Um novo ano letivo
Vamos iniciar um novo ano letivo. Para os estudantes que agora começam o seu percurso na
Universidade Aberta, desejo uma boa integração e que se adaptem com facilidade às
especificidades do ensino a distância. Para todos os estudantes, votos de sucessos académicos,
nesta difícil conjugação da trilogia família, trabalho, estudos. Para docentes e funcionários, um bom
ano de trabalho.
O início de uma experiência no ensino superior a distância trás sempre novidades para os
estudantes: adaptação a novas metodologias de trabalho, aprender a estudar sozinho sem o apoio
próximo do docente, saber gerir o tempo de estudo, distinguir as matérias importantes das
acessórias, preparar-se adequadamente para as provas presenciais. Mesmo para os que já não são
“caloiros” nestas andanças surgem, com frequência, dúvidas sobre diversas matérias. Por maioria
de razão essas dúvidas assaltarão os que agora dão os primeiros passos no e-learning.
As reclamações que me têm chegado refletem as dificuldades com que os estudantes se deparam
no seu percurso académico. Todavia, muitas das situações reportadas poderiam ter sido evitadas
ou resolvidas de imediato se tivessem sido apresentadas em tempo oportuno e pelo canal
adequado.
Para reflexão, deixo-vos algumas das matérias abordadas nas reclamações e sugestões de como
evitar os constrangimentos provocados pelas mesmas:
1º Avaliação contínua vs exame final. Sugere-se muita atenção na altura de optar pela modalidade
de avaliação: Exame final ou avaliação contínua. Esta é uma das primeiras opções que o estudante
tem que fazer no início de cada semestre. Os que não fizerem a opção por uma das modalidades
são, por defeito, colocados em avaliação contínua. É frequente os estudantes queixarem-se que
foram colocados em avaliação contínua sem o saberem, que esperavam fazer apenas o exame final
e, no momento da avaliação presencial, são confrontados com uma realidade diferente. Para evitar
tal situação, aconselha-se a que façam a vossa opção nos prazos definidos para o efeito, que serão
divulgados na página das UCs, gravem a opção e, para vossa segurança, passado algum tempo
voltem à página e certifiquem-se que a opção assinalada corresponde à vossa escolha. Conservem
uma cópia até ao final do semestre para esclarecer eventuais divergências sobre o método de
avaliação escolhido.
2º Dificuldades de contacto com os serviços da UAb. Sugere-se que estabeleçam sempre os vossos
contactos com os serviços da Universidade Aberta através dos formulários disponíveis no Moodle.
Para além destes modelos estarem padronizados e incluírem todos os campos cujo preenchimento
é considerado necessário, serão reencaminhados para o serviço competente para tratar de cada
caso e, assim, a resposta será mais rápida. Evitem o envio da mesma mensagem para diferentes
serviços da UAb. Tal não irá contribuir para uma resposta mais rápida nem mais precisa. Se a
mensagem inicial for encaminhada para um serviço que não se considere competente para dar
resposta, este procederá ao reencaminhamento para o serviço adequado. Além disso, esta
funcionalidade permite ao estudante acompanhar o tratamento da sua mensagem através do
SITCON.
3º As respostas não correspondem às expectativas dos estudantes. Sejam claros, precisos e
concisos nas vossas exposições. Não é por uma mensagem conter vários considerandos que irá
merecer maior atenção. Exprimam-se com urbanidade e moderação. Mensagens muito inflamadas,
mesmo que toda a razão vos assista, não serão a melhor forma de iniciar um diálogo. Quando o
estudante pretender abordar vários temas, é preferível individualizá-los e redigir uma mensagem
para cada um deles. Este procedimento clarifica a pretensão do estudante e facilita o tratamento
interno pelos serviços da Universidade.
4º Bloqueio no acesso à plataforma e não emissão de documentos. A falta de pagamento
atempado de propinas ou taxas poderá implicar, entre outras consequências, a suspensão da
matrícula até à regularização da dívida, não publicação de classificações de UCs, não emissão de
carta de curso, certidão ou declaração de qualquer tipo ou o não envio do processo do estudante
para outro estabelecimento do ensino superior para onde tenha sido transferido.
A situação será normalizada logo que o estudante regularize a sua situação.
Em caso de dificuldades económicas é preferível inscreverem-se em menos UCs de modo a
poderem cumprir as vossas obrigações.
Neste início de ano letivo 2013/1014, aqui deixo, com amizade, os meus votos dos maiores
sucessos académicos e pessoais a todos os estudantes e agentes educativos da UAb e, como
provedor do estudante, estarei sempre ao vosso dispor para os apoiar naquilo que estiver ao meu
alcance e dentro das minhas competências.
Florival Pereira
Provedor do Estudante da UAb