AUXILIAR ADMINISTRATIVO
CONHECIMENTOS GERAIS
PORTUGUÊS
A Inteligência Animal
Há muito vem sendo estudada a possibilidade de haver, no reino
animal, outros tipos de inteligência além da humana. Vejam, por
exemplo, o golfinho. Dizem que esses simpáticos mamíferos pensam
mais rápido do que o homem, têm linguagem própria e também
podem aprender uma língua humana. Além disso, chegam a adquirir
úlceras de origem psicológica e sofrem stress por excesso de atividade.
(Claudio Moreno)
1. De acordo com o texto: as semelhanças entre o homem e o golfinho
são, exceto:
a) Possibilidade de aprender linguagens.
b) Impossibilidade de aprender linguagens.
c) Uso da linguagem.
d) Possibilidade de sofrer stress por excesso de atividade.
e) Possibilidade de adquirir úlcera de origem psicológica.
2. A palavra simpáticos (linha 3) pertence à classe de palavra
chamada:
a) Verbo.
b) Substantivo.
c) Adjetivo.
d) Pronome.
e) Preposição.
3. A palavra mamíferos (linha 3) foi utilizada pelo autor para evitar a
repetição do vocábulo:
a) Reino.
b) Animal.
c) Homem.
d) Simpáticos.
e) Golfinho.
4. A expressão “além disso” (linha 5) encaminha ideia de:
a) Contrariedade.
b) Conclusão.
c) Adição.
d) Alternância.
e) Adversidade.
5. Assinale a alternativa que apresenta a palavra que não é acentuada
graficamente quando empregada no singular:
a) Línguas.
b) Mamíferos.
c) Rápidos.
d) Têm.
e) Psicológicas.
6. Observe o termo sublinhado no seguinte período: Há muito vem
sendo estudada a possibilidade de haver, no reino animal, outros tipos
de inteligência além da humana.
Posso substituir o termo sublinhado, sem alterar o sentido do texto, por:
a) Existir.
b) Acontecer.
c) Nascer.
d) Aparecer.
e) Chegar.
RACIOCÍNIO LÓGICO
7. Um terreno retangular tem 20 m de largura e 45 metros de
comprimento. Com base nestas informações, qual o perímetro deste
terreno?
a) 130m.
b) 900m².
c) 750m.
d) 65m.
e) 1230m².
8. Gustavo recebeu seu salário que é R$1986,00. Aplicou metade dele
no banco e do que sobrou deu metade para sua mãe. Quantos reais
Gustavo deu para sua mãe?
a) R$993,00.
b) R$841,00.
c) R$543,00.
d) R$433,00.
e) R$331,00.
ESTUDOS SOCIAIS
9. O significado de nome do município de Nova Erechim é:
a) Campo Pequeno.
b) Campo Novo.
c) Campo Largo.
d) Campo Novo.
e) campo Grande.
10. Os habitantes nascidos em Nova Erechim são chamados de:
a) Nova-erechinense.
b) Nova erechiense.
c) Nova erexiense.
d) Nova erexinense.
e) Erechim oestino.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
11. Com base nas condutas do Auxiliar Administrativo, assinale a
alternativa correta:
a) Discrição, seriedade, pontualidade e senso de urgência com
compromissos.
b) Capacidade de organização e planejamento, espirito de
cooperação e trabalho em equipe.
c) Equilíbrio emocional, capacidade de tomar decisões, capacidade
de liderança e bom senso frente a situações delicadas.
d) Autoconfiança sem comprometer a humildade, cumprimentar todos
com alegria e mostrar interesse no trabalho.
e) Todas as alternativas estão corretas.
12. O .................. é a guarda dos documentos no local estabelecido, de
acordo com a classificação dada.
a) Recebimento.
b) Arquivamento.
c) Empréstimo.
d) Protocolo.
e) Cadastramento.
13. Para atendermos o nosso público com qualidade precisamos nos
comunicar, com base nesse processo, relacione a segunda coluna de
acordo com a primeira:
(1) Emissor.
(2) Receptor.
(3) Mensagem.
(4) Canal.
(5) Ruídos.
(
(
(
(
(
) O que recebe a mensagem.
) O que ela quer comunicar.
) O que emite ou envia a mensagem.
