 45 66
[email protected]
www.citeforma.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Av. D. João II, 1.07-2.1 - R/C - Edif.
Parque Expo
1998-014 Lisboa
Tel.: 21 319 92 00
Fax.: 21 319 92 01
www.claranet.pt
Av. 5 de Outubro, 96 - 9º C
1050-060 Lisboa
Tel.: 21 795 12 09
Fax.: 21 795 12 09
www.clickdoc.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
CMC-IN2
Av. Irene Rosa nº 54 - S-Z
2635-001 Rio de Mouro
Tel.: 21 917 95 00
Fax.: 21 917 95 99
www.cmcin2.pt
Ano de Fundação: 1973
Actividades Base:
Serviços de TI
CNS
Largo da Lagoa, 15 E
2795-116 Linda-a-Velha
Tel.: 21 414 95 00
Fax.: 21 414 95 01
www.cns.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
COLT
Estrada Outurela 118-Ed B
2790-114 Carnaxide
Tel.: 21 120 00 00
Fax.: 21 120 00 09
[email protected]
www.colt-telecom.pt
Compta
Av. José Gomes Ferreira, nº 13
1495-139 Algés
Tel.: 21 413 42 00
Fax.: 21 413 12 20
[email protected]
www.compta.pt
Capital Social: 5.500.000€
Ano de Fundação: 1972
CAE: 72210
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Outsourcing &
BPO
Compuquali
Taguspark - Edifícios Qualidade Bloco B2 - 3A
2740-120 Oeiras
Tel.: 21 422 04 60
Fax.: 21 422 04 69
[email protected]
www.compuquali.pt
Capital Social: 60.000€
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos, Open
Source & Linux, Outsourcing &
BPO, Segurança, System & Network
Management, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
Computer One
Largo da Lagoa, 8 D
2795-116 Linda-a-Velha
Tel.: 21 414 35 83
Fax.: 21 414 28 77
www.computerone.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
23
Listagem Principal
Compuware
Campo Pequeno, 48 - 7º
1000-081 Lisboa
Tel.: 21 792 81 60
Fax.: 21 793 93 95
www.compuware.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, System & Network
Management
Convex
Taguspark, Ed. Qualidade, Bloco
B3, Av. Prof. Dr. Aníbal Cavaco
Silva
1740-120 Oeiras
Tel.: 21 422 92 00
Fax.: 21 422 92 02
[email protected]
www.convex.pt
Capital Social: 2.000.000€
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Serviços de TI
Cortec Telecomunicações
Av. Helen Keller, 15 C
1400-197 Lisboa
Tel.: 21 012 15 00
Fax.: 21 012 15 19
[email protected]
www.cortec.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1991
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Beloura Office Park, Edif. 10 Qta.da Beloura
2710-693 Sintra
Tel.: 21 910 02 00
Fax.: 21 910 02 99
www.consiste.pt
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Outsourcing &
BPO, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Wireless & Mobile
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
ERP, Telefonia IP, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services
& SOA, Wireless & Mobile
Actividades Base:
Serviços de TI
Copicanola
R. Alfredo da Silva, 14
2721-862 Amadora
Tel.: 21 470 40 00
Fax.: 21 471 09 89
www.copicanola.pt
CPC DI
Actividades Base:
Hardware
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
CPC HS
Consiste
Contact
Av. Infante D.Henrique,nº 343
1800-218 Lisboa
Tel.: 21 850 57 00
Fax.: 21 850 57 99
[email protected]
www.contact-act.eu
Capital Social: 2.988.282€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 74140
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
Outsourcing & BPO, Telecomunicações
Corsicatel
R. Gen. Queirós 62, 1º.
2500-211 Caldas da Rainha
Tel.: 21 013 12 45
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Largo da Lagoa, 8 E
2795-116 Linda-a-Velha
Tel.: 21 414 82 00
Fax.: 21 419 29 93
www.cpcdi.pt
R. das Oliveiras, 72
4050-448 Porto
Tel.: 707 227 242
Fax.: 22 201 0536
www.cpchs.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
CPC IS
Rua Alfredo da Silva nº2
2610-016 Amadora
Tel.: 21 470 62 00
Fax.: 21 470 62 90
[email protected]
www.cpcis.pt
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Serviços de TI
CPCnet
24
Rua Alfredo da Silva, nº2, 4º Piso
2610-016 Amadora
Tel.: 21 472 62 00
Fax.: 21 472 03 23
www.cpcnet.pt
Actividades Base:
Hardware, Software
Creative Labs
Edif. Monsanto, R. Alto do Montijo,
Lotes 1 e 2
2794-088 Carnaxide
Tel.: 21 416 90 10
Fax.: 21 416 90 11
http://pt.europe.creative.com/
Actividades Base:
Hardware
CRH
Critical Software
Parque Industrial de Taveiro, Lote 48
3045-504 Coimbra
Tel.: 23 998 91 00
Fax.: 23 998 91 19
[email protected]
www.criticalsoftware.com
Ano de Fundação: 1998
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Av. Almirante Reis,nº 201, 1º
1000-048 Lisboa
Tel.: 21 036 84 00
Fax.: 21 030 84 60
[email protected]
www.grupocrh.com
Capital Social: 15.000€
Ano de Fundação: 1991
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Gestão Documental e de
Conteúdos, Telefonia IP, Open
Source & Linux, Outsourcing &
BPO, Segurança, Telecomunicações,
Web Services & SOA, Wireless &
Mobile
Actividades Base:
Serviços de TI, Recursos Humanos
CSC
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Criativa
Rua Hintze Ribeiro, 66 R/c Dto.
3800-359 Aveiro
Tel.: 23 438 46 84
Fax.: 23 438 49 85
[email protected]
www.criativa-si.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1993
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI,
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, System &
Network Management
Criterium
R. das Quintinhas, 1
2799-522 Carnaxide
Tel.: 21 303 47 00
Fax.: 21 303 47 99
www.criterium.pt
Actividades Base:
Hardware
Lagoas Park, Edif. 1
2740-264 Porto Salvo
Tel.: 21 004 08 00
Fax.: 21 004 08 99
[email protected]
www.csc.pt
Capital Social: 355.000€
Ano de Fundação: 1985
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Contact Centers, CRM &
BI, ERP, Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Cybergal
Rua São Romão, 69
2790-436 Queijas
Tel.: 21 424 11 10
Fax.: 21 424 11 19
www.cybergal.pt
Data Recover Center
Rua Caetano Maria Batalha, 9A 1º
Esq.
2800-040 Almada
Tel.: 707 200 017
Fax.: 21 272 89 89
[email protected]
www.datarecovercenter.com
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Segurança,
Databox
Rua Sebastião e Silva, 23
2745-838 Massamá
Tel.: 21 430 84 00
Fax.: 21 430 84 99
[email protected]
www.databox.pt
Capital Social: 200.000€
Ano de Fundação: 1980
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Telefonia IP, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Wireless & Mobile
Datacomp
Rua Dr. José Espírito Santo, Lote 1
A
1949-038 Lisboa
Tel.: 21 831 55 50
Fax.: 21 831 55 55
[email protected]
www.datacomp.pt
Capital Social: 2.000.000€
Ano de Fundação: 1987
CAE: 51840
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Actividades Base:
Serviços de TI
25
Listagem Principal
Datinfor
Quinta do Património, nº5
2685-005 Sacavém
Tel.: 21 942 66 00
Fax.: 21 942 66 15
[email protected]
www.datinfor.pt
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Decsis
Parque Industrial de Vale Flores R. Quinta do Gato Bravo, 12C Feijó
2810-069 Almada
Tel.: 21 255 55 00
Fax.: 21 255 55 09
www.decsis.pt
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
DeLaRue
R. Visconde Moreira Rey , 18 Linda-a-Pastora
2799-510 Queijas
Tel.: 21 416 86 10
Fax.: 21 424 86 80
www.delarue.com
Actividades Base:
Hardware
Dell
Taguspark - Edifício Inovação
escritório 211 B
2740 Oeiras
Tel.: 21 422 07 10
Fax.: 21 424 01 12
[email protected]
www.dell.pt
Capital Social: 5.000€
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
System & Network Management,
Wireless & Mobile
26
Deloitte
Edificio Atrium do Saldanha - Av.
Fontes Pereira de Melo, nº 1 - 6º
piso
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 042 25 00
Fax.: 21 042 29 50
[email protected]
www.deloitte.com/pt
Ano de Fundação: 1990 - fusão
que dá origem à Deloitte &
Touche
2003 - fundação da marca Deloitte
como é conhecida hoje
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Web Services &
SOA
DevNet
Taguspark - Nucleo Central
nº234
2780-920 Porto Salvo
Tel.: 21 422 08 10
Fax.: 21 422 08 11
[email protected]
www.devnet.pt
Capital Social: 42.500€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
Diamond Cluster
Edif. Atrium Saldanha, Pça.
Duque de Saldanha, 1, 9º E
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 004 64 00
Fax.: 21 010 58 10
www.diamondcluster.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Diebold
Rua Alfredo da Silva, nº8 A - 1º
Edifício Stern
2610-016 Amadora
Tel.: 21 470 80 00
Fax.: 21 470 82 10
[email protected]
www.diebold.com
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de TI
Digisis
Campo Grande, 35, 11º B
1700-087 Lisboa
Tel.: 21 797 40 64
Fax.: 21 796 69 69
www.digisis.net
Actividades Base:
Serviços de TI
Distrilogie
Av. D. João II, 1.17.03D - 11º B Central Office - Parque das
Nações
1990-084 Lisboa
Tel.: 21 893 31 00
Fax.: 21 893 31 09
www.distrilogie.pt/
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
System & Network Management
Distrim Sistemas
Estrada de Leiria Nº 210
Apartado 19
2431-967 Marinha Grande
Tel.: 25 660 07 80
Fax.: 25 660 07 81
www.distrim.pt
Actividades Base:
Hardware
Distrirede
Rua 16 de Março, nº14
2600-135 Vila Franca de Xira
Tel.: 26 320 04 80
Fax.: 26 320 04 89
[email protected]
www.distrirede.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1996
CAE: 51840
Do IT
Rua 3, Nº 145
1300-561 Lisboa
Tel.: 21 712 19 90
Fax.: 21 712 19 99
[email protected]
www.doit.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 72220
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Serviços de TI
DLI
Docma
Quinta Duque Complexo Olival
Minas, Lt 19
2626-510 Vila Franca de Xira
Tel.: 21 042 62 00
Fax.: 21 042 62 01
[email protected]
www.dli.pt
Actividades Base:
Hardware
DMR Consulting
Atrium Saldanha - Praça Duque de
Saldanha, 1 - 10º E/F
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 330 10 20
Fax.: 21 330 10 21
[email protected]
www.dmr-consulting.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Outsourcing & BPO, Segurança,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
EN 1 - Mourisca do Vouga, Apto
309 Complexo da Marlanvil
3754-909 Águeda
Tel.: 23 464 81 74
Fax.: 23 464 81 76
www.docma.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Gestão Documental e de Conteúdos
DOCmaster
R. Augusto Gil, 11 - 5º Esq.
1000-062 Lisboa
Tel.: 21 799 91 10
Fax.: 21 799 91 19
www.docmaster.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Gestão Documental e
de Conteúdos
Documática
R. da Tóbis Portuguesa, n.º 8 - B
1750-292 Lisboa
Tel.: 21 751 80 00
Fax.: 21 757 17 67
[email protected]
www.documatica.pt
Capital Social: 249.398€
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Outsourcing & BPO, System &
Network Management
DPW IT
Av. D. Vasco da Gama, 40
1400-128 Lisboa
Tel.: 21 302 56 00
Fax.: 21 302 56 99
[email protected]
www.dpw.pt
Ano de Fundação: 1998
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Gestão Documental e de
Conteúdos, Telefonia IP, Open
Source & Linux, Segurança,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
DSTS
Estrada Casal do Canas, Ed. Mailtec
2720-092 Amadora
Tel.: 21 092 55 00
Fax.: 21 092 55 01
www.dsts.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
EAD
Parque Industrial Mata Lobos, Lote
2 - Apartado 151
2951-901 Palmela
Tel.: 21 233 84 20
Fax.: 21 233 84 29
www.ead.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
e-Chiron
Alameda Fernão Lopes, 16 - 10º Edif. Premium
1495-190 Algés
Tel.: 21 412 70 00
Fax.: 21 412 70 99
www.echiron.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
27
Listagem Principal
Econocom
R. Augusto Pina, 3, Loja A
1500-065 Lisboa
Tel.: 21 770 90 10
Fax.: 21 778 03 42
www.i2s.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Eddil
Praceta Maria Lamas, 1 - R/C
Dto
2695-060 Bobadela
Tel.: 21 995 94 20
Fax.: 21 995 94 29
www.eddil.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Edinfor LogicaCMG
Alameda dos Oceanos, Lt.4.62.01
- Edificio Rock One
1990-392 Lisboa
Tel.: 21 001 80 00
Fax.: 21 005 77 69
[email protected]
www.edinfor.logicacmg.com
Capital Social: 17.000.000€
Ano de Fundação: 1991
CAE: 72300
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Outsourcing & BPO
Edisoft
Rua Quinta dos Medronheiros
2826-801 Caparica
Tel.: 21 294 59 00
Fax.: 21 294 59 99
[email protected]
www.edisoft.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1988
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Open Source & Linux, Segurança,
SIG, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
A EDISOFT é uma empresa
constituída em 1988 que, entre os
seus accionistas, inclui a
EMPORDEF – Empresa
Portuguesa de Defesa, SGPS, S.
A., a NAV – Navegação Aérea de
Portugal, E. P. e a THALES
NEDERLAND B. V.. Hoje, a
EDISOFT é líder nacional nas
áreas de sistemas de comando e
controlo militares, sistemas de
informação logística militar,
sistemas de segurança colectiva e
sistemas espaciais. Norteados pela
inovação e exigentes padrões de
qualidade, os sistemas operacionais
desenvolvidos pela EDISOFT,
presentes em todo o mundo,
atestam bem do esforço de
internacionalização da Empresa.
EDS
Av. Tomás Ribeiro, nº143
2799-555 Oeiras
Tel.: 21 425 84 00
Fax.: 21 425 84 05
www.eds.com
Ano de Fundação: 1962
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Outsourcing & BPO
28
Egor
Rua Castilho, nº 75 - 7º Andar
1250-068 Lisboa
Tel.: 21 389 63 06
Fax.: 21 389 63 01
[email protected]
www.egor.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Elabora Software
Rua dos Mourões, 1486
4410-137 S. Felix da Marinha
Tel.: 22 731 93 33
Fax.: 22 731 93 35
[email protected]
www.elabora.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Elemento Digital
Av. Bento Gonçalves, 22B
2910-431 Setúbal
Tel.: 26 553 01 40
Fax.: 26 553 01 49
[email protected]
www.elementodigital.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Gestão Documental
e de Conteúdos, Open Source &
Linux, Web Services & SOA
EMC
R. Dr. António Loureiro Borges, nº 2
1495-131 Lisboa
Tel.: 21 412 96 00
Fax.: 21 412 96 99
www.emc.com
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Gestão Documental e de
Conteúdos, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management
Enabler
Av. da Boavista, 1223
4100-130 Porto
Tel.: 22 607 75 00
Fax.: 22 607 74 01
[email protected]
www.enabler.com
Ano de Fundação: 1997
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Outsourcing & BPO, Web Services
& SOA
Ensitel
Quinta do Marchante, Lote 20
2689-504 Prior Velho
Tel.: 21 940 91 00
Fax.: 21 940 91 01
www.ensitel-equipamentos.pt
Epson
R. Gregório Lopes, Lote 1514
1400-197 Lisboa
Tel.: 21 303 54 00
Fax.: 21 303 54 90
www.epson.pt
Actividades Base:
Hardware,
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
Ericsson
Edifício Infante D. Henrique, Quinta
da Fonte
2770-192 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 446 60 00
Fax.: 21 446 66 10
[email protected]
www.ericsson.com
Capital Social: 114.723.517€
Ano de Fundação: 1953
CAE: 51430
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Telefonia IP,
Telecomunicações
Escripóvoa
R. dos Balazeiros - Pav. 20 - Argivai
4490-232 Póvoa de Varzim
Tel.: 25 269 08 20
Fax.: 25 269 08 29
www.escripovoa.pt
Actividades Base:
Software
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
Espectro
Enterasys
Rua Alves Redol,nº 9
1000-029 Lisboa
Tel.: 21 350 45 80
Fax.: 21 350 45 89
[email protected]
www.enterasys.com
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Segurança, System & Network
Management
R. Dr. Luís A.Duarte Santos, 20
3030-216 Coimbra
Tel.: 23 979 23 50
Fax.: 23 971 72 23
[email protected]
www.espectro.com.pt
Capital Social: 14.963€
Ano de Fundação: 1993
ESRI Portugal
Rua Julieta Ferrão, 10 - 10ºA
1600-131 Lisboa
Tel.: 21 781 66 40
Fax.: 21 793 15 33
[email protected]
www.esri-portugal.pt
Capital Social: 400.000€
Ano de Fundação: 1987
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG, Web Services & SOA
Etica Software
C/ Rosa de Lima, 1 Bis Ed. Alba
28290 Las Matas - Madrid
Tel.: +34 91 636 98 54
www.eticasoft.com
Actividades Base:
Software
Eticadata
R. Alexandre Vieira, 35
4705-163 Braga
Tel.: 25 320 82 80
Fax.: 25 320 82 89
www.eticadata.pt
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Eurotux Informática
R. Rosalvo de Almeida, 5
4710-429 Braga
Tel.: 25 325 73 95
Fax.: 25 325 73 96
http://eurotux.com/
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP,
Outsourcing & BPO
29
Listagem Principal
Exabyte
R. Pedro Álvares Cabral, nº10A
2670-391 Loures
Tel.: 21 982 86 80
Fax.: 21 982 86 90
[email protected]
www.exabyte.pt
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Hardware
Exact Software
CEB - Centro Empresarial de
Braga - Edf Z, 4º esq.
4700-319 Braga
Tel.: 25 333 91 23
Fax.: 25 367 43 78
[email protected]
www.exact.pt
Capital Social: 150.000€
Ano de Fundação: 2004
CAE: 72220
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Expert
Av. Colégio Militar, nº 18C,
Galeria 3
1500-185 Lisboa
Tel.: 21 711 01 90
Fax.: 21 715 43 59
[email protected]
www.expert.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1998
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
F3M
Praceta Parque de Exposições,
15/18
4705-104 Braga
Tel.: 25 320 83 40
Fax.: 25 361 35 61
[email protected]
www.f3m.pt
Capital Social: 450.000€
Ano de Fundação: 1987
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Rua da Bela Vista à Lapa, 39 - cv
1200-612 Lisboa
Tel.: 21 392 81 88
Fax.: 21 395 87 10
[email protected]
www.finactiva.com
Capital Social: 626.000€
Ano de Fundação: 1995
Actividades Base
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP, Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas
BPM & BI, Segurança, Wireless
& Mobile
Factis
Flag
Rua Basilio Teles, nº 24 - 4º Piso
1070-021 Lisboa
Tel.: 21 355 36 20
Fax.: 21 355 36 28
[email protected]
www.factis.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1995
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Telefonia IP, Open
Source & Linux, Outsourcing &
BPO, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
FileNet
Av. del Partenón, 8-10 Campo de
las Naciones
28042 Madrid
Tel.: +34 91 721 49 80
Fax.: +34 91 721 09 56
www.filenet.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
30
Finactiva Etiestrela
Atrium Saldanha, 3º D, Praça
Duque de Saldanha, nº 1
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 356 06 06
Fax.: 21 353 52 85
www.flag.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Fluxo Virtual
R. Luís de Camões, Lote 9, R/C
Dto.
1495-083 Algés
Tel.: 21 411 11 00
Fax.: 21 411 11 01
www.fluxovirtual.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Fujitsu - Siemens
Computers
Av. Dom João II, 1.16.05L 12º
1998-022 Lisboa
Tel.: 21 891 17 00
Fax.: 21 891 17 05
marketing.pt@fujitsu-siemens.
com
www.fujitsu-siemens.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, CRM & BI, ERP,
Open Source & Linux, Outsourcing & BPO, Segurança, System
& Network Management,
Wireless & Mobile
Fujitsu Services
Green Park, Rua General Firmino
Miguel, Nº 6 - Piso A
1649-043 Lisboa
Tel.: 21 724 44 44
Fax.: 21 724 44 45
[email protected]
http://www.fujitsu.pt
Capital Social: 5.000.000€
Ano de Fundação: 1977
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Gestão Documental e de Conteúdos,
Open Source & Linux, Outsourcing
& BPO, Segurança, System &
Network Management
Fujitsu Telecomunicações
Rua Sebastião e Silva, 67/69
2745-838 Massamá
Tel.: 21 913 86 00
Fax.: 21 913 86 32
[email protected]
www.fujitsu.com/pt
Capital Social: 748.500€
Ano de Fundação: 1974
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Outsourcing & BPO,
Telecomunicações
Futurmática
Av. das Túlipas, 6-12º-B, Centro de
Escritórios
1495-161 Algés
Tel.: 21 412 36 60
Fax.: 21 412 36 69
[email protected]
www.futurmatica.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Gadsa Portugal
GEDI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Galileu
GeoConceito
R. Cidade de Aveiro, 7, Armz. C2
2660-018 Frielas
Tel.: 21 989 69 00
Fax.: 21 989 69 09
www.gadsa.pt
R. dos Lusíadas, 9, 1º Fte.
1300-365 Lisboa
Tel.: 21 361 22 00
Fax.: 21 361 22 38
www.galileu.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Gedas
Edifício Infante, Avenida D. João II,
Nr. 1.16.05L 10º Piso C/D
1990-083 Lisboa
Tel.: 21 892 31 00
Fax.: 21 892 31 48
[email protected]
www.gedas.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Outsourcing & BPO
Av. General Norton de Matos, 71 - 4º
1495-148 Algés
Tel.: 21 412 80 00
Fax.: 21 412 07 26
www.gedi.pt
Pólo Tecnológico de Lisboa - Estrada
do Paço do Lumiar, Lote 1, Sala
1600-546 Lisboa
Tel.: 21 710 11 25
[email protected]
www.geoconceito.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Geoglobal
R. Rodrigo da Fonseca, 103, 3º
1070-239 Lisboa
Tel.: 21 382 3177
Fax.: 21 382 3155
[email protected]
www.geoglobal.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Geometral
Av. Conselheiro Barjona de Freitas,
20 A
1500-204 Lisboa
Tel.: 21 774 2076
Fax.: 21 778 0533
[email protected]
www.geometral.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
31
Listagem Principal
Geserfor
Rua Rainha D. Estefênia 113, 1º
4150-304 Porto
Tel.: 22 606 13 90
Fax.: 22 600 96 09
[email protected]
www.geserfor.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Gesphone
Av. Elias Garcia 123, 7ºEsq
1050-098 Lisboa
Tel.: 21 780 07 51
Fax.: 21 780 07 56
[email protected]
www.gesphone.pt
Grupo Nett
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Actividades Base:
Recursos Humanos
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Grupo Promosoft
Av. Estados Unidos da América,
57, sobreloja
1700-165 Lisboa
Tel.: 21 843 55 00
Fax.: 21 843 55 09
[email protected]
www.gismedia.pt
GlobalValue
Actividades Base:
Serviços de TI
R. de Inglaterra - Quinta São
Gonçalo, Lote 14 A - R/C Esq.
2775 Carcavelos
Tel.: 21 458 03 33
www.globalvalue.pt
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Actividades Base:
Serviços de TI
Getronics
GMtel
Rua General Firmino Miguel,
Torre 2 - 11º Andar
1600-100 Lisboa
Tel.: 21 032 44 00
Fax.: 21 727 65 18
[email protected]
www.getronics.com
Capital Social: 49.879€
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
CRM & BI, Gestão Documental
e de Conteúdos, Telefonia IP,
Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Web Services & SOA, Wireless
& Mobile
32
GisMédia
R. Sousa Lopes, Lt. IJ, Escr. B
1600-207 Lisboa
Tel.: 21 761 34 70
Fax.: 21 761 34 71
[email protected]
www.gmtel.com
Capital Social: 117.500€
Ano de Fundação: 1999
CAE: 72600
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI
Grupês
Rua Maria Andrade, nº6A
1170-216 Lisboa
Tel.: 21 814 15 15
Fax.: 21 813 32 54
[email protected]
www.grupes.com.pt
Ano de Fundação: 1986
CAE: 51870
Av. Bento Gonçalves, N.º 10-B e
10-D
2910-468 Setúbal
Tel.: 26 554 42 20
Fax.: 26 554 42 21
[email protected]
gruponett.com
Rua Alfredo Guisado, 8
1500-030 Lisboa
Tel.: 21 110 71 00
Fax.: 21 110 71 03
[email protected]
www.promosoft.com
Capital Social: 765.000€
Ano de Fundação: 1988
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management
Grupo Soft
Praceta Soeiro Pereira Gomes nº 5
2720-519 Amadora
Tel.: 21 490 81 70
Fax.: 21 490 53 23
[email protected]
www.gruposoft.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1984
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI
GTBC
Actividades Base:
Serviços de TI
Campo Pequeno, 48 - 2º Esq.
1100-081 Lisboa
Tel.: 21 792 19 20
Fax.: 21 792 19 29
www.gtbc.pt
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Actividades Base:
Serviços de TI
GTI
R. Prof. Henrique de Barros, Edif.
Sagres, 4 R/C A
2685-338 Prior Velho
Tel.: 21 949 16 00
Fax.: 21 949 16 09
www.gti.es
Actividades Base:
Hardware, Software
Hay Group
Rua Luciano Cordeiro, 123 3º
1050-139 Lisboa
Tel.: 21 315 21 70
Fax.: 21 315 22 93
www.haygroup.com
Actividades Base:
Recursos Humanos
Hays Personnel
Av. da República, nº 90 - 1º Fracção 2
1600-206 Lisboa
Tel.: 21 782 65 62
Fax.: 21 782 65 66
[email protected]
www.hays.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Headbrand
Rua Tenente Coronel Salgueiro Maia
2380-153 Alcanena
Tel.: 24 988 17 25
Fax.: 24 988 18 60
[email protected]
http://www.headbrand.net
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2005
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI,
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
HES
Hiperbit
HP Portugal
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile.
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
CRM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Telefonia IP,
Open Source & Linux, Outsourcing
& BPO, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
Beloura Office Park - Edifício 7 - 1º
2710-693 Sintra
Tel.: 21 910 92 00
Fax.: 21 924 11 38
[email protected]
www.hiperbit.pt
Capital Social: 400.000€
Ano de Fundação: 1994
Edifício D. Sancho I - Rua dos
Malhões, 4
2770-071 Paço de Arcos
Tel.: 21 482 85 00
Fax.: 21 483 84 20
www.hp.pt
Capital Social: 2.160.000€
Ano de Fundação: 1990
As soluções disponibilizadas pela HP
vão desde infra-estruturas de TI,
computadores pessoais e dispositivos
de acesso, a soluções de impressão e
imagem e serviços globais.
Em 1990 a HP começou a operar em
Portugal, liderando actualmente o
mercado português nos segmentos de
produto (fonte: IDC): Computadores,
Computadores Portáteis, Servidores
Intel, Servidores UNIX, Servidores
Blade e Soluções de Armazenamento.
