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Mais valor acrescentado
para o futuro
More added value
for the future
APCER
Num mercado competitivo, exigente e global, a APCER assume um papel vital para o funcionamento
e êxito das organizações.
Pelo rigor, pela diversidade da oferta, pelo investimento em inovação e desenvolvimento de novos
produtos, a APCER acrescenta valor e contribui para a melhoria de desempenho dos seus principais
parceiros: os seus clientes.
A APCER posiciona-se como parceiro global de negócio, disponibilizando serviços de certificação,
auditoria & inspeção e educação & formação.
A APCER atua a nível global, diretamente ou através de parcerias, destacando-se mercados como
Portugal, Brasil, Espanha, Angola, Cabo Verde, Chile, China, Médio Oriente e Moçambique.
A presença da APCER a nível internacional é reforçada pela sua participação na rede IQNet – The
International Certification Network, presente em mais de 150 países. Esta rede internacional de
entidades certificadoras é líder mundial na certificação de sistemas de gestão e permite assegurar
aos clientes da APCER o reconhecimento internacional da sua certificação.
A APCER estabeleceu igualmente uma parceria com a ISACert, com sede na Holanda e que atua
em vários países da Europa, Ásia, África e América. Esta parceria permite à APCER operar como
representante exclusivo da ISACert em Portugal e noutros países, com um vasto leque de produtos
para o setor alimentar.
Acreditações e Reconhecimentos
A credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo IPAC –
Instituto Português de Acreditação, pela Coordenação Geral de Acreditação - CGCRE do INMETRO
– Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia e pela SAAS – Social Accountability
Accreditation Services.
Devido à sua acreditação SA 8000 concedida pela SAAS, a APCER é uma entidade reconhecida para
realizar auditorias de acordo com o Código de Conduta BSCI – Business Social Compliance Initiative.
Os serviços disponibilizados através da parceria ISACert são acreditados pela RvA – Dutch Council
for Accreditation.
Experiência da Equipa APCER
A APCER possui uma equipa sólida, com quadros altamente
qualificados e especializados nos diversos setores de atividade,
com objetivos bem presentes de valorização da qualidade e criação
de vantagens competitivas para os seus clientes e que trabalham,
diariamente, para prestar um serviço de excelência.
Visão
Vision
Ser reconhecida como
uma empresa de auditoria
e certificação global.
To be recognized as a global
audit and certification company.
Missão
Mission
Auditar e certificar em todo
o mundo, com competência
e confiança, para benefício
dos nossos clientes.
To audit and certify
organizations around the world
with competence and trust, for
the benefit of our clients.
Valores
Values
Orientação para o Cliente
Ser um organismo de certificação de confiança que responde proativamente
às necessidades e expectativas dos nossos clientes.
Customer Focus
To be a trusted certification body that proactively responds
to the needs and expectations of our customers.
Criação de Valor
Criar melhorias de desempenho distintivas, duradouras e substanciais para os
nossos clientes.
Added Value
To create distinctive, lasting and substantial performance improvements
for our customers.
Integridade
Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência,
responsabilidade, independência e imparcialidade.
Integrity
To base our conduct on ethical principles of transparency, accountability,
independence and impartiality.
Ser Parceiro Estratégico
Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente benéficas,
com os nossos parceiros.
Strategic Partnership
To establish long-term, mutually beneficial,
partnerships with our partners.
Competência
Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade,
desenvolvimento contínuo e de orientação para o Cliente.
Competence
To have the best people in a culture of accountability,
continuous development and customer orientation.
APCER
APCER’s Team Skills
APCER has a strong team, made up of highly qualified people
in various activity sectors, with the clear objective of creating
In a competitive and challenging global market, APCER plays a vital role in the success of organizations.
competitive advantage for clients by striving on a daily basis for
As a result of its reputation for thoroughness, its diverse portfolio and its ongoing investment
quality and excellence in the services APCER provides.
in innovation and new product development, APCER adds value and contributes to improve the
performance of its key partners: its clients.
APCER positions itself as a global business partner, providing certification, audit & inspection and
education & training services.
APCER operates globally, directly or through partnerships, namely in the following markets: Portugal,
Brazil, Spain, Angola, Cape Verde, Chile, China, Middle East and Mozambique.
APCER’s international presence is strengthened by its participation in IQNet – The International
Certification Network, present in over 150 countries. This international network of certification
bodies is a world leader in the certification of management systems and ensures APCER’s clients an
international recognition of their certification.