) Tudo aquilo que pode atrapalhar a comunicação.
) O meio de comunicação pelo qual se transmite a mensagem.
Assinale a alternativa correspondente:
a) 1, 2, 3, 4 e 5.
b) 5, 4, 3, 2 e 1.
c) 2, 3, 1, 5 e 4.
d) 2, 3, 5, 4 e 1.
e) 1, 5, 4, 3 e 2.
14. São alguns princípios para a qualidade ao atendimento presencial e
ao público:
I – Competência: o usuário espera que cada pessoa que o atenda
detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da
organização e do setor que ele procurou.
II – Legitimidade: o usuário deve ser atendido com ética, respeito,
imparcialidade, sem descriminações, com justiça e colaboração.
III – Disponibilidade: O atendimento representa, para o usuário a
imagem da organização. Assim, deve haver empenho para que o
usuário não se sinta abandonado, desamparado, sem assistência. O
atendimento deve ocorrer de forma personalizada, atingindo-se a
satisfação do cliente.
IV – Flexibilidade: O atendimento deve procurar identificar claramente
as necessidades do usuário e esforçar-se para ajudá-lo, orientá-lo
conduzi-lo a quem possa ajudá-lo adequadamente.
Assinale a alternativa correta:
a) Somente a alternativa IV está correta.
b) As alternativas I e II, III e IV estão incorretas.
c) Somente a alternativa III está correta.
d) As alternativas I, III e IV estão corretas.
e) As alternativas I e II estão incorretas.
15. Estamos a cada dia, mais envolvidos e dependentes das tecnologias
e da informática. Com base no seu conhecimento nessa área, assinale
a alternativa que indica uma tecla INEXISTENTE no teclado de um
computador padrão:
a) ALT.
b) F5.
c) SCHIFT.
d) DRAFT.
e) ENTER
16. Sobre os tipos de correspondência oficial e empresarial, todas as
alternativas estão corretas exceto:
a) Ata, atestado, bilhete, carta comercial e fax.
b) Declaração, memorando, ofício, procuração e requerimento.
c) Circular, declaração, memorando, ofício e procuração.
d) Requerimento, ofício, memorando e declaração.
e) Bilhete, declaração, carta comercial e circular.
17. A internet é uma ferramenta muito importante para as empresas,
com base nisso, responda a alternativa correta:
a) A Internet só permite acesso a páginas restritas de uma única
empresa ou órgão público.
b) No Outlook é possível enviar um arquivo anexo a vários destinatários
ao mesmo tempo.
c) Download é um serviço que permite bater papo na Internet.
d) O Outlook é um software que viabiliza a navegação na Web.
e) O WWW é um serviço de entrega de mensagens eletrônicas para
cidadãos de vários países.
18. As empresas possuem um livro para o registro das correspondências,
entrada ou saída de objetos. Estamos nos referindo a que livro?
a) Livro de encomendas.
b) Livro de comunicados.
c) Livro de protocolo.
d) Livro de atas.
e) Livro de assinaturas.
19. O ___________________ é a parte física de um computador, é
formado pelos componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos
de fios e luz, placas, utensílios, correntes, e qualquer outro material em
estado físico, que seja necessário para fazer com o que computador
funcione.
a) Google.
b) Software.
c) Twitter.
d) Hardware.
e) Desktop.
20. Sobre os procedimentos de recebimento, registro e expedição de
correspondências, é correto afirmar:
a) A correspondência oficial recebida ou a ser expedida, deverá ser
encaminhada pelo Protocolo Geral à Unidade Protocolizadora, lacrada
para registro e encaminhamento aos destinatários.
b) Toda correspondência oficial expedida deverá conter, para a sua
identificação, a espécie do documento, o órgão emissor seguido da
sigla da unidade, do número de ordem, o destinatário, o assunto e data
da emissão.
c) A expedição de correspondências caberá à respectiva Unidade
Protocolizadora, responsável pela numeração dos mesmos, a qual
deverá ser sequencial, numérico cronológica e iniciada a cada ano.
d) A correspondência oficial, encaminhada para destinatário que não
ocupe mais o cargo, não deverá ser devolvida, e sim aberta, pois faz
referência ao cargo e não ao ocupante.
e) Todas as alternativas estão corretas.