A HP detém ainda uma liderança
destacada no segmento de Impressoras (fonte: GFK). Mais informação
disponível em www.hp.pt
Hyperion
Pça. Aquelino Ribeiro, 5 3ºdto
2735 Cacém
Tel.: 21 912 97 20
www.hyperion.com/pt/
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Web
Services & SOA
Apartado 616 - Marrazes
2401-976 Leiria
Tel.: 24 483 07 20
Fax.: 24 481 32 02
www.hes.pt
Actividades Base:
Hardware
33
Listagem Principal
I2S Informática
R. Zambeze, 289
4250-505 Porto
Tel.: 22 834 04 00
Fax.: 22 834 04 95
www.i2s.pt
Actividades Base:
Software
Ibervoice
Av. da Quinta Grande, nº 87 - A
2610-158 Amadora
Tel.: 21 470 92 10
Fax.: 21 470 92 11
[email protected]
www.ibervoice.pt
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Telecomunicações
IBM
Edifício Oriente – Rua do Mar da
China, Lote 1.07.2.3
1990-138 Lisboa
Tel.: 21 892 70 00
Fax.: 21 892 71 40
[email protected]
www.ibm.com/pt
Capital Social: 15.000.000€
Ano de Fundação: 1938
34
IBS Portugal
Edifício Central Park Rua Central
Park, nº2 - 2º
2795-242 Linda-a-Velha
Tel.: 21 410 09 06
Fax.: 21 419 10 30
[email protected]
www.ibs.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
ICP - Autoridade Nacional
de Comunicações
Av. José Malhoa, 12
1099-017 Lisboa
Tel.: 21 721 10 00
Fax.: 21 721 10 01
[email protected]
www.anacom.pt
Ano de Fundação: 1981, com
início de actividade em 1989
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Identisis
Largo do Movimento das Forças
Armadas,10
2610-123 Alfragide
Tel.: 21 472 16 40
Fax.: 21 471 44 69
www.identisis.com
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, Contact Centers,
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA, Wireless
& Mobile
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
IDW
Av. 5 de Outubro, nº 293, 2º andar
1600-035 Lisboa
Tel.: 21 094 52 00
Fax.: 21 094 52 01
[email protected]
www.idw.pt
Capital Social: 250.000€
Ano de Fundação: 2002
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Open Source & Linux, Outsourcing & BPO, Segurança, Web
Services & SOA
IG
Av. Frei Miguel Contreiras, 54 A 4º
1700 Lisboa
Tel.: 21 846 05 06
Fax.: 21 846 05 70
www.ig.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Imediata
Aguda Parque, Edifício G2 Largo de Arcozelo, 76
4405-021 Vila Nova de Gaia
Tel.: 22 772 88 00
Fax.: 22 772 88 01
[email protected]
www.imediata.pt
Capital Social: 1.000.000€
Ano de Fundação: 1995
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
inCentea
Apartado 555, Rua das Oliveiras,
51A
2416-905 Leiria
Tel.: 24 485 04 50
Fax.: 24 483 43 34
www.incentea.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Inclass
Av. de D. Miguel, 344
4435-678 Baguim do Monte
Tel.: 22 010 30 00
Fax.: 22 010 30 30
www.inclass.pt
Actividades Base:
Hardware
Indra
Rua da Indústria, 6
2610-088 Amadora
Tel.: 21 472 46 00
Fax.: 21 472 46 84
[email protected]
www.indra.pt
Capital Social: 4.464.285€
Ano de Fundação: 2002
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de Conteúdos,
Open Source & Linux, Outsourcing
& BPO, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
infaut Automação - Pinnacle
Praceta da Juventude, Lote 14 1ºE
2975-339 Quinta do Conde
Tel.: 21 080 64 51
Fax.: 21 080 64 61
www.infaut.com
Actividades Base:
Software
Infidis
Estrada do Zambujal, 39 A Amadora
2610-184 Amadora
Tel.: 21 002 78 80
Fax.: 21 002 78 81
www.infidis.pt
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
Infinet
Informática / PowerData
Av. Helen Keller,nº 15 C
1400-197 Lisboa
Tel.: 21 360 07 00
Fax.: 21 360 07 09
[email protected]
www.infinet.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 51640
Praça Nuno Rodrigues dos Santos,nº
7 sala 211
1600-171 Lisboa
Tel.: 21 721 75 25
Fax.: 21 726 99 85
[email protected]
www.informatica.com
Capital Social: 3.030€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Open
Source & Linux, Outsourcing &
BPO, Web Services & SOA
Inforap
R. Cidade do Porto, 61 - 1º
4705-086 Braga
Tel.: 25 369 15 77
Fax.: 25 369 15 76
www.inforap.pt
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Inforlândia
R. Nova de Vilar, Armazém 3, EN
109
3810-196 Aveiro
Tel.: 23 434 08 00
Fax.: 23 434 38 16
www.inforlandia.pt
Information Builders
Centro Empresarial Torres de Lisboa
Rua Tomás da Fonseca, Torre G
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 07 20
Fax.: 21 723 06 75
[email protected]
www.informationbuilders.pt
Ano de Fundação: 1975
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Web
Services & SOA
Actividades Base:
Hardware
Inforlíder
Centro Empresarial Maia, Zona
Industrialda Maia - Sector I, Loja 77
4470-605 Maia
Tel.: 22 947 55 23
Fax.: 22 947 19 76
www.inforlider.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
35
Listagem Principal
Infosistema
Edif. Atlas II, Av. José Gomes
Ferreira, N. 11, Sala 34
1495-139 Algés
Tel.: 21 413 98 60
Fax.: 21 413 98 61
[email protected]
www.infosistema.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1996
Actividades Base:
Serviços de TI, Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Outsourcing & BPO, Web
Services & SOA
Consultoria, Tecnologia e
Outsourcing em Sistemas de
Informação. Com vasta experiência nas áreas de Strategic Outsourcing (IT Outsourcing Services, IT
Sourcing), Enterprise Management Solutions (CRM, ERP,
Portais, Gestão Documental) e
Intelectual Property (Software
próprio), contribui para que
Grandes e Médias empresas
implementem estratégias de
crescimento, com soluções críticas
ao seu negócio. Concentra a sua
actuação nos sectores da Banca de
Investimento e Gestão de Activos,
Banca de Retalho, Seguros e
Administração Pública.
Inmersa Technologies
R. Dr. Fernandes Martins, Lote 12
- 3º E, Sala C
3030-300 Coimbra
Tel.: 23 970 40 14
Fax.: 23 970 40 13
www.inmersa.com
36
Innovagency
Rua Serpa Pinto, nº14 A
1200-445 Lisboa
Tel.: 21 010 88 00
Fax.: 21 010 88 99
[email protected]
www.innovagency.com
Capital Social: 150.000€
Ano de Fundação: 1996
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI,
Wireless & Mobile
Inogate
Av. 5 de Outubro,10 6º
1050-056 Lisboa
Tel.: 21 013 20 11
Fax.: 21 013 20 12
www.inogate.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
INSA
Intelac
Rua Belo Horizonte, 9 - G
2780-006 Oeiras
Tel.: 21 440 82 00
Fax.: 21 440 82 09
www.intelac.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Interacesso
Av. Dias da Silva, 230, 1º
3000-135 Lisboa
Tel.: 707 220 230
Fax.: 707 220 239
www.interacesso.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Interactiva / DM6 ®
Rua do Campo Alegre, 464
4150-170 Porto
Tel.: 22 609 13 99
Fax.: 22 609 13 91
[email protected]
www.dm6.pt
Ano de Fundação: 1995
Actividades Base:
Serviços de TI
Av. da Liberdade,nº 110, 3ºD
1250-146 Lisboa
Tel.: 21 321 96 00
Fax.: 21 347 10 91
[email protected]
www.insa.pt
Capital Social: 100.000€
Ano de Fundação: 1998
CAE: 72200
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Intel
InterReditus
Actividades Base:
Software
Quinta da Fonte - Edificio D,
Pedro 1
2780-730 Paço d’ Arcos
www.intel.com
Ano de Fundação: 1968
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
System & Network Management,
Wireless & Mobile
Intergraph
Taguspark - Edif. Inovação I, 224
2780-920 Porto Salvo
Tel.: 21 032 95 00
Fax.: 21 032 95 20
www.intergraph.pt
Rua Pedro Nunes, nº11 r/c
1050-169 Lisboa
Tel.: 21 412 41 00
Fax.: 21 412 41 98
[email protected]
www.interreditus.pt
Capital Social: 750.000€
Ano de Fundação: 1996
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
Introduxi
E.N. 15-3 - Km 1,5 - Zona Industrial deVilarinho
4585-187 Gandra PRD
Tel.: 22 415 75 10
Fax.: 22 415 75 11
www.introduxi.pt
Actividades Base:
Hardware
Investrónica
R. Quinta do Pinheiro, 16 - 4º A Edif.Tejo
2790-143 Carnaxide
Tel.: 21 416 61 00
Fax.: 21 416 61 01
www.investronica.es
Actividades Base:
Hardware
IOL
R. Mário Castelhano, 40
2749-502 Barcarena
Tel.: 808 226 744
[email protected]
www.iol.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
ISLA
Estrada da Correia, 53
1249-016 Lisboa
Tel.: 21 030 99 00
Fax.: 21 030 99 17
[email protected]
www.isla.pt
Capital Social: 100.160€
Ano de Fundação: 1999
CAE: 80422
Actividades Base:
Serviços de TI
Isretail
Av. Marginal, 4628A
2765-554 São Pedro do Estoril
Tel.: 21 467 86 15
Fax.: 21 467 86 90
[email protected]
www.myisretail.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Open Source & Linux, Wireless &
Mobile
IT Synergy
Av. Engº. Arantes e Oliveira, nº 11 –
4º A – Olaias
1900-221 Lisboa
Tel.: 21 844 42 40
Fax.: 21 844 42 49
[email protected]
www.ipcom.pt
Rua Dr. Carlos Felgueiras, N.º 98 3ª
D
4470-157 Maia
Tel.: 22 947 60 32
[email protected]
www.itsynergy.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2004
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
IsiNet
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO, System
& Network Management, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
IP Com
R. do Loureiro, 2 A - Murganhal Caxias
2780-543 Paço de Arcos
Tel.: 21 446 71 54
Fax.: 21 446 71 57
www.isinet.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
ITDS
R. do Entreposto Industrial, 15 D
2720-440 Alfragide
Tel.: 21 470 23 70
Fax.: 21 470 23 80
www.itds.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
Iwaytrade
Praça das Indústrias, Edif. AIP Piso
2
1300-307 Lisboa
Tel.: 21 361 57 40
Fax.: 21 361 57 02
www.iwaytrade.com
Actividades Base:
Serviços de TI
JobServe
Av. Tomás Ribeiro,nº 129 Edifício de
Escritórios Quinta do Jamor
2795-891 Linda-a-Pastora
Tel.: 21 425 35 80
Fax.: 21 425 35 99
[email protected]
www.jobserve.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Jopra
Rua da Assunção, 7 - 5º
1100-042 Lisboa
Tel.: 21 880 20 00
Fax.: 21 880 20 09
www.jopra.com.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
JP Sá Couto
Rua da Guarda, n.º 675
4455-466 Perafita
Tel.: 22 999 39 99
Fax.: 22 999 39 39
[email protected]
www.jpsacouto.pt
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Hardware
37
Listagem Principal
Knowit
Kyocera Mita
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware
Konecta
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
R. Piedade, 43 - 1º, Sala 13
4050-481 Porto
Tel.: 22 605 22 50
Fax.: 22 605 22 59
www.knowit.pt
Rua Gragório Lopes, Lt 1596 B
R/C
1449-970 Lisboa
Tel.: 21 300 20 79
Fax.: 21 300 20 50
www.konectaportugal.com
Ano de Fundação: 2003
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Konica Minolta
R. Prof. Henrique de Barros, 4 10º B -Edif. Sagres
2685-338 Prior Velho
Tel.: 21 949 20 00
Fax.: 21 949 21 99
www.minolta.pt
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
KPI Solutions
Urbanização Pólo Tecnológico de
Lisboa,C.I.D. - Lote 1, Sala 15
1600-546 Lisboa
Tel.: 21 710 11 50
Fax.: 21 710 11 03
www.kpisolutions.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
R. do Centro Cultural, 41
1700-106 Lisboa
Tel.: 21 843 67 80
Fax.: 21 849 33 12
www.kyoceramita.pt
Lawson
Rua Tomás da Fonseca Torres de
Lisboa - Torre G - 1º andar
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 07 10
Fax.: 21 723 06 75
[email protected]
www.lawson.com
Capital Social: 125.000€
Ano de Fundação: 1998
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Outsourcing & BPO, Web
Services & SOA
Leadership
R. Mouzinho da Silveira, 27, 4º B
1250-166 Lisboa
Tel.: 21 358 10 60
Fax.: 21 358 10 61
www.leadership-bc.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Lenovo
Edif. Office Oriente, R. do Mar da
China, Lote 1.07.2.3 - Parque das
Nações
1990-138 Lisboa
Tel.: 21 892 70 00
Fax.: 21 892 76 29
www.lenovo.pt
Actividades Base:
Hardware
38
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Letswork
Polo Tecnológico de Lisboa, Lote
1 - Estrada do Paço do Lumiar
1600-546 Lisboa
Tel.: 21 714 21 89
Fax.: 21 710 11 03
www.letswork.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Lexmark
Alameda Fernão Lopes, 16 A - 8º,
Edif. Miraflores Premium
1495-136 Algés
Tel.: 21 420 03 60
Fax.: 21 410 92 13
www.lexmark.pt
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
LG Electronics
Quinta da Fonte - Edfício D.
Amélia, R. Vítor Câmara, 2 - Piso
2
2770-229 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 120 22 00
Fax.: 21 120 22 40
http://pt.lge.com
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Link Consulting
Av. Duque de Ávila 23
1000-138 Lisboa
Tel.: 21 310 00 31
Fax.: 21 310 01 04
[email protected]
www.link.pt
Capital Social: 1.750.000€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Segurança, System &
Network Management, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
Linkcom
Av. Duque d’Ávila, 23
1000-138 Lisboa
Tel.: 21 310 00 46
Fax.: 21 310 01 31
www.linkcom.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Listopsis
R. Prof. Santos Lucas, Lote 1350
1500-511 Lisboa
Tel.: 21 710 06 00
Fax.: 21 710 06 01
www.listopsis.pt
Actividades Base:
Hardware
Log Internet Consulting
Av. Duque de Ávila, nº 23
1000-138 Lisboa
Tel.: 21 330 42 20
Fax.: 21 330 42 19
[email protected]
www.log.pt
Capital Social: 6.000€
Ano de Fundação: 2001
CAE: 72200
Actividades Base:
Serviços de TI
Logiciel
Rua Sousa Lopes Lote MNO Loja 3
- Edifício Tridente
1600-207 Lisboa
Tel.: 21 799 61 50
Fax.: 21 799 61 59
[email protected]
www.logiciel.pt
Capital Social: 39.904€
Ano de Fundação: 1979
CAE: 72220
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Logiser
R. Padre Américo, 19 B - 1º Dto.
1600-548 Lisboa
Tel.: 21 712 24 02
Fax.: 21 715 98 37
www.logiser.pt
Actividades Base:
Software
Lokemark
Lusomatrix
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
LusoRede
Estrada Vale de Mulatas Lote 12
2910-737 Setúbal
Tel.: 26 554 51 32
Fax.: 26 554 51 30
[email protected]
www.lokemark.com
Lucent Technologies
Av de Berna, 54
1050-042 Lisboa
Tel.: 21 782 25 00
Fax.: 21 782 25 55
[email protected]
www.lucent.com
Ano de Fundação: 1996
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Telefonia IP, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
Av. Coronel Eduardo Galhardo, 7, 1C
1170-105 Lisboa
Tel.: 21 816 26 25
Fax.: 21 814 94 82
www.lusomatrix.pt
Av. da República, 90, Galeria 1
1600-206 Lisboa
Tel.: 21 799 10 60
Fax.: 21 794 01 70
www.lusorede.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
M. M. Vaquinhas
R. Nossa Sra. da Piedade, 63
2715-391 Almargem do Bispo
Tel.: 21 962 65 00
Fax.: 21 962 65 99
www.mmvaquinhas.pt
Actividades Base:
Hardware
Macrosistemas
Av. Fontes Pereira de Melo, nº 3 - 11º
1050-115 Lisboa
Tel.: 21 350 27 00
Fax.: 21 350 27 01
[email protected]
www.lusocede.pt
Rua 31, Nº 781
4500-306 Espinho
Tel.: 22 733 00 40
Fax.: 22 733 00 49
[email protected]
www.macrosistemas.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Recursos Humanos
Actividades Base:
Software
Lusodata
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Lusocede
R. Quinta da Nora, 5 B/C
2790-140 Carnaxide
Tel.: 21 417 35 67
Fax.: 21 417 30 09
www.lusodata.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, ERP, System &
Network Management
Mactek
Passeio das Garças, Lote 4.39.01 G/
H -R/C - Parque das Nações
1990-396 Moscavide
Tel.: 21 895 26 88
Fax.: 21 895 26 90
www.mactek.pt
Actividades Base:
Hardware
39
Listagem Principal
Magnelusa
Quinta do Lavi - Bloco B Escritório 16
2710-089 Sintra
Tel.: 21 915 46 30
Fax.: 21 915 46 39
[email protected]
www.magnelusa.pt
Capital Social: 200.000€
Ano de Fundação: 2005
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI
Mainroad
Lugar do Espido, Via Norte
4471-909 Maia
Tel.: 22 011 48 00
[email protected]
www.mainroad.pt
Capital Social: 8.000.000€
Ano de Fundação: 2003
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management
ManPower
Pr. José Fontana, 9C
1050-129 Lisboa
Tel.: 21 313 40 00
Fax.: 21 313 40 70
[email protected]
www.manpower.pt
Capital Social: 630.000€
Ano de Fundação: 1962
Actividades Base:
Recursos Humanos
MarketWare
R. Olavo d’ Eça Leal, 4 B
1600-054 Lisboa
Tel.: 21 722 34 32
Fax.: 21 722 34 34
www.marketware.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
40
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Match Profiler
Av. Duque d’Ávila, nº 185 - 4º A
1050-082 Lisboa
Tel.: 21 330 44 03
Fax.: 21 330 44 05
[email protected]
www.m-profiler.com
Capital Social: 7.500€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services
& SOA, Wireless & Mobile
McAfee
Praça Duque de Saldanha, Edif.
Atrium Saldanha, 1 - 9º B
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 319 20 20
Fax.: 21 319 20 21
www.mcafee.com/pt/
Actividades Base:
Hardware, Software,
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
MCall
Taguspark - Edif. Tecnologia IV,
nº 81/82/83
2740-257 Oeiras
Tel.: 21 000 80 00
Fax.: 21 421 10 69
[email protected]
www.mcall.pt
Ano de Fundação: 1998
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
McKinsey
Av. Casal Ribeiro,nº 14 - 5
1000-092 Lisboa
Tel.: 21 312 32 00
Fax.: 21 315 43 65
www.mackinsey.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Mdados
Av. do Forte, 3, Edif. Suécia III,
Piso1
2795-504 Carnaxide
Tel.: 21 005 80 00
Fax.: 21 005 80 09
www.mdados.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Medidata
Av. Dr. Antunes Guimarães, 423
4100-080 Porto
Tel.: 22 619 89 00
Fax.: 22 610 27 76
www.medidata.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Megasis
Aeroporto da Portela
1704-801 Lisboa
Tel.: 21 841 68 88
Fax.: 21 841 57 14
www.megasis.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Meta 4
Edf. Castil - Rua Castilho, 39 10º
B
1250-066 Lisboa
Tel.: 21 384 54 70
Fax.: 21 387 01 13
[email protected]
www.meta4.pt
Ano de Fundação: 1991
Actividades Base:
Recursos Humanos
Methodus
Av. Marginal - Ed. Parque Oceano,
3G
2780-337 Oeiras
Tel.: 21 422 88 70
Fax.: 21 441 30 99
[email protected]
www.methodus.com
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1987
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA, Wireless &
Mobile
MGE UPS Systems
Centro Empresarial “Sintra Nascente”
- Edificio 18 Av. Almirante Gago
Coutinho, nº 132-134
2710-418 Sintra
Tel.: 21 910 68 00
Fax.: 21 910 68 01
[email protected]
www.mgeups.pt
Ano de Fundação: 1996
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Telefonia IP
Microdados
R. da Escola, 40 - Edif. Microdados Cabeço de Montachique
2670-741 Lousa LRS
Tel.: 21 975 73 00
Fax.: 21 975 73 99
www.microdados.pt
Actividades Base:
Hardware
MicroEnergia
Largo da Lagoa, 8
2795-116 Linda a Velha
Tel.: 21 414 35 36
Fax.: 21 414 36 85
www.microenergia.pt
Actividades Base:
Hardware
Microfil
Av. D. João II Edf. D. João II Lote
1.06.2.3 7º A
1990-095 Lisboa
Tel.: 25 675 91 00
Fax.: 25 675 72 00
[email protected]
www.microfil.pt
Ano de Fundação: 1985
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Gestão Documental e de
Conteúdos, Outsourcing & BPO,
SIG, Web Services & SOA, Wireless
& Mobile
Microsoft
Edifício Qualidade, C1 - C2 Av.
Prof. Doutor Aníbal Cavaco Silva
Tagus Park
2744-010 Oeiras
Tel.: 21 440 92 00
Fax.: 21 441 21 01
www.microsoft.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Segurança, System & Network
Management, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
MicroStrategy
Lagoas Park, Edif. 11
2740-244 Porto Salvo
Tel.: 21 421 76 20
www.microstrategy.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
Minimal
R. Prof. Vítor Fontes, 11 A\B
1600-670 Lisboa
Tel.: 21 757 57 72
Fax.: 21 759 80 08
www.minimal.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Minitel
Tv.da Légua da Póvoa , 1 A
1250-136 Lisboa
Tel.: 21 381 09 00
Fax.: 21 385 05 44
www.minitel.pt
Actividades Base:
Hardware
Mister Doc
R. das Casas Novas, 704 - Moradia
nº 9
4810-025 Lisboa
Tel.: 25 341 54 21
Fax.: 25 341 54 21
www.misterdoc.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
MobiComp
Rua Peão Meia Laranja 43, R/C Dto.
4700-241 Braga
Tel.: 25 330 52 50
Fax.: 25 330 52 51
[email protected]
www.mobicomp.com
Capital Social: 200.000€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Mobile4B
Largo Movimento das Forças
Armadas, 4
2610-123 Alfragide
Tel.: 21 413 94 60
Fax.: 21 410 53 66
www.mobile4b.pt
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
41
Listagem Principal
MoreData
Av. Almirante Reis, 113, Escritório 604
1150-014 Lisboa
Tel.: 21 352 01 71
Fax.: 21 314 18 28
www.moredata.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Motorola
Av. José Malhoa, 16 Edf. B 3º
1070-158 Lisboa
Tel.: 21 413 77 00
Fax.: 21 413 77 50
[email protected]
www.motorola.com
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Movensis
Taguspark, Edifício Qualidade B2,
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, n3 - 2º
2740-296 Porto Salvo
Tel.: 21 422 06 60
Fax.: 21 422 06 69
[email protected]
www.movensis.com
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Telefonia
IP, Telecomunicações
MPM Software Portugal
Edif. Infante D. Henrique, R. João
Chagas, 53 - Escritório C04
1495-075 Algés
Tel.: 21 414 95 20
Fax.: 21 414 95 29
www.mpm.pt
Actividades Base:
Software
42
Mr.NET
Av. do Brasil, 43 - 3º Dto.
1700-062 Lisboa
Tel.: 21 782 69 20
Fax.: 21 782 69 29
www.mrnet.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos, Segurança
MRA
Taguspark - Edf. Inovação IV,
salas 813-814
2740-122 Porto Salvo
Tel.: 21 421 74 72
Fax.: 21 421 81 88
[email protected]
www.mra.pt
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Multicert
Polo Tecnológico de Lisboa - CID
- Lote 1
1600-546 Lisboa
Tel.: 21 712 30 10
Fax.: 21 712 30 11
[email protected]
www.multicert.com
Capital Social: 2.250.000€
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Multilabor
Av. Duque de Ávila, 120 Galeria
1050-084 Lisboa
Tel.: 21 318 26 40
Fax.: 21 318 26 49
[email protected]
www.multilabor.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Multipessoal
Av. Liberdade 211,2º-E
1269-250 Lisboa
Tel.: 21 319 04 30
Fax.: 21 319 04 31
[email protected]
www.multipessoal.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Multitempo
Praça de Alvalade, 6 - 12º A
1700-036 Lisboa
Tel.: 21 795 75 72
Fax.: 21 795 75 84
[email protected]
www.multitempo.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Municípia
Taguspark, Av. Prof. Cavaco Silva,
Ed.Ciência II, Nº 11, 3º B
2740-120 Oeiras
Tel.: 21 422 82 00
Fax.: 21 422 82 05
[email protected]
www.municipia.pt
Capital Social: 3.236.678€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
NaOnda.net
R. dos Casimiros, 43 R/C, Loja Q
3510-061 Viseu
Tel.: 23 243 53 15
Fax.: 23 243 53 15
http://naonda.net
Actividades Base:
Serviços de TI
NCIT
Rua Delfim Ferreira, 739
4100-201 Porto
Tel.: 22 605 98 00
Fax.: 22 609 17 95
[email protected]
www.ncit.pt
Capital Social: 250.000€
Ano de Fundação: 1995
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Telefonia IP, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Wireless & Mobile
NCR
R. dos Anjos, 79
1150-035 Lisboa
Tel.: 21 313 62 00
Fax.: 21 313 62 98
www.ncr.com
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
NEC Philips
Unified Solutions
R. Quinta do Pinheiro, 16 - 4º D Edif. Tejo - Portela de Carnaxide
2790-143 Carnaxide
Tel.: 21 416 30 37
Fax.: 21 416 30 74
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Telecomunicações
Netcall
Edificio Amadeo de Souza Cardoso,
Alameda António Sérgio, 22 - 10º B
1495-132 Algés
Tel.: 21 012 87 01
Fax.: 21 012 87 09
[email protected]
www.netcall.pt
Ano de Fundação: 2003
Actividades Base:
Serviços de TI, Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA
NEC
Netmais
Quinta dos Medronheiros, Lazarim,
Apartado 309
2826-801 Almada
Tel.: 21 294 84 00
Fax.: 21 295 06 16
[email protected]
www.nec.pt
Capital Social: 3.316.401€
Ano de Fundação: 1985
CAE: 51860
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações, Wireless &
Mobile
Rua da Praia de Pedrouços, 108
1400-282 Lisboa
Tel.: 21 300 80 50
[email protected]
www.netmais.pt
Capital Social: 80.000€
Ano de Fundação: 1996
Netopolis
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 8º
C
1600-198 Lisboa
Tel.: 21 782 81 00
Fax.: 21 782 81 09
[email protected]
www.netopolis.pt
Capital Social: 25.000€
Ano de Fundação: 1992
CAE: 51700
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI
New Boston Select
Rua Bouça nº 125
4445-042 Valongo
Tel.: 22 969 01 78
Actividades Base:
Recursos Humanos
New Vision
Polo Tecnológico de Lisboa, EE3
1600-546 Lisboa
Tel.: 21 710 16 60
Fax.: 21 710 16 20
[email protected]
www.newvision.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 30020
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos,
Web Services & SOA
43
Listagem Principal
NextiraOne
Rua Moínho da Barrunchada, 2
2794-026 carnaxide
Tel.: 21 416 95 00
Fax.: 21 416 95 18
[email protected]
www.nextiraone.pt
Capital Social: 1.890.000€
Ano de Fundação: 2002
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Contact Centers, CRM & BI,
Telefonia IP, Outsourcing &
BPO, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Wireless & Mobile
NHK
Av. Duque d’ Ávila, 72 B
1050-083 Lisboa
Tel.: 21 330 18 88
Fax.: 21 330 18 86
www.nhk.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
NLS
Av. da República, 53 SL
1050-188 Lisboa
Tel.: 21 792 49 00
Fax.: 21 792 49 80
www.nls.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Noesis
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, Edif.
Ciência II, 13 - 2A/2B - Taguspark
2740-120 Porto Salvo
Tel.: 21 423 54 30
Fax.: 21 423 54 59
www.noesis.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
44
NOK
R. D. Luís, 19 - 3º
1200-149 Lisboa
Tel.: 21 799 80 60
Fax.: 21 394 00 44
www.nok.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Outsourcing & BPO
Nokia
Quinta Fonte Ed D.João I-piso 0B
2770-192 Oeiras
Tel.: 21 446 56 00
Fax.: 21 446 56 01
www.nokia.pt
Ano de Fundação: 1967
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Nónio Hiross
R. Luís Derouet, 18 A
1269-090 Lisboa
Tel.: 21 382 61 60
Fax.: 21 385 79 35
www.nonio.pt
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
Normática
Rua de Pedrouços, nº 28
1400-290 Lisboa
Tel.: 21 304 16 00
Fax.: 21 304 16 19
[email protected]
www.normatica.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1986
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Nortel Networks
Av. Liberdade , nº 180-A,3º
1250-146 Lisboa
Tel.: 21 310 92 00
Fax.: 21 310 92 01
www.nortelnetworks.com
Ano de Fundação: 1895
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Telefonia IP,
System & Network Management,
Telecomunicações
Novabase
Av. Engº Duarte Pacheco, Amoreiras,
nº15 F
1099-084 Lisboa
Tel.: 21 383 63 00
Fax.: 21 383 63 01
[email protected]
www.novabase.pt
Capital Social: 14.362.882€
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Novageo
Taguspark - Núcleo Central, Sala 241
2744-008 Oeiras
Tel.: 21 421 28 89
Fax.: 21 421 39 29
[email protected]
www.novageo.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Novell
Centro Empresarial Torres de Lisboa
Torre G 1º Andar Sala 111, Rua
Tomas da Fonseca
1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 06 30
Fax.: 21 722 35 33
[email protected]
www.novell.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Open Source & Linux, System &
Network Management
Novis
Endereço: Lugar do Espido, Via
Norte - Maia, Rua Henrique Pousão,
nº 432
C. Postal: 4461-901
Cidade: Porto
Tel: 22 010 10 00
Fax: 22 010 11 22
Web-Site: www.novis.pt
Cap. Social: 50.025.000€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de TI, Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, IP Telephony,
Telecomunicações
Oblog Consulting
Rua da Barruncheira, 4
2790-034 Carnaxide
Tel.: 21 428 86 00
Fax.: 21 425 86 88
[email protected]
www.oblog.pt
Capital Social: 1.500.000€
Ano de Fundação: 1993
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
CRM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA
Océ Portugal
Av. José Gomes Ferreira, 11, Edif.
