EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
Rodrigo Couri
Agosto 2010
Definição
O que seria Eficiência Logística?
Garantir a excelência de
atendimento aos clientes com o
menor custo de estoque e
distribuição.
Custos Logísticos
Frete de
transferência
Frete
referente a
transferência
de produtos
das refinarias
as bases.
+
Custo fixo de +
armazenagem
Custo fixo de
ter e manter
uma base
aberta:
• Custo de
capital
(imóveis);
• Equipamentos
(depreciação);
• Manutenção,
conservação e
vigilância;
• Mão-de-obra
(direta e
indireta);
• Utilidades
(água, energia).
Custo variável
de
armazenagem
Custo variável
de processar
uma unidade de
produto pela
base:
• Materiais;
• Equipamento;
• Mão-de-obra.
+
Frete de
distribuição
Frete referente
ao transporte
de entrega de
produtos para
clientes (canais
de distribuição)
+
Custo de
estoque
Custo sobre o
capital
imobilizado em
estoque.
Depende dos
seguintes
dados:
• Valor (em R$
ou US$) do
estoque médio
(levantado por
base);
• Taxa mínima
atrativa de
retorno,
conforme
política de
investimentos
da empresa.
+
Custos fiscais
Custo relativo a
incidência de
impostos:
• ICMS;
• ISS;
• PIS/Cofins.
Frete de Distribuição
 A importância do Planejamento:
 Previsão de Vendas;
 Linearização da Demanda.
Frete de Distribuição
 Previsão de Vendas e Linearização
da Demanda:
Dimensionamento da frota;
 Gestão de estoques;
 Dimensionamento de recursos.
***Quanto mais detalhada, MELHOR***
Frete de Distribuição
 Previsão de Vendas e Linearização
da Demanda (case):
Qual seria a frota ideal?
 Opção 1
 Opção 2
 Opção 3
Frota Extra (Spot)
Venda média: 1.175/dia
Ociosidade da Frota
Frete de Distribuição
 Sugestões Linearização da Demanda:
 Negociar prazo;
 Negociar preço;
 Negociar atendimento.
***Essas ações trazem oportunidade de
redução de frota e de recursos,
aumentando a eficiência logística e
proporcionando maior lucro***
Nível de Serviço
 A importância do atendimento:
Fonte: www.anthropos.com.br
Nível de Serviço
Nos Bastidores da Disney
Nos Bastidores da Disney...
QUEM SÃO SEUS CONCORRENTES???
CONCORRENTE É QUALQUER
EMPRESA COM A QUAL O CLIENTE
COMPARA.
DISNEY = NÍVEL DE SERVIÇO
Nos Bastidores da Disney...
SE VOCÊ SOUBESSE QUE A MAIOR
ATENÇÃO A ALGUNS DETALHES
AUMENTASSE A FIDELIDADE DOS
CLIENTES, COMO VOCÊ APLICARIA ISSO
EM SUA EMPRESA?
O REINO ENCANTADO SÓ É ENCANTADO
PORQUE TODOS OS DIAS ALGUÉM SE
PREOCUPA COM OS DETALHES PARA
DEIXÁ-LO SEMPRE ENCANTADO.
Nos Bastidores da Disney...
A DIFERENÇA EM EXECUTAR SUAS
TAREFAS ESTÁ NO MODO COMO VOCÊ AS
EXECUTA (ENTUSIASMO).
TODAS AS VEZES QUE ENTRAMOS EM
CONTATO COM UM CLIENTE OU SOMOS
CONTATADOS PELO MESMO, TEMOS
OPORTUNIDADE DE CRIAR ALGUM
VALOR!
Nos Bastidores da Disney...
SURPREENDA
SEUS CLIENTES!
A DISNEY TEM UM ÍNDICE DE 70% DE
FIDELIZAÇÃO, RECEBENDO 33 MILHÕES
DE CLIENTES POR ANO.
Fonte: Livro “Nos Bastidores da Disney”
Obrigado!
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