V JOAD
Jornada de Administração
da
UNIEVANGELICA
Motivação e Liderança para vencer as
barreiras
da eficiência e atingir a
EFICÁCIA
ANÁPOLIS
Goiás
20 de Agosto 2009
Cecília Whitaker Bergamini
CWB
FGV/SP 2006
Qual o verdadeiro conceito
de Motivação?
Porque as pessoas
fazem aquilo que
fazem
CWB
FGV/SP 2006
 Quais as características da
verdadeira Liderança?
Como conseguir que as
pessoas façam aquilo que
deve ser feito
CWB
FGV/SP 2006
As pessoas querem ser elas
mesmas
TUDO MUDA NAS ORGANIZAÇÕES, MENOS AS
PESSOAS
SATISFAÇÃO MOTIVACIONAL
RESPONSABILIDADE
CONDIÇÕES AMBIENTAIS
COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR
PROGRESSO
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
RECONHECIMENTO
REALIZAÇÃO PESSOAL
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
TRABALHO EM SI
SALÁRIO
SEGURANÇA
CWB
FGV/SP 2006
REFLEXO
CONDICIONADO
 Pavlov:
 Prêmio Nobel
de medicina
1904
Mediante um estímulo externo
o ser vivo responde de maneira
previamente condicionada
CWB
FGV/SP 2006
CWB
FGV/SP 2006
VELHO PARADIGMA DA
ADMINISTRAÇÃO
 IMPOR OBJETVOS
AVALIAR DESEMPENHO
PREMIAR OU PUNIR
RESQUÍCIOS DA LINHA DE
MONTAGEM DE REDERICK TAYLOR
CONTROLE COMPORTAMENTAL
DE B.F. SKINNER
INCOMPATÍVEL COM QUALIDADE
LIDERANÇA TRANSACIONAL
CWB
FGV/SP 2006
OCORRE UMA TROCA ENTRE O LÍDER
E O SEGUIDOR;
ESSA TROCA PODE SER POLITICA,
ECONÔMICA OU PSICOLÓGICA;
NÃO EXISTE RELAÇÃO DURADOURA
ENTRE AS PARTES;
A TROCA CONTINUA SOMENTE
ENUANTO AS PARTES ACREDITAM
QUE ISSO VENHA EM BENEFÍCIO
PRÓPRIO.
CWB
FGV/SP 2006
O subordinado concorda em seguir a
liderança somente em troca do seu
emprego remunerado.
Não se trata de liderança,
mas sim de controle
CWB
FGV/SP 2006
Konrad Lorenz – Prêmio Nobel de Medicina em 1973
CWB
FGV/SP 2006
CWB
FGV/SP 2006
NINGUÉM MOTIVA NINGUÉM
A MOTIVAÇÃO É UM PROCESSO
INTRÍNSECO AO SER HUMANO
A MOTIVAÇÃO PELO TRABALHO =
SIGNIFICADO DO TRABALHO
CWB
FGV/SP 2006
INTEGRAÇÃO DO COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
SATISFAÇÃO
ESTÍMULO
SENSAÇÃO
PERCEPÇÃO
MOTIVAÇÃO
INSATISFAÇÃO
Interno
e
Externo
Limite
sensorial
Julgamento
Comparação
Significado
Decisão
- Busca de
satisfação da
necessidade
- Ação
- Canalização
de energia
FRUSTRAÇÃO
AGRESSIVIDADE
MECANISMOS DE
AJUSTAMENTO
CWB
FGV/SP 2005
CWB
FGV/SP 2006
NÃO DEVE SER ENTENDIDA COMO A
AÇÃO DE UMA PESSOA SOBRE A OUTRA,
MAS COMO UM PROCESSO DE
DUPLA DIREÇÃO ENTRE
O LÍDER E O
SEGUIDOR
O LÍDER BUSCA MOTIVOS
POTENCIAIS NOS SEGUIDORES;
BUSCA SATISFAZER NECESSIDADES
DE ALTO NÍVEL;
ASSUME O SEGUIDOR COMO
UMA PESSOA INTEGRAL;
EXISTE UMA RELAÇÃO
DE ESTÍMULO MÚTUO;
OS LÍDERES ENSINAM E APRENDEM COM SEUS
SEGUIDORES NA CONVIVÊNCIA DO DIA A DIA;
O SUBORDINADO COMPROMETE-SE
ENVOLVENDO-SE NA BUSCA DO ATENDIMENTO
DE NÍVEIS MAIS ALTOS DE MOTIVAÇÃO.