AtlasII, 2º Piso - Miraflores
1495-139 Algés
Tel.: 21 412 57 00
Fax.: 21 412 58 02
www.oce.com/pt/
OGI
R. Coronel Bento Roma, 47 A/C
1700-121 Lisboa
Tel.: 21 843 82 60
Fax.: 21 847 30 12
www.ogi.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
OKI Systems
Av. da Quinta Grande, 53 - 7º D
2614-521 Amadora
Tel.: 21 470 42 00
Fax.: 21 470 42 01
www.oki.pt
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
OnData International
Praça Nuno Rodrigues dos Santos, 7
1600-171 Lisboa
Tel.: 21 721 74 57
Fax.: 21 721 75 42
www.ondata-pt.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Segurança
ONI
Lagoas Park - Edifício 12
2740-269 Oeiras
Tel.: 21 000 53 00
Fax.: 21 000 71 75
[email protected]
www.oni.pt
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
45
Listagem Principal
ONtheGO
Estrada de Alfragide Km 1,5 Alfrapark Edifício SGC
2614-819 Amadora
Tel.: 21 033 24 00
Fax.: 21 471 81 29
[email protected]
www.onthego.pt
Capital Social: 15.000€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 72200
Orgacard
Rua Julieta Ferrão, nº 10-13º -B
1600-131 Lisboa
Tel.: 21 381 56 10
Fax.: 21 381 56 19
www.orgacard.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
OutSystems
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI
Optimus
Lugar do Espido, Via Norte
4471-909 Maia
Tel.: 93 100 60 00
Fax.: 93 100 70 00
[email protected]
www.optimus.pt
Capital Social: 425.000.000€
Ano de Fundação: 1998
CAE: 64200
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Oracle
Lagoas Park, Edificio 8
2740-244 Porto Salvo
Tel.: 21 423 50 00
Fax.: 21 423 51 00
[email protected]
www.oracle.com
Ano de Fundação: 1990
CAE: 72600
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Contact Centers,
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Segurança, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
46
Rua Central Park 6, 2A
2795-242 Linda-a-Velha
Tel.: 21 415 37 30
Fax.: 21 415 37 31
[email protected]
www.outsystems.com
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI , Gestão
Documental e de Conteúdos,
Open Source & Linux, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
A OutSystems fornece uma plataforma que permite às empresas
criar rapidamente aplicações
empresariais, que podem ser modificadas com facilidade em qualquer
momento e com um custo de
operação inferior ao tradicional.
A OutSystems oferece ainda um
vasto leque de soluções empresariais para várias indústrias. Estas
soluções encontram-se prontas a
usar e podem também ser rapidamente customizadas para satisfazer
as necessidades específicas de cada
empresa.
Pahldata
Rua do Açúcar, 78
1950-009 Lisboa
Tel.: 21 862 20 40
Fax.: 21 862 20 99
[email protected]
www.pahldata.pt
Ano de Fundação: 1987
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Outsourcing & BPO,
Telecomunicações, Wireless &
Mobile
Panda Software
Rua Professor Henrique Barros,
Edifício Sagres, 7B
2685-338 Sacavém
Tel.: 21 942 68 00
Fax.: 21 940 16 64
[email protected]
www.pcseguro.pt
Capital Social: 250.000€
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Pararede
Rua Laura Alves, nº 12 - 3º
1050-138 Lisboa
Tel.: 21 723 50 00
Fax.: 21 723 50 01
[email protected]
www.pararede.com
Capital Social: 4.877.935€
Ano de Fundação: 1991
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de Conteúdos, Telefonia IP, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA, Wireless &
Mobile
Partner Solutions
Centro de Comércio e Serviços, Ed
E, 1º Piso, Esc.4
2735-307 Cacém
Tel.: 21 426 67 30
Fax.: 21 426 67 49
[email protected]
www.partnersolutions.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2003
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Web Services & SOA, Wireless &
Mobile
PH Informática
R. D. Pedro V, 171
4150-603 Porto
Tel.: 22 606 31 56
Fax.: 22 606 31 58
www.phinformatica.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP, SIG
PHC Software
Av. da Quinta Grande 30
2610-161 Amadora
Tel.: 21 472 43 40
Fax.: 21 472 43 39
[email protected]
www.phc.pt
Ano de Fundação: 1989
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
CRM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Wireless &
Mobile
Philips
Rua Doutor António L Borges, nº 5
1499-026 Algés
Tel.: 21 416 33 33
Fax.: 21 416 33 66
[email protected]
www.philips.pt
Ano de Fundação: 1927
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Telecomunicações
Pluricall
Av. Defensores de Chaves nº 45 - 4º
1000-112 Lisboa
Tel.: 21 791 93 00
Fax.: 21 791 93 99
[email protected]
www.pluricall.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
pmelink.pt
Rua Mouzinho da Silveira, 32, 7º
1250-167 Lisboa
Tel.: 21 330 72 18
Fax.: 21 330 72 27
[email protected]
www.pmelink.pt
Capital Social: 8.000.000€
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Web Services & SOA
PMO Consulting
R. dos Malmequeres, 26 2º Dto
Lombos Sul
2775-666 Carcavelos
Tel.: 21 421 43 13
Fax.: 21 457 80 45
www.pmo-consulting.pt
PMR
R. Sarmento de Beires, 23 B
1900-410 Lisboa
Tel.: 21 847 25 90
Fax.: 21 847 25 89
www.pmr.pt
Actividades Base:
Software
Pregale
Rua do Alto do Lagoal, 15 - Gab. 12
2760-003 Oeiras
Tel.: 21 441 56 40
[email protected]
www.pregale.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Priberam
Av. Defensores de Chaves, 32 - 3º
Esq
1000-119 Lisboa
Tel.: 21 781 72 60
Fax.: 21 781 72 79
www.priberam.pt
Actividades Base:
Software
Primal
Management Solutions
Rua Castilho, nº 5 2º - Sala 26
1250-066 Lisboa
Tel.: 21 356 67 00
Fax.: 21 356 67 09
[email protected]
www.primalms.com
Capital Social: 10.000€
Ano de Fundação: 2004
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI
Actividades Base:
Serviços de TI
47
Listagem Principal
Primavera Business
Software Solutions
Edifício Olympus II, Rua Cidade
do Porto, 79
4704-541 Braga
Tel.: 25 330 99 00
Fax.: 25 330 99 09
[email protected]
www.primaverasoft.pt
Capital Social: 800.000€
Ano de Fundação: 1993
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos
Primesoft
Rua Prof. Alfredo de Sousa, 6A
1600-188 Lisboa
Tel.: 21 754 34 70
Fax.: 21 754 34 79
[email protected]
www.primesoft.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2004
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Outsourcing & BPO
Prisma
Av. 5 Outubro, 293 - 9º
1600-035 Lisboa
Tel.: 21 799 17 60
Fax.: 21 797 51 17
www.prisma.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Probitas / Infinity Plus
Travessa do Conde da Ponte 2
1300-141 Lisboa
Tel.: 21 362 46 06
Fax.: 21 362 44 87
[email protected]
www.probitas.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
48
Procensus
Av. Duque de Loulé, 1 - 3º Dto.
1050-085 Lisboa
Tel.: 21 358 22 22
Fax.: 21 352 12 66
www.procensus.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Procontacto
Prológica
Rua Alexandre Herculano, nº 4
2799-551 Linda-a-Velha
Tel.: 21 415 73 00
Fax.: 21 414 46 13
[email protected]
www.prologica.pt
Ano de Fundação: 1984
Actividades Base:
Hardware
Rua do Campo Alegre, 496
4150-170 Porto
Tel.: 22 600 73 20
Fax.: 22 600 73 19
[email protected]
www.procontacto.pt
Prosonic
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Actividades Base:
Hardware
Prodirecto
Rua do Campo Alegre, 496
4150-170 Porto
Tel.: 22 600 73 21
Fax.: 22 600 73 19
[email protected]
www.prodirecto.pt
Capital Social: 2.500€
Ano de Fundação: 2004
CAE: 74860
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
ProfitAbility
Av. Marechal Craveiro Lopes, 8 B
- 2º D
1700-284 Lisboa
Tel.: 21 754 09 54
Fax.: 21 754 09 58
www.profitability.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
R. Rui Teles Palhinha, 3 - Leião
2744-015 Porto Salvo
Tel.: 21 425 77 00
Fax.: 21 425 77 01
www.prosonic.pt
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Segurança, Telecomunicações
Proximity
Alameda dos Oceanos, Edif.
Lisboa, Lote2.11.01, Fracção Q
1990-096 Lisboa
Tel.: 21 393 14 00
Fax.: 21 394 21 01
www.proximity.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI
PSE - Produtos e Serviços
de Estatística
Rua Castilho, 44 - 8º Andar
1250-071 Lisboa
Tel.: 21 317 09 10
Fax.: 21 317 09 19
[email protected]
www.pse.pt
Capital Social: 60.000€
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, System & Network
Management
PT
Sistema de Informação
Urbanização Tagus Park, lt. 35
2784-549 Porto Salvo
Tel.: 21 501 90 04
Fax.: 21 501 99 64
[email protected]
www.ptsi.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Contact Centers, CRM &
BI, ERP, Gestão Documental e de
Conteúdos, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA, Wireless &
Mobile
PT Comunicações
Rua Andrade Corvo, nº6
1050-009 Lisboa
Tel.: 21 500 20 00
Fax.: 21 356 26 24
[email protected]
www.ptcom.pt
Capital Social: 150.000.000€
Ano de Fundação: 2000
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
PT Contact
Av. Casal Ribeiro, nº 14
1000-092 Lisboa
Tel.: 21 330 81 00
Fax.: 21 330 81 60
[email protected]
www.ptcontact.pt
Capital Social: 750.000€
Ano de Fundação: 1970
CAE: 74860
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, Outsourcing &
BPO, Telecomunicações
PT Prime
Endereço: Avenida Fontes Pereira de
Melo, 40-2º
C. Postal: 1069-300
Cidade: Lisboa
Tel: 21 500 22 55
Fax: 21 500 22 65
E-mail: [email protected]
Web-Site: www.ptprime.pt
Cap. Social: 30.000.000€
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI,
Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
SIG, System & Network Management, Telecomunicações, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
PT Wi-Fi
Av. Fontes Pereira de Melo nº 40
1250-256 Lisboa
Tel.: 21 500 20 00
www.ptwifi.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
PVA
R. dos Açores, 8 R/C
1000-004 Lisboa
Tel.: 21 315 06 42
Fax.: 21 315 06 45
www.pva.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
QOS
Av. Helen Keller, 15 C
1400-197 Lisboa
Tel.: 21 002 78 20
Fax.: 21 002 78 29
[email protected]
www.qos.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2005
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Wireless & Mobile
Quadriga
Av. Gen. Norton de Matos, 59 A - 1º
C -Miraflores
1495-148 Algés
Tel.: 21 413 56 70
Fax.: 21 413 56 78
www.quadriga.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Qualius
R. João de Barros, 138C,h15
4150-416 Porto
Tel.: 93 965 30 64
[email protected]
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2005
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Outsourcing & BPO,
Segurança
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
49
Listagem Principal
Quidgest
R. D. João V nº 2, 6º Esq.
1250-090 Lisboa
Tel.: 21 387 05 63
Fax.: 21 387 06 97
[email protected]
www.quidgest.com
Capital Social: 24.939€
Ano de Fundação: 1988
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Telefonia IP, Open
Source & Linux, Outsourcing &
BPO, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
Randstad
R. Joshua Benoliel , nº 6- 9º
1250-133 Lisboa
Tel.: 808 302 222
Fax.: 21 371 52 71
[email protected]
www.randstad.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
RAY Human Capital
Av. Praia da Vitória, 48 - 5º
1050-184 Lisboa
Tel.: 21 358 37 20
Fax.: 21 351 18 00
www.rayhumancapital.com
Actividades Base:
Recursos Humanos
Realtech Portugal
Av. da Igreja, nº 42 - 7º Esq.
1700-036 Lisboa
Tel.: 21 799 71 30
Fax.: 21 799 71 39
[email protected]
www.realtech.com
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2001
CAE: 72200
50
Reditus
Rua Pedro Nunes, nº 11 r/c
1050-169 Lisboa
Tel.: 21 412 41 00
Fax.: 21 412 41 98
[email protected]
www.reditus.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1996
CAE: 72400
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Redman
Rua Gonçalves Novo, 74 Vilarinho das Cambas
4760-772 Vila Nova de Famalicão
Tel.: 25 230 17 05
Fax.: 25 230 17 08
www.redman.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Regra
Rua Coronel Bento Roma, 51 B
1749-058 Lisboa
Tel.: 21 843 23 00
Fax.: 21 840 87 21
[email protected]
www.regra.pt
Capital Social: 320.000€
Ano de Fundação: 1966
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Telefonia IP, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Wireless & Mobile
RGPS
Actividades Base:
Serviços de TI
R. Mãe d’ Água, 26
2780-001 Oeiras
Tel.: 21 440 95 00
Fax.: 21 469 78 11
http://rgps.quodis.com
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI
Actividades Base:
Serviços de TI
Rhmais
Praça de Alvalade, nº 6 - 12º
1700-036 Lisboa
Tel.: 21 797 46 97
Fax.: 21 793 33 46
[email protected]
www.rhmais.pt
Capital Social: 1.150.000€
Ano de Fundação: 1987
Actividades Base:
Recursos Humanos
RHpro
Pta. Irene de Castro, nº 47 Loja 1
4350-199 Porto
Tel.: 22 508 97 55
Fax.: 22 508 97 54
[email protected]
www.rhpro.pt
Capital Social: 25.000€
Ano de Fundação: 1997
CAE: 51640
Actividades Base:
Serviços de TI
Ribatel
EN 3 Edificio Ribatel - S. Pedro
2005-356 Santarém
Tel.: 24 335 90 90
Fax.: 24 335 10 33
[email protected]
www.ribatel.pt
Capital Social: 200.000€
Ano de Fundação: 1988
CAE: 52488
Actividades Base:
Serviços de TI
Ricmade
R. Ten. Cor. Sarmento, 33
9000-020 Funchal
Tel.: 29 174 04 00
Fax.: 29 174 04 01
www.ricmade.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Ricoh
Rumos
SageInfologia
Actividades Base:
Hardware
Campo Grande, 56
1700-093 Lisboa
Tel.: 21 782 41 00
Fax.: 21 797 15 68
[email protected]
www.rumos.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1992
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software
Rigor-P
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
R. da Paz, 66 - Loja
4050-461 Porto
Tel.: 22 608 38 00
Fax.: 22 608 36 39
www.ricoh.pt
Urb. Vale da Fonte, Lote 6, Nº 246
R/C Esq./Dto. - Marrazes
2415-797 Leiria
Tel.: 24 485 01 20
Fax.: 244 85 01 29
www.rigor-p.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Rinforgama
R. Ana de Castro Osório, 2 B / 4 B
1500-039 Lisboa
Tel.: 21 714 46 46
Fax.: 21 714 42 64
www.rinforgama.pt
Actividades Base:
Hardware
Risa
Rua 24 de Junho - Apartado 63
2384-908 Vila Moreira
Tel.: 24 988 91 20
Fax.: 24 988 91 28
www.risa.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Roff
Torre de Monsanto - Rua Afonso
Praça, nº 30 - 6º
1495-046 Algés
Tel.: 21 839 34 10
Fax.: 21 859 24 56
[email protected]
www.roff.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 1996
CAE: 74140
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
SADCI
Av. Álvaro Pais, 11 - 2º
1600-007 Lisboa
Tel.: 21 781 59 50
Fax.: 21 795 20 95
www.sadci.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Safira Consultadoria
R. General Ferreira Martins nº 8 5º
Andar
1495-137 Algés
Tel.: 21 030 89 00
Fax.: 21 030 89 01
[email protected]
www.safira.pt
Capital Social: 60.000€
Ano de Fundação: 1997
Actividades Base:
Serviços de TI
Edifício Centro de Comunicações
Alameda dos Oceanos Lote 2.08 Piso
1
1990-075 Lisboa
Tel.: 21 710 13 10
Fax.: 21 710 13 90
www.sageportugal.com
Ano de Fundação: 1980
Sagem
Av. Miguel Bombarda, 42 - 3º C
1050-166 Lisboa
Tel.: 21 780 44 30
Fax.: 21 780 44 39
www.sagem.com
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações, Wireless &
Mobile
Samsung
Rua Cesário Verde,nº 5 - 4º piso
2790-326 Queijas
Tel.: 21 425 10 00
Fax.: 21 425 10 10
www.samsung.pt
Capital Social: 8.755.000€
Ano de Fundação: 1982
CAE: 51900
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
CRM & BI, Gestão Documental e de
Conteúdos, Outsourcing & BPO,
Web Services & SOA
51
Listagem Principal
SAP
Rua Quinta da Quintã,nº 6 - Edf.
D. Sebastião - Quinta da Fonte
P - 2770-203 Paço de Arcos
Tel.: 21 446 55 00
Fax.: 21 446 55 01
[email protected]
www.sap.pt
Capital Social: 1.000.000€
Ano de Fundação: 1999
CAE: 72200
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Contact Centers,
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Segurança, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
A SAP é o fornecedor líder
mundial de soluções de software
empresarial. Em Julho de 2006,
cerca de 32,000 clientes, em mais
de 100.600 instalações distribuídas
por 120 países, usufruem dos
benefícios do software SAP,
desenhado para ir ao encontro das
necessidades das empresas de
todas as dimensões - desde
pequenas e médias a grandes
organizações. Com base no SAP
NetWeaver, uma plataforma que
facilita a mudança e a inovação do
negócio, as soluções mySAP
Business Suite estão a contribuir
para a melhoria das relações com
clientes e parceiros, e para a maior
eficiência/rentabilidade de todas as
cadeias logísticas e operações de
negócio.
SAPi2 CI
Edif. Mota Galiza, R. Júlio Dinis,
247 -4º E1 e E2
4050-324 Porto
Tel.: 22 606 19 60
Fax.: 22 606 19 69
www.sapi2.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
52
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP, Web Services &
SOA
SAS
Campo Grande 378 - 1ºAndar
1700-097 Lisboa
Tel.: 21 031 60 00
Fax.: 21 031 60 99
[email protected]
www.sas.com/portugal
Capital Social: 685.360€
Ano de Fundação: 1994
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI
O SAS é o líder de mercado no
fornecimento de software de
Business Intelligence, soluções e
serviços que criam o verdadeiro
conhecimento da organização. As
soluções do SAS são utilizadas em
mais de 40 mil locais, incluindo 96
das 100 maiores empresas da
Fortune. O SAS é o único
fabricante que integra de uma
forma completa, tecnologia de
Data Integration, Armazenamento, Aplicações Analíticas e de
Business Intelligence. Durante três
décadas o SAS tem oferecido aos
seus clientes a capacidade de
Power to Know®. Em Portugal, o
SAS conta com mais de 70
clientes das maiores empresas
nacionais oriundos de indústrias
como a Banca, Serviços Financeiros, Seguros, Serviços, Telecomunicações e Administração Pública.
Satyam
World Trade Center, muelle de
Barcelona, Edif Sur, Planta 2
8039 Barcelona
Tel.: +34 933 44 32 80
Fax.: +34 93 344 32 99
[email protected]
www.satyam.com
Ano de Fundação: 1980
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity
& Storage, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Web Services &
SOA
SBG
R. Padre Américo, 19 B - 1º Esq.
1600-548 Lisboa
Tel.: 21 711 17 98
Fax.: 21 711 18 75
www.sbg.pt
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Scansystem Portugal
Av. Dr. Mário Moutinho, Lote
1732, R/C
1400-136 Lisboa
Tel.: 21 303 22 45
Fax.: 21 302 00 86
www.scansystem.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
Seara.com
Cais das Pedras, 8/9 - 1º Esq.
4050-465 Porto
Tel.: 22 607 56 70
Fax.: 22 607 56 77
http://seara.com/
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
Select
Rua Gonçalo Cristóvão, nº 183
4000-269 Porto
Tel.: 22 011 80 00
Fax.: 22 010 20 01
[email protected]
www.select.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Selesta
R. Alexandre Herculano, 5
1150-005 Lisboa
Tel.: 21 317 58 00
Fax.: 21 357 56 58
www.selesta.it
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Selgec
Rua Alexandre Herculano, 39 - R/C
Esqº / 1º Dto
1250-009 Lisboa
Tel.: 21 351 14 90
Fax.: 21 351 14 98
[email protected]
www.selgec.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
serviSIS
SICNET
R. do Barroco, 214C - Leça do Balio
4465-591 S. Mamede de Infesta
Tel.: 22 957 93 80
Fax.: 22 953 93 66
[email protected]
www.sicnet.pt
Capital Social: 150.000€
Ano de Fundação: 1993
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Av. Dr. Francisco Luís Gomes, Lote 1
1800-181 Lisboa
Tel.: 21 854 00 09
Fax.: 21 854 09 60
www.servisis.pt
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Telefonia IP, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Wireless & Mobile
Actividades Base:
Serviços de TI
Sidereus
Servisoft
R. da Cerca, 88
4150-200 Lisboa
Tel.: 22 610 95 16
Fax.: 22 610 95 74
www.servisoft.pt
Actividades Base:
Software
SGS
Pólo Tecnológico de Lisboa, Lote 6,
Pisos 0 e 1
1600-546 Lisboa
Tel.: 21 710 42 00
Fax.: 21 715 75 20
[email protected]
www.pt.sgs.com
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1922
CAE: 74872
Actividades Base:
Serviços de TI
SHM
Campo Grande nº 220 D, R/C
1700-094 Lisboa
Tel.: 21 781 58 20
Fax.: 21 781 58 29
[email protected]
www.shm.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1995
CAE: 74872
Actividades Base:
Serviços de TI, Recursos Humanos
Av. da Boavista, 3383 - 7º
4100-138 Porto
Tel.: 22 616 96 30
Fax.: 22 616 96 29
www.sidereus.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Gestão Documental e
de Conteúdos
Sidinfor
Tv. do Miradouro, 10 C/V
2720-377 Amadora
Tel.: 21 470 23 00
Fax.: 21 471 21 30
www.sidinfor.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Siemens
Rua Irmãos Siemens, 1
2720-093 Amadora
Tel.: 21 417 80 00
Fax.: 21 417 80 44
[email protected]
www.siemens.pt/ic
Capital Social: 70.000.000€
Ano de Fundação: 1905
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, Segurança, Telecomunicações, Wireless & Mobile
Sigemaz
Rua Ernesto Soares dos Reis,nº 208
apartado 98
3720-909 O. Azemeis
Tel.: 25 666 07 40
Fax.: 25 668 12 06
[email protected]
www.sigemaz.pt
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 1990
CAE: 74872
Actividades Base:
Serviços de TI
SigWeb
Rua do Conde Redondo, 8 - 2ºDto
1150-105 Lisboa
Tel.: 21 357 30 71
Fax.: 21 357 30 71
[email protected]
www.sigweb.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Sinfic
Estrada da Ponte, 2 - Quinta Grande
- Alfragide
2610-141 Amadora
Tel.: 21 010 39 00
Fax.: 21 010 39 99
www.sinfic.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
53
Listagem Principal
Sinfocall
R. Anjos, nº 66 - 4º
1150-039 Lisboa
Tel.: 21 359 23 00
Fax.: 21 314 36 79
[email protected]
www.sinfocall.pt
Capital Social: 677.300€
Ano de Fundação: 2000
CAE: 74842
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Sistrade
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Segurança, SIG, Web
Services & SOA, Wireless &
Mobile
Campo Grande, 378 - 3º
1700-097 Lisboa
Tel.: 21 758 87 80
Fax.: 21 758 87 78
www.siscog.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Sisconsult
Edif. do Lago, R. Prof. Mota
Pinto, 42 F, Esc. 2.01
4100-353 Porto
Tel.: 22 616 92 96
Fax.: 22 616 92 89
www.sisconsult.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
Sisinfo
R. da Sobreira, 174
4535 Paços de Brandão
Tel.: 22 747 04 50
Fax.: 22 745 56 40
www.sisinfo.online.pt
Actividades Base:
Hardware
Av. Comendador Ferreira de
Matos, 801
4450-125 Matosinhos
Tel.: 22 939 77 90
Fax.: 22 939 77 99
www.sisqual.pt
Skysoft Portugal
Av D.João II, Lote 1.17.02, Torre
Fernão de Magalhães - 7º
1998-025 Lisboa
Tel.: 21 382 93 66
Fax.: 21 386 64 93
[email protected]
www.skysoft.pt
Capital Social: 1.400.000€
Ano de Fundação: 1998
Siscog
54
Sisqual
R. Manuel Pinto de Azevedo, 80
4100-320 Porto
Tel.: 22 615 36 00
Fax.: 22 615 36 99
www.sistrade.pt
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, ERP,
Gestão Documental e de
Conteúdos
Sitel
Praça Duque de Saldanha, nº 1 Ed. Atrium Saldanha, Piso 3, Sala
GeH
1050-094 Lisboa
Tel.: 21 358 56 00
Fax.: 21 358 56 40
[email protected]
www.sitel.com
Capital Social: 29.927.871€
Ano de Fundação: 1992
CAE: 74401
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
SMC Networks
Av. 25 de Abril, 672 - 6º, Sala 2
2750-512 Cascais
Tel.: 21 482 66 66
Fax.: 21 482 66 68
www.smc.com
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, System & Network
Management, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
SNSI
R. Major Neutel de Abreu, 14 A
1500 Lisboa
Tel.: 21 771 05 70
Fax.: 21 774 24 53
www.snsi.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soft Finança
Central Park, Rua Alexandre
Herculano, 1 - 2C
2795-242 Linda-a-Velha
Tel.: 21 412 78 30
Fax.: 21 412 08 32
[email protected]
www.softfinanca.com
Capital Social: 100.500€
Ano de Fundação: 1990
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Web Services & SOA
SOFT2000
Praceta Soeiro Pereira Gomes, 5
2720-519 Amadora
Tel.: 21 490 81 70
Fax.: 21 490 53 23
[email protected]
www.gruposoft.com
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1984
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
ERP, Outsourcing & BPO
SOFT400
Praceta Soeiro Pereira Gomes, 5
2720-519 Amadora
Tel.: 21 490 81 70
Fax.: 21 490 53 23
[email protected]
www.gruposoft.com
Capital Social: 95.000€
Ano de Fundação: 1991
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
ERP, Outsourcing & BPO
Softeste
R. Princesa M. Benedita, 3 - Loja 7
2560 Torres Vedras
Tel.: 26 132 24 54
Fax.: 26 131 38 09
www.softeste.pt
Actividades Base:
Hardware
SoftFinança
R. Alexandre Herculano, 1 - 2º C
2795-242 Linda-a-Velha
Tel.: 21 412 78 30
Fax.: 21 412 08 32
www.softfinanca.org
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Softi9
Av. Dr. Lourenço Peixinho, 105 C
3800-166 Aveiro
Tel.: 23 442 94 09
Fax.: 23 438 24 12
www.softi9.pt
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
ERP
SOFTSOL
Praceta Soeiro Pereira Gomes, 5
2720-519 Amadora
Tel.: 21 490 81 70
Fax.: 21 490 53 23
[email protected]
www.gruposoft.com
Capital Social: 95.000€
Ano de Fundação: 1991
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
ERP, Outsourcing & BPO
Software AG
Campo Grande, 28
1700-093 Lisboa
Tel.: 21 781 7530
Fax.: 21 797 41 79
[email protected]
www.softwareag.pt
Capital Social: 75.000€
Ano de Fundação: 1986
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos, Open
Source & Linux, Segurança, Web
Services & SOA
Solbi
Rua Casal do Canas, nº 14
2794-085 Oeiras
Tel.: 21 424 95 00
Fax.: 21 424 68 33
[email protected]
www.solbi.pt
Capital Social: 6.500.000€
Ano de Fundação: 1980
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Segurança, System & Network
Management, Wireless & Mobile
Sol-S e Solsuni
Rua Central Park, 2 - 1º
2795-242 Linda-a-Velha
Tel.: 21 722 09 00
Fax.: 21 722 09 01
[email protected]
www.sols.pt
Capital Social: 5.000.000€
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, ERP, Telefonia
IP, Open Source & Linux, Outsourcing & BPO, Segurança, System &
Network Management, Web Services
& SOA, Wireless & Mobile
55
Listagem Principal
Sony
Edif. Sony, Av. do Mediterrâneo Parquedas Nações
1990-156 Lisboa
Tel.: 21 891 20 00
Fax.: 21 891 20 01
www.sony.pt
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Sony Ericsson
Av. Berna ,nº 52 -1º-C
1050-043 Lisboa
Tel.: 808 204 466
Fax.: 21 780 31 89
www.sonyericsson.com
Ano de Fundação: 2001
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Sopra Group
Rau Joshua Benoliel - Edificio
Alto das Amoreiras
1250-133 Lisboa
Tel.: 21 282 54 70
Fax.: 21 386 68 47
www.sopragroup.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Sortico
Av. Bento Gonçalves, 3 A
2830 Barreiro
Tel.: 21 206 72 40
Fax.: 21 207 23 10
www.sortico.pt
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
STE
R. de S. Tomé, 124/125
2689-509 Prior Velho
Tel.: 21 940 46 00
Fax.: 21 940 46 99
www.stesa.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
Sttei
Campo Grande, 382 C, 1º A
1700-097 Lisboa
Tel.: 21 754 24 80
Fax.: 21 752 08 19
[email protected]
www.sttei.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Sun Microsystems
Rua Dr. António Loureiro Borges,
n 9 -11
1495-131 Algés
Tel.: 21 413 40 00
Fax.: 21 413 40 99
www.sun.pt
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Open Source & Linux, Segurança, System & Network
Management, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Suprema
Largo de S. Sebastião da Pedreira,
9D
1050-205 Lisboa
Tel.: 21 313 93 90
Fax.: 21 313 93 99
[email protected]
www.suprema-tt.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
56
Sybase
Av. do Forte, Nº 3 - Edifício
Suécia IV, Piso 1
2795-504 Carnaxide
Tel.: 21 424 67 10
Fax.: 21 424 67 19
[email protected]
www.sybase.pt
Capital Social: 5.486€
Ano de Fundação: 1999
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Gestão Documental
e de Conteúdos, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile.
