Entrevistas e Outras Técnicas de Selecção
Marta Silva
29 de Março de 2014
Programa de Apresentação
1
Os Processos de Selecção
 As diferentes técnicas de selecção
 Aspectos a ter em conta nas diferentes fases de selecção
2
Simulação de Dinâmicas de Grupo e Entrevistas
 Role Plays
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O Processo de Recrutamento e Selecção
Pré-Selecção
 Leitura e Análise de CV
 Entrevista Telefónica
 Testes de Aptidões ou de Potencial
 Testes de conhecimentos específicos
 Exercícios de simulação
Selecção
 Exercícios de Grupo
 Entrevista Biográfica / Curricular
 Entrevista de Competências
 Outras
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O papel das Dinâmicas de Grupo
 Construída com base no perfil de competências.
 Simula situações reais, potenciando respostas genuínas mais reveladoras
dos indicadores comportamentais presentes no perfil de competências.
 O timing de utilização durante o processo avaliativo e o seu impacto na
utilização da informação gerada na dinâmica.
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Dinâmicas de Grupo
Exercício Final
 Dinâmica de Grupo
 Exemplo de Checklists
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Exemplo de Check-List de Evidências
Competência: Iniciativa
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Identifica os problemas existentes?
Dá resposta aos problemas colocados?
Propõe soluções alternativas?
Introduz novas ideias?
Identifica oportunidades?
Vai mais além da informação dada no enunciado?
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Comportamentos de Influência
 Quem são os que participam mais vs. participam menos? Encontra algumas
mudanças na participação? Encontra alguma razão para que isto aconteça no
grupo?
 Como são tratadas as pessoas mais caladas, pelos restantes membros do
grupo? Qual o significado do silêncio? (Consentimento, Discordância,
Desinteresse, Receio, etc...)
 Quem fala com quem? Encontra nas interacções do grupo alguma razão
particular para isso?
 Quais os membros do grupo mais influentes? Isto é, quando falam os
outros parecem ouvi-los. Há alguma mudança na influência? Quem mudou?
 Quem mantém a “bola a girar”? Porquê? Encontra nas interacções do grupo
alguma razão para isso?
 Há alguma rivalidade no grupo? Há lutas pela liderança?
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Comportamentos Desejáveis
 Aguardar a vez para verbalizar as suas opiniões/ideias;
 Apresentar capacidade de escuta activa, disponibilizando-se para ouvir os
pontos de vista dos outros;
 Apresentar capacidade de negociação de posições, regulando a
assertividade com a capacidade de abdicar das suas ideias em relação às
posições assumidas pelos outros;
 Revelar capacidade de trabalho em equipa/grupo;
 Manter a calma mesmo quando o clima de grupo é de excitação ou de
“descontrolo”;
 Mostrar empenho e envolvimento nas tarefas propostas;
 Aceitar as próprias limitações e exibir sentido de crítica e de autocrítica.
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Comportamentos Indesejáveis
 Mostrar indiferença e pouca disponibilidade para o processo avaliativo e
para o grupo;
 Revelar inflexibilidade relativamente às opiniões dos demais, denotando
fraca capacidade de escuta;
 Tomar atitudes defensivas em relação aos demais;
 Revelar reactividade e mágoa perante as criticas/observações que lhes
fazem;
 Desprezar as opiniões dos outros mostrando pouca disponibilidade para
“ouvir o outro”;
 Pretender manipular e/ou monopolizar o grupo;
 Agir com agressividade;
 Interromper constantemente;
 Não intervir.
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A Entrevista
Objectivos
 1. Can you do the job?- Competências
 2. Will you love the job?- Motivação
 3. Can we tolerate working with you?- Fit
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Aspectos a ter em conta na fase de Entrevista
Início e Abertura
 Pontualidade e justificação de atrasos (se ocorrerem);
 Apresentação cuidada e profissional;
 Capacidade de escuta activa;
 Registar contacto do entrevistador (poderá haver necessidade de o
contactar ao longo do processo).
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Aspectos a ter em conta na fase de Entrevista
Desenvolvimento
 Discurso claro e estruturado;
 Esclarecer e pormenorizar toda a informação curricular articulando
com pré-requisitos da função;
 Fundamentar motivação/interesse na oportunidade;
 Focar os seus pontos fortes e áreas de melhoria;
 Não tentem ser perfeitos;
 Comunicação não verbal (estabelecer contacto visual, cuidar a
imagem que transmite ao interlocutor, detectar feedback não verbal).
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Aspectos a ter em conta na fase de Entrevista
Fecho e Despedida
 Colocar dúvidas acerca do processo de selecção (próximas etapas,
timings envolvidos).
 Clarificar aspectos da própria função e da empresa a que se
candidata.
 Despedida cordial.
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Simulação de Entrevistas
Exercício Final
 Simulação de entrevistas
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O candidato
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