CWB
FGV/SP 2006
ORGANIZADORES
CWB
Adaptado de: Atkins, S. – The Name Of Your Game – 1981 p.35
FGVSP/2006
FATORES DE SATIFAÇÃO
ESTILOS
Participação:
Norteador: SENSIBILIDADE
Apelo : “Preciso da sua ajuda”
Ação:
Norteador: DESAFIO
Apelo: “Sei que você é capaz”
Manutenção:
Norteador : RACIONALIDADE
Apelo : “Examine cuidadosamente”
Conciliação:
Norteador: SOCIABILIDADE
Apelo: “Quero que você venda esta idéia”
A diferença entre as
pessoas depende da
ordem em que
aparecem os quatro
estilos:
CWB
FGVSP/2009
SATISFAÇÃO
INSATISFAÇÃO
1 235 33
2 101 14
3 66 9
4 66 9
5 51 7
6 41 6
7 37 5
8 32 4
9 25 3
10 19 3
11 15 2
12 13 2
13
8 1
14
6 1
REALIZAÇÃO
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
RECONHECIMENTO
COMPETÊNCIA DO SUPERVISOR
PROMOÇÃO
RESPONSABILIDADE
PAGAMENTO
TRABALHO EM SI
AMIZADE DO SUPERVISOR
RELAÇÃO COM OS IGUAIS
CONDIÇÕES DE TRABALHO
CRESCIMENTO
STATUS
SEGURANÇA
TOTAL 715
CWB
FGVSP/2009
FATORES DE MOTIVAÇÃO
Participação
Auto-Realização
Trabalho em si
Responsabilidade
Desenvolvimento Pessoal
Reconhecimento
Possibilidade de Progresso
Manutenção
Responsabilidade
Reconhecimento
Trabalho em si
Desenvolvimento Pessoal
Auto-Realização
Possibilidade de Progresso
Ação
Possibilidade de Progresso
Desenvolvimento Pessoal
Reconhecimento
Responsabilidade
Trabalho em si
Auto Realização
Conciliação
Possibilidade de Progresso
Reconhecimento
Desenvolvimento Pessoal
Auto-realização
Responsabilidade
Trabalho em si
Fatores de Higiene
Participação
Políticas Administrativas
Competência da Supervisão
Status
Relacionam. Interpessoal
Segurança
Salário
Manutenção
Políticas Administrativas
Relacion. Interpessoal
Seguirança
Competência da Supervisão
Status
Salário
Ação
Salário
Segurança
Status
Políticas Administrativas
Competência da Supervisão
Relacionamento Interpessoal
Conciliação
Salário
Relacionam. Interpessoal
Segurança
Compêtencia da Supervisão
Status
Responsabilidade
Políticas Administrativas
Pontos fracos
Pontos fortes
Intensidade
Nós não temos pontos fracos
_
+
Estilo
O USO EXCESSIVO DE
UM
PONTO FORTE
SE TRANSFORMA
NUMA FRAQUEZA
CONFLITO
CWB
Duas escolhas mutuamente
excludentes
(ou uma ou outra)
ANSIEDADE
SINAL DE PERIGO
CERTEZA DA NÃO
RESOLUÇÃO
DO CONFLITO
ANGÚSTIA
FGVSP-2009
PREOCUPADO
COM AS
NECESSIDADES
NECESSIDADES
(EMOCIONAL)
Eterno
Insatisfeito
PREOCUPADO
COM AS
METAS
METAS
(RACIONAL)
Produtivo
TIPOS DE
AJUSTAMENTO
CWB
FGVSP-2009
ATAQUE DIRETO
Os impulsos motivacionais
batem na barreira e
voltam sobre o indivíduo
que:
Reconsidera racionalmente os objetivos, a barreira e
suas forças motivacionais.
CWB
REUNE MAIS FORÇAS
E QUEBRA A
BARREIRA DE FRENTE
FGVSP-2009
ATITUDE
SUBSTITUTIVA
POSITIVA
Os impulsos motivacionais
batem na barreira e
voltam sobre o indivíduo
que:
Reconsidera o objetivo
como inatingível.
CWB
CHEGA A OUTRO
OBJETIVO TAMBÉM
PRODUTIVO
FGVSP-20089
ATITUDE
SUBSTITUTIVA
NEGATIVA
Os impulsos motivacionais
batem na barreira e
voltam sobre o indivíduo
que:
Considera
emocionalmente
a frustração
Atua de maneira
não satisfatória
e destrutiva
NÃO CHEGA A
NENHUM OBJETIVO
CWB
FGVSP-2009
COMPORTAMENTO
NEURÓTICO
Segundo Manfred
Ketz deVries
PARANOIDE: Suspeita, Desconfiança
Estilo de Ação
COMPULSIVA : Perfeccionista, preocupação com
Detalhes – Estilo de Manutenção
DEPRESSIVA: Falta de Perspectivas
E de motivação – Estilo de Participação
DRAMÁTICA: Expressão excessiva de emoções:
Estilo de Conciliação
ESQUIZÓIDE: Desintegrada – não subsiste
CWB
FGVSP-2009
TODA PESSOA
PROBLEMA…
…É
CWB
UMA PESSOA COM
PROBLEMAS
FGVSP-2009
A EFICÁCIA
DA
LIDERANÇA
DEPENDE DA PERCEPÇÃO
POSITIVA
DO
SEGUIDOR
CWB
FGV/SP - 2009
O
LÍDER
TRANSFORMA
A
ANGÚSTIA
EM
CONFIANÇA
Fred Kofman