Symantec Portugal
Av. da Liberdade, 110 - 1º Piso
1269-046 Lisboa
Tel.: 21 340 46 63
Fax.: 21 340 45 75
www.symantec.com
Actividades Base:
Hardware, Software
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Segurança
Symbol Technologies
Quinta da Fonte - Edifício D.
Pedro I
2770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 17 90
Fax.: 21 000 81 30
www.symbol.com
Actividades Base:
Hardware
SysValue
R. Serpa Pinto, 14 A - 2º
1200-445 Lisboa
Tel.: 21 010 88 00
Fax.: 21 010 88 99
www.sysvalue.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
Segurança
T.I.
TCSI
Actividades Base:
Software
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, ERP
Tech Data
Praceta das Descobertas, 8
1679-017 Pontinha
Tel.: 21 478 94 00
Fax.: 21 478 94 99
[email protected]
www.artsoft.pt
Capital Social: 500.000€
Ano de Fundação: 1987
Talk Corp.
Praceta Caldas Xavier , nº 4 - 2ºesq
2725-241 Lisboa
Tel.: 96 688 51 66
Fax.: 96 688 51 66
[email protected]
www.talkcorporation.com
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
TBA
Praça Natália Correia,nº 2C
2720-414 Amadora
Tel.: 21 497 42 18
Fax.: 21 497 04 73
[email protected]
www.tba.pt
Capital Social: 7.500€
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
TCS - TATA Consultancy
Services
Quinta da Fonte - Edificio D. Pedro
I
2770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 17 81
Fax.: 21 000 81 01
[email protected]
www.tcs.com
Ano de Fundação: 2005
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Contact Centers, CRM
& BI, ERP, Gestão Documental e de
Conteúdos, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
SIG, System & Network Management, Web Services & SOA
Rua Alexandre O’Neill Lote nº1 Loja Esq.Urb. Alto de Tercena
2730-010 Barcarena
Tel.: 21 438 25 70
Fax.: 21 438 81 40
[email protected]
www.tcsi.pt
Ano de Fundação: 1991
Ed. Mirante, Bl A2, EN 6/2
2610-008 Alfragide
Tel.: 21 472 84 00
Fax.: 21 472 84 02
www.techdata.pt
Ano de Fundação: 1974
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
SIG
Tecnidata
Torre de Monsanto, Rua Afonso
Praça nº 30- 6º
1495-046 Algés
Tel.: 21 839 07 00
Fax.: 21 859 21 31
[email protected]
www.tecnidata.pt
Ano de Fundação: 1985
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI
Tekever
R. Alves Redol, 9
1000-029 Lisboa
Tel.: 21 310 03 00
Fax.: 21 352 58 43
www.tekever.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Telcabo
Estrada Nacional 1 - Km 38,6
2580-374 Alenquer
Tel.: 26 373 10 00
Fax.: 26 373 10 60
[email protected]
www.telcabo.pt
Ano de Fundação: 1986
Actividades Base:
Serviços de TI
Tele 2
Apartado 518
4764-909 Vila Nova de Famalicão
Tel.: 800 734 040
Fax.: 808 272 790
[email protected]
www.tele2.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Teleca Solutions
Av. D. João II, Lote 1.022.2A - 1º
Esq.
1990-095 Lisboa
Tel.: 21 893 70 10
Fax.: 21 893 70 19
www.teleca.com
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações, Wireless &
Mobile.
Telegest
R. Dr. José Nascimento e Sousa,
64/66
2461 Alcobaça
Tel.: 26 259 75 67
Fax.: 26 259 75 88
www.telegest.pt
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile.
57
Listagem Principal
Teleonda
R. do Alportel, 136 A
8000-291 Faro
Tel.: 28 989 07 00
Fax.: 28 989 07 09
www.teleonda.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
Teleperformance Portugal
Rua Alexandre Braga, nº 25 B
1150-003 Lisboa
Tel.: 21 311 39 00
Fax.: 21 311 39 99
[email protected]
www.teleperformance.pt
Capital Social: 841.125€
Ano de Fundação: 1994
CAE: 74130
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
Telecomunicações
Telindus
Rua Afonso Praca, nº 30 Edificio
Torre de Monsanto, piso 5
1495-061 Algés
Tel.: 21 011 88 00
Fax.: 21 011 88 01
www.telindus.pt
Ano de Fundação: 1969
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Telefonia IP, System & Network
Management, Telecomunicações
Telvent
Av. Severiano Falcão, 14
2685-378 Prior Velho
Tel.: 21 940 53 25
Fax.: 21 940 53 29
www.telvent.com
Actividades Base:
Serviços de TI
58
Terasystem
Av. do Forte, 3, Edif. Suécia IV Piso 2
2794-038 Carnaxide
Tel.: 21 417 76 97
Fax.: 21 418 60 48
www.terasystem.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
Tibco
Quinta da Fonte Edifficio Dom
Pedro 1
2780-730 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 17 45
Fax.: 21 000 81 26
www.tibco.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Web Services & SOA
TietoEnator
Rua dos Malhões, Edifício D.
Pedro I Quinta da Fonte
2770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 82 31
Fax.: 21 000 16 75
www.tietoenator.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Timetotrain
Alameda Salgueiro Maia, Lt 4,
sala 4
2660-329 Sto. António dos
Cavaleiros
Tel.: 21 989 62 14
Fax.: 21 988 02 36
[email protected]
www.timetotrain.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
TLT
Av. Sidónio Pais, 18 - R/C Esq
1050-215 Lisboa
Tel.: 21 030 74 00
Fax.: 21 030 74 98
[email protected]
www.tlt.pt
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
TMN
Av. Álvaro Pais, n2
1649-041 Lisboa
Tel.: 21 791 44 00
Fax.: 21 891 45 00
[email protected]
www.tmn.pt
Capital Social: 47.000.000€
Ano de Fundação: 1991
CAE: 64200
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Toshiba
Lagoas Park, Edif. 1, Piso 3
2740-244 Porto Salvo
Tel.: 21 006 50 00
Fax.: 21 006 50 15
www.toshiba.pt
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
TotalStor
Estrada de Alfragide, Lt 107
Edif.Mirante
2720-018 Amadora
Tel.: 21 472 40 90
Fax.: 21 472 40 99
www.totalstor.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
Tradecom
R. de Entrecampos, 28
1749-076 Lisboa
Tel.: 21 500 40 00
Fax.: 21 500 35 65
www.tradecom.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Transcom
Lago Trade Town - Ed. A3 ,nº 1º e
2º Andar
4760-727 Vila Nova de Famalicão
Tel.: 25 240 14 00
Fax.: 25 240 14 50
[email protected]
www.transcom.com
Capital Social: 5.000€
Ano de Fundação: 2003
CAE: 74872
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI
Transitar
Rua Castilho n 39 - 13A
1250-068 Lisboa
Tel.: 21 381 26 33
Fax.: 21 386 08 50
www.lhh.com/pt
Ano de Fundação: 1974
Actividades Base:
Recursos Humanos
Trend Micro
Rua dos Malhões Edifício D. Pedro I
Quinta da Fonte
2770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: +34 91 369 70 30
Fax.: +34 91 369 70 31
http://pt.trendmicro-europe.com/
Trumaxx
Praça Nuno Rodrigues dos Santos, 7
Centro Empresarial Laranjeiras
1600-171 Lisboa
Tel.: 21 721 74 00
Fax.: 21 726 99 85
www.trumaxx.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
Tyco Integrated Systems
Sintra Business Park, Zona Industrial
da Abrunheira, Edif. 1 - 1º C e 1º E
1710-089 Sintra
Tel.: 21 911 25 60
www.tycotelecom.com
Actividades Base:
Hardware
Soluções Disponibilizadas:
Telecomunicações
Ultimus
Rua do Moinho Novo, 1 Bl.3 R/C B
2710-704 Sintra
Tel.: 91 493 68 72
Fax.: 21 924 17 57
www.ultimus.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage
Ultrassis
Actividades Base:
Software
Rua Bartolomeu Dias, Lote 14, 1ºB
2785-428 São Domingos de Rana
Tel.: 93 802 02 04
Fax.: 21 460 10 06
[email protected]
www.ultrassis.pt
Capital Social: 5.100€
Ano de Fundação: 2003
Soluções Disponibilizadas:
Segurança
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de TI
Triudus
Soluções Disponibilizadas:
Open Source & Linux, Outsourcing
& BPO, Segurança, System &
Network Management, Telecomunicações, Web Services & SOA,
Wireless & Mobile
Estrada da Luz, 64
1600-166 Lisboa
Tel.: 21 722 17 80
Fax.: 21 727 16 66
www.triudus.com
Actividades Base:
Hardware
Unilógica
R. Visconde Seabra, 4 - 1º Fte.
1700 Lisboa
Tel.: 21 795 23 81
Fax.: 21 795 24 06
www.unilogica.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Unisys
Av. Praia da Victória, 71A - 8º Andar
1069-002 Lisboa
Tel.: 21 312 75 00
Fax.: 21 353 82 82
[email protected]
www.unisys.pt
Capital Social: 4.000.000€
Ano de Fundação: 1986
Actividades Base:
Hardware, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Business Continuity &
Storage, CRM & BI, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source & Linux,
Outsourcing & BPO, Segurança,
System & Network Management,
Telecomunicações, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
UQ Consult
R. Nossa Sra. de Fátima, 177 - 5º
4050-427 Porto
Tel.: 22 605 96 00
Fax.: 22 605 96 01
www.uq.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Valor Humano
Av. 5 de Outubro 70, 8º
1069-192 Lisboa
Tel.: 21 792 99 00
Fax.: 21 792 99 90
[email protected]
www.valorhumano.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
59
Listagem Principal
Vantec
R. Fernandes Tomás, 794 - 2º e 3º
4000-213 Porto
Tel.: 22 332 32 40
Fax.: 22 203 06 60
www.vantec.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Vantyx
Taguspark, Av. Prof. Dr. Cavaco
Silva, Ed. Qualidade, B1-2A
2740-120 Porto Salvo
Tel.: 21 487 33 00
Fax.: 21 487 33 99
[email protected]
www.vantyx.com
Capital Social: 1.250.000€
Ano de Fundação: 2003
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers, CRM & BI,
ERP, System & Network
Management, Web Services &
SOA, Wireless & Mobile
Vedior
Quinta da Fonte - Edfício D.
Pedro I
2780-730 Paço d’ Arcos
Tel.: 21 000 16 45
Fax.: 21 000 20 85
www.vignette.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de
Conteúdos
Vip Postal
Rua Mouzinho de Albuquerque,
2-2 E
2910-719 Setúbal
Tel.: 26 579 03 80
Fax.: 26 579 03 99
[email protected]
www.vippostal.com
Ano de Fundação: 1995
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Contact Centers
Rua Porto Mós Lote 19-r/c-E-A
2415-784 Leiria
Tel.: 24 481 77 30
Fax.: 24 481 77 39
[email protected]
www.vedior.pt
VisionSolutions
Actividades Base:
Recursos Humanos
Actividades Base:
Serviços de TI
ViaTecla Software
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
R. Torcato José Clavine, 11 A Piso 1
2800-592 Pragal
Tel.: 21 272 35 00
Fax.: 21 272 35 09
www.viatecla.pt
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
60
Vignette Ibérica
Taguspark, Núcleo Central, 333
2740-122 Porto Salvo
Tel.: 21 422 00 96
Fax.: 21 422 00 89
www.visionsolutions.pt
Visionware
R. Direita de Pereiró, 2021 - 1º Dt
4100-215 Porto
Tel.: 22 618 81 14
Fax.: 22 610 99 32
[email protected]
www.visionware.pt
Capital Social: 50.000€
Ano de Fundação: 2005
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
Business Continuity & Storage,
CRM & BI, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos,
Telefonia IP, Open Source &
Linux, Outsourcing & BPO,
Segurança, System & Network
Management, Telecomunicações,
Web Services & SOA, Wireless
& Mobile
Visual Forma
Rua José de Matos, 98 Edif.
Visual Forma
8000-502 Faro
Tel.: 28 988 00 40
Fax.: 28 988 00 49
www.visualforma.com
Actividades Base:
Serviços de TI
Vobis
Estrada da Outorela, 118 - Bloco
B/C Edifício Imopólis
2790-114 Carnaxide
Tel.: 21 472 13 00
Fax.: 21 472 01 52
www.vobi.pt
Actividades Base:
Hardware
Vodafone
Parque das Nações, Avenida D.
João II - Lote 1.04.01E 101 Mez
1998-017 Lisboa
Tel.: 800 910 200
Fax.: 21 095 28 99
[email protected]
www.vodafone.pt
Ano de Fundação: 1992
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Void
Praça do Município, 5 - 1º Dto.
3260 Figueiró dos Vinhos
Tel.: 91 221 33 70
www.void.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Gestão Documental e de Conteúdos
VP Consulting
Av. Eng.Duarte Pacheco,Torre 1,Piso
4,Sl4
1070-101 Lisboa
Tel.: 21 387 29 22
Fax.: 22 600 07 13
www.vpconsulting.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI
Webpower
Wincor Nixdorf
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Hardware
WEBuild.com
Wintouch
Av. Eng. Duarte Pacheco, Amoreiras,
Torre 2 - Piso 8, Sala 10
1070-103 Lisboa
Tel.: 21 384 50 10
Fax.: 21 386 44 91
www.webpower.pt
Edif. Cascais Office, Rotunda das
Palmeiras, R/C - C
2645-091 Alcabideche
Tel.: 21 460 61 30
Fax.: 21 460 61 39
www.webuild.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
WhiteBook
Zona Industrial Aveiro Sul - Centro
Empresarial de Aveiro
3810-783 Aveiro
Tel.: 23 494 04 10
Fax.: 23 494 04 11
www.wavecom.pt
Parque de Ciência e Tecnologia da
Maia, Rua Eng.º Frederico Ulrich,nº
2650
4470-605 Maia
Tel.: 22 940 82 00
Fax.: 22 942 04 29
[email protected]
www.whitebook.pt
Ano de Fundação: 2002
CAE: 74140
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Actividades Base:
Serviços de TI
We Do Consulting
WhiteHat
Wavecom
Edif. Picoas Plaza - Rua do Viriato,
13E - núcleo 6 - 4º andar
1050-233 Lisboa
Tel.: 21 011 14 00
Fax.: 21 011 14 01
customerservices@wedoconsulting.
com
www.wedoconsulting.com
Capital Social: 250.000€
Ano de Fundação: 2001
Av. Quinta Grande, 53 - 5º A Alfragide
2614-521 Amadora
Tel.: 21 006 90 53
Fax.: 21 006 90 80
www.wincor-nixdorf.com
R. José António Cruz, nº 24
4715-343 Braga
Tel.: 25 324 05 55
Fax.: 25 324 05 59
[email protected]
www.wintouch.pt
Capital Social: 4.489.182€
Ano de Fundação: 1998
CAE: 72200
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
ERP
Wiston Wolf
Rua Repouso n.º1, Sala O
3800-245 Aveiro
Tel.: 23 431 25 50
Fax.: 23 431 25 56
www.wistonwolf.com
Actividades Base:
Serviços de TI
R. Marcos Portugal, 4 R/C Dto.
1495-091 Algés
Tel.: 21 413 92 10
Fax.: 21 413 92 12
www.whitehat.pt
Actividades Base:
Serviços de TI
Actividades Base:
Software, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
CRM & BI, Telecomunicações,
Wireless & Mobile
61
Listagem Principal
Workforce
Rua 1º de Maio, 100
1300-474 Lisboa
Tel.: 21 361 70 50
Fax.: 21 361 70 59
[email protected]
www.work-force.pt
Actividades Base:
Recursos Humanos
Xerox
YDreams
Madan Park, Quinta da Torre
2829-516 Caparica
Tel.: 21 294 96 83
Fax.: 21 295 23 80
www.ydreams.com
Actividades Base:
Software
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Zapp
Av Infante D Henrique c/
Marechal Gomes da Costa
1801-001 Lisboa
Tel.: 21 040 04 00
Fax.: 21 040 04 01
[email protected]
www.xerox.pt
Capital Social: 2.493.989€
Ano de Fundação: 1965
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
BPM & BI, Gestão Documental e
de Conteúdos, Outsourcing &
BPO
Xerox Portugal, maioritariamente
participada pela Xerox Limited,
trabalha em Portugal desde 1965.
Vende Tecnologia, Gestão
Documental e Consultoria,
liderando os mercados onde actua.
Integra um Grupo que actua em
150 países, de todos os continentes, investindo na pesquisa de
inovações para as novas TIC.
Tem sede em Lisboa, concessionários autorizados e parceiros em
todo o país. Associada a valores
empresariais de orientação para o
cliente, qualidade, motivação dos
colaboradores, a empresa actua ao
nível da responsabilidade social e
de preservação do meio ambiente.
62
Sintra Business Park, Edif.9
2710-089 Sintra
Tel.: 21 006 2777
Fax.: 21 006 2725
[email protected]
www.zapp.pt
Actividades Base:
Serviços de Telecomunicações
Soluções Disponibilizadas:
Wireless & Mobile
Zetes Burótica
Edifício Empresarial – Alameda
António Sérgio, 7
2799-532 Linda-a-Velha
Tel.: 21 415 22 00
Fax.: 21 415 22 90
[email protected]
www.zetes.com/pt
Capital Social: 1.000.000
Ano de Fundação: 1981
Actividades Base:
Hardware, Software, Serviços de
TI
Soluções Disponibilizadas:
System & Network Management,
Telecomunicações, Wireless &
Mobile
Indepêndencia, Credibilidade e Experiência
Consultoria
Estudos de Mercado
Conferências
Sobre a IDC
A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações
e Electrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e
estratégias de negócio baseadas em factos.
Mais de 850 analistas da IDC em 50 países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local.
Há mais de 42 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem os objectivos de negócio.
IDC Portugal - Av. António Serpa, 36 - 6º 1050.027 Lisboa
Tel: 21.796.5487
Fax: 21.796.5476
Email: [email protected] www.idc.pt
Actividades Base
>01
>1.1 Hardware
Hardware
Tendências no Mercado de Hardware
A IDC estima que em 2005 foram gastos em Portugal, por organizações e consumidores em geral, cerca de 1.300 milhões de Euros em Hardware (incluindo aqui servidores, PCs, storage, periféricos, impressoras / multi-funções, equipamento de rede,
PDAs e smartphones).
Prevemos que este mercado, em função da crescente procura por computadores portáteis, smartphones e equipamentos de rede, continue a crescer nos próximos anos e
atinja quase 2.000 milhões em 2009.
Em termos proporcionais, o mercado de Hardware assume em Portugal uma importância significativamente superior, tendo superado os 54% do total do mercado de
TI, contra os 35% da média europeia. Acresce que a situação é agravada pela tendência que existe de aumento dessa diferença relativamente ao espaço europeu,
sendo previsível que o peso específico do Hardware quase atinja os 60% em 2009, à
custa do mercado de Serviços – na generalidade da Europa, por exemplo, ocorre
exactamente o contrário, desfrutando os Serviços, já hoje, de uma posição dominante.
Gastos em Hardware por segmento em Portugal, 2004 – 2009
Milhões de Euros
2.000
1.600
Equip. de rede
Outros periféricos
1.200
PDAs e Smartphones
Impressoras e MFPs
800
Storage
400
0
2004
PCs
Servidores
2005
2006
2007
2008
2009
Fonte: IDC, 2005
67
Empresas de
Hardware
2N Portugal
3Com
A
A Beltrónica
Acer Computer
Actis
AerACom
Afina
Alcatel
Alidata
Allasso
Copicanola
Futurmática
CPC DI
Getronics
Cisco
Cortec Telecomunicações
CPCnet
Creative Labs
Criativa
Criterium
D
Databox
Apple IMC
Datinfor
Aspid
ATM Informática
Avaya
Avetel
B
BeAdvance
Beltrão Coelho
BenQ
Datacomp
Decsis
CBE
Centralsoft
H
Headbrand
HES
Hiperbit
HP Portugal
I
Distrilogie
Identisis
DLI
Inclass
Distrim Sistemas
Imediata
Documática
Indra
E
Ensitel
Epson
Ericsson
Espectro
Exabyte
F
CESCE SI - SIA Group
F3M
Chip 7
Finactiva Etiestrela
Checkpoint
GTI
IBM
Enterasys
Capsoft
Grupo Promosoft
Dell
Brother Ibéria
C
G
Ibervoice
EMC
Business Software
Fujitsu Telecomunicações
DeLaRue
BioGlobal
BMC Software
Empresas de
CIL
Fujitsu - Siemens
Computers
Anixter
APC
68
Chipidea
Factis
Inforlândia
Intel
Introduxi
Investrónica
J
JP Sá Couto
K
Konica Minolta
Kyocera Mita
Empresas de
P
T
Lenovo
Pararede
TBA
LG Electronics
Philips
Telegest
Lexmark
Listopsis
Lucent Technologies
Lusomatrix
M
M. M. Vaquinhas
Partner Solutions
pmelink.pt
Prológica
Prosonic
PT Prime
R
Mactek
Regra
MGE UPS Systems
Rinforgama
McAfee
Microdados
MicroEnergia
Minitel
Mobile4B
Motorola
MRA
N
NCIT
NCR
NEC
NEC Philips Unified Solutions
NextiraOne
Nokia
Nónio Hiross
Normática
Nortel Networks
Novabase
O
Océ Portugal
OKI Systems
Ricoh
S
Sagem
Samsung
SBG
SICNET
Siemens
Sisinfo
SMC Networks
SOFT2000
Tech Data
Toshiba
Triudus
Tyco Integrated Systems
U
Ultrassis
Unisys
V
Visionware
Vobis
W
Wincor Nixdorf
X
Xerox
Z
Zetes Burótica
SOFT400
Softeste
SOFTSOL
Solbi
Sol-S e Solsuni
Sony
Sony Ericsson
Sortico
Sun Microsystems
Symantec Portugal
Symbol Technologies
Empresas de
L
Hardware
69
>1.2 Software
Software
Tendências no Mercado de Software
A IDC estima que em 2005 foram gastos em Portugal, por organizações e consumidores em geral, cerca de 330 milhões de Euros em Software, não incluindo aqui o
Software desenvolvido a medida.
A fatia de leão cabe à parte aplicacional, representando mais de metade do todo. A
outra metade encontra-se distribuída de forma quase igual pelas categorias de infraestrutura e de ferramentas de desenvolvimento, mas com percursos diferentes ao
longo do período em análise – enquanto a infra-estrutura aumenta o seu peso específico, as ferramentas de desenvolvimento diminuem-no.
Os índices de crescimento esperados são, no plano global e a exemplo do passado
recente, ligeiramente superiores ao da média europeia, mas abaixo do requerido para
uma recuperação significativa do atraso de apetrechamento tecnológico e organizativo – funcional existente.
Essa superioridade não se manifesta, porém, em todas as três categorias, a IDC
prevê um crescimento bastante acima da média no mercado do Software de Infraestrutura, incluindo aqui Software de segurança, gestão de redes e middleware,
impulsionado principalmente pela actualização tecnológica a nível da infra-estrutura, e não tanto ao nível do investimento em aplicações.
Gastos em Software por segmento em Portugal, 2004 – 2009
480
Milhões de Euros
400
320
240
Aplicacional
160
Desenvolvimento
80
0
2004
Infra-estrutura
2005
2006
2007
2008
2009
Fonte: IDC, 2005
71
Software
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Em 2006 a Lawson Software e a Intentia fundiram-se dando origem a nova Lawson. Disponibilizamos software e serviços de implementação a cerca de 4000 clientes na área de Produção, Distribuição e Serviços em mais de 40 países.
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o seu desempenho a nível de negócio. Ao simplificar radicalmente os processos de
implementação e utilização das nossas aplicações, contribuimos para que os nossos
clientes possam reduzir seus custos enquanto aumentam a sua flexibilidade.
Pretendemos exceder as vossas expectativas.
As soluções de software da Lawson assentam na disponibilidade de uma vantagem
competitiva e na flexibilidade de negócio. Os clientes da Lawson procuram aplicações e serviços empresariais globais, sofisticados, com um menor custo de propriedade.
Lawson proporciona soluções completas para empresas com processos complexos,
com duas linhas de produtos concebidos e testados com as mais avançadas tecnologias de standards abertos:
M3 para clientes que produzem, distribuem e realizam manutenção (Make, Move
and Maintain) e S3 para clientes que actuam no mercado de serviços (Source, Staff
and Serve). Fornecemos também aplicações transversais tais como Finanças, Gestão
de Capital Humano, Business Intelligence, Gestão de Activos.
Um serviço dedicado e da maior qualidade.
Trabalhando em conjunto, estruturámos as nossas funções de serviço de forma a
proporcionar o mais alto nível de consultoria e serviço de suporte aos nossos clientes
globais. Possuímos o conhecimento, a experiência, a metodologia e a cultura para
dar a cada e a todos os nossos clientes um serviço dedicado e da maior qualidade.
A organização dos serviços pretende dar-lhe apoio com um profundo conhecimento
de software, das indústrias às quais damos apoio e com estratégias de implementação de projecto efectivas.
Ajudamos os nossos clientes a manter o seu software Lawson a correr de forma
suave. Tudo tem a ver com serviços, satisfação de clientes, conhecimento
de produto e experiência da Lawson, profissionais de apoio dedicados e motivados.
Todos os clientes necessitam de apoio.
A frequência, a quantidade e o âmbito da ajuda solicitada varia
de cliente para cliente, no entanto, para nós na Lawson, a procura de respostas atempadas e de ajuda profissional numa base
ad-hoc está a crescer. Para atender a estes requisitos presentemente e no futuro temos o serviço de Suporte Global Lawson.
72
Empresas de
3Com
4SIR
A
Adobe Systems
Adonix Portugal
Afina
Alcatel
Algardata
Alidata
Allasso
Altitude Software
Ambisig
Apple IMC
APR
Artemis International
Artsecrets
ATM Informática
ATX Software
Audaxys
Autodesk
Avaya
Avetel
B
BAAN
BySat
C
CACADFlow
Caixa Mágica
Capgemini
CCCGeo
CentralGest
Centralsoft
CESCE SI - SIA Group
Cézanne Software
CGI
Checkpoint
CIL
Cisco
ClickDOC
Compta
Compuware
Cortec Telecomunicações
CPC DI
CPC HS
CPCnet
Criativa
Critical Software
CSC
D
BEA
Databox
BetterSoft
Distrilogie
BeAdvance
Bi4all
BioGlobal
BMC Software
Business Objects
Business Software
Decsis
Docma
DOCmaster
Documática
DPW IT
E
e-Chiron
Econocom
Edinfor LogicaCMG
Edisoft
Elabora Software
Elemento Digital
EMC
Enabler
Ericsson
Escripóvoa
Espectro
ESRI Portugal
Etica Software
Eticadata
Exact Software
Expert
F
F3M
Factis
FileNet
Finactiva Etiestrela
Fujitsu - Siemens
Computers
Futurmática
G
Gadsa Portugal
GEDI
GeoConceito
Geoglobal
Geometral
Getronics
GisMédia
Empresas de
2FS
Software
73
Empresas de
Software
Grupo Promosoft
Grupo Soft
GTI
H
Headbrand
Hiperbit
HP Portugal
Hyperion
I
I2S Informática
IBM
IBS Portugal
Identisis
IDW
Imediata
Indra
infaut Automação - Pinnacle
Infidis
Inforap
Inforlíder
Informática / PowerData
Information Builders
Infosistema
Inmersa Technologies
Intergraph
Isretail
IT Synergy
Empresas de
K
74
KPI Solutions
L
Lawson
Link Consulting
Novageo
Novell
O
Logiser
Oblog Consulting
Lusodata
Oracle
Lucent Technologies
M
Macrosistemas
OGI
OutSystems
P
MarketWare
Panda Software
McAfee
Partner Solutions
Match Profiler
Medidata
Megasis
Methodus
Microfil
Microsoft
MicroStrategy
Minimal
Mister Doc
MobiComp
MoreData
Pararede
PH Informática
PHC Software
pmelink.pt
PMR
Pregale
Priberam
Primal Management
Solutions
Primavera Business
Software Solutions
Movensis
MPM Software Portugal
Mr.NET
Multicert
N
NCIT
NCR
Netmais
Netopolis
NextiraOne
Normática
Novabase
PSE - Produtos e Serviços
de Estatística
PT - Sistema
de Informação
PT Prime
Q
Quadriga
Quidgest
R
Regra
Empresas de
S
SADCI
SageInfologia
SAP
SAS
Servisoft
SICNET
Sidereus
Sidinfor
Siemens
SigWeb
Siscog
Sisqual
Sistrade
Skysoft Portugal
Soft Finança
SOFT2000
SOFT400
SoftFinança
Softi9
SOFTSOL
Software
Trend Micro
U
Ultrassis
Unilógica
V
Vantyx
ViaTecla Software
Vignette Ibérica
Visionware
W
We Do Consulting
Wintouch
X
Xerox
Y
YDreams
Z
Zetes Burótica
Software AG
Solbi
Sol-S e Solsuni
Sttei
Sun Microsystems
Sybase
Symantec Portugal
T.I.
