Falar...claro
Falar claro !
Carlos Coelho, Nuno Matias e Paulo Colaço
03.Setembro.2014
FALAR,...CLARO
FALAR CLARO !
A. Comunicar Bem
B. Contactos com a Comunicação Social
C. 15 Conselhos para falar em público
COMUNICAR BEM
FAZER POLÍTICA É COMUNICAR
Em Democracia o povo é quem decide.
Comunicar:
O que está a acontecer ?
O que se está a fazer ?
Quais são os anseios e os problemas das
pessoas ?
OS 3 ELEMENTOS
DA COMUNICAÇÃO
EMISSOR
MENSAGEM
RECEPTOR
Meios para chegarmos
aos outros
Elementos verbais
Elementos vocais
Elementos visuais
Qual o mais importante?
A importância relativa
Elementos verbais
Elementos vocais
Elementos visuais
7%
38 %
55 %
a memória visual é maior
que a auditiva
zoning-out
o cérebro desliga assim que uma tarefa se torna familiar
Um estímulo visual
chega primeiro à parte
da emoção. Só depois,
meio segundo depois,
chega ao
processamento
racional.
soundbite
Em 1960, o tempo médio de citação em
TV era 60 segundos.
Hoje é de 7 segundos
Como se faz um
soundbite
“Nunca erro e
raramente tenho
dúvidas” “Porcaria na ventoinha”
“Que se lixem as eleições”
“geração rasca”
“o país está de tanga”
“beijar uma mulher que fuma
é como lamber um cinzeiro”
KISS
Keep it simple, stupid !
Keep it short and simple!
CONTACTOS COM A
COMUNICAÇÃO SOCIAL
Conhecer o Adversário...
Jornalista
Tem um trabalho a realizar, como qualquer um de nós
Tem que contar uma história, interessante e actual
Não tem que compreender, plenamente, aquilo fazemos
Necessita de conflito/controvérsia para alimentar a história
Precisa de um título !
Cuidados a ter numa
conferência de imprensa
•
•
•
•
É necessário ?
Os jornalistas vêm ?
Fizemos ontem ?
Escolher dia e hora
(jornais regionais)
•
•
•
•
•
Convocatória 5 dias
Confirmação na véspera
Tamanho da sala
Luz (fotos e contra-luz)
Décor (estrutura móvel)
Outros cuidados
Entrevistas: há algo a dizer? ter fotos
Rádio: voz firme - usar notas mas não ler - usar
pausas
Som: Qualidade – ruído - feed-back - teste
Texto: Press-release, escrever para ser lido
Importante
- Palavras simples e escrita clara
- Vocabulário que dominam
- Texto adequado ao destinatário
- Frases e parágrafos curtos
•15 palavras por linha
•5 linhas por parágrafo
•5 parágrafos por texto
- Procura da frase certa
PROIBIDO
Enviar o texto sem reler
Relendo, podemos:
- Verificar o que falta ao texto
- Identificar redundâncias
- Corrigir gralhas
- Melhorar o texto
Entrevista :: Televisão
Usar roupa escura, evitar padrões
Fornece forma, transmite confiança e credibilidade
Inclinar o corpo ligeiramente de frente para a câmara
Dá-lhe mais presença
Nunca olhar directamente para a câmara
Tende a parecer confuso (a menos que tenha muita experiência)
Olhar para o entrevistador
Evite a síndrome de olhos errantes
Controlar o cenário
Um cenário dinâmico retira a concentração do público.
Relaxar e sorrir
Um sorriso no momento certo cria empatia com a audiência
Como falar com jornalistas
Mensagens-chave
O trabalho de um entrevistado é comunicar mensagens chave.
Não é responder a perguntas
•Falar para o público
•Ser directo, claro e breve
•sem exasperação, com classe
•Não às respostas evasivas (... fragilidades ...)
15 CONSELHOS PARA
FALAR EM PÚBLICO
NÃO TER MEDO DO MEDO
• Vaidade = auto-confiança em excesso
• O que fazer com as mãos ?
1
NÃO ATRAIR OS
ABUTRES, SER FIRME !
• Aparentar mais firmeza do que se sente
• Olhar de frente para as pessoas ou por
cima das cabeças
2
NÃO COMEÇAR A FALAR
Definir
SEM DEFINIR
O OBJECTO E
Ideias-Chave.
O INTUITODefinir intuito.
Ordenar ideias e
• INTERVENÇÃO:
argumentos
– Ser racional — transportar emoção
• PEDIDOS ESCLARECIMENTO
– Querer esclarecer — enervar o adversário
3
• RESPONDER A ESCLARECIMENTOS...
