Grosso do Sul, Goiás, Paraná, Santa Catarina e
Comunicação
Rio Grande do Sul. E oferece para todo o país ser-
A marca Brasil Telecom
viços de longa distância nacional e internacional,
destaca sempre em sua
com o código 14.
comunicação três im-
Com a marca Turbo, a empresa provê cone-
portantes aspectos de
xão à internet em alta velocidade - via tecnologia
seu posicionamento: sua
ADSL - com conteúdo 100% banda larga, para
característica nacional, a
pessoas físicas e empresas.
proximidade com o cliente e a convergência de
Evoluções Recentes
Apostando no desenvolvimento e na inovação, e
Sua
imagem
está
Mercado
pela ABERJE (Associação Brasileira de Comuni-
entendendo desafios como oportunidades, em
presente num conjunto
A indústria de telecomunicações desenvolveu, a
cação Empresarial).
pouco tempo a Brasil Telecom passou da condi-
diversificado de mídia,
partir de sua privatização em meados dos anos
Nesse mesmo ano, a marca Brasil Telecom
ção de operadora de uma das regiões definidas
além de projetos espe-
90, o maior plano de investimento e expansão da
também foi incluída - pelo sexto ano consecutivo
pelo processo de privatização da telefonia nacio-
ciais – patrocínios do
história econômica nacional. Tal processo univer-
– no grupo das empresas mais transparentes do
nal, ao posto de primeira empresa de serviços
Ironman e do piloto de
salizou o acesso da população do país aos servi-
país na lista, elaborada pela Anefac (Associação
convergentes da América Latina.
Stock Car Luciano Burti -
ços telefônicos - fixo e móvel - e permitiu que, em
Nacional dos Executivos de Finanças, Adminis-
Foi pioneira entre as empresas brasileiras do
2007, a riqueza produzida pelo setor já represen-
tração e Contabilidade), pela Fipecafi (Fundação
setor de telecomunicações - e a segunda na Amé-
tasse cerca de 6,5% do PIB brasileiro.
Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Fi-
rica Latina - no lançamento, em 2007, do serviço
Outros investimentos, embora destaquem a
operação entre os colaboradores - e sua justa
nanceiras da Universidade de São Paulo) e pela
IPTV, com o qual o usuário pode assistir conteúdo
marca, compõem uma retribuição da empresa
remuneração – a responsabilidade social e a
Serasa.
audiovisual, acessar web e jogar online.
à atenção recebida de seus clientes e da comu-
transparência.
A Brasil Telecom constitui um dos principais
pilares desse processo de expansão. É a primeira
capazes de tangibilizar seu relacionamento com
Entre eles, a permanente busca pela satisfação
seu público.
dos clientes, a aprendizagem contínua, a co-
empresa brasileira completa de telecomunica-
A companhia já fez parte também do conjun-
Sua trajetória inovadora estende-se também
nidade, como é o caso do patrocínio do I Fórum
ções, dona de um portfólio no qual convergem
to de finalistas dos principais prêmios que ates-
aos sistemas de gestão: foi a Brasil Telecom a
Internacional de Comunicação e Sustentabilidade
operações de telefonia fixa e celular - local e de
tam a postura de empresas integradas aos mais
primeira empresa do setor de telecomunicações
- realizado este ano em Brasília -, a criação do
longa distância, nacional e internacional – trans-
modernos preceitos da cidadania. Por exemplo,
a aderir, já em 2002, ao sistema de Práticas Dife-
centro cultural Espaço Brasil Telecom (também
missão de dados, data center, internet banda lar-
do Prêmio Balanço Social, o principal reconhe-
renciadas de Governança Corporativa da Bolsa de
na capital federal) e, em conjunto com o portal iG,
ga e acesso discado. Mantém atualmente mais
cimento nacional à responsabilidade social em-
Valores de São Paulo. Com isso, suas ações passa-
o compromisso de instalar laboratórios digitais
· A Brasil Telecom é a única operadora bra-
Grande do Sul. Nos primeiros dias de 2004, rece-
ram a ser negociadas no Índice de Ações com Go-
em escolas públicas.