TCS - TATA Consultancy
Services
Teleca Solutions
Tibco
Empresas de
T
75
>1.3 Serviços de TI
Serviços de TI
Tendências no Mercado de Serviços de TI
A IDC estima que em 2005 foram gastos em Portugal, basicamente por empresas e
organizações, cerca de 730 milhões de Euros em Serviços de TI (incluindo aqui
consultoria de TI, implementação e integração de sistemas, suporte, gestão de operações/outsourcing e formação). Prevemos que em 2009 este mercado atinja quase
900 milhões de Euros.
As actividades com maiores níveis de procura são a implementação – integração de
sistemas (representando uma fatia de cerca de 37% do total de Serviços, ao longo de
todo o período) e suporte (rondando os 25%). É de notar um crescimento acima da
média na actividade de Gestão de Operações, a qual inclui o Outsourcing.
Gastos em Serviços de TI por segmento em Portugal, 2004 – 2009
960
Milhões de Euros
800
640
Formação
480
Gestão Operacional (inclui o
Outsourcing)
Suporte
320
160
0
2004
Implementação
Consultoria
2005
2006
2007
2008
2009
Fonte: IDC, 2005
77
Empresas de
Serviços de TI
01Direct
2FS
2N Portugal
3C - Customer Contact
Center
BEA
BeAdvance
3CS
4SIR
BFCall
A
Accenture
Acidados
AciNet
Acitel
Actis
Advantis Solutions
Afina
Empresas de
Babo
Bersis
3W
78
B
BetterSoft
Bi4all
BioGlobal
Bizdirect
Boston
BT Portugal
Bull
BySat
C
AHP
CA
Algardata
Capgemini
Altior
CCCGeo
Altrantec
CEMI
APR
CESCE SI - SIA Group
Arestel
CGI
ATM Informática
ClickDOC
ATX Software
CNS
Avetel
Compuquali
Alcatel
CADFlow
Alidata
Capital Contact
Altran
CDP - SI
Ambisig
Centralsoft
Arena Direct Marketing
Cézanne Software
Artemis International
Citeforma
Atos Origin
CMC-IN2
Audio Media
Compta
Computer One
Compuware
Consiste
Contact
Convex
Corsicatel
Cortec Telecomunicações
CPC HS
CPC IS
CRH
Criativa
Critical Software
CSC
Cybergal
D
Data Recover Center
Databox
Datacomp
Datinfor
Decsis
Deloitte
DevNet
Diamond Cluster
Diebold
Digisis
Distrirede
DMR Consulting
Do IT
Docma
DOCmaster
Documática
DPW IT
DSTS
E
EAD
e-Chiron
Econocom
Eddil
Edinfor LogicaCMG
Edisoft
EDS
Elabora Software
Elemento Digital
EMC
Enabler
GeoConceito
Intergraph
Geometral
IP Com
Geoglobal
Gesphone
Getronics
GisMédia
GlobalValue
GMtel
Grupês
Grupo Promosoft
GTBC
H
Ericsson
Headbrand
ESRI Portugal
HP Portugal
Espectro
Eurotux Informática
Expert
F
F3M
Factis
Finactiva Etiestrela
Flag
Fluxo Virtual
Fujitsu - Siemens
Computers
Fujitsu Services
Fujitsu Telecomunicações
Futurmática
G
Serviços de TI
Hiperbit
Hyperion
I
IBM
IBS Portugal
Identisis
IDW
IG
Imediata
inCentea
Indra
Infinet
Inforlíder
Informática / PowerData
Information Builders
Gadsa Portugal
Infosistema
Gedas
Inogate
Galileu
Innovagency
GEDI
INSA
Interactiva / DM6 ®
InterReditus
IsiNet
ISLA
IT Synergy
ITDS
Iwaytrade
K
Knowit
Konecta
KPI Solutions
L
Lawson
Leadership
Letswork
Link Consulting
Linkcom
Log Internet Consulting
Logiciel
Lokemark
Lucent Technologies
Lusodata
LusoRede
M
Magnelusa
Mainroad
MarketWare
Match Profiler
MCall
McKinsey
Mdados
Medidata
Empresas de
Empresas de
79
Empresas de
Serviços de TI
Megasis
Netcall
Primesoft
MGE UPS Systems
New Vision
Probitas / Infinity Plus
Methodus
Microfil
A Microfil especializou-se no
desenvolvimento de Soluções de
Gestão Integrada de Informação.
O desenvolvimento das
soluções é transversal a toda a
organização, podendo incluir
várias fases, desde o levantamento
de requisitos, passando pelo desenvolvimento da solução incluindo
software e hardware à medida,
serviços de outsourcing, Data
Center, Digital Archive, PCO e
Help Desk.
1. Software Engineering
2. Business Consulting
3. E-Government
4. Business Intelligence
5. Business Continuity e Data
Center
Minimal
Mister Doc
MobiComp
Mobile4B
MoreData
Movensis
Mr.NET
MRA
Multicert
Municípia
Empresas de
N
80
NaOnda.net
NCIT
NCR
NEC
Netopolis
NextiraOne
NHK
NLS
Noesis
NOK
Nónio Hiross
Normática
Novabase
Novageo
Novis
O
Oblog Consulting
OGI
OnData International
ONtheGO
Oracle
Orgacard
OutSystems
P
Pahldata
Panda Software
Pararede
Partner Solutions
PH Informática
PHC Software
Pluricall
pmelink.pt
PMO Consulting
Pregale
Primal Management
Solutions
Prisma
Procensus
Procontacto
Prodirecto
ProfitAbility
Proximity
PSE - Produtos e Serviços
de Estatística
PT - Sistema de
Informação
PT Contact
PT Prime
PVA
Q
QOS
Quadriga
Qualius
Quidgest
R
Realtech Portugal
Reditus
Redman
Regra
RGPS
RHpro
Ribatel
Ricmade
Rigor-P
Risa
Roff
Rumos
Empresas de
SADCI
Safira Consultadoria
SAP
SAPi2 CI
Satyam
SBG
Scansystem Portugal
Seara.com
Sol-S e Solsuni
Sopra Group
Sortico
STE
Sttei
SysValue
T
TBA
V
Vantec
Vantyx
ViaTecla Software
Vip Postal
VisionSolutions
Visionware
Visual Forma
Selesta
TCS - TATA Consultancy
Services
Void
SGS
Tecnidata
SICNET
Telcabo
Webpower
Sidinfor
Teleonda
WhiteBook
Sigemaz
Telindus
Wintouch
Sinfic
Terasystem
Siscog
Timetotrain
Sisqual
TotalStor
Skysoft Portugal
Transcom
VP Consulting
serviSIS
TCSI
SHM
Tekever
We Do Consulting
Sidereus
Teleca Solutions
WEBuild.com
Siemens
Teleperformance Portugal
WhiteHat
SigWeb
Telvent
Wiston Wolf
Sinfocall
TietoEnator
Sisconsult
TLT
Sitel
Tradecom
SNSI
Trumaxx
Soft Finança
SOFT2000
SOFT400
SoftFinança
SOFTSOL
Software AG
Solbi
W
X
Xerox
Z
Zetes Burótica
U
Ultimus
Ultrassis
Unilógica
Unisys
UQ Consult
Empresas de
S
Serviços de TI
81
A TEXTYPE é uma referência nas Artes Gráficas em Portugal.
Multipremiada ao longo de um quarto de século,
executa todos os trabalhos de pré-impressão,
impressão e acabamentos: livros, revistas, catálogos de arte,
folhetos, agendas, calendários, postais, cartões, envelopes...
Associando a qualidade do produto final
a uma política de proximidade com o nosso cliente,
convidamos V. Ex.as a visitar-nos.
contactar
Amílcar Morais | Gisela Inocêncio | tel. 21 771 05 40 | fax. 21 771 05 48 | [email protected]
>1.4 Telecomunicações
Telecomunicações
Tendências no Mercado de Telecomunicações
Embora o quadro regulamentar em vigor tenha permitido estabelecer condições de
alguma concorrência, assegurando uma oferta de serviços inovadores e a preços progressivamente acessíveis; crescentemente se coloca a questão de até que ponto a
regulação deve ou pode acomodar a alteridade e complexidade das novas infraestruturas, plataformas, e serviços. Se para o dinamismo da oferta tradicional, a regulação designadamente do acesso ao mercado e do comportamento do incumbente se
tornou fundamental, no novo contexto o argumento tem-se tornado progressivamente problemático e contestado.
Apesar da inevitável evolução do mercado em direcção à convergência de serviços,
onde os dados terão um papel fundamental, capazes de proporcionar uma multiplicidade de novas aplicações e contrapartidas, a oferta sobretudo dos operadores
incumbentes continua sobranceiramente a prescrever a voz comutada fixa e móvel, e
circuitos dedicados tradicionais.
Neste sentido, tornar-se-á imprescindível que alguma da incerteza que actualmente
existe no mercado se reduza, sob pena de que alguns modelos de negócio se tornem
insustentáveis e a inovação tecnológica seja progressivamente fragmentada e consequentemente marginalizada e asfixiada. Não obstante a introdução ininterrupta de
novas tecnologias forçosamente enrede os processos de reforma, também é certo que
o dinamismo comercial e tecnológico nas telecomunicações tem sido em larga
medida uma função dos ambientes regulador e político existentes.
Ainda que a desagregação do lacete local, a portabilidade dos números, a provisão do
serviço universal, ou a gestão do espectro radiofónico continuem a constituir desafios críticos, a ignorância da convergência poderá ter graves implicações no desenvolvimento da indústria de telecomunicações, sobretudo na perda de oportunidades
criadas pelo enfoque continuado dos fabricantes na inovação tecnológica de infraestruturas e aplicações que sirvam a convergência.
Posição relativa e absoluta do mercado de serviços de
Telecomunicações em Portugal, 2004 – 2009
80%
Telefonia IP
Crescimento 04-09
60%
40%
Banda Larga
20%
Dados móvel
Voz móvel
Voz fixa
0%
-10%
0%
-20%
Circuitos
dedicados
10%
20%
30%
40%
Acesso Internet
“Dial-up”
Peso no total do mercado em 2004
84
Fonte: IDC, 2005
Nota: A dimensão das esferas representa o valor de mercado em 2009
50%
60%
Pretendemos com o gráfico resumir a posição dos
vários serviços de telecomunicações no período de
análise, mais especificamente, retratamos o mercado em termos relativos e absolutos utilizando três
variáveis:
 Eixo horizontal (abcissas) - valor relativo dos
gastos em 2004.
 Eixo horizontal (ordenadas) - crescimento previsto para os gastos no período 2004 – 2009.
 Dimensão das esferas - valor dos gastos em
2009.
Em jeito de resumo, podemos concluir que:
 Os serviços de voz actualmente representam a
maior fatia do mercado, no entanto as perspectivas de crescimento não são animadoras, decrescendo 0,4% no período em análise.
 Com excepção dos serviços “Dial-up” para acesso
à Internet, os quais serão canibalizados pelo serviço Banda Larga, as várias categorias de serviços
associados aos dados apresentam taxas de crescimento superiores à globalidade do mercado.
85
Telecomunicações
Líder da inovação em Portugal
Com uma infra-estrutura de última geração (Next Generation Network - NGN)
e uma equipa ousada e exigente, a Novis consegue disponibilizar soluções exclusivas ao nível das mais avançadas do mundo e coloca Portugal ao nível dos países
mais avançados.
Detida pela Sonaecom, a Novis foi, ainda em 1999, o primeiro operador a apresentar-se ao mercado como alternativa ao incumbente, apresentando hoje uma
oferta integrada de soluções profissionais para grandes empresas, PME´s, pequenos negócios, profissionais liberais e fornecendo ainda capacidade a outros operadores, nacionais e estrangeiros (wholesale).
A Novis apresenta-se assim preparada para construir relações de confiança com
os seus Clientes e elege a performance como elemento crítico, garantindo a capacidade tecnológica para oferecer soluções inovadoras e fiáveis, bem como o capital humano para implementar e apoiar soluções.
REDE
Enquanto vector essencial da conquista de autonomia, a aposta na construção de
uma infra-estrutura própria.
 mais de 100 milhões de euros numa sofisticada rede de telecomunicações assente
nas tecnologias mais avançadas
 backbone com mais de 6.000km
 mais de 23.000l kms de pares de fibra óptica em redes metropolitanas (MAN)
 assegurando em Portugal a ligação directa à maior rede mundial de comunicações
presente no país – o backbone da France Telecom.
 equipamentos próprios em quase 140 centrais desagregadas
 permite ligar directamente mais de 50% da população nacional.
Evolução do Mapa de Rede
2001
86
2002
2003
2004
“...construir relações de confiança com os seus
Clientes...”
Serviços de Voz
Serviços de Dados
Voz Empresas Top
O Voz Empresas Top apresenta uma solução completa
e personalizada para as necessidades de comunicações
de voz da sua Empresa.
VPN IP MPLS
É uma solução (network based) de comunicação de
dados suportada na rede IP MPLS de última geração
da Novis, integralmente baseada em tecnologia Cisco,
desenvolvida exclusivamente para responder às necessidades e especificidades crescentes das comunicações
de dados das empresas.
Serviços de Valor Acrescentado
Suportados na plataforma de rede Inteligente de voz
da Novis, os serviços de valor acrescentado, Número
800, Número 808 e
Número 707 disponibilizam um meio de contacto
simples e de fácil memorização aos Clientes da sua
Empresa.
Serviços de Acesso à Internet
e Alojamento de Servidores
NetLink
É uma gama de serviços de acesso destinados a empresas que necessitam de uma ligação dedicada à Internet
de elevado desempenho e qualidade. Os serviços desta
gama diferem entre si especialmente pela tecnologia
utilizada:
 Netlink - solução completa de acesso à Internet
suportada nas plataformas de serviço e Rede IP de
banda larga da Novis;
 Netlink Express - serviço suportado em circuitos
digitas de cobre da infra-estrutura Novis;
 Netlink Extreme - especialmente destinado a
empresas que necessitam de um acesso simétrico
(com a mesma largura de banda de upstream e
downstream), suportado em tecnologia xDSL de até
2Mbps.
Corporate ADSL
Com larguras de banda exclusivas em Portugal e ao
nível das mais avançados do Mundo – até 20 Mbps – o
ADSL da Novis destina-se a empresas que pretendem
ter uma solução simples e de baixo custo para uma
ligação permanente da sua rede local à Internet.
Housing
Este serviço destina-se a empresas que pretendem disponibilizar serviços avançados de forma permanente
através da Internet, instalando os seus servidores nas
infra-estruturas de suporte do ISP. O serviço Housing
da Novis oferece a possibilidade de alojamento do
equipamento do cliente em instalações especializadas,
assegurando uma ligação permanente e robusta à
Internet com garantia de largura de banda.
VPN IP
Serviço (premises based) de comunicação de dados
baseado em IP, que possibilita a constituição de redes
privadas de dados através da interligação das diferentes localizações das empresas. O serviço VPN IP pode
ser disponibilizado utilizando-se como meios de acesso
à rede IP da Novis as tecnologias de acesso ADSL e
Circuito Dedicado. A segurança das comunicações é
baseada na autenticação de sessões e encriptação de
dados de acordo com a norma IPSec/3DES.
VPN Frame Relay
É um serviço de comunicação de dados suportado na
rede multiserviços Frame Relay/ATM, que garante
uma maior eficácia das comunicações internas da sua
Empresa através da interligação dos seus vários centros de trabalho por meio de uma rede privada de
comunicações de voz, dados e Internet, num ambiente
de qualidade de serviço e segurança.
Conectividade de Alto Débito
Soluções de Conectividade de Alto Débito baseadas
na oferta de circuitos digitais de elevada capacidade e
suportados nas Redes Metropolitanas SDH de acesso
e de transmissão da Novis, integralmente construídas
em fibra óptica.
Connect Link
Serviço de comunicação de dados baseado na oferta de
circuitos digitais ponto-a-ponto, suportados na rede
de transmissão da Novis. O serviço Connect Link permite a interligação de cada duas diferentes localizações
das empresas através de circuitos totalmente dedicados, assegurando total segurança e muito elevado
desempenho.
www.novis.pt
87
Operadores e Organizações do Sector das
A
ACIST-AET
AR Telecom
B
Bragatel
Broadnet
BT Portugal
C
Cabovisão
Claranet
COLT
I
Operadores e Organizações do Sector das
ICP - Autoridade Nacional
de Comunicações
88
O ICP-Autoridade Nacional de
Comunicações (ICP-ANACOM)
é a entidade responsável pela
regulação, supervisão e representação do sector das comunicações
electrónicas e dos serviços postais
em Portugal, bem como a entidade
de supervisão central em matéria
de comércio electrónico. No
desempenho das suas atribuições,
o ICP-ANACOM tem como
principais objectivos a promoção
da concorrência, o desenvolvimento dos mercados e a defesa
dos interesses dos utilizadores de
serviços de comunicações.
Interacesso
IOL
N
Netcall
Novis
O
ONI
Optimus
Telecomunicações
P
PT Comunicações
PT Prime
PT Wi-Fi
T
Talk Corp.
Tele 2
TMN
V
Vodafone
W
Wavecom
Z
Zapp
Soluções Disponibilizadas
>02
>2.1 BPM & BI
Soluções de BPM & BI
Tendências no Mercado de BPM
Business Performance Management
Define-se o termo Business Performance Management Software como o conjunto de
aplicações capazes de disponibilizar uma análise transfuncional do negócio e processos
das organizações. Esta análise deverá ser capaz de medir o desempenho de uma estratégia de negócio através da monitorização de indicadores chave predefinidos (KPI –
Key Performance Indicators).
Enquanto a classificação de Business Intelligence recai sobre um conjunto de ferramentas definido de acordo com a tecnologia utilizada (ferramentas de análise do tipo
quer e reporting versus ferramentas de data mining / previsão), consideram-se as aplicações analíticas transfuncionais como aquelas capazes de apresentar uma visão detalhada sobre as várias funções ou processos de negócio de uma organização:
 Processos voltados para o cliente – segmentação de clientes, cross-selling, pricing
web analytics, etc
 Processos voltados para a produção – análise do mix de produto, detecção de fraude,
planeamento da procura, etc.
 Processos voltados para os recursos humanos – recrutamento, planeamento, análise
de retenção, etc.
 Processos voltados para a função financeira – orçamentação, planeamento, consolidação, métodos de custeio e activity based costing, etc.
É portanto natural que um projecto de BPM obrigue a uma reflexão aprofundada da
própria organização, não só em relação aos seus objectivos, mas também em relação às
métricas a utilizar para avaliar a sua execução.
A relação do BPM com a função financeira
Existe muitas vezes a tendência para identificar BPM com os processos voltados para
a função financeira, o que não é estranho se considerarem os seguintes pressupostos:
 A maior parte dos processos de implementação de ferramentas de BPM têm a sua
origem ou caem sob a responsabilidade do Chief Financial Officer das organizações.
 Pelo ponto evidenciado acima, muita da oferta existente no mercado também é
vocacionada naturalmente para a componente financeira, não só em termos de linguagem, como também em termos da funcionalidade disponibilizada.
 Existe uma natural tendência para definir o mais objectivamente possível os Key
Performance Indicators, o que leva muitas vezes ao emprego de indicadores de natureza financeira.
93
É de ressalvar no entanto que a visão e abrangência de projectos de BPM devem ser
as mais globais possíveis, pois indicadores não financeiros apresentam muitas vezes
indícios mais detalhados do impacto na própria performance financeira de uma
organização.
Por exemplo, a satisfação do cliente é muitas vezes um indicador da performance
financeira futura. Resulta assim reforçada a necessidade de âmbito alargado deste
tipo de aplicações, pois a prévia da performance futura de uma organização não se
avalia em termos financeiros puros, em especial no que respeita às razões ou causas
para determinados eventos.
Este conceito de BPM aparece muito ligado com as teorias de Balanced ScoreCard,
constituindo-se como o painel de controlo executivo de uma organização, e tornando-se muitas vezes a face visível da implementação deste tipo de projectos.
Âmbito de um projecto de BPM
Cabe apenas uma referência ao facto de se considerar que o âmbito de um projecto
deste tipo dever considerar não só a direcção executiva, mas também todo o resto da
organização, sob pena de não se conseguirem atingir os objectivos prefixados.
Uma visão de um processo de negócio ao nível dos operacionais das diversas áreas
intervenientes permite a tomada de decisões com a devida informação e em tempo
útil sobre as várias variáveis capazes de afectar a criação de valor, a receita e o custo.
De notar portanto que uma abordagem puramente financeira da questão não permite extrair todo o valor de uma solução de BPM, colocando o sucesso deste tipo de
projectos em dois níveis distintos:
 Um nível inicial muito relacionado com a componente financeira, mas requerendo
grande integração com os restantes processos de negócio, onde é possível diagnosticar e apresentar causas para o comportamento de uma organização.
 Um nível mais avançado, onde da observação e do conhecimento obtido no nível
anterior é possível alterar as variáveis em tempo real e determinar efectivamente o
comportamento da organização. Este grau apenas é possível quando um projecto
de BPM extravasa o âmbito puramente financeiro e é disponibilizado aos diversos
intervenientes operacionais em tempo útil.
Requisitos de uma aplicação de BPM
Em termos de requisitos funcionais genéricos deste tipo de aplicações, ressaltam:
 A necessidade de integração com os vários tipos de aplicações empresariais. A
componente de integração é das mais complexas de resolver. Se, por um lado, o
advento das linguagens de normalização vem de alguma forma introduzir alguma
simplificação, é necessário ter em mente que a realidade é heterogénea, complexa,
e difícil de integrar, por definição.
 A elevada flexibilidade de parametrização é um requisito fundamental. Os vários
tipos de organizações existentes, cada um com as suas especificidades, obrigam a
que as possibilidades de parametrização e customização sejam as mais abertas
possíveis.
 A acessibilidade alargada, com um esquema de permissões que espelhe o mapa das
organizações e seja capaz de levar a informação relevante aos actores correctos é
também de suma importância.
 Finalmente, a capacidade e a flexibilidade de mapear os vários processos de negócio de uma organização, não condicionando o seu desenho, revestem-se de grande
relevância.
Perspectivas futuras
94
Em termos das evoluções futuras para este mercado, e para além dos movimentos de
consolidação já descritos, há três tendências que se podem perspectivar:
 A verticalização das aplicações de BPM.
 Reforço da funcionalidade das aplicações de BPM na área financeira.
 A cobertura do mercado médio (middle market), com oferta vocacionada para
este segmento.
Soluções de BPM & BI
Chegou a gestão da performance
empresarial…é impossível voltar atrás
Rui Gaspar, Sales Director da Business Objects Portugal
A gestão da performance empresarial, EPM (Enterprise Performance Management), está hoje no seio das maiores empresas e organizações do mundo. A EPM
estabeleceu-se como a ferramenta por excelência para avaliar e executar a estratégia
corporativa. Porquê a EPM? Porque tem o poder de relacionar planos de métrica,
metodologia e finanças, através da tecnologia que faz com que a informação certa
chegue até às pessoas certas, no momento oportuno, de uma forma que lhes permite
efectuar mudanças com impacto. Esta foi uma transformação pela qual todos esperávamos há anos.
A estratégia corporativa de sucesso sempre se baseou em conseguir uma resposta a
uma simples pergunta: “Como está o desempenho da minha empresa?”. Mas quantas empresas possuem de facto os sistemas e processos necessários para obter uma
resposta? Poucas. E essas mesmas empresas não estão habilitadas para gerir cenários
nem obter previsões exactas, e não têm muita visibilidade no que diz respeito ao
desempenho futuro.
No entanto, esta situação está a mudar rapidamente, graças à EPM. A EPM é uma
solução recente para um problema já antigo, uma vez que relaciona os utilizadores
empresariais à informação que precisam para aumentar o seu desempenho. Só uma
organização perfeitamente integrada é capaz de reunir todos os recursos de informação e direccioná-los para a estratégia empresarial. Todos os colaboradores precisam
de ter uma visão das metas da empresa que lhes é proporcionada pela EPM, o que
requer um esforço conjunto de toda a empresa em termos de infra-estruturas e
financiamento.
A primeira conclusão que se extrai em relação a esta temática é que a EPM melhora
as práticas empresariais. Há vários anos que as empresas desenvolvem métodos para
optimizar os seus processos e introduzir melhores práticas de negócio. Hoje em dia,
a EPM ajuda a integrar e centralizar a informação chave, organizando tudo num só
sistema.
O sucesso ou não de uma empresa depende hoje em dia da forma como se integra
fornecedores e clientes. Por outras palavras, a colaboração interna e externa é um
requisito de sobrevivência e é facilitada pela utilização do EPM. Nos mercados altamente competitivos do futuro, a EPM pode ajudar uma empresa a definir a contribuição de cada papel dento da empresa e criar uma cultura de responsabilidade.
Por outro lado, estandardiza o estilo dentro das empresas. A execução de estratégias
de desempenho significa que todos os indivíduos de qualquer nível dentro de uma
empresa podem ver como estão a ser medidas as suas actividades e como cada um
96
contribui para o desempenho geral da empresa. A
EPM vai tornar-se uma extensão integrada de várias
aplicações e processos de negócio, como uma parte de
uma metodologia standard para gestão de projectos e
de programas, e ligado a componentes empresariais
tais como Recursos Humanos, prémios para colaboradores, comunicações entre vendedores e clientes e actividades de parceiros. A EPM permite coordenar as
diferentes partes de um todo empresarial, o que torna
a ideia de qualidade não apenas um conceito, mas uma
ideia real.
O objectivo é: tornar a estratégia empresarial executável por todos os membros da empresa. Isto implica que
os colaboradores não estão a par de toda a estratégia e
objectivos da empresa, mas também têm acesso às
capacidades de informação e análise que informam e
permitem-lhes agir mais rápida e eficazmente.
A EPM poderá ser o elo de ligação que permite aos
colaboradores aperfeiçoar as suas capacidades. Deve
ajudar a motivar os colaboradores para que percebam
exactamente o que a empresa espera deles. A EPM
significa que a responsabilidade pelo lucro e pela perda
será medida até ao nível individual e a eficácia será
conseguida em cada função.
A EPM acelera a tomada de decisões a partir da informação disponível. Está a transformar empresas líderes
em autenticas indústrias, permitindo-lhes responder às
mudanças do mercado integrando várias fontes de
informação externas. A EPM cobre todos os departamentos e todos os colaboradores e assegura que os factores de sucesso do negocio sejam atempados e transparentes. Torna-se mais fácil visualizar os prejuízos
causados a longo prazo por acções imediatas. É possível aceder à informação da empresa em tempo real e
tomar decisões imediatamente em resposta às exigências de mercado.
Por fim, a EPM muda a forma de definir a estratégia
empresarial. O mais importante na EPM é a mudança
no comportamento dos indivíduos na organização
sobre como eles vêem o negócio e o seu papel no todo
organizacional. A EPM muda a forma como os gestores pensam a performance.
A gestão da performance é assunto de todos e é uma
temática que está a crescer de forma exponencial. As
empresas que implementam esta estratégia por completo têm sucesso garantido. A sua empresa não está a
adoptar estratégias de gestão de desempenho? Então
tem de ter cuidado, porque os seus concorrentes com
certeza que já o fizeram. A EPM não é uma solução do
futuro, é um processo que se tem vindo a implementar
ao longo dos anos mas que já está disponível a todos,
hoje!
Rui Gaspar, Sales Director da Business Objects Portugal
97
Empresas de Soluções
BPM & BI
4SIR
A
Accenture
APR
Artemis International
ATX Software
B
BEA
BetterSoft
Work-Out
Clareza e agilidade nos processos
de negocio.
Através do Work-Out a organização passa a dispor de um canal
interno de comunicação utilizando
práticas baseadas em processos, reduz riscos e aumenta os
resultados de uma forma melhor,
mais rápida e mais eficiente. Os
Modulos do Work-Out são:
 Plataforma de Colaboração
 Processos de Negocio
 Prestação de Serviços
 Gestão de Projectos
 Gestão de Operações
 Qualidade ISO 9001:2000
 Operação Logística
 Acção comercial
 CRM – Gestão de Relacionamento com o cliente
 Gestão Documental
 Gestão da Formação
 Gestão de Recursos Humanos
Bi4all
Business Objects
Empresas de Soluções
Business Software
100
C
Capgemini
CGI
Compuquali
Compuware
Critical Software
CSC
D
M
Deloitte
Match Profiler
Documática
Microfil
DMR Consulting
DPW IT
E
Edisoft
EMC
Enabler
Finactiva Etiestrela
F
Fujitsu - Siemens
Computers
H
Hiperbit
Hyperion
IBM
I
Methodus
Microsoft
MicroStrategy
Movensis
N
NCR
Novabase
O
Oracle
OutSystems
P
Pararede
Partner Solutions
Primal Management
Solutions
IDW
Indra
Informática / PowerData
Information Builders
Infosistema
Innovagency
Inogate
K
KPI Solutions
L
Lawson
Link Consulting
PT - Sistema
de Informação
PT Prime
Q
Qualius
Quidgest
R
Rumos
S
SAP
SAS
Satyam
Empresas de Soluções
BPM & BI
Sisconsult
Sistrade
Soft Finança
Software AG
Sol-S e Solsuni
T
TCS - TATA Consultancy
Services
Trumaxx
U
Unisys
V
VisionSolutions
VP Consulting
X
Empresas de Soluções
Xerox
102
>2.2 Business Continuity & Storage
Soluções de Business Continuity & Storage
Tendências no Mercado de
Business Continuity & Storage
O Storage é das disciplinas das Tecnologias de informação que apresenta mais
desenvolvimentos recentes, mercê do rápido avanço da tecnologia.
