Alice no País das Maravilhas Lewis Carrol Alice: Por favor, você poderia me dizer que caminho devo seguir? Gato Chelshire: Isso depende muito do lugar para onde você quer ir. Alice: Eu não me importo para onde. Gato Cheshire: Então não faz diferença o caminho que pegar Já sabe onde quer chegar ? E você ? PLANEJAR • Definir objetivos • Verificar onde as coisas estão hoje • Desenvolver premissas sobre condições futuras • Identificar meios para alcançar os objetivos • Implementar os planos de ação necessários Organizar Dirigir Controlar PLANEJAMENTO • As empresas não trabalham na base da improvisação, quase tudo nelas é planejado antecipadamente. • O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções. • Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los. • O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência. Vários Conceitos de Planejamento • Planejar é o processo de determinar como o sistema administrativo deverá alcançar os seus objetivos. Em outras palavras, é determinar como a organização deverá ir para onde deseja chegar (Samuel C. Certo). • Planejar é o ato de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los (Richard L. Daft). • Planejar é o processo de estabelecer objetivos e de determinar o que deve ser feito para alcançá-los (John R. Schermerhorn, Jr.). Por que fazer planejamento estratégico? Forças adversas e incerteza Se houvesse certeza de que nossos objetivos seriam realizados, não haveria necessidade de concebermos um plano estratégico. Entretanto, no mundo das organizações, várias forças adversas interpõem-se entre nós e nossos objetivos. Situação Atual da Organização Objetivos Forças Adversas Presente Futuro Onde estamos agora Onde pretendemos chegar Planejamento Planejamento Conservador Planejamento para a estabilidade Ambiente previsível e estável Assegurar a continuidade do sucesso. Planejamento Otimizante Planejamento para a melhoria Ambiente dinâmico e incerto Assegurar a reação adequada às freqüentes mudanças. Planejamento Adaptativo Planejamento para a contingência Ambiente muito dinâmico e com alto grau de incerteza Antecipar-se a eventos que podem ocorrer e identificar ações apropriadas. Planejamento Adaptativo Planejamento Para a Contingência Ambiente mais Dinâmico e Incerto Antecipar-se a eventos que podem ocorrer e identificar ações apropriadas. Definição dos objetivos Para onde queremos ir? Qual a situação atual? Onde estamos agora? Quais as premissas em relação ao futuro? O que temos pela frente? Quais as alternativas de ação? Qual a melhor alternativa? Implemente o plano escolhido e avalie os resultados Quais os caminhos possíveis? Qual o melhor caminho? Como iremos percorrê-lo? Hierarquia do Planejamento Existem três níveis de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional. Estratégia • Arte militar de planejar e executar movimentos e operações de tropas, navios e/ou aviões, visando a alcançar ou manter posições relativas e potenciais bélicos favoráveis a futuras ações táticas sobre determinados objetivos. • Arte militar de escolher onde, quando e com que travar um combate ou uma batalha. Tática • Parte da arte da guerra que trata da disposição e da manobra das forças durante o combate ou na iminência dele. • Parte da arte da guerra que trata de como travar um combate ou uma batalha. 1.Planejamento Estratégico: é o mais amplo e abrangente. Suas principais características são: - é projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos por vários anos. - envolve a empresa como uma totalidade, abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se em atingir objetivos organizacionais. - é definido pela cúpula da organização (ao nível institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos os demais estão subordinados. - leva em conta as condições externas e internas à empresa e sua evolução esperada. 2. Planejamento Tático: é feito em nível departamental. Suas características são: - é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual. - trabalha com decomposições de objetivos estabelecidos no planejamento estratégico; - envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. - é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa. 3. Planejamento Operacional: é feito para cada tarefa ou atividade. Suas características são: -é projetado para o curto prazo, para o imediato. - envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas. - é definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade. Nível Organizacional Institucional Intermediário Operacional Tipo de Planejamento Conteúdo Estratégico Genérico e sintético Tático Menos genérico e mais detalhado Operacional Detalhado e analítico Tempo Amplitude Longo prazo Macroorientado. Aborda a organização como um todo. Médio prazo Aborda cada unidade organizacional em separado. Curto Prazo Microorientado. Aborda cada operação em separado Planejamento Estratégico Nível Institucional Mapeamento ambiental e avaliação das forças e limitações da organização • Envolve toda a organização • Direcionado a longo prazo • Focaliza o futuro e o destino • Ação global e molar Planos Táticos Nível Intermediário Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos em nível departamental • Envolve cada departamento • Direcionado a médio prazo • Focaliza o mediato • Ação departamental Planos Operacionais Nível Operacional Desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa • Envolve cada tarefa/atividade • Direcionado a curto prazo • Focaliza o imediato/presente • Ação específica e molecular Tipos e Níveis de Planejamento nas Empresas Plan ejam en to m ercad ológ ico TIPO N ÍVEL PLAN EJ AM ENT O E STR ATÉG I CO E stratégico Plan ejam en to fin anceiro Plan os d e p reços Plan o d e e p rod u tos d esp esas Plan o d e p rom oção Plan o d e in vestim en tos Plan o d e ven das Plan o d e com pras Plan o d e d istrib u ição Plan o d e flu xo d e caixa Plan o d e p esqu isas d e m ercad o Plan o orçam en tário Plan ejam en to d e Plan ejam en to d e p rodu ção recursos h u man os Plan o d e Plan o d e cap acid ad e d e recru tam en to e p rodu ção seleção Plan ejam en to org an izacion al Plan o d e con trole de q u alid ade Plan o d e estoq u es Plan o d e trein am en to Plan o d e estru tu ra org an izacion al Plan o d e rotin as ad m in istrativas Plan o d e u tilização d e m ão-d e-ob ra Plan o d e exp ed ição de p rodu tos Plan o d e p rom oções Plan o d e carg os e salários Plan o d e cap acitação in tern a T ático Plan o d iretor d e sistem as Plan o d e in form ações g eren ciais Plan o d e com un icações O p eracional Modelo de Planejamento Estratégico Negócio Princípios Visão Missão Análise do Ambiente Externo Interno Oportunidades e Ameaças Forças e Fraquezas Objetivos Estratégias