Benefícios Visa
Serviço oferecido pela Visa a todos os portadores de cartão. Está disponível 24horas por
dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e oferece assistência em espanhol, inglês e
português.
Reposição Emergencial de Cartão
 Permite aos portadores Visa que tiveram seu cartão roubado ou perdido, recebam
uma reposição de cartão em caso de emergência. A reposição do cartão é enviada ao
portador assim que possível.
 O cartão de reposição tem um desenho indicando o tipo de produto Visa. O cartão
tem um número de conta embossed que será provida pelo emissor ou gerada pelo
VISC (Visa International ServiceCenter) em caso de emergência.
 Dinheiro Emergencial
 Em caso de emergência, o portador Visa pode solicitar um adiantamento de dinheiro
e receber da mesma forma que receberia o cartão de reposição, assim que o emissor
aprovar esta ação. O VISC coordena a entrega pela maneira mais rápida disponível,
elegendo a melhor maneira de entregar pessoalmente o dinheiro ao portador ou para
um Centro de Reposição do Produto, onde ele pode retirar o dinheiro ou o cartão.
Cobertura mundial, a partir de 150km da residência, durante o ano inteiro;
Unicamente voltado à assistência, não cobre o custo de itens solicitados.
Vários tipos de serviços:
 Assistência antes da viagem: localização de ATMs, informações sobre câmbio,
visto, medidas sanitárias e vacinação necessária
 Assistência jurídica: contato com advogados, embaixadas e consulados;
 Assistência com a substituição urgente de passagem; no caso de perda da passagem
 Serviço de Mensagens de Emergência: recebimento e transmissão de mensagens
entre o portador e seus familiares;
 Assistência com bagagens perdidas;
 Entrega de Documentos e prescrição de remédios: providencia o envio de
documentos que o portador possa ter esquecido durante a viagem, atende cliente na
prescrição de remédios locais ou farmácias próximas;
 Assistência em caso de perda e roubo do cartão.
Seguros de Acidentes em Viagens
Portadores de cartões Visa Platinum, seu cônjuge e dependentes menores de 23 anos de
idade, estão automaticamente cobertos contra acidentes pessoais durante a viagem.
É válido para transportes aéreos, terrestres e marítimos.
O portador também está coberto quando usar um transporte intermediário, como ônibus,
autorizado para transportar passageiros. A cobertura para clientes Visa Platinum é de US$
500 mil.
Requisitos para ser elegível ao seguro:
 A viagem deve ter sido paga integralmente com o cartão Visa
 O cartão deve estar válido e ativo
 Viagem não pode ultrapassar 60 dias corridos.
Em caso de acidente, o portador deve:
 Ligar para Central Visa ou central de atendimento do Banco;
 Receberá um formulário que deve ser enviado no endereço indicado;
 Enviar junto ao formulário os documentos solicitados, como por exemplo: certidão
de óbito;
 O portador receberá indenização assim que os dados necessários para
processamento do caso estejam disponíveis para a administradora do seguro;
 O acompanhamento sobre o caso é feito diretamente entre a seguradora e o portador
Seguro de Emergências Médicas
 Cobertura mundial inclusive no Brasil, desde que o portador:
 Esteja a mais de 150 km de sua residência;
 Não esteja viajando por mais de 60 dias consecutivos.
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

Cobre despesas médicas que não tenham sido ou não possam ser pagas por nenhum
outro seguro médico e que venham a ocorrer como resultado de um tratamento de
emergência por doença ou lesão acidental ocorrida durante a viagem;
Disponível para todos os clientes Visa Platinum e Visa Infinite, que tenham efetuado o
pagamento integral das passagens com o cartão Visa ativo e válido;
Para ser elegível ao benefício, o cliente deve entrar em contato com a Visa antes de
receber o atendimento médico ligando para a Central Visa Gateway;
O pagamento é feito diretamente pela Visa ao cliente ou centro médico.
Seguro de aluguel de automóveis
 Cobertura em todo o mundo (no país de residência do portador a cobertura é
secundária) sem custo adicional;
 É necessário pagar o aluguel do automóvel integralmente com o cartão Visa;
 Em caso de sinistros o cliente deve pedir orientação à Central GCAS ou Gateway
imediatamente;
 Se houver a necessidade de pagamento, o cliente deve utilizar seu cartão Visa e
solicitar o reembolso através da Central GCAS;
 O reembolso é feito pela Visa diretamente ao cliente após análise e aprovação do
caso;
 Caso o portador não recuse os seguros CDW/LDW o seguro da Visa cobre qualquer
diferença entre a cobertura do seguro da locadora e os danos causados (cobertura
secundária).
 As maiorias dos carros estão cobertos, inclusive carros de luxo como Mercedes e
BMW;
 Somente carros extremamente caros e exóticos, como Ferrari, Lotus, Porsche, RollsRoyce, não estão cobertos;
 O seguro cobrirá custos de reparos ou a substituição de um veículo alugado que
tenha sofrido danos, vandalismo malicioso ou que tenha sido roubado enquanto se
encontrava sob a responsabilidade do portador do cartão;
 O Portador deve reportar o sinistro em no máximo 30 dias depois do incidente e tem
365 dias para enviar todos os documentos adicionais de prova à Visa para ser
avaliado;
 O Portador recebe o reembolso em 5 dias úteis,quando o pedido é aprovado.
Seguro de Perda de Bagagens

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Cobre até uma quantia máxima de US$ 1,000para:
Perda, roubo e extravio de bagagem durante a custodia de uma empresa
devidamente registrada de transporte comum.
 Cobertura ao cônjuge e filhos dependentes e menores de 23 anos;
 Não estão cobertos:
Animais, carros, ou equipamentos de carros, barcos, trailers, motocicletas, moveis
domésticos, óculos e lentes de contato, dentes artificiais ou dentaduras, auxilio auditivo,
prótese de membros, instrumentos musicais, documentos, relógios, equipamentos
eletrônicos.
 O Portador deve reportar o sinistro em no máximo 30 dias depois do incidente, 365
dias para enviar todos os documentos adicionais de prova para ser avaliado pela
seguradora.
Veja o fluxo para a contratação do seguro (link para a informação abaixo)
Você tem disponível um certificado que comprova as coberturas médicas exigidas pelos
países do Tratado de Schengen (Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha,
Itália, Grécia, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia, Noruega e Islândia.).
Além de você, seu cônjuge e filhos dependentes de até 23 anos também estão cobertos.
A passagem deve ter sido comprada com o mesmo cartão Visa do Certificado;
O Banco determina prazos limites para solicitação do formulário.
Central Visa Platinum Gateway
Brasil: 0800 891 3679
EUA/Canadá: 1 800 396 9665
Outros: 1 410 902 8022