O reconhecimento do valor estratégico da informação para as organizações, a par da
implementação de arquitecturas de Storage Área Network e de Network Attached
Storage é já uma realidade, que vem influenciar a estratégia do negócio de forma
incontornável.
A conjuntura económica actual, voltada para a redução de custos de exploração,
levanta temas como a Consolidação e o recurso a serviços especializados, também
como forma de maximizar o retorno dos investimentos já efectuados.
O quadro legal vigente e as alterações expectáveis em termos do valor legal da informação guardada em formato digital, vêm também colocar os temas da integridade e
do Business Continuity / Disaster Recovery na ordem do dia.
A resposta das organizações a estas questões passa inquestionavelmente não só pela
cuidada avaliação da sua situação actual mas também pelo esboço de um plano integrado de acção que considere as vertentes aqui apresentadas.
Importa também referir que o significado do termo Business Continuity é altamente dependente da interpretação de cada um. Pressupondo a existência de um
evento causador de indisponibilidade num sistema de informação, do qual é necessário recuperar o nível de serviço anterior, o critério de recuperação é altamente
subjectivo e variável. O tempo de recuperação necessário está intimamente relacionado com o nível de investimento que é necessário realizar. Quanto mais rápido se
considerar necessário repor o nível de serviço, maior o investimento.
104
Assim, Business Continuity tem significados diferentes para realidades diferentes, com um elemento de
subjectividade muito forte, representado pelo nível de
criticidade dos sistemas de informação aceite por cada
um, e pela capacidade de investimento disponível.
Cabe também neste contexto uma palavra para legislação e regulamentação. As sociedades financeiras e as
sociedades cotadas em bolsa, nos termos legais, são já
obrigadas a endereçar o tema e a possuir algum tipo de
mecanismo que garante a integridade da informação
em caso de acidente. No entanto, é uma preocupação
que se estende a todas as organizações, à medida que
existe uma tomada de consciência do valor e da dependência da informação.
É possível identificar diversos graus de “Business Continuity”, e citam-se nomeadamente os mais comuns:
 Infra-estrutura de minimização de eventos – consiste na organização de um datacenter com preocupações ao nível das várias componentes que podem
minimizar o risco de eventos, como por exemplo,
localização, tipo de construção, segurança, acessos, ar
condicionado, alimentação eléctrica, e extinção de
incêndios.w
 Backup – para muitas organizações, é uma forma
aceitável de recuperação em caso de um evento disruptivo. Realizam-se backups da informação, de
forma periódica, para, em caso de falha, efectuar
uma reposição da informação. Muitas vezes, enviamse os backups para locais remotos, por forma aumentar a probabilidade de sucesso de um restore. Não
previne o risco de perda do próprio hardware, salvaguardando apenas a informação.
 Processos – documentação exaustiva de processo e
procedimentos a efectuar em caso de falha de um ou
mais componentes, periodicamente testados, ensaiados e revistos, por forma a fornecer um plano de
acção rápido em caso de problemas.
 Ambiente remoto de cold stand-by – réplica remota
do ambiente de produção, preparada substituir o
ambiente principal, pelo menos com os serviços
considerados mínimos. Normalmente enviam-se os
backups para este centro, de forma a possibilitar a
recuperação num intervalo de tempo definido como
aceitável.
 Ambiente remoto de hot stand-by com replicação
remota. É uma variante mais evoluída do ponto
anterior, envolvendo a replicação de informação
entre os dois centros. O segundo centro consegue
assim minimizar o tempo necessário para substituir
o primeiro, em caso de falha deste.
 Business Continuance total - ambiente remoto síncrono, com distribuição de carga. Mais uma variante
que difere do anterior por a replicação ser síncrona,
ou seja a informação é actualizada em simultâneo
nos dois centros, sendo que estes se encontram sempre em funcionamento, dividindo a carga de processamento.
105
Soluções de Business Continuity & Storage
Intelligent power for your business continuity
O plano de business continuity, faz hoje parte das estratégias implementadas pelas
empresas, para assegurar a disponibilidade das infra-estruturas informáticas e a
segurança das aplicações, e dos processos críticos.
Constitui, ainda, para os investidores e analistas, um dos elementos de valorização
nas auditorias financeiras, e um desafio no domínio dos riscos e do controlo interno,
cada vez regulamentados.
106
Disponibilidade, flexibilidade, TCO, os critérios de escolha da alimentação
segura.
Com 40 anos de experiência ao serviço dos clientes.
A business continuity abrange três grandes factores:
A alta disponibilidade: caracteriza-se pela capacidade em aceder às aplicações, independentemente de avarias locais, equipamento, processos ou
sistema.
A continuidade de exploração: define-se pelo prosseguimento da actividade mesmo durante uma actualização ou manutenção.
O Disaster recovery: capacidade de reiniciar o sistema após a anomalia.
É também importante ponderar, de um modo eficiente, o custo do risco.
O custo de uma falha num sistema de informação pode atingir montantes
por vezes de difícil recuperação financeira.
A alimentação segura é um elemento-chave da business continuity
 Protecção contra todos os defeitos de alimentação
 Supervisão proactiva e protecção da integridade dos dados
Exemplos
A tolerância de avaria, pode ser implementada numa infra-estrutura eléctrica, graças à redundância da distribuição permitida por STS (Sistemas
de Transferência).
A manutenção em funcionamento dos equipamentos, permite intervir na
infra-estrutura eléctrica, sem perturbar o normal funcionamento das aplicações protegidas.
Os softwares de gestão de energia MGE UPS SYSTEMS, permitem
controlar o shutdown dos servidores de forma a assegurar um rearranque
rápido e garantir a integridade dos dados.
A MGE UPS SYSTEMS, líder mundial em soluções de alta disponibilidade eléctrica, contribui para a business continuity nas organizações, através de soluções de UPSs, cada vez mais evoluídas e mais fiáveis para fornecer uma energia de qualidade.
Como para qualquer projecto, estes avanços só são viáveis se a sua implementação for simples e flexível e o custo optimizado.
Por isso, MGE criou as soluções de continuidade, procurando valorizar os
três critérios:
Disponibilidade:
A energia está sempre disponível e é de elevada qualidade.
Flexibilidade:
As UPSs acompanham, sem sobrecusto na aquisição, as evoluções de
exploração e o desenvolvimento da actividade.
TCO (Custo total de propriedade):
A instalação é a mais económica durante o tempo de vida útil.
107
José Costa, Director da MGE
Directions
®
O maior e mais conceituado evento sobre TIC em Portugal
Uma Referência no Mercado Português
Edição de 2006
10 e 11 de Outubro - Culturgest, Lisboa
Keynote Speakers convidados
Jonas Ridderstråle, MBA e PhD em international
business. Co-Autor dos livros Funky Business:
Talent makes capital dance e Karaoke Capitalism:
Management for Mankind.
John Ettlie, Director of the Technology Management
Center, Rochester Institute of Technology, com a
palestra Process Innovation Management: Don
Quixote or Unsung Hero?
João César das Neves, Professor de Economia,
Universidade Católica, com a palestra Perspectivas
de crescimento em Portugal
Pedro Oliveira, Professor da Faculdade de Ciências
Económicas e Empresariais, Universidade Católica,
com a palestra Inovação em Portugal: Muita Parra e
Pouca Uva
Sebastian Schreiber, CEO, SySS, com a palestra
sobre o futuro da segurança:
Live Hacking - How hackers break into IT networks
José Manuel Tribolet, Professor Catedrático de
Sistemas de Informação, Deptº de Engenharia
Informática e Deptº de Engenharia e Gestão, IST ,
com a palestra
The end of two cultures: bridging the gap between
“hard” sciences and “soft “humanities”
A
Accenture
APC
ATM Informática
B
Bersis
BMC Software
BT Portugal
Bull
C
Centralsoft
CESCE SI - SIA Group
CGI
Compuquali
Critical Software
CSC
D
Data Recover Center
Databox
Decsis
Dell
Distrilogie
DMR Consulting
Docma
Documática
DPW IT
DSTS
E
Edisoft
EMC
Business Continuity & Storage
F
Fujitsu - Siemens
Computers
Fujitsu Services
G
Getronics
H
Hiperbit
HP Portugal
IBM
I
IDW
L
Lucent Technologies
M
Mainroad
Methodus
Microfil
N
NCIT
NextiraOne
Nónio Hiross
Normática
Novabase
O
Oblog Consulting
OnData International
P
Pararede
Partner Solutions
PHC Software
Prosonic
PT
Sistema de Informação
PT Prime
Q
Qualius
R
Regra
Rumos
S
Safira Consultadoria
Satyam
SICNET
SOFT2000
SOFT400
SOFTSOL
Sol-S e Solsuni
Sun Microsystems
Symantec Portugal
SysValue
T
Terasystem
TotalStor
U
Ultimus
Unisys
V
Visionware
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
109
>2.3 Contact Centers
Soluções de Contact Centers
Um Centro de Competências de Nível Mundial
ao Serviço dos Centros de Contacto em
Portugal
Entrevista com José Santos Coelho, Director Geral
Altitude Software Portugal
Qual o posicionamento da Altitude Software em Portugal?
A Altitude Software posiciona-se como líder de mercado ao serviço das necessidades de negócio dos centros de contacto. A capacidade de inovação da Altitude
Software é suportada numa presença e numa capacidade de resposta sem igual no
mercado português.
Com 12 anos de actividade e dezenas de milhões de euros investidos em investigação e desenvolvimento tecnológico, a Altitude Software tem um papel estruturante na afirmação e dinamização do sector dos centros de contacto em Portugal.
Neste contexto, a centena e meia de colaboradores que a Altitude Software tem em
Portugal constituem um centro avançado de competência num mercado de futuro.
Qual a expressão da Altitude Software no mercado nacional?
Em Portugal, a Altitude Software possui clientes em praticamente todos os sectores
económicos, com especial destaque para os serviços financeiros, comunicações e
serviços, por sinal os sectores pioneiros na adopção dos centros de contacto.
Destaco alguns: ES Contact Center, Teleperformance, e 3C (Prestadores de serviços
de centros de contacto); Portugal Telecom, TMN, Vodafone e Optimus (Operadores de Telecomunicações); Grupo CGD, Grupo Totta, Grupo BES, Montepio
Geral, SIBS e Unicre (Serviços Financeiros). Em outros sectores podemos salientar
entidades como Edinfor (grupo EDP), SATA, SIVA, Xerox, Wurth, Loja do Cidadão
e Governo Regional dos Açores.
Qual é a vossa abordagem ao mercado? Que vectores estão a privilegiar?
A Altitude Software tem vindo a privilegiar uma abordagem ao mercado com um
enfoque natural na necessidade de assegurar aos centros de contacto uma transição
tranquila para IP aproveitando a infra-estrutura e as aplicações existentes.
Isto sem deixar de protagonizar as modificações estruturais em curso neste mercado.
Estamos a implementar ou a preparar novas soluções que enderecem as necessidades
deste sector, que é extremamente dinâmico. Desde a introdução de soluções sobre IP
capazes de reformular radicalmente a cadeia de valor da indústria, passando pelo
apoio á adopção de estratégias de “outsourcing” de complexidade crescente, até aos
modelos ASP. As nossas soluções estão a integrar tendências emergentes como os
112
José Santos Coelho, Director Geral Altitude Software Portugal
novos canais (nomeadamente MMS e Vídeo) e a
sofisticação crescente das soluções de “self-service”.
O VoIP é uma solução para todos os centros de contacto?
Seguindo a filosofia de independência da plataforma
que sempre norteou o desenvolvimento da solução
Altitude uCI, nos nossos produtos o segmento VoIP é
endereçado da mesma forma e em paralelo com as
soluções tradicionais. Suportamos indiferentemente os
dois tipos de infra-estruturas, quer seja IP sobre redes
de dados, quer seja telefonia (PSTN).
Pensamos que as soluções VoIP são o futuro na maioria dos casos. No nosso entender a migração irá ser
faseada e não uma mudança radical, ficando a coexistir
durante algum tempo as duas tecnologias na mesma
organização. Este período permitirá efectuar uma
aprendizagem interna e fazer uma transição mais segura e com menos custos e sobressaltos.
A grande vantagem da solução Altitude uCI é justamente o facto de, sendo independente da tecnologia
usada, permitir correr aplicações existentes quer sobre
VoIP quer sobre PSTN, sem exigir alterações para o
cliente. Esta é uma característica única da nossa
solução. Existe ainda a possibilidade de manter partes
do centro de contacto usando PSTN conjuntamente
com outras partes totalmente distribuídas sobre VoIP.
Cada empresa tem as suas necessidades específicas, no
entanto uma das mudanças potenciadas pela tecnologia é tornar as funcionalidades de voz acessíveis em
qualquer ponto em que o agente esteja ligado na rede
VoIP seja ele fisicamente no interior ou no exterior da
organização. Ora este simples facto traz um enorme
potencial em termos de inovação e flexibilidade na
gestão. No entanto, há que aferir correctamente a
necessidade e a rentabilidade deste tipo de implementações avaliando factores como: a existência de infra-
José Santos Coelho, Director Geral Altitude Software
Portugal
113
Soluções de Contact Centers
estrutura hardware e o tipo de infra-estrutura de comunicações disponível; possibilidade de (des)localização dos actores do contact center; benefícios de negócio
associados a uma maior dinâmica do número e localizações dos núcleos de atendimento, etc.
No contexto das soluções VoIP, a Altitude Software vai ter novidades este ano?
A Altitude Software irá lançar ainda este ano uma inovadora solução de instalação
“chave-na-mão” de um centro de contacto sobre IP. A solução, actualmente em
demonstração em diversos eventos em que a Altitude Software está presente, alia as
funcionalidades de um centro de contacto multimédia com as vantagens das redes
IP. Para este efeito recorre a um servidor de comunicações empresariais a correr uma
central de comunicações IP (IP-PBX) desenvolvida em software “Open Source”.
Esta solução, baptizada “Altitude VBox”, é a base de uma solução inteiramente modular, muito competitiva, e particularmente adequada a centros de contacto, ou
núcleos, com poucos agentes.
A solução Altitude vBox proporciona às empresas uma solução de centro de contacto capaz de gerir centralmente agentes em diversas localizações, gerar relatórios,
direccionar chamadas em função de regras de negócio, instituir uma fila única para
todas as interacções, apresentar no écran, informação e histórico de contactos, gerir
canais de voz em modo “inbound”, “outbound” e misto; gerir correio electrónico,
colaboração web e chat.
Que outras tendências se fazem sentir no centro de contacto?
Por outro lado, continuaremos a presenciar uma expansão dos novos canais multimédia (E-mail, SMS, Chat; Colaboração Web) que complementam a oferta tradicional da voz e que facilitarão a ligação entre cliente e empresa, ou entre o cidadão e
a instituição. Cada vez será mais fácil, a qualquer hora em qualquer lugar, obter
informação ou tratar de um assunto, sem ter de se deslocar e usando qualquer um
dos meios de comunicação à sua disposição
Outras tendências fortes são a integração entre o centro de contacto e os mais variados sistemas empresariais, façam eles parte da organização ou estejam acessíveis em
organizações externas, e a adopção de metodologias inovadoras e de tecnologias
standard que permitem reduzir drasticamente o “custo de propriedade” e tornam
fácil e rápida a operacionalização, multiplicando as oportunidades de negócio.
114
Transcom (Grupo Tele 2) Implementa Altitude em
Centros de Contacto A Nível Mundial
Na Transcom, a solução Altitude uCI 7 foi escolhida
após um rigoroso e longo processo de selecção. Factores decisivos na escolha foram a sua capacidade para
aumentar a produtividade dos centros da Transcom
em 300 % em aplicações-chave; a melhoria dos níveis
de serviço nos centros em que decorreram projectospiloto, e finalmente, a flexibilidade e rápida implementação e replicação das aplicações (um exemplo: a
aplicação de marcação automática inteligente foi
instalada em sete centros em apenas cinco semanas).
Em Portugal, a Transcom dispõe de um centro de
contacto aberto em 2003 e situado perto do Porto,
com cerca de 350 posições projectadas, num investimento de 1,3 milhões de euros. A Transcom é o prestador de serviços CRM com a maior cobertura
geográfica a nível europeu, com 40 centros de contactos, em 21 países, empregando mais de 9000 pessoas e
prestando serviços a mais de 100 clientes em 38 línguas. Na sua vasta lista de clientes encontram-se entidades como o Citibank e a Tele 2, o conhecido grupo
pan-europeu de telecomunicações que oferece serviços
de acesso telefónico fixo, móvel e Internet a mais de
18 milhões de clientes em 22 Países.
centros de contacto, numa perspectiva de outsourcing
de processos de negócio (BPO – Business Process
Outsourcing).
Por outro lado, e graças à capacidade da solução Altitude uCI para suportar os maiores fabricantes de centrais IP (incluindo soluções ditas de “puro” IP) desde o
inicio de 2001, a Transcom está a beneficiar da utilização criteriosa de soluções IP, nomeadamente nas
comunicações e no reencaminhamento entre centros
de atendimento, com toda a tranquilidade. A solução
Altitude uCI realmente proporcionou a Transcom
liberdade de escolha. E a Transcom está a aproveitar
esta situação para fazer uma transição tranquila para
soluções IP, aproveitando a infra-estrutura existente,
fazendo um investimento faseado e mantendo abertas
diversas vias de evolução para os seus diversos centros
de contacto, em função do seu papel na rede de centros, das necessidades de negócio, e da sua intervenção
no desenvolvimento futuro da empresa.
Com um rápido ritmo de crescimento, a Transcom
oferece aos seus clientes, num conjunto diversificado
de sectores, um vasto
conjunto de serviços
de gestão do relacionamento e do apoio a
clientes.
A implementação de
processos de negócio
(workflow) foi uma
das áreas em que as
soluções
Altitude
Software tiveram um
impacto imediato nos
Centros da Transcom,
em termos de redução
de custos e de eficácia
acrescida, com uma
solução desenvolvida
para a realidade multimédia e multi-site
da nova geração de
115
Empresas de Soluções
Contact Centers
01Direct
3C - Customer Contact
Center
A
Accenture
Acitel
Alcatel
Altitude Software
A Altitude Software é um líder
global na área das soluções independentes de software para centros
de contacto. A solução Altitude
uCI é uma suite de soluções de
gestão da interacção com clientes
em situações de atendimento e
de gestão de campanhas: apoio ao
cliente, “help desks”; cobranças; telemarketing, televendas, bem como
na gestão de processos de negócio
ligados aos centros de contacto.
Fundada em 1995, com onze escritórios em onze países, tem cerca
de 650 clientes (150 mil licenças)
em 55 países à volta do mundo.
Os seus produtos ganharam nos
últimos anos 25 prémios sectoriais,
e estão classificados pelos melhores analistas do mercado, como o
Gartner Group.
Arena Direct Marketing
Audio Media
Avaya
B
Empresas de Soluções
BFCall
116
BT Portugal
C
Capgemini
Capital Contact
CEMI
Cisco
Compta
Contact
Corsicatel
Cortec Telecomunicações
CRH
CSC
E
P
Pluricall
Procontacto
Prodirecto
PT
Sistema de Informação
PT Contact
Ericsson
G
Gesphone
GMtel
Grupês
I
Ibervoice
IBM
Infinet
Interactiva / DM6 ®
K
Konecta
L
Logiciel
Lokemark
Lusodata
M
Magnelusa
MCall
N
Netopolis
NextiraOne
Nortel Networks
Novis
O
Oracle
A PT Contact aposta no fornecimento de soluções que potenciem
o relacionamento das empresas
com os seus público-alvo, transformando a gestão de clientes em
oportunidades de negócio: a nossa
especialidade.
Detentora de uma rede de 20
Contact Centers em todo o país,
está presente em 15 regiões no
Door-to-Door, num total de
3.286 posições de atendimento,
uma força de trabalho de 6.200
colaboradores e atende/efectua
mensalmente um volume superior
a 7 milhões de chamadas, configurando-se como a maior empresa
prestadora deste tipo de serviços
em Portugal.
R
Reditus
S
SAP
Sinfocall
Sitel
T
TCS - TATA Consultancy
Services
Teleperformance Portugal
TLT
Transcom
V
Vantyx
Vip Postal
20
>2.4 CRM & BI
3C - Customer Contact
Center
4SIR
A
Accenture
Actis
Elemento Digital
Enabler
Espectro
Exact Software
Expert
F
Adonix Portugal
Factis
Algardata
Fujitsu - Siemens
Computers
Alcatel
Altitude Software
Audaxys
B
BAAN
BetterSoft
Bi4all
Business Objects
Business Software
C
Capgemini
CGI
G
Getronics
GMtel
Grupo Promosoft
Grupo Soft
H
Hiperbit
HP Portugal
Hyperion
I
Compuquali
IBM
Cortec Telecomunicações
IDW
CSC
Inforap
Contact
IBS Portugal
Criativa
Indra
D
Deloitte
DMR Consulting
DOCmaster
Documática
E
Edisoft
CRM & BI
L
Lawson
Link Consulting
M
Macrosistemas
Magnelusa
Match Profiler
Methodus
Microsoft
Movensis
N
NCR
Netopolis
NextiraOne
Novabase
O
Oblog Consulting
ONtheGO
Oracle
Outsystems
P
Pararede
PHC Software
Inforlíder
Primal Management
Solutions
Information Builders
Primavera Business
Software Solutions
Informática / PowerData
Infosistema
Inmersa Technologies
Innovagency
IT Synergy
Proximity
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
119
Empresas de Soluções
CRM & BI
PSE - Produtos e Serviços
de Estatística
A PSE é uma empresa nacional
que comercializa soluções para
aumentar os níveis de eficiência e
de produtividade dos seus clientes.
Com o objectivo de transformar
as empresas em organizações
predictivas, incorporamos tecnologia analítica nas suas operações
diárias:
 O SPSS para análise estatística
e previsões;
 O Clementine para data mining
 O Dimensions para realizar
inquéritos e recolher informação
de forma integrada.
Soluções de Previsão, para Retalho,
para Market Research, de Combate à Fraude, para Análise de Texto,
e Avaliação da Qualidade estão
entre as que a PSE priveligia.
PT
Sistema de Informação
PT Prime
Q
Quidgest
R
Realtech Portugal
Roff
S
Safira Consultadoria
Empresas de Soluções
SageInfologia
120
Software AG
Sol-S e Solsuni
Sybase
T
T.I.
TCS - TATA Consultancy
Services
Tecnidata
Teleperformance Portugal
Transcom
U
Unisys
V
Vantyx
As soluções de CRM Vantyx são
direccionadas para uma gestão
cuidada do relacionamento com
o Cliente, auxiliando o processo
de fidelização e contribuindo para
a obtenção de maiores receitas.
Suportadas pela plataforma
tecnológica Microsoft CRM, são
suficientemente flexíveis para se
adaptarem a qualquer sector do
mercado e proporcionam uma
experiência de utilização agradável, com um custo de propriedade
baixo. As características de Marketing, Vendas e Serviço permitem
implementar um modelo de relacionamento orientado ao cliente.
SAP
Visionware
SAS
We Do Consulting
SAPi2 CI
Satyam
Sidereus
Sistrade
Skysoft Portugal
Soft Finança
W
>2.5 ERP
Empresas de Soluções
A
Accenture
Adonix Portugal
Algardata
Alidata
APR
Audaxys
B
BAAN
BetterSoft
C
Capgemini
Centralsoft
Cortec Telecomunicações
Criativa
CSC
D
Deloitte
DMR Consulting
E
Elabora Software
Enabler
Escripóvoa
Espectro
Eticadata
Exact Software
Expert
F
F3M
Fujitsu - Siemens
Computers
G
GEDI
Grupo Promosoft
H
Hiperbit
HP Portugal
P
Pararede
PH Informática
PHC Software
Primavera Business
Software Solutions
I
IBM
IBS Portugal
IG
Indra
Inforap
Inforlíder
Inmersa Technologies
IT Synergy
L
Lawson
Link Consulting
Lusodata
M
Macrosistemas
Match Profiler
Methodus
Microsoft
N
Novabase
O
Oblog Consulting
Oracle
PT
Sistema de Informação
PT Prime
Q
Quidgest
R
Roff
S
SADCI
SageInfologia
SAP
SAPi2 CI
Satyam
Sidinfor
Sisqual
Sistrade
SOFT2000
SOFT400
Softi9
SOFTSOL
Sol-S e Solsuni
T
T.I.
TCS - TATA Consultancy
Services
Empresas de Soluções
4SIR
ERP
123
Empresas de Soluções
U
Unilógica
V
Vantyx
Visionware
W
Empresas de Soluções
Wintouch
124
ERP
>2.6 Gestão Documental e de Conteúdos
Empresas de Soluções
A
Accenture
Acidados
Adobe Systems
Alidata
APR
B
BetterSoft
Brother Ibéria
C
Capgemini
CESCE SI - SIA Group
ClickDOC
Compuquali
Copicanola
Criativa
Critical Software
CSC
D
Deloitte
DMR Consulting
Docma
DOCmaster
Documática
Empresas de Soluções
DPW IT
126
E
EAD
Edisoft
Elemento Digital
EMC
Epson
Expert
Gestão Documental e de Conteúdos
F
FileNet
Fujitsu Services
G
Gadsa Portugal
Getronics
Grupo Promosoft
H
Hiperbit
HP Portugal
I
IBM
IDW
Indra
Infosistema
IT Synergy
ITDS
K
Konica Minolta
Kyocera Mita
L
Lexmark
Link Consulting
M
N
Netmais
Normática
Novabase
O
Oblog Consulting
Océ Portugal
OKI Systems
Oracle
OutSystems
P
Pararede
Partner Solutions
A Partner Solutions opera no
mercado Ibérico sendo constituída
por uma equipa com uma sólida
experiência na implementação de
projectos de Gestão Documental
e Workflow contando com mais
de 30.000 utilizadores das suas
soluções.
Presta serviços de carácter estratégico na área da Consultoria,
como sejam Estudo de Arquivos e
Reengenharia de Processos.
É parceiro Ibérico da FileNet e da
TIS, empresas líderes mundiais
respectivamente nas áreas de
Gestão de Conteúdos, Workflow
e Processamento automático de
Facturas e de Formulários.
PHC Software
Match Profiler
Primavera Business
Software Solutions
Microfil
PT
Sistema de Informação
Methodus
Mister Doc
Mr.NET
PT Prime
Q
Quidgest
Empresas de Soluções
Gestão Documental e de Conteúdos
R
Ricoh
S
Safira Consultadoria
SAP
Satyam
Scansystem Portugal
Seara.com
Sidereus
Sistrade
Soft Finança
Software AG
Sybase
T
TCS - TATA Consultancy
Services
U
Unisys
V
Vignette Ibérica
Visionware
Void
X
Xerox materializa
desmaterializando
A Xerox através da sua Divisão Xerox
Global Services trabalha em parceria
com os seus clientes na área documental desenvolvendo uma abordagem única que permite materializar as
reduções de custos e a melhorar dos
processos, tornando as organizações
mais eficientes.
A vantagem competitiva da Xerox
reside no recurso à combinação
perfeita de pessoas, tecnologias e metodologias adequadas a cada situação,
mantendo o foco na capacidade de
acrscentar valor aos clientes.
Empresas de Soluções
Xerox
127
>2.7 Open Source & Linux
Cadernos IDC 2006
Os Cadernos IDC são publicações mensais
sobre Novas Tecnologias de Informação,
criadas pela IDC em 1998 com o objectivo
de auxiliar os Directores de Sistemas de
Informação.
Cada publicação normalmente inicia com
as principais definições do tema, seguidas
de um enquadramento. Após esta caracterização, é apresentada a importância e o
impacto da implementação da Tecnologia em
análise nas organizações. Por último, são
indicados os níveis de adopção em Portugal
e em alguns países europeus, assim como
os principais fornecedores de soluções e as
tendências do mercado.
Alguns dos temas:











Análise ROI IDC
BPM & Business Intelligence
A Utilização da Internet em Portugal
Utility Computing
IT Governance
Content Management
Análise dos Principais Fornecedores de
Software e Serviços em Portugal
Linux e o Software Open Source
Outsourcing e BPO
Network Convergence
IP Communication
Sim, desejo assinar os Cadernos IDC 2006 e receber gratuitamente as publicações de 2005 no seguinte formato:
Formato digital: 1.290 Euros + IVA.
Formato digital e em papel: 1.500 Euros + IVA
Os cadernos podem ser adquiridos individualmente pelo preço de 180 Euros + IVA.