sileira participante de importantes grupos
beu a certificação das metas de universalização
vernança Corporativa Diferenciada, para empresas
com bons níveis de governança corporativa.
de 8 milhões de linhas fixas
presarial.
em serviço, 1,7 milhão de
usuários de banda larga, e
História
previstas nos planos de privatização da telefonia
em pouco mais de três anos,
Apesar de seu período ainda
nacional.
sua operação celular já su-
breve de operação - foi criada
perou a marca de 5 milhões
em 1998 - a Brasil Telecom tem
Valores da Marca
O que você não
sabia sobre a
Brasil Telecom
internacionais de definição tecnológica,
como o FMCA (Fixed-Mobile Convergence
“Ser reconhecida, pelos clientes e
Alliance) - referência mundial para servi-
Desde então, está autorizada a completar
pela sociedade, como a melhor e
ços convergentes fixo-móvel - e TIS PAN
chamadas de longa distância de qualquer lugar
mais completa prestadora dos servi-
(Telecoms & Internet converged Services
do Brasil para qualquer lugar do país
ços objeto de sua missão; e por sua
& Protocolsfor Advanced Networks), prin-
e do mundo. Também em 2004, a em-
conduta ética e socialmente res-
Conquistas
cipal entidade internacional para padroni-
presa anunciou o início de sua atua-
ponsável”, esse o resumo da visão
zação da evolução tecnológica da arquite-
Os inúmeros prêmios con-
ção no mercado da telefonia celular,
estratégica da companhia. A Brasil
tura da rede fixa.
quistados pela Brasil Tele-
através da Brasil Telecom Móvel.
de clientes.
Telecom tem ainda como missão
· Para garantir excelência no atendimento
com comprovam sua postu-
Destacam-se ainda na trajetória
“prestar serviços de telecomunica-
ao cliente, a Brasil Telecom criou uma em-
ra de empresa preocupada
da Brastil Telecom as aquisições dos
ções, informações e entretenimen-
presa própria para esta operação: a Brasil
com a quali-
portais de internet iBest e iG (Internet
to, com soluções inovadoras, com-
Telecom Call Center. Ela inclui call centers
dade de seus
Group) e de empresas controladoras
petitivas, globais e com qualidade,
nas cidades de Goiânia (GO), Florianópolis
serviços, mas
de redes de fibras óticas - MetroRED,
que satisfaçam às necessidades dos
(SC), Campo Grande (MS) e Curitiba (PR),
interessada
Vant e Globenet - que lhe permitiram
clientes, buscando sempre maximi-
com um total de 5,4 mil pontos de atendi-
também em
atender alguns dos maiores clientes
zar resultados para os acionistas,
mento. A empresa também oferece a seus
corporativos dos principais centros
colaboradores e sociedade, garan-
clientes, entre outras possibilidades de re-
tindo odesenvolvimento sustentado
lacionamento, atendimento em lojas, ou-
da empresa”.
vidoria, e canais eletrônicos Fale Conosco,
um relaciona-
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produtos e serviços.
mento ético e
uma história repleta de
transparente
grandes momentos. Em
com
2000 - apenas dois anos
todos
urbanos do país.
Produtos e Serviços
Essa visão e essa missão des-
os seus stakeholders. Em 2007, essa postura foi
após sua fundação - adquiriu a Companhia Rio-
A Brasil Telecom presta serviços de telefonia fixa
dobram-se em um conjunto de va-
referendada por sua vitória na categoria Relacio-
grandense de Telecomunicações, então presta-
local e celular no Distrito Federal e nos Estados
lores fundamentados na integrida-
namento com Investidores no prêmio promovido
dora de serviços de telefonia fixa no estado do Rio
do Acre, Rondônia, Tocantins, Mato Grosso, Mato
de e no respeito aos valores sociais.
Chat e Website.
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