APCER has also established a partnership with ISACert which is based in the Netherlands and
operates in many countries of Europe, Asia, Africa and America. This partnership allows APCER to
operate as an exclusive ISACert representative in Portugal and other countries, with a wide range of
products on the food sector.
Accreditation and Recognition
APCER’s credibility is ensured by rigorous accreditation processes conducted by IPAC – Instituto
Português de Acreditação (Portugal), by CGCRE - Coordenação Geral de Acreditação of
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Brazil) and by SAAS – Social
Accountability Accreditation Services (USA).
As a result of its SA 8000 accreditation, granted by SAAS, APCER is a recognized auditing company
to perform BSCI (Business Social Compliance Initiative) Code of Conduct audits.
The services offered through the partnership ISACert are accredited by RvA – Dutch Council
for Accreditation.
Certificação
Certification
QUALIDADE Gestão para a Competitividade
A permanente evolução dos mercados à escala global, os contínuos desenvolvimentos tecnológicos e o
crescente nível de exigência dos clientes suportam a necessidade das organizações se focarem na qualidade
dos seus produtos e/ou serviços, com vista à satisfação dos seus clientes.
QUALITY Management for Competitiveness
Constant market evolution on a global scale, ongoing technological developments and ever-increasing
consumer expectations support the need for an organization to focus on the quality of its products and
services, in order to obtain customer satisfaction.
AMBIENTE Melhor ambiente, Maior eficiência
Num mundo em constante e rápida mudança, os desafios para o desenvolvimento sustentável são prioridades
para qualquer organização, sendo o desempenho ambiental indissociável da gestão organizacional.
Assim, a proteção ambiental e a prevenção da poluição são preocupações atuais para qualquer organização,
sendo necessária a implementação de práticas e ferramentas que permitam melhorar o seu desempenho
ambiental, alcançando uma confiança acrescida pelas partes interessadas.
ENVIRONMENT Better Environment, Greater Efficiency
In a constant and rapidly changing world, sustainable development challenges are a priority for every
organization, and environmental performance becomes inseparable from the overall organizational
management.
Environmental protection and pollution prevention, therefore, are very real concerns for any organization
and the implementation of practices and tools that improve environmental performance becomes necessary
in order to achieve greater stakeholder confidence.
Certificação
é confiança reconhecida
Certification means
recognized confidence
SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
Gestão do Risco e Melhoria de Desempenho
A motivação e valorização dos colaboradores determinam o sucesso de uma organização. Os resultados
estão diretamente ligados com o comprometimento dos colaboradores com a cultura, valores, missão e
objetivos da organização, para além das suas competências técnicas e profissionais.
A identificação, avaliação e controlo de riscos relacionados com a segurança e saúde do trabalho refletem
a preocupação com o bem-estar dos colaboradores, potenciando a sua motivação e identificação com os
valores da organização.
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
Risk Management and Performance Improvement
Employee motivation and development determine the success of any organization. Results are directly linked
with the employees’ commitment to the culture, values, mission and objectives of the organization, beyond its
technical and vocational skills.
Identifying, evaluating and controlling risks related to occupational health and safety reflect the concern with
the employees’ well-being, increasing their motivation and commitment to organizational values.
Gestão para
a Competitividade
Management for
Competitiveness
ENERGIA
Otimizar energia para rentabilizar recursos
A energia é fundamental para as operações de qualquer organização e pode ter um custo significativo em
termos económicos, bem como impactes ambientais e sociais relevantes, como a depleção dos recursos
naturais e o contributo para o efeito de estufa.
Assim, as organizações têm necessidade de gerir cuidadosamente a utilização de energia, de modo a
sobreviver e competir. A melhoria da eficiência energética pode conduzir a benefícios imediatos para a
organização, através da redução de consumo e, consequentemente, de custos com a energia.
ENERGY
Optimize energy to maximize profits
Energy is fundamental to the operation of any organization and can have a significant cost in economic
terms as well as relevant environmental and social impacts, such as natural resources depletion and
contributing to climate change.
Organizations therefore need to manage their use of energy very carefully in order to survive and compete.
Improved energy efficiency may result in immediate benefits for the organization, by reducing consumption
and, consequently, energy costs.