Dados da Empresa
Empresa:_______________________________________________Morada:________________________________________________________
Cod. Postal:_______________Tel.:___________________________Fax.:__________________________Nº de Contribuinte:__________________
Nome:______________________________________Cargo/Depto.:______________________________Email:____________________________
Formas de Pagamento
Cheque anexo a ordem de Marksearch - Estudos de Mercado, Lda
Favor enviar factura
Transferência Bancária: MillenniumBCP, 5 de Outubro NIB: 0033 0000 45302947707 05
Assinatura_________________________________________________________________________Data_____________________________________________
Carimbo da Empresa
IDC Portugal Av. António Serpa, 36 - 6º 1050-027 Lisboa Tel.: 21 796 5487 Fax.: 21 796 5476
Email.: [email protected] www.idc.pt
Empresas de Soluções
A
IBM
Alidata
Indra
ATM Informática
B
BEA
C
Caixa Mágica
Capgemini
IDW
Informática / PowerData
Isretail
IT Synergy
M
Match Profiler
N
Centralsoft
NCIT
Critical Software
Novabase
Compuquali
CSC
D
DPW IT
E
Edisoft
Elemento Digital
F
Factis
Fujitsu - Siemens
Computers
Fujitsu Services
Empresas de Soluções
I
Accenture
Afina
130
Open Source & Linux
G
Getronics
H
Hiperbit
HP Portugal
Normática
Novell
O
Oblog Consulting
OutSystems
P
Pararede
Partner Solutions
PT Prime
Q
Quidgest
S
Satyam
Software AG
Sol-S e Solsuni
Sun Microsystems
Sybase
T
TCS - TATA Consultancy
Services
U
Ultrassis
Unisys
V
Visionware
>2.8 Outsourcing & BPO
Soluções de Outsourcing & BPO
Tendências no Mercado de
Outsourcing & BPO
O termo Outsourcing é aplicado a praticamente todos os serviços em que entidades
fornecedoras de serviços são contratadas para realizar tarefas no interior de uma
organização. Um conceito tão alargado inclui as actividades mais variadas, desde a
limpeza das instalações, a vigilância e segurança das mesmas, aos serviços de refeitório e assim por diante. Como empresa dedicada ao mercado das Tecnologias da
Informação e Comunicações, a definição que a IDC faz de Outsourcing limita naturalmente às fronteiras desse mercado.
Assim, em termos de TI, Outsourcing traduz a contratação, por parte de uma organização, de uma entidade exterior, à qual entrega a gestão e manutenção da totalidade ou de apenas uma parte das operações regulares da sua infra-estrutura de Tecnologias da Informação, bem como das funções que nela assentam e dos processos
ou soluções de negócio. Implica uma relação contratual bem definida no tempo, que
pode envolver a transferência de activos e / ou de pessoal.
Não se trata, portanto, de entregar a terceiros «tudo ou nada». Pelo contrário, abrange
um vasto leque de opções, desde a decisão estratégica que implique a entrega da
gestão da totalidade dos Sistemas de Informação, à execução de apenas uma função
específica que tenha por objectivo dar resposta a necessidades bem delimitadas. Em
qualquer dos casos, é essencial a existência de métodos precisos de medida de custos
e de níveis de serviço, perseguindo a relação ideal de win-win – excelente qualidade
de serviço, de custo efectivo para o cliente, em simultâneo com uma confortável
margem de lucro para o fornecedor do serviço.
As pesquisas da IDC relacionadas com os mercados de Outsourcing incidem nas
seguintes áreas chave:
- Tecnologias de Informação; onde incluímos os serviços específicos e directamente
relacionados com a gestão da tecnologia: desde as redes e postos de trabalho, passando pelas aplicações até a totalidade ou grande parte dos Sistemas de Informação.
- Negócio; onde incluímos o Outsourcing completo dos processos de negócio (BPO)
assim como o seu simples processamento.
- Utilidades; área emergente onde incluímos os serviços de Hosting e aplicações em
ASP.
É um facto que a comunidade utilizadora vem crescentemente questionando, não
apenas se a redução de custos pode ser alcançada através do Outsourcing das Tecnologias da Informação, mas igualmente se os Processos de negócio que são por elas
suportados são de facto adequados às actuais e futuras condições do mercado. A esta
situação têm os prestadores de serviços rapidamente respondido com soluções de
Outsourcing de Processos, às quais «emprestaram» muito da experiência adquirida
com a prestação de Serviços de Outsourcing de TI.
A figura seguinte tem por objectivo dar ao leitor uma panorâmica do que tem sido a
evolução do Outsourcing ao longo dos últimos 35 anos e que futuro lhe é possível
perspectivar.
132
Figura 1 – A evolução do Outsourcing
Evolução
do
Outsourcing





Estratégico
Finanças
Rec. Humanos
Clientes
Compras
Específicos
Emergentes
BPO
BPM
Aplicações
e Utilidades
Redes
e PCs
Táctico
Mainframes e Centros de Dados
1970
1980
1990
2000
2004
2010
Consolidados
2020
Fonte: IDC, 2005
Respectivamente à classificação utilizada pela IDC, o
comportamento do mercado para com os vários tipos
de Outsourcing é bastante heterogéneo:
Quanto aos níveis de crescimento é de destacar:
 O Outsourcing de Utilidades, com quase 30% ao
ano, mais que triplica a receita no final dos 5 anos
em análise – apesar do seu peso no total do mercado se manter quase insignificante.
 O Outsourcing de Processos de Negócio, cujo crescimento anual médio ultrapassa os 14% entre 2004
e 2009, quase duplicando os seus valores e ultrapassando mesmo o valor do mercado de Outsourcing de TI em Portugal.
 Mais conservador, por ser já se encontrar num
estado de maturidade superior, o Outsourcing de
TI regista um crescimento anual médio no período
em análise de 6%.
 Em termos absolutos nacionais, a liderança pertence
ao Outsourcing de TI, seguindo-se o BPO e deixando o ainda emergente Outsourcing de Utilidades
para o fim.
 Relativamente à relação com a despesa europeia, as
coisas mudam de figura: o Outsourcing de Processos
de Negócio toma a dianteira, se bem que seguido de
perto pelo Outsourcing de TI e em 3º lugar, ainda
também num estado relativamente embrionário, as
Utilidades.
Figura 2 – Situação actual e perspectivas para o mercado de
Outsourcing e BPO em Portugal, 2004 – 2009
35%
Crescimento médio anual 04-09
30%
Utilidades
25%
20%
Negócio
15%
10%
TI
5%
0%
0
100
200
300
400
500
600
Milhões de Dólares
Fonte: IDC, 2005
Notas:
 A dimensão das esferas representa o valor relativo do mercado em 2004.
 O eixo das abcissas representa o valor absoluto do mercado previsto para 2009.
133
Soluções de Outsourcing & BPO
A Xerox aposta em demonstrar às empresas
que compensa recorrer ao outsourcing dos
processos relacionados com documentos.
“Ajudamos as empresas a avaliar quanto gastam em
documentos e implementamos soluções que levam à
obtenção de economias significativas.”
por Luís Melo Global Account Manager Xerox Global Services
Num ambiente empresarial onde a pressão para aumentar os lucros, melhorar a produtividade e reduzir custos é imperativa, o outsourcing surge como uma opção que
permite às organizações libertar tempo de gestão e concentrarem-se nos aspectos
centrais do seu negócio.
Como parte integrante da estratégia das organizações, o Outsourcing Documental
inclui um conjunto de componentes que vão desde a Consultoria Documental, os
Serviços de Impressão Remota, à Produção de Documentos de Comunicação Personalizada passando pelos Serviços de Imagem e Arquivo, Serviços Criativos ou a
Gestão do Ambiente de Impressão do Escritório.
Mas o que é que significa o Outsourcing Documental para as organizações? Pode ter
uma variedade de significados; desde a gestão de activos, à gestão de processos documentais, dentro ou fora da empresa, à utilização de efectivos da empresa prestadora de serviços ou requalificação de colaboradores.
Apesar das várias interpretações possíveis, a ideia-chave que descreve o Outsourcing
Documental para as organizações é a de trabalhar em conjunto com o parceiro de
negócio estratégico para melhorar e gerir os processos que envolvem a utilização
intensiva de documentos – nos processos do dia-a-dia como as comunicações a
clientes, a facturação, a formação ou gestão de informação.
De acordo com o The Outsourcing Institute, 80% das empresas cotadas na Fortune
500 recorrem ao outsourcing de algumas ou de todas as funções de gestão de informação.
As razões mais comuns pelas quais as organizações adoptam o Outsourcing Documental como uma solução estratégica são a redução de custos de produção de documentos, o aumento da eficácia de processo em áreas centrais da empresa e a optimização da produtividade dos seus funcionários.
134
 7,5 biliões é o número de documentos produzidos
por ano em todo o mundo
 90% das empresas não são capazes de estimar
quanto gastam em documentação
 82% dos executivos sénior acreditam que os documentos são essenciais para o funcionamento bem
sucedido das suas empresas
 15% dos lucros das empresas são gastos em documentos
 88% da informação de gestão não está acessível
de forma fácil
 70% dos executivos afirmam que o atraso na actualização de documentos em conformidade com
os requisitos negociais torna a sua empresa menos
ágil
 1 em cada 5 colaboradores passam pelo menos
60% do seu tempo a processar documentos
 90% das comunicações com os clientes são efectuadas através dos documentos
Fontes:
1 Universidade da Califórnia – Berkeley
2 Documents – The Life Blood of Your Business, IDC 2003
3 Estudo Xerox / MORI de Directores Europeus, 2002
4 Palo Alto Research Centre Incorporated
135
Soluções de Outsourcing & BPO
O recurso ao Outsourcing Documental, na forma e critérios de selecção dos parceiros deve ser considerado pelas organizações como o primeiro passo decisivo para o
sucesso do projecto.
Embora a gestão dos processos-chave possam não estar incluídos numa iniciativa de
outsourcing, as organizações devem ter em atenção que enquanto as operações de
suporte não são críticas para o negócio, os documentos, o conteúdo e a informação
que as suportam são absolutamente críticos. Desta forma é imperativo estabelecer
uma relação sólida de mútua confiança entre a organização e o prestador de serviços
numa relação contratual que se define numa base de longo prazo.
Com base neste tipo de relação, a tendência natural é a de retirar a natureza transaccional da parceria e a organização ver o prestador de serviços como um parceiro de
negócio estratégico.
O prestador de serviços deve ter competências na utilização de um conjunto integrado de tecnologias e metodologias que permitam analisar o ambiente de trabalho
das organizações, definir o estado actual e o caminho para obter os melhores resultados. Deve compreender os requisitos do cliente e dos seus utilizadores, compreender
integralmente os processos de produção de documentos e a forma como as pessoas
trabalham para garantir a máxima eficácia dos processo de negócio e assegurar uma
análise precisa dos dados do ambiente de trabalho.
A Xerox tem obtido excelentes resultados com a implementação de soluções e projectos com base nesta mesma abordagem. Por todo o mundo os nossos clientes
definem com a Xerox elevados padrões de exigência aos quais temos sabido responder
com a máxima eficácia.
Um dos processos que tradiconalmente as empresas gostariam de ver facilitado é o
do processamento da sua correspondência, dado que são processos normalmente
realizados de forma manual e demorados. Se pensarmos numa empresa com diversas
filiais esta situação torna-se ainda mais morosa e os processos administrativos e
comerciais mais complexos, resultando na dificuldade da gestão de documentos e
aumentado exponencialmente as possibilidades de erros.
A abordagem da Xerox permite a integração da informação recebida, a redução do
tempo necessário para o processamento e uma resposta just-in-time às solicitações
dos clientes.
No âmbito da contratação de um serviço de office printing os factores-chave essenciais à selecção do prestador de serviços incluem a experiência comprovada em projectos semelhantes de redução de custos e melhorias de eficiência, a capacidade de
garantir contratualmente os resultados e economias esperados e ser capaz de gerir
equipamentos de diversos fabricantes, facilitando a transição para o novo ambiente
sem disrupção. Uma das vantagens competitivas da Xerox é a capacidade de implementar todo um novo conjunto de procedimentos no cliente que lhe permite ser
facturado numa base “por click” e numa única factura incluir ainda a manutenção e
gestão de consumíveis de todos os equipamentos e todo o suporte de helpdesk onsite e off-site.
Os nossos clientes têm obtido economias que variam entre os 10% e os 20%, baseado
na aferição do real custo total de propriedade (TCO), pois só assim se pode avaliar
se as economias são reais.
136
Luís Melo Global Account Manager Xerox Global Services
“Muitas vezes os clientes dizem que após o assessment realizado pela Xerox,
foi a primeira vez que conseguiram ter uma verdadeira visibilidade dos custos totais de gestão do parque de impressão da sua empresa.”
Mas estes projectos exigem à Xerox e aos clientes uma
eficaz gestão de mudança. O que nos é exigido é que
tenhamos o know-how, as capacidades e a experiência
para gerir a fase de transição nos ambientes de
escritório e possuir a consistência necessária para ser
capaz de gerir todos os desenvolvimentos ao longo do
tempo, por toda a empresa, escritório a escritório, filial
a filial, país a país.
À medida que os projectos evoluem, os escritórios
transformam-se, dando lugar a novos ambientes de
trabalho, onde existem menos equipamentos, mas
actualizados com as últimas evoluções tecnológicas e
utilizados de forma mais racional. Deste modo estes
novos ambientes conseguem satisfazer na íntegra as
necessidades dos utilizadores finais, bem como manter
os elevados níveis de suporte e disponibilidade.
“Abranger todas as
infraestruturas de
Produção e IT das
empresas, criando
ambientes de trabalho
mais eficazes, são
desafios incríveis que a
Xerox assume diáriamente
junto dos seus clientes.”
137
Empresas de Soluções
3C - Customer Contact
Center
4SIR
A
Accenture
Afina
Alcatel
Altran
ATM Informática
ATX Software
B
BT Portugal
C
Capgemini
Centralsoft
Factis
Fujitsu - Siemens
Computers
Fujitsu Services
Fujitsu Telecomunicações
G
Gedas
Getronics
Grupo Promosoft
H
Hiperbit
HP Portugal
I
CGI
Compuquali
Indra
Convex
Infosistema
Compta
IDW
Contact
Informática / PowerData
Critical Software
IT Synergy
D
L
Lawson
Deloitte
Lucent Technologies
Documática
Mainroad
DMR Consulting
Empresas de Soluções
F
IBM
CSC
138
Outsourcing & BPO
E
Edinfor LogicaCMG
EDS
EMC
Enabler
Espectro
M
Match Profiler
Microfil
N
NCIT
NextiraOne
NOK
Normática
Novabase
O
Oblog Consulting
P
Pahldata
Pararede
Partner Solutions
Primesoft
PT
Sistema de Informação
PT Contact
PT Prime
Q
QOS
Qualius
Quidgest
R
Rumos
S
Safira Consultadoria
Satyam
Soft Finança
SOFT2000
SOFT400
SOFTSOL
Sol-S e Solsuni
Sybase
T
TCS - TATA Consultancy
Services
Empresas de Soluções
Outsourcing & BPO
U
Ultrassis
Unisys
V
Visionware
X
Empresas de Soluções
Xerox
139
>2.9 Segurança
Soluções de Segurança
Tendências no Mercado de
Segurança de Informação
Com o correr dos tempos, têm-se vindo a acumular os produtos destinados a desmantelar as ameaças que vão surgindo ao nível da segurança de informação. Foram, assim,
surgindo diversas soluções no âmbito dos dispositivos de hardware e de software, da
segurança de aplicações, da regulamentação de políticas segurança (PECS - Policy
Enforced Client Security), da segurança autonómica, da gestão de identidade e da
convergência da segurança física com a virtual. No actual estado de coisas - persistência do clima ameaçador de intensificação de tentativas de agressão contra os sistemas
informáticos e uma cada vez maior exposição ao risco, por via da “explosão” no uso da
Web - é de prever que surjam novos produtos e se aprofunde o aparecimento de soluções do tipo das que referimos.
Os dispositivos de hardware têm vindo a ganhar aspectos de ubiquidade, começando a
ser integrados num vasto leque de soluções. Segundo as previsões da IDC, por daqui a
três ou quatro anos andará pelos 80% a percentagem de produtos de segurança baseados em Software que os incluirão de forma integrada. Esta convergência entre Hardware e Software no espaço da segurança emergiu inicialmente no âmbito do Firewall
e das VPN - Virtual Public Networks. Hoje, existem dispositivos no campo dos antivírus, da aplicações, da filtragem de conteúdos, na detecção e apuramento de vulnerabilidades, etc.
A IDC estima o valor actual do mercado de soluções baseadas em dispositivos de
segurança na Europa Ocidental em 495 milhões de euros (dados de 2004), com um
crescimento composto de 26,7% (em termos de unidades vendidas) até 2009, atingindo os 1,1 mil milhões de euros nesse ano. Resultados de um recente estudo da IDC
indicam que o mercado português de segurança continuará a crescer a uma taxa superior à do mercado global da Europa Ocidental.
141
Soluções de Segurança
Posição de liderança
A Panda Software é a líder europeia no mercado antivírus. Após 15 anos de existência,
continua a manter um nível de crescimento impressionante, tendo crescido 60% no
mercado mundial só em 2005. Em Portugal, ocupa a primeira posição em todos os
segmentos. Ruben Dias, presidente da empresa no nosso país, explica a receita para o
sucesso.
A Panda Software tem obtido um crescimento impressionante nos últimos anos.
Como explica este sucesso?
Os bons resultados quer a nível nacional quer a nível internacional estão intimamente
ligados à nossa filosofia de customer service. Não vendemos um produto que protege,
vendemos uma protecção. Essa pequena nuance representa a diferença entre comercializar um determinado software ou hardware, prestando o apoio contratualmente definido
e estar presente em todos os momentos necessários, aconselhando o cliente e ajudandoo a ultrapassar os seus problemas específicos. Essa relação próxima acaba por se reflectir
de forma muito positiva na aceitação dos nossos produtos.
Em Portugal, o crescimento é devido ao excelente trabalho realizado por uma das maiores equipas a actuar na área da Segurança Informática no nosso país. Um suporte incansável e uma equipa comercial ao mais alto nível contribuem para uma posição de liderança
a que não estamos acomodados. Pretendemos continuar a crescer em Portugal, pois
acreditamos haver ainda muitas oportunidades a explorar. Nos últimos anos, tivemos
alguns sucessos importantes, como as parcerias com os ISPs do grupo PT, que têm contribuído em muito para o nosso sucesso e para a divulgação das nossas tecnologias junto
de todo o tipo de público.
Como caracteriza actualmente o mercado da segurança informática?
Segundo o relatório produzido pelo PandaLabs sobre o ano passado, assistimos a uma
crescente profissionalização do crime informático, fazendo com que este se esteja a tornar
cada vez mais engenhoso e difícil de detectar. Da geração do malware – termo lato para
descrever múltiplas espécies de ameaças com um espaço mais ou menos próprio – passamos para o crimeware – malware criminoso, mais eficaz, em que é cada vez mais difícil
distinguir um tipo de ameaça específica de outra, dado que este novo tipo de código
malicioso combina muitas vezes quatro ou cinco ameaças tradicionais num único programa, destinado unicamente a proporcionar o máximo possível de lucro ao seu criador.
À medida que a sofisticação dos atacantes vai crescendo, é igualmente necessário aumentar o número e a redundância das protecções existentes, o que implica a adopção de uma
estratégia de múltiplos perímetros. Essa é a razão pela qual os dispositivos de Secure
Content Management, as appliances, são cada vez mais populares: é essencial minimizar
os riscos da entrada de conteúdo externo na rede ou segmento. Assim, o trabalho realizado
pela protecção seguinte poderá ser efectuado com maior desempenho, ficando mais
facilitado e existindo menos riscos de infecção ou ataque.
142
Ruben Dias, Presidente da Panda Software
Quais as novidades para 2006?
Pautamo-nos pela inovação constante e 2006 não fugirá
à regra. Também em 2005, fizemos vários lançamentos a
todos os níveis, como o VPNSecure, uma solução inovadora capaz de proteger os clientes de uma VPN, ou o
WebAdmin, que permite a gestão e manutenção das protecções antivírus em parques dispersos através da Web.
Este ano, vamos manter o mesmo ritmo de inovação e
aperfeiçoamento das nossas soluções.
Iremos lançar em Maio as versões 2006 dos produtos
empresariais, com novas funcionalidades a corresponder
às exigências do mercado e um importante aumento do
desempenho. Já durante o mês de Março lançámos as
GateDefender Performa, uma nova série de appliances
anti-malware de alto rendimento. Estamos também a
preparar o lançamento das novas GateDefender Integra,
a nossa solução completa que inclui – além dos módulos
de filtragem de conteúdos, filtragem Web, anti-spam e
anti-malware presentes na GateDefender tradicional –
protecção firewall, acesso VPN e sistema de detecção de
intrusões (IDS). Desta forma, poderemos disponibilizar
mais opções aos nossos clientes. Para os que já possuem
uma firewall por hardware, disponibilizamos a GateDefender Performa. Os clientes que pretenderem uma solução em que todos os componentes funcionem de forma
integrada para maximizar a eficiência com um impacto
mínimo no desempenho podem optar pela Integra.
Temos também vários produtos em fase de beta testing,
que poderemos lançar durante este ano. Os melhores
exemplos são o MobileSecurity, a protecção para telefones
baseados no sistema operativo Symbian 60, ou o DesktopSecure, um antivírus para Linux, compatível com as principais distribuições e que será gratuito para utilizadores
particulares.
A área dos serviços também continuará a ser inovada.
Depois de criarmos uma gama de ofertas para clientes
Premium e de oferecer certificações nos nossos produtos,
iremos acrescentar ainda mais áreas de intervenção.
Como entende o relacionamento com o canal?
Estamos cada vez mais a diminuir a nossa intervenção
directa no mercado em benefício da constituição de um
canal certificado e muito competitivo. Para isso, criámos
um programa de parceiros – o Panda Business Partner –
com condições muito atraentes para todos os que connosco colaboram de forma regular e continuada. Além das
margens disponibilizadas, os parceiros certificados recebem ainda formação técnica e comercial regular. Estes
dois aspectos procuram ao mesmo tempo incentivar e dar
as ferramentas necessárias à excelência do parceiro. Este
pode ainda contar com um acompanhamento comercial
143
Soluções de Segurança
constante, disponibilização de toda a estrutura de marketing e suporte técnico específico.
O sucesso é recompensado por um sistema de margem variável e por um conjunto de
incentivos indirectos, como os prémios de produtividade.
Um dos componentes principais do programa é o seu site, onde são reunidas ferramentas essenciais de apoio à venda, todo o tipo de materiais relevantes e uma elevada interacção com os nossos serviços de suporte técnico. É através deste que se estabelece o
principal veículo de comunicação com os parceiros durante os processos normais de
trabalho, resultando numa eficiência acrescida. O site possibilita a gestão simples de todas
as etapas de negócio, desde a geração de uma proposta para o cliente final, passando pela
encomenda, facturação, etc. Quando existir alguma situação que deva ser resolvida directamente, o parceiro poderá continuar a contactar o seu assistente comercial. Este modelo
está implantado há cerca de dois anos com muito bons resultados, tendo já ultrapassado
as duas centenas de parceiros certificados, o que é impressionante num mercado tão
específico.
Quais os principais argumentos da Panda Software?
Além de contarmos com produtos preparados para tirar o máximo de desempenho com
o mínimo de exigências ao nível do hardware, congratulamo-nos especialmente pela
facilidade de administração e estabilidade das nossas soluções. Ao nível da detecção de
ameaças, possuímos os mais altos níveis de eficiência: o PandaLabs, o laboratório antimalware da Panda Software é considerado um dos mais eficientes da indústria. Todos os
nossos produtos são frequentemente testados por entidades independentes como os
ICSA Labs ou os Westcoast Labs, recebendo regularmente certificações demonstrando
o bom desempenho.
A Panda Software conta ainda com as Tecnologias TruPrevent, o mais avançado conjunto
de sistemas de detecção de ameaças desconhecidas, que permite neutralizar qualquer tipo
de malware ou intruso, mesmo que ainda não tenha sido identificado pelas empresas de
antivírus. Estas tecnologias têm sido tão bem sucedidas que, desde o seu lançamento em
2004, foram capazes de detectar proactivamente todas as grandes epidemias sem falsos
positivos. Estes resultados fizeram com que fossem integradas em todos os produtos
empresariais e domésticos da Panda Software.
Em Portugal, contamos com uma equipa de mais de quarenta pessoas dedicadas ao apoio
dos nossos clientes e parceiros. Somos a maior estrutura desta área no nosso país. Além
da venda e suporte ao cliente, estamos intimamente ligados ao desenvolvimento das
versões localizadas dos produtos, disponibilizando a gama completa de soluções de
segurança, assim como a documentação correspondente, em Português de Portugal. Esta
proximidade aos clientes e canal permite-nos um nível de serviço muito superior ao dos
restantes players, o que é recompensado com a liderança no mercado nacional.
Desde o seu lançamento, as tecnologias TruPrevent foram capazes de detectar
todas as grandes epidemias
144
Segurança
3Com
Deloitte
McAfee
3W
DPW IT
MGE UPS Systems
3CS
4SIR
A
Accenture
Afina
Allasso
Anixter
APC
Aspid
ATM Informática
Avaya
Avetel
B
BeAdvance
BioGlobal
BT Portugal
C
Capgemini
Centralsoft
CESCE SI - SIA Group
Checkpoint
DMR Consulting
E
Edisoft
EMC
Enterasys
F
Factis
Finactiva Etiestrela
Fujitsu - Siemens
Computers
Fujitsu Services
Futurmática
G
Getronics
Grupo Promosoft
H
Headbrand
Hiperbit
HP Portugal
I
Cisco
IBM
Convex
Indra
Compuquali
Cortec Telecomunicações
Critical Software
CSC
D
Data Recover Center
Databox
IDW
L
Link Consulting
Lucent Technologies
M
Mainroad
MarketWare
Methodus
Microsoft
Mr.NET
Multicert
N
NCIT
NextiraOne
Normática
Novabase
O
Oblog Consulting
OnData International
Oracle
P
Panda Software
A Panda Software é líder no desenvolvimento e disponibilização
de soluções de segurança integradas para combater vírus, hackers,
trojans, spyware, phishing, spam e
outras ameaças da Internet. Com
as Tecnologias TruPrevent(tm), as
soluções da Panda Software oferecem um elevado retorno do investimento, mantendo os clientes
protegidos mesmo contra ameaças
desconhecidas. O PandaLabs, o
laboratório mais rápido da indústria, proporciona uma resposta 24
horas, 7 dias por semana.
Pararede
Partner Solutions
Prosonic
PT
Sistema de Informação
PT Prime
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
145
Empresas de Soluções
Segurança
PVA
Q
QOS
Qualius
R
Regra
Rumos
S
SAP
Satyam
Selesta
SICNET
Siemens
Skysoft Portugal
Soft Finança
Software AG
Solbi
Sol-S e Solsuni
Sun Microsystems
Sybase
Symantec Portugal
SysValue
T
Empresas de Soluções
TCS - TATA Consultancy
Services
146
Trend Micro
U
Ultrassis
Unisys
V
Visionware
>2.10 Sistemas de Informação Geográfica
Empresas de Soluções
Sistemas de Informação Geográfica
A
Accenture
Ambisig
Autodesk
B
BySat
C
CCCGeo
E
Edisoft
ESRI Portugal
Pioneira na oferta SIG no território nacional, a ESRI Portugal
desenvolve a sua actividade em
toda a extensão e âmbito dos SIG.
Não há actividade económica
que, passível de beneficiar dos
Sistemas Estratégicos de Apoio
à Decisão SIG, não beneficie da
«inteligência geográfica» proporcionada pela tecnologia ESRI® em
geral e, muito em particular, dos
Serviços de Gestão de Projectos,
Desenvolvimento de Aplicações,
Consultoria, Auditoria, Integração
de Sistemas, Formação e Suporte
Técnico oferecidos pela ESRI
Portugal. A bem da inovação, da
competitividade, do futuro.
G
Empresas de Soluções
GeoConceito
148
Geoglobal
Geometral
GisMédia
Microfil
M
Municípia
N
Novageo
P
PH Informática
Pregale
PT Prime
S
SigWeb
Skysoft Portugal
Sttei
T
TCS - TATA Consultancy
Services
Tech Data
>2.11 System and Network Management
3Com
A
Accenture
Afina
Alcatel
Anixter
ATM Informática
Avaya
Avetel
B
BT Portugal
System and Network Management
E
EMC
Enterasys
F
Factis
Fujitsu - Siemens
Computers
Fujitsu Services
G
Getronics
N
NCIT
Netcall
NextiraOne
Normática
Nortel Networks
Novabase
Novell
O
Oblog Consulting
Bull
Grupo Promosoft
C
CA
Headbrand
Centralsoft
HP Portugal
CGI
IBM
PT Prime
Intel
QOS
Capgemini
CESCE SI - SIA Group
Cisco
Compuquali
Compuware
Convex
Cortec Telecomunicações
Criativa
CSC
D
Databox
H
Hiperbit
I
Indra
IT Synergy
L
Link Consulting
Lucent Technologies
Lusodata
M
Dell
Mainroad
Distrilogie
Methodus
Deloitte
Match Profiler
Documática
MGE UPS Systems
Microsoft
P
Pararede
Partner Solutions
PSE - Produtos e Serviços
de Estatística
PT
Sistema de Informação
Q
R
Regra
Rumos
Satyam
S
SICNET
SMC Networks
Soft Finança
Solbi
Sol-S e Solsuni
Sun Microsystems
Sybase
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
151
Empresas de Soluções
System and Network Management
T
TCS - TATA Consultancy
Services
Telindus
U
Ultrassis
Unisys
V
Vantyx
Visionware
Z
Empresas de Soluções
Zetes Burótica
152
>2.12 Telecomunicações
Soluções de Telecomunicações
Comunicações inovadoras para a sua
Empresa
As escolhas de hoje vão reflectir-se no sucesso de amanhã! Esta é uma verdade absoluta e mais do que comprovada no que se refere à escolha das comunicações. Mobilidade, flexibilidade, segurança e utilização intuitiva, são requisitos fundamentais nos
sistemas de comunicação empresarial. Uma infra-estrutura de comunicações única,
que possa ser usada em qualquer momento, a partir de qualquer ponto e independente do terminal do utilizador, é já hoje uma realidade.