NÃO IGNORAR A
AUDIÊNCIA
• Discursar é comunicar = Falar com ...
4
NÃO ESQUECER:
OS OUTROS VÊEM
•
•
•
•
•
Não se OUVE um discurso: VÊ-SE !
Há que representar o discurso
Transmitir argumentos e ... Emoção
Fala-se com o corpo. Não apalhaçar
Cuidado com os tiques
AGut
MRS
5
NÃO ESQUECER:
OS OUTROS VÊEM
Um gesto vale mil palavras
TENHA ATENÇÃO
À SUA IMAGEM
• As pessoas só votam em quem
confiam !
6
tenha cuidado com a imagem
1986
tenha cuidado com a imagem
2004
NÃO FALAR SEM
SENTIR O QUE SE DIZ
Não ao discurso monocórdico
7
GANHAR A SIMPATIA
DO PÚBLICO
• Primeiro discurso
• Seja modesto sem ser humilde ou
simplório
Primeiro
8
NÃO SER CHATO
• Breve e conciso (<20’)
• Não falar demais (cuidado sem papel)
• Mas não falar depressa demais
• Recusar o discurso redondo
Redondo
Concreto
9
NUNCA DECORAR
UM DISCURSO ESCRITO
• As linguagens são diferentes, Bloqueio
psicológico…
• O risco de pedir a outrém para escrever
10
NUNCA
DESCURAR AS DEFESAS
Informação
Reduzir
as
!
•Não
Incluir
grandes
princípios
que
Não
há
háprogresso
solidariedade
justo
Participação
assimetrias
cidadãos
de
todos
têm
de
subscrever…
em Portugal
sem reduzir
sem as
que ele
Desenvolvimento
Qualidade de Vida,
entre o
sediferenças
faça sentirgritantes
em todas
litoral
Ambiente,
e o interior,
Bem-estar,
o Norte
entre
as regiões
os cidadãos
do País!
e oTransparência
Sul, a cidade da
e oAdm.
campo
11
Nunca tinha visto este problema
Invocou argumentos novos que
sob esse ângulo.
merecem reflexão. Se reagisse de
imediato não lhe faria justiça.
Parece-me interessante,
talvez perigoso (ou inaplicável)
Prefiro valorizar os seus argumentos,
mas gostaria de pensar um
pesá-los com outras opiniões e voltar
pouco melhor antes de me pronunciar.
ao assunto na próxima oportunidade.
RESPONDER QUE NÃO SE
SABE
12
ATACAR COM FIRMEZA,
PROTEGENDO A RETAGUARDA
• Não afirmar o que não se sabe
ou de que se não tem provas
• Parece-nos que...
13
ATACAR COM FIRMEZA,
A
confirmarem-se
Estamos preocupados com as
PROTEGENDO
A
RETAGUARDA
Boatosos
com
esta gravidade
têm de ser
rumores
que
correm,
informações que circulam
desmentidos
sob pena de
temos
de
apurar
responsabilidades
que, a confirmarem-se,
minarem
a credibilidade
de autarcas
esão
retirar
consequências…
prova da mais grave
que, atéjurídicas
prova eme contrário,
devem
políticas
!
irresponsabilidade e de
merecer a nossa consideração.
aproveitamento ilícito
políticas
e criminais…
de
recursos
públicos !
NUNCA ATACAR
COM MALDADE,
DOSEAR A AGRESSIVIDADE
• Evitar ataques pessoais. Insinuar com
fundamento e com clareza.
• Representar a indignação:
deixá-los envergonhados
PCP
PS
CDS
14
NUNCA ATACAR
COM MALDADE,
DOSEAR A AGRESSIVIDADE
• Ser simpático quando se ataca:
Ser filho-da-mãe educadinho
GC
Rod
NUNCA ADMITIR
SER INFERIORIZADO
PELA IDADE/SEXO/COR
• Recorrer à defesa da honra
GC
15
15.
NUNCA
Vejo-o nervoso, agressivo e precipitado.
Não sei o que o perturba mais: se o facto
ADMITIR
SER
INFERIORIZADO
de ser jovem, de ser mulher ou O
de ser preta.
dos receios
só por si
sangue-frio
PELAQualquer
IDADE/SEXO/COR
já o deveria embaraçar.
valoriza a reacção
Concentre-se no que aqui afirmei
e impede o
e na razão que me assiste.
disparate
Tudo o mais é preconceito
que o deveria envergonhar.
Comunicar
com gestos,
atitudes
As mais lindas
frases de amor
são ditas no
silêncio de um
olhar...