Otimizar energia
para rentabilizar recursos
Optimize energy
to maximize profits
GESTÃO FLORESTAL Proteção dos Recursos Naturais
Sendo a proteção dos recursos naturais uma preocupação atual da sociedade em geral e tendo em conta que
as florestas se encontram entre os recursos naturais mais explorados, torna-se necessária a implementação
de ferramentas que conduzam a uma gestão florestal sustentável e à utilização responsável da matéria-prima
proveniente da floresta, em todas as etapas de transformação do produto até este chegar ao consumidor final.
FOREST MANAGEMENT Natural Resources Protection
Since the protection of natural resources is a major concern of modern society, and taking into account that
forests are one of the most exploited of these natural resources, it becomes necessary to promote sustainable
forest management and the responsible use of raw materials from the forest in all stages of processing until the
final product reaches the consumer.
RESPONSABILIDADE SOCIAL Compromisso Corporativo
A responsabilidade social das empresas é a integração voluntária de preocupações sociais e ambientais nas
suas operações e na sua interação com todas as partes interessadas. Assim, as empresas contribuem para a
satisfação das necessidades dos seus clientes, gerindo simultaneamente as expectativas dos trabalhadores,
dos fornecedores e da comunidade local. Trata-se de contribuir, de forma positiva, para a sociedade e de gerir
os impactes ambientais da empresa, o que poderá proporcionar vantagens diretas para o negócio e assegurar
a competitividade a longo prazo.
SOCIAL ACCOUNTABILITY Corporate Commitment
Organizational social accountability is the voluntary integration of social and environmental concerns in the
company’s operations and in its interaction with stakeholders. In this way, organizations can balance the needs
and expectations of their customers with those of their employees, suppliers and local community.
It is a way to contribute positively to society and to manage the environmental impacts of the company, which
can provide direct benefits to the business and ensure long-term business success.
GESTÃO DO RISCO E DA CONTINUIDADE DE NEGÓCIO
Minimizar Potenciais Incidentes
O objetivo transversal a todas as organizações, desde a era industrial, é que estas sejam capazes de
implementar os seus planos de negócio sem qualquer interrupção e com sucesso. Nos dias de hoje, poucas
são as organizações que possuem um plano de ações com o objetivo de minimizar potenciais incidentes e
sobretudo assegurar a continuidade dos seus negócios.
RISK AND BUSINESS CONTINUITY
Minimize Potential Incidents
Ever since the industrial revolution, a key objective for all organizations has been to implement their business
plans successfully and without any interruption.
Nowadays, few organizations have an action plan in order to minimize the impact of potential incidents to
ensure business continuity.
Minimizar
potenciais incidentes
INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO
Eficácia do Desempenho Inovador
Sendo o conhecimento a base da geração de riqueza nas sociedades avançadas e a investigação e o
desenvolvimento um dos pilares da criação desse conhecimento é na inovação que se encontra o meio de
Minimize
potential incidents
transformar esse conhecimento em desenvolvimento económico.
RESEARCH, DEVELOPMENT AND INNOVATION
Effectiveness of Innovative Performance
In advanced societies knowledge is the foundation of wealth creation and research and development a
keystone of this knowledge creation. Innovation is the means to transform that knowledge into economic
development.
Educação & Formação
Education & Training
Educação & Formação
O desenvolvimento das competências dos profissionais envolvidos na implementação e melhoria contínua de
sistemas de gestão é essencial, pois permite maximizar a sua eficiência e polivalência, contribuindo desta forma
para a sustentabilidade das organizações.
As áreas de intervenção formativa da APCER são:
• Formação Contínua para Ativos
Formação de curta ou média duração de aquisição e/ou atualização
de competências profissionais
• Formação Pós-Graduada
Formação teórico-prática de longa duração para aprofundamento de saberes
• Formação para Executivos
Formação altamente especializada, organizada sob a forma de unidades de curta duração
Education & Training
The development of professionals involved in management systems implementation and continual improvement
is essential, since it maximizes their efficiency and versatility, thus contributing to the sustainability of their
organizations.
Areas of training:
• Continuous Training
Short or medium-term for acquisition and/or upgrade skills training
• Post Graduate Courses
Long-term theoretical and practical training for knowledge deepening
• Executive Training
Highly specialized training organized in the form of short duration units
Qualificação e formação
a pensar no seu futuro
Qualification and training
focused on your future
Auditoria & Inspeção
Audit & Inspection
Auditoria & Inspeção
As organizações têm necessidade de avaliar a conformidade dos seus processos ou sistemas, internamente
ou em toda a sua cadeia de fornecimento.