Os sistemas de comunicação da geração HiPath da Siemens permitem modernizar
as suas comunicações, proteger o seu investimento e reduzir os custos de operação da
rede de comunicações. A Siemens possui o know-how global, quer das redes de operador como das empresas, o que lhe permite desenvolver soluções end-to-end com a
máxima inovação e eficiência. Como resultado final, podemos hoje oferecer-lhe as
comunicações de amanhã.
O negócio, o sector, a dimensão da empresa são requisitos a ter em conta pelo fornecedor quando indica ao cliente qual a melhor solução para as suas necessidades.
Como cada caso é um caso, a Siemens tem soluções à medida da sua empresa. A
gama de produtos HiPath abrange um vasto leque de soluções de comunicação IP,
inovadoras e orientadas para o negócio do cliente. A arquitectura modular do HiPath
permite a implementação de um ambiente de comunicações seguro, fiável e económico, para uma maior produtividade da sua empresa. O HiPath oferece aos seus
utilizadores acesso simples a todos os recursos, optimizando as comunicações entre
indivíduos, grupos de trabalho, parceiros e clientes, contribuindo assim para o
aumento da produtividade dos seus colaboradores. Um portfólio abrangente de software modular e multifuncional, serviços e hardware, aumentam o valor acrescentado
e a rentabilidade da empresa.
Cada caso é um caso
As linhas de produto HiPath 2000, HiPath 3000, HiPath 4000 e HiPath 8000,
respondem às necessidades da sua empresa, independentemente da dimensão e sector de actividade. Para empresas de pequena dimensão (até as 30 extensões), o
Hipath 2000 permite agregar no mesmo sistema a telefonia IP (baseada em SIP) e
funcionalidades de routing, ideais para ligar a sua empresa ao mundo das comunicações IP, quer para voz quer para dados, oferecendo o best-in-class na relação custo/
qualidade.
154
Para empresas de média dimensão (até às 200 extensões) o HiPath 3000 permite agregar no mesmo sistema, telefonia IP, digital e analógica. Esta solução
integra modularmente funcionalidades de voice mail e
dispões de interfaces para ligar os seus telefones aos
directórios da sua empresa, permitindo migrar as suas
comunicações para IP, à velocidade das suas necessidades.
Nesta família de soluções e a pensar nas empresas de
maiores dimensões temos ainda o Hipath 4000 e 8000.
Quer esteja localizado numa sede de grandes dimensões, ou distribuído por filiais geograficamente dispersas, o HiPath 4000 é a solução de comunicações certa
para empresas e grupos de média e grande dimensão.
Full-Feature e multitecnologia (IP, analógica e digital)
são as melhores soluções para quem pretende preservar
investimentos em tecnologias tradicionais, sem condicionar a evolução para IP (em H323 e/ou SIP). O
HiPath 8000 foi desenvolvido para empresas de grande
dimensão, ou com elevada dispersão geográfica. Esta
solução de comunicações é ideal para quem procura
serviços assentes em standards e com elevada capacidade de integração com aplicações orientadas ao negócio da sua empresa. A Siemens tem assim o portfólio
adequado para qualquer negócio que queira estar um
passo à frente nas comunicações.
Soluções para todas as necessidades
Para responder às necessidades de mobilidade, flexibilidade, segurança e utilização intuitiva a Siemens dispõe de um vasto número de aplicações que não apenas
aumentam a produtividade das empresas como permitem a integração das comunicações. O HiPath MobileOffice traduz-se num conjunto de aplicações orientadas às suas necessidades de mobilidade empresarial.
O software inclui soluções para serviço de unifiedmessaging, tele-trabalho e desk-sharing, bem como
acesso telefónico a conteúdos Web. Através da gestão
mais eficiente do fluxo de comunicação, os colaboradores da empresa aumentam a sua eficácia, evitando
perdas de informação e garantindo uma resposta rápida
aos clientes. Ainda com o objectivo de estar “always on”
e de conseguir gerir todos os dispositivos de comunicação, independentemente da forma como o contactam, a Siemens tem o HiPath OpenScape, uma solução para comunicação em tempo real, que permite
colaboração e acessibilidade multi-terminal.
155
Soluções de Telecomunicações
Administração simples
A gestão de processos, de segurança e da rede são elementos fundamentais para o
sucesso de um negócio. Assim como um líder tem de ter conhecimentos de gestão, a
sua empresa também tem de ter as ferramentas que assegurem a gestão do seu funcionamento.
A Siemens tem diversas soluções entre as quais destacamos o HiPath MetaManagement, uma solução global que possui um conjunto de ferramentas integradas para
funções de gestão, configuração e monitorização de rede. Para directorias extensas,
complexas e difíceis de gerir, que acabam por condicionar os processos de negócio, a
solução ideal é o HiPath MetaDirectory, o qual reúne todos os dados existentes
numa única directoria. Por fim, o Hipath Sicurity, um conjunto de soluções feitas à
medida, para satisfazer os requisitos de segurança individuais das empresas, através
da adaptação de pacotes de soluções flexíveis, desenvolvidos com base em perfis
típicos.
O futuro é hoje!
As comunicações do futuro estão disponíveis hoje. Na nossa vasta oferta temos os
produtos ideais para si e para o seu negócio. A lista é extensa mas a nossa equipa e a
nossa experiência permitem-nos ser os seus consultores, fornecedores, implementadores e gestores da informação e das comunicações da sua empresa.
Representada em 160 países, estamos onde a sua empresa estiver. Inúmeros prémios,
para não mencionar as recomendações dos analistas, comprovam a elevada qualidade
dos produtos Siemens HiPath. Mas, o mais importante para nós é a satisfação dos
clientes, é a sua satisfação, e podermos consigo, atingir o sucesso do seu negócio!
156
3C - Customer Contact
Center
A
A Beltrónica
Alcatel
Alidata
Telecomunicações
F
F3M
Pahldata
Fujitsu Telecomunicações
Philips
Factis
H
Allasso
Headbrand
Anixter
HP Portugal
Altitude Software
Aspid
ATM Informática
Avaya
Avetel
B
BT Portugal
C
Capgemini
CBE
Centralsoft
CGI
Cisco
Contact
Convex
Cortec Telecomunicações
Critical Software
CSC
D
Databox
DMR Consulting
DPW IT
E
Ensitel
Ericsson
P
Hiperbit
I
Ibervoice
IBM
Indra
Infidis
L
Lucent Technologies
M
Match Profiler
Methodus
MGE UPS Systems
MobiComp
Movensis
N
NEC
NEC Philips Unified
Solutions
Netcall
NextiraOne
Nortel Networks
Novabase
Novis
O
Oblog Consulting
Pararede
Prosonic
PT
Sistema de Informação
PT Contact
PT Prime
R
Regra
Rumos
S
Sagem
SICNET
Siemens
SMC Networks
STE
T
Teleca Solutions
Telegest
Teleonda
Teleperformance Portugal
Telindus
Tyco Integrated Systems
U
Ultrassis
Unisys
V
Visionware
W
We Do Consulting
Z
Zetes Burótica
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
157
>2.13 Telefonia IP
Soluções de Telefonia IP
CONVEX implementa solução de Telefonia IP e
desenvolve projecto de Mobilidade para a
Konica Minolta
Em Portugal, a fusão da Konica e da Minolta desencadeou um processo de implementação de uma rede IP
capaz de ligar vários escritórios dispersos pelo país, ao
mesmo tempo que uma solução de mobilidade permitia
aumentar a produtividade dos elementos dos serviços
técnicos da nova empresa
A Konica Minolta, fabricante mundial de material fotográfico e de sistemas de tratamento e comunicação de imagem, tem já a funcionar um sistema de telefonia IP
que liga os escritórios de Lisboa e Porto. O projecto foi desencadeado pela fusão das
duas empresas, anunciada a nível internacional em Agosto de 2004.
Em Portugal, a fusão entre a Konica e a Minolta implicou, na prática, a ligação de
mais de 10 escritórios em todo o país (da Minolta e de quatro distribuidores da
Konica). «Isto significava redesenhar toda a arquitectura de redes de transmissão de
dados», de acordo com Vasco Falcão, director financeiro da Konica Minolta. A tecnologia IP surgiu como resposta a esse desafio, «pela sua possibilidade de integração
e porque deixava a porta aberta a tudo o que quiséssemos fazer», explica. Vasco Falcão diz que a solução de telefonia IP se posicionou como a «mais fiável e a mais
adequada, tanto à situação no momento – uma fase de transição – como ao futuro,
por ser uma plataforma que nos permitiria crescer com um certo grau de autonomia».
“A tecnologia
IP surgiu como
resposta a esse
desafio”
A CONVEX foi o integrador escolhido
para a implementação da solução de
telefonia IP Cisco na Konica Minolta.
Para já, a telefonia IP está nos escritórios
de Lisboa e Porto, se bem que, a prazo, a
Konica Minolta equaciona alargar a
solução aos restantes locais.
Para este projecto, a Konica Minolta
investiu mais de 100 mil euros na compra de equipamentos e infra-estrutura
de switching. Em paralelo, foi implementada uma rede wireless no escritório
de Lisboa.
160
“A CONVEX foi o integrador escolhido para a implementação da solução”
As vantagens da tecnologia IP começam já a ser notadas. Vasco Falcão explica que a empresa tem um
pequeno call center e que havia aspectos a melhorar
relacionados com a rapidez do atendimento das chamadas. «Com a simples gestão do CallManager Cisco,
conseguimos criar regras para a entrada de chamadas,
criar listas de espera e isso permitiu-nos melhorar a
gestão do atendimento.»
Esta não é, no entanto, a única forma de tirar partido
da solução implementada. Depois de uma primeira
fase em que o objectivo foi «estabilizar a tecnologia», a
Konica Minolta pensa agora fazer um levantamento
das necessidades departamentais e, de seguida, estudar
o modo como a solução IP pode ser explorada com o
objectivo de aumentar a produtividade global da
empresa. O director financeiro da Konica Minolta
afirma que está actualmente a ser elaborado o business
plan para os próximos anos, onde estão já a ser incluídos projectos para explorar todo o potencial da telefonia IP.
Paralelamente, decorre na Konica Minolta a implementação de um projecto inovador que vai permitir o
aumento da eficiência dos seus serviços técnicos. Em
Março de 2007, todos os técnicos da Konica Minolta
(actualmente são 60) terão um PDA equipado com
um software que lhes permitirá receber e enviar informação actualizada, em tempo real, sobre os trabalhos a
fazer ou já concluídos. O sistema, que assenta na transmissão de informação sobre GPRS, encontra-se actualmente em fase de pré-arranque, estando a ser testado
por 10 técnicos. Esta solução de mobilidade (DataMóvel), desenvolvida também pela CONVEX, visa
aumentar a produtividade dos técnicos e a qualidade
global do serviço de assistência técnica prestado pela
empresa.
Até há pouco tempo, o planeamento e operação do
serviço de assistência técnica da Konica Minolta faziase com base em folhas de obra em papel e em chama-
das telefónicas para os técnicos, que tinham de se deslocar várias vezes por dia ao escritório. Sempre que
surgia um pedido de assistência, era difícil saber quem
estava em melhores condições para prestar a devida
assistência. A nova solução permite resolver estes problemas, pois a actualização dos dados é feita pelos técnicos, que, usando o PDA e a ferramenta de mobilidade desenvolvida para o efeito, fazem o ponto de
situação dos trabalhos, indicam o material gasto… O
software DataMóvel está já plenamente integrado com
o ERP da Konica Minolta (Navision). Com informação sempre disponível e integrada nas aplicações de
suporte ao negócio, permitindo uma maior visibilidade
operacional, é possível uma constante optimização dos
processos com custos de logística mais baixos.
“...é agora possível reagir prontamente a situações imprevistas”
Além disso, é agora possível reagir prontamente a situações imprevistas (a avaria de uma carrinha, por exemplo), pois as tarefas são rapidamente redistribuídas.
«Esta solução de mobilidade implicou um baixo custo
de investimento», diz Vasco Falcão, «mas esperamos
que traga um elevado retorno». A melhoria do serviço
ao cliente, o aumento da produtividade dos técnicos
(que incrementam o número de intervenções diárias
em 25%) e a redução de custos (poupança em deslocações e em comunicações móveis) são os principais
benefícios desta aplicação. No futuro, a integração da
aplicação DataMóvel com sistemas de geo-referenciação, geo-fencing e RFID (para informação de entrada/
saída de existências nos veículos sem intervenção
humana) poderão abrir novas possibilidades.
«Esta solução de mobilidade
implicou um baixo custo de
investimento...mas esperamos que
traga um elevado retorno»
161
Soluções de Telefonia IP
NextiraOne no projecto Almada Cidade Digital
Rede privada IP reforça controlo de custos
A NextiraOne foi o parceiro escolhido pela Câmara Municipal de Almada para
apoiar a implementação de um dos sub-projectos do programa Almada Cidade
Digital. José Gancho, director de Sistemas de Informação da autarquia, explica as
premissas em que assentou a colaboração.
O projecto “Estrada Digital do Município”, que o município almadense implementou em todo o território concelhio com a colaboração da NextiraOne, assume contornos inéditos em termos nacionais, tendo como principais objectivos a redução de
custos e o aumento de velocidade das comunicações da autarquia sem estrangulamentos na rede. O projecto consiste numa solução de comunicações em rede convergente IP, permitindo a comunicação de voz, dados, vídeo e Internet sobre uma
infra-estrutura de alto débito em tecnologia Gigabit ethernet, suportada em 25
quilómetros de fibra óptica e ambiente sem fios (17 links wireless MAN). A rede
metropolitana (MAN) interliga todos os serviços camarários e outras entidades
municipais, incluindo edifícios administrativos, Protecção Civil, Serviços Municipalizados, corporações
“...principais
de Bombeiros, pavilhões desportivos, bibliotecas,
objectivos a
museus, etc., num total superior a cinquenta locais
redução de custos
geograficamente dispersos.
e o aumento de
Segundo o director de Sistemas de Informação da
velocidade das
Câmara Municipal de Almada (CMA), o ponto de
comunicações
partida para a decisão de implementar uma nova soluda autarquia sem
ção de comunicações IP deveu-se, em grande parte, à
estrangulamentos
insatisfação que a autarquia sentia em relação à rede
existente. “O que estava a suceder é que a rede tinha
na rede.”
custos de exploração muito elevados e estava aquém
das nossas necessidades”, afirma José Gancho.
“Havia constantes congestionamentos de tráfego e sucessivas falhas de rede, com
todos os inconvenientes que uma situação destas gerava no dia a dia da autarquia”.
Perante esta situação, a CMA decidiu alterar radicalmente a sua estratégia e criar a
sua própria rede privada de comunicações em fibra óptica. “As infra-estruturas
aproveitadas para esse efeito foram sobretudo a rede municipal de esgotos pluviais
e procedeu-se à construção de algumas condutas próprias”. A implementação da
nova rede de alto débito, para a comunicação de voz, dados, vídeo e Internet implicou igualmente a reestruturação das redes locais dos próprios edifícios camarários.
“Houve situações em que se instalaram sistemas de cablagem estruturada, totalmente novos”, sublinha o director de Sistemas de Informação da autarquia almadense. “Era preciso preparar os edifícios camarários para integrar a nova rede, e
havia que dotá-los internamente com uma infra-estrutura capaz” para dar resposta
às novas necessidades de comunicação.
162
Total controlo de custos
Os benefícios oferecidos pela nova rede privada de
comunicações foram avassaladores em relação à anterior infra-estrutura. “Por exemplo, o débito máximo
que a rede anterior dispunha era de 2 Mbps”, sublinha
José Gancho. “Actualmente, a autarquia dispõe nas
ligações sem fios, de capacidades entre 11 e 36 Mbps,
enquanto as ligações em fibra óptica são de 1 Gbps na
maior parte dos locais, e 2 Gbps nos troços principais”.
Os benefícios oferecidos pela
nova rede privada de comunicações foram avassaladores
em relação à anterior infra-estrutura.”
Para além de uma rede de comunicações que já não
dava resposta às suas necessidades (LAN’s e MAN), a
CMA tinha extrema dificuldade em controlar os custos de comunicação para o exterior. “Como integradora de toda a solução de comunicações, também
adquirimos à NextiraOne os gateways GSM”, refere
José Gancho. “Embora em termos técnicos não seja
nada de novo, esta solução permitiu à autarquia partilhar o acesso GSM, conseguindo assim poupanças significativas nos custos da rede fixa para telemóveis, com
tarifários muito mais baixos do que os anteriormente
praticados”.
lizada pela NextiraOne incidiu sobretudo no aconselhamento da melhor solução para o efeito, em termos
de dimensionamento dos equipamentos, verificação
das cablagens internas dos edifícios, teste às tomadas
de rede, levantamento e análise dos circuitos de voz,
dados e centrais telefónicas existentes, etc. “Precisávamos, por isso, de uma auditoria técnica que não poderia ser feita pela própria autarquia. Este projecto implicou um planeamento cuidado e rigoroso de toda a
infra-estrutura de comunicações”, refere o director de
Sistemas de Informação. “Foi esse valor acrescentado
que a NextiraOne nos ofereceu, embora tenham ficado
condicionados à estratégia da CMA.”
Nesse sentido, a auditoria realizada pela
NextiraOne incidiu sobretudo no aconselhamento da melhor solução para o efeito, em
termos de dimensionamento dos equipamentos, verificação das cablagens internas dos
edifícios, teste às tomadas de rede, levantamento e análise dos circuitos de voz, dados
e centrais telefónicas existentes, etc.”
Parceria exemplar
A forma como se deu a colaboração entre a CMA e a
NextiraOne pode considerar-se exemplar, quando
comparada com processos semelhantes. “Numa primeira fase foi lançado um concurso público, ganho
pela NextiraOne, para auditar as necessidades de toda
a autarquia”, explica o quadro da autarquia almadense.
Durante esse processo, foi realizado um primeiro
caderno de encargos para a implementação de uma
rede privada de comunicações em fibra óptica, enquanto
a segunda fase do processo, que está na fase final de
implementação, já compreendia soluções de VoIP e de
segurança.
Um factor a sublinhar é que a estratégia de implementação da rede privada de comunicações foi delineada
pelo próprio município. Nesse sentido, a auditoria reaJosé Gancho, Director de Sistemas de Informação da
Câmara Municipal de Almada
163
Soluções de Telefonia IP
Na opinião de José Gancho, a parceria encetada entre a autarquia da margem sul do
Tejo e a NextiraOne foi, em todos os aspectos, bastante satisfatória. “A NextiraOne
conseguiu integrar, de forma muito positiva, tecnologias de diferentes fabricantes,
acabando por aproveitar o que de melhor existe no mercado”. Por outro lado, a parceria entre as duas partes permitiu ao município de Almada “obter o know-how que
nos faltava, exactamente por envolver inúmeras tecnologias como a segurança da
rede, e soluções de voz e dados”.
Benefícios visíveis
“A NextiraOne conseguiu integrar, de forma
muito positiva, tecnologias de diferentes
fabricantes, acabando
por aproveitar o que de
melhor existe no mercado”.
“O grande benefício que a solução nos ofereceu foi
o acesso rápido dos funcionários da autarquia aos
sistemas de informação centrais”, afirma o técnico
da autarquia almadense. “Hoje em dia, qualquer
funcionário acede rapidamente a informação
estratégica e essencial para o seu trabalho a partir
de qualquer ponto da autarquia”. Além disso, a
solução em rede IP permitiu igualmente uma
maior interoperabilidade e interacção entre todos
os serviços da câmara e com outras entidades.
Para além dos já referidos, apontaria como principais vantagens, as seguintes:
1) Alargamento da rede de comunicações a outros serviços camarários e outras entidades (foi o fim das “ilhas” isoladas);
2) Implementação de Wireless LAN’s nalguns espaços nos edifícios (salas de reuniões, auditórios, etc.), que vai facilitar a mobilidade dos utilizadores da CMA;
3) Maior apoio técnico à Câmara, através do alargamento da cobertura dos serviços
de suporte e manutenção. Com a implementação deste projecto, para além da MAN
e da solução de voz, ficou garantido o suporte às redes locais dos edifícios (activos e
passivos), soluções de segurança (firewalls redundantes, Detecção de Intrusão - IDS,
URL filtering, Traffic Shapping e VPN para acesso remoto) e Unified Messaging;
4) Responsabilidade única e facilidade de gestão (Single Point of Contact);
5) Solução de voz homogénea virtualizando um único servidor de comunicações,
permitindo aplicações de gestão/accounting (apuramento dos custos das chamadas
telefónicas para o exterior, por centros de custo);
7) Centralização de todos os acessos internos à Internet num único acesso para o
exterior, possibilitando a implementação de políticas de segurança num único ponto
(facilidade de gestão e economia de equipamentos/soluções);
8) A infra-estrutura de comunicações fica preparada para uma fácil implementação
“O grande benefício que a solução nos ofereceu foi o acesso rápido
dos funcionários da autarquia aos sistemas de informação centrais”,
164
de um futuro Contact Center para servir os munícipes,
funcionários internos e serviços técnicos;
9) Possibilidade de implementação de novas soluções
de Vídeo-vigilância IP, complementando, ou eventualmente substituindo, a vigilância humana;
10) Administração de sistemas centralizada (servidores, armazenamento, etc.), facilitando a sua gestão e
potenciando economia no número de equipamentos e
soluções. Com esta infra-estrutura, fica também facilitada a implementação de soluções de Disaster Recovery and Business Continuity;
A implementação de todas estas soluções permitiram
criar condições tecnológicas para desenvolver novos
serviços e ferramentas de trabalho que contribuem
para o processo de modernização da autarquia almadense. A reforçar esta ideia, o técnico do município
considera que, com esta estrutura, ficou criado um pilar
tecnológico fundamental para os futuros objectivos do
município. “Vai ser difícil esgotar os recursos desta
rede em pouco tempo”, afirma em jeito de conclusão o
director do Departamento de Sistemas de Informação
da CMA.
“A implementação de todas estas soluções permitiram criar condições tecnológicas para
desenvolver novos serviços e ferramentas de trabalho que contribuem para o processo de
modernização da autarquia almadense.”
José Gancho, Director de Sistemas de Informação da
Câmara Municipal de Almada
165
Empresas de Soluções
3Com
A
A Beltrónica
Accenture
Afina
Alcatel
Altitude Software
Aspid
Avaya
Avetel
B
BEA
BT Portugal
C
Centralsoft
Cisco
Convex
Cortec Telecomunicações
Critical Software
D
Databox
DPW IT
E
Ericsson
Empresas de Soluções
F
166
Factis
Fujitsu Telecomunicações
G
Getronics
Telefonia IP
H
Headbrand
S
SICNET
HP Portugal
icnet
S
IBM
SMC Networks
Hiperbit
I
L
Lucent Technologies
M
MGE UPS Systems
Movensis
N
NCIT
NEC Philips Unified
Solutions
Netcall
NextiraOne
Nortel Networks
Novabase
Novis
P
Pahldata
Pararede
Philips
PT Prime
Q
QOS
Quidgest
R
Regra
Siemens
Sol-S e Solsuni
T
Telindus
U
Unisys
V
Visionware
>2.14 Web services & SOA
4SIR
A
Accenture
ATX Software
B
BEA
Bi4all
C
Capgemini
CESCE SI - SIA Group
CGI
Compuquali
Cortec Telecomunicações
Critical Software
CSC
D
Deloitte
DMR Consulting
DPW IT
E
Edisoft
Web services & SOA
Hiperbit
HP Portugal
Hyperion
I
IBM
Rumos
Information Builders
Infosistema
IT Synergy
L
Lawson
Link Consulting
M
G
Getronics
H
Headbrand
R
S
SAP
Safira Consultadoria
SAPi2 CI
Satyam
Skysoft Portugal
Soft Finança
Match Profiler
Software AG
Microfil
Sun Microsystems
Methodus
Sol-S e Solsuni
Microsoft
Sybase
MobiComp
N
Normática
Factis
Q
Informática / PowerData
Indra
ESRI Portugal
F
PT Prime
Quidgest
Netcall
Expert
PT
Sistema de Informação
IDW
Elemento Digital
Enabler
pmelink.pt
Netmais
Novabase
O
Oblog Consulting
Oracle
OutSystems
P
Pararede
Partner Solutions
T
TCS - TATA Consultancy
Services
Tibco
U
Ultrassis
Unisys
V
Vantyx
Visionware
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
169
Soluções de Wireless & Mobile
Tendências no Mercado de Soluções
Wireless & Mobile
A venda de dispositivos móveis e portáteis em Portugal atingiu 3,8 milhões de unidades no ano 2005, prevendo-se uma taxa de crescimento média anual de 20% para este
mercado nos próximos 4 anos, de acordo com o estudo publicado pela IDC “Serviços,
Aplicações, e Dispositivos Móveis e Portáteis: Análise e Previsões, 2005 – 2009”.
>2.15 Wireless & Mobile
Este estudo da IDC teve por objectivo apresentar a situação actual do mercado da
mobilidade em Portugal e as tendências até ao ano 2009 na vertente das aplicações,
serviços e respectivos equipamentos, nos segmentos de consumo e empresarial, tendo
por base as múltiplas transformações que se têm verificado neste mercado: massificação do UMTS (3ª geração de comunicações móveis), advento do Wi-Fi, disseminação
dos hotspots comerciais e a evolução contínua dos equipamentos de acesso a aplicações e serviços.
Ao nível dos dispositivos que compõe o mercado de equipamentos móveis e portáteis,
os telefones móveis continuam a dominar o mercado em Portugal com 3,3 milhões de
unidades vendidas em 2005, prevendo-se que este segmento cresça a um ritmo de 16%
ao ano até 2009. A dinâmica deste segmento, que já atingiu a sua maturidade, está
associada à introdução de novos componentes tecnológicos e pela progressiva transição para o UMTS (Serviços de 3ª Geração).
Os smartphones são o segmento com maior potencial de crescimento no mercado dos
dispositivos móveis, prevendo-se um crescimento médio anual de 93% para o período
compreendido entre 2005-2009, dinamizado pelo segmento empresarial e de consumo. Os PCs portáteis, continuam, no entanto, ainda a ser o dispositivo preferido
pelos utilizadores empresariais no acesso a dados em mobilidade, prevendo a IDC que
este segmento cresça a uma taxa anual média de 37% para o período em análise.
No que se refere à utilização dos serviços móveis de dados pelas principais aplicações
em Portugal, o SMS continuará a ser a aplicação com maior número de utilizadores,
mais de 7 milhões em 2009, mas o seu crescimento médio anual, será apenas 4% entre
2005 e 2009. A IDC prevê que as aplicações com maior potencial de crescimento, são
a música, o vídeo, o MMS e o Instant Messaging, com taxas de crescimento anuais
médias entre 2005 e 2009 superiores a 50%.
Relativamente aos serviços de Mobile TV, e embora o mercado ainda se encontre
numa fase embrionária de desenvolvimento e seja um serviço muito recente, o que
condiciona o cálculo da taxa de crescimento anual média no período de análise, a IDC
prevê cerca de 1,5 milhões de utilizadores em 2009.
Outras aplicações com elevado potencial de crescimento são os jogos, os toques e o
email através do telefone móvel, em que se estimam taxas de crescimento anuais situadas entre os 20% e 40% no período 2005 e 2009.
A
Wireless & Mobile
F
Accenture
Factis
Afina
Fujitsu - Siemens
Computers
Acer Computer
Alcatel
Allasso
Anixter
Aspid
Avetel
B
BEA
BetterSoft
BT Portugal
C
Capgemini
CESCE SI - SIA Group
CGI
Cisco
Compuquali
Convex
Cortec Telecomunicações
Critical Software
CSC
D
Databox
Dell
DMR Consulting
DPW IT
E
Edisoft
Expert
Finactiva Etiestrela
G
Getronics
H
Headbrand
Hiperbit
HP Portugal
I
IBM
Motorola
N
NCIT
NEC
NextiraOne
Nokia
Normática
Novabase
O
Optimus
Oracle
OutSystems
P
Identisis
Pahldata
Innovagency
Partner Solutions
Isretail
PT
Sistema de Informação
Indra
Pararede
Intel
PHC Software
IT Synergy
L
Lenovo
LG Electronics
Link Consulting
Lucent Technologies
M
Match Profiler
Methodus
Microfil
PT Prime
PT Wi-Fi
Q
QOS
Quadriga
Quidgest
R
Regra
S
Microsoft
Sagem
Mobile4B
SAP
MobiComp
Samsung
SICNET
Empresas de Soluções
Empresas de Soluções
171
Empresas de Soluções
Siemens
Skysoft Portugal
SMC Networks
Solbi
Sol-S e Solsuni
Sony
Sony Ericsson
Sun Microsystems
Sybase
T
Tekever
Teleca Solutions
TMN
Toshiba
U
Ultrassis
Unisys
V
Vantyx
Visionware
Vodafone
W
We Do Consulting
Y
Empresas de Soluções
YDreams
172
Z
Zapp
Zetes Burótica
Wireless & Mobile