CULTURA DE EMPRESA
CULTURA:
Complexo de padrões de comportamento, crenças,
instituições e valores espirituais e materiais transmitidos
coletivamente e característicos de uma sociedade, que
por meio do esforço coletivo, podem ser aperfeiçoados.
Aurélio
Edgar Schein
Conjunto de premissas que um grupo aprendeu a
aceitar, como resultado da solução de problemas de
adaptação ao ambiente e de integração interna.
Percepção ]
Pensar
]--------------os problemas e adaptações.
Sentir
]
O QUE É CULTURA DE EMPRESA?
É a identidade da organização. É
sua impressão digital ou seu DNA.
São seus pilares invisíveis de
sustentação. É a maneira como
ela pensa, age e decide, como um
organismo vivo. É um conjunto de
crenças, valores e práticas,
incluindo toda a sua trajetória de
vida.
O QUE É CULTURA DE EMPRESA?
É identificada, entre outras coisas, pelos
comportamentos e pelos estilos de tomada
de decisão no dia-a-dia da empresa.
Segundo Samuel Certo, cultura
organizacional significa um conjunto de
valores e crenças compartilhados que
influencia a efetividade da formulação e
implementação da estratégia. Os agenteschaves para a influência e formação da
cultura. É possível também observar diversas
sub-culturas em divisões ou departamentos,
que são influenciadas por líderes desses
níveis.
O QUE É CULTURA DE EMPRESA?
Stephen Robbins
Disse certa vez um Juiz ao se referir à
pornografia: “Não consigo definir o
que é, mas reconheço quando vejo.”
Uma percepção comum,
compartilhada pelos membros de uma
organização. Um sistema de valores
compartilhados. É diferente de
satisfação no trabalho. É uma
percepção, goste ou não!
CULTURA DE EMPRESA
PARA QUÊ CONHECER A CULTURA?
Identificar e conhecer a cultura de uma
empresa é fundamental para acelerar e
nortear sua contínua evolução. O
conhecimento da sua cultura amplia a
possibilidade de renovar e atualizar seus
mecanismos de gestão, que levam à melhor
performance empresarial, nos diferentes
cenários do mercado.
CULTURA DE EMPRESA
PARA QUÊ CONHECER A CULTURA?
Uma empresa que tenha um conhecimento
mais profundo de sua cultura encontra mais
facilidade e ganha agilidade para, diante das
mudanças, oportunidades e desafios,
posicionar-se e sair na frente. A empresa
torna-se um ambiente favorável que
predispõe as pessoas para a busca de
resultados consistentes.
MECANISMOS PRIMÁRIOS DE
DESENVOLVIMENTO CULTURAL
1.
2.
No que os líderes prestam atenção e o que
medem e controlam: observações e
questionamentos casuais e em discussões
sobre a estratégia. Explo: qualidade
importante – questionamento para qualquer
efeito de mudança.
Reações dos líderes a incidentes críticos e
crises organizacionais: a maneira como lidam
com as crises pode criar novas crenças e
valores. Explo: crise financeira – manutenção
do quadro (família).
MECANISMOS PRIMÁRIOS DE
DESENVOLVIMENTO CULTURAL
3.
4.
Papel deliberado na modelagem, ensino e
condução: os comportamentos que os líderes
têm nos cenários formal e informal. Explo :
presidente trabalha muitas horas – principais
líderes também.
Critérios para a alocação de recompensas e
posição: comunicação das prioridades, ligadas
as recompensas e punições aos
comportamentos. Explo : bônus semanal para
ultrapassagem das cotas de produção ou
vendas – concentração dos esforços neste.
MECANISMOS PRIMÁRIOS DE
DESENVOLVIMENTO CULTURAL
5.
Critérios para recrutamento, seleção,
promoção e aposentadoria: tipos
contratados e os que têm sucesso são os
que se comportam de acordo com a
cultura. Explo : o empregado de ação é
promovido – a organização será de ação.
O empregado de planejamento é
promovido – a organização será de
planejamento.
1.
2.
MECANISMOS SECUNDÁRIOS DE
DESENVOLVIMENTO CULTURAL
Desenho e estrutura da organização:
expressa pressuposições sobre as
incumbências da empresa, meios de
assumi-las, a natureza humana e tipos
de relacionamento. Exemplo: empresa
descentralizada – confiança nos
subordinados.
Sistemas e procedimentos
organizacionais: rotinas diárias,
semanais, mensais e anuais; formulários,
formas de preenchimento e execução.
Exemplo: exigência de relatórios mensais
das diretorias – controle.
MECANISMOS SECUNDÁRIOS DE
DESENVOLVIMENTO CULTURAL
3.
4.
Projeto do espaço físico, fachadas e edifícios:
escolhas arquitetônicas, projetos interiores e
decoração demonstram o estilo e preferências.
Exemplo: espaços internos com pouca divisão
e fácil circulação.
Histórias, lendas, mitos e parábolas acerca de
eventos e pessoas importantes: à medida que
o grupo se desenvolve, um pouco de sua
história fica embutida como eventos e
comportamentos das lideranças. Exemplo:
numa reunião da cúpula o nome do novo
produto foi escolhido e apresentado
formalmente em evento surpresa para todos –
diretoria não participativa.
MECANISMOS SECUNDÁRIOS DE
DESENVOLVIMENTO CULTURAL
5.
Declarações formais da filosofia, credos e
privilégios organizacionais: líderes
participando formalmente dos valores.
Exemplo: Na GM, os executivos
carregam “cartões da cultura” com a
missão escrita.
OUTROS ARTEFATOS
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Arquitetura: tamanho, importância,
modernidade, aparência e tecnologia
Roupas: formal ou informal, clássico ou
casual, cuidado ou desleixo
Produtos: abundância ou escassez,
chamam a atenção ou são discretos
Espaço e arranjo físico
Ambiente de igualdade ou subordinação,
Alegre ou frio, sombrio, Limpo ou sujo
OUTROS ARTEFATOS
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Silencioso ou barulhento,
Sinalização
Manutenção
Como você se comporta ao entrar...
Mc Donalds
X
Hotel Formula 1 X
Mosteiro de São Bento X
Fasano
Hotel Hilton
Igreja Renascer