Geramos sinergias
que rentabilizam recursos
A realização de auditorias internas e o acompanhamento de fornecedores localizados em qualquer parte do
mundo são atividades que consomem tempo e para as quais as organizações nem sempre têm recursos
disponíveis.
A APCER disponibiliza auditorias e inspeções:
• Em todo o mundo, com recurso a auditores locais e de competência reconhecida
• Para qualquer setor de atividade
• Num prazo reduzido e com custos reduzidos
• De acordo com as necessidades do cliente
• Com elaboração de um relatório detalhado e de valor acrescentado
Audit & Inspection
Organizations need to assess the conformity of their processes or systems, internally or across their supply
chain.
Performing internal audits and monitoring suppliers located around the world are activities that consume
time and for which organizations do not always have available resources.
APCER offers audits and inspections:
• Worldwide, using local auditors with recognized competence
• For any economic sector
• In a short period of time, with reduced costs
• That meet customer needs
• Providing a detailed audit report with added value
We create synergies that increase resources profitability
Agro & Food
Agro & Food
Agro & Food
A fileira alimentar, from farm to fork, engloba todas as organizações que participam direta ou indiretamente
na cadeia de fornecimento de produtos alimentares. Estas organizações têm vindo a evoluir de uma forma
notável para dar resposta às necessidades de clientes ou requisitos de entrada em novos mercados. A
certificação constitui, neste cenário, a melhor ferramenta para garantir o cumprimento desses requisitos. A
alta especificidade e diversidade dos produtos dirigidos a este setor justifica uma dedicação permanente e
exclusiva a estes clientes, nomeadamente agricultores, processadores e distribuidores.
A APCER presta serviços:
• Com enfoque exclusivo na fileira alimentar
• Com competência técnica no setor
• De forma rápida e eficiente
• Em qualquer parte do mundo
• Recorrendo a parceiros internacionais da rede ISACert
Agro & Food
The food industry, from farm to fork, includes all the players that participate directly or indirectly in the food
supply chain. These players have been evolving significantly in order to fulfill clients’ needs or overcome
entry barriers in new markets. In this context, certification becomes the best tool to ensure conformity with
those requirements. The high specificity and diversity of products in this sector justify a permanent and
exclusive attention to these clients, namely farmers, food processors and distributors.
APCER provides services:
• With an exclusive focus on the food chain
• With technical experience in the sector
• With a quick and efficient response
• Worldwide
• Through international partners of ISACert network
International Cooperation
International Cooperation
As Agências Internacionais promovem o desenvolvimento económico-social e a cooperação à escala global,
contribuindo para a sustentabilidade e competitividade dos países onde atuam.
A APCER concorre a projetos financiados pelas principais Agências Internacionais nas áreas Agroalimentar,
Clima, Comércio Externo, Cooperação Internacional e Sustentabilidade.
A APCER afirma-se como um fornecedor de referência destas entidades,
prestando serviços de:
• Auditoria
• Verificação
• Formação
• Diagnóstico
• Estudos Técnicos
International Cooperation
International Agencies promote economic and social development and cooperation on a global scale, thereby
contributing to the sustainability and competitiveness of the countries where they operate.
APCER has the capability to participate in projects funded by the major international agencies, positioning
itself as a reference supplier for these entities, particularly in the areas of Agrifood, Climate, Foreign Trade,
Promoção do desenvolvimento
económico-social
International Cooperation and Sustainability.
Specifically, APCER can provide the following services:
• Audit
• Verification
• Training
• Diagnostics
• Technical studies
Promotion of economic
and social development
Contactos
Contacts
SEDE
HEADQUARTERS
Edifício Serviços Exponor, 2º andar
Av. Dr. António Macedo
4450-617 Leça da Palmeira
Tel: +351 229 993 600
Fax: +351 229 993 601
E-mail: [email protected]
ANGOLA
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BRASIL
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DELEGAÇÃO LISBOA
LISBON BRANCH
CABO VERDE
[email protected]
Edifício Rosa
Praça das Indústrias
1300-307 Lisboa
Tel.: +351 213 616 430
Fax: +351 213 616 439
CHINA
[email protected]
E-mail: [email protected]
DELEGAÇÃO MADEIRA
MADEIRA BRANCH
Edifício Executivo, 1º C
Av. do Infante, 8
9000-015 Funchal
Tel.: +351 291 235 140
Fax: +351 291 282 317
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