UNIALGAR & CTBC
Em contínua parceria para
construir seu jeito de aprender
sem distância.
Porque investir em
treinamento ?
Qual a razão de
existência do Conect ?
PORQUE
O cliente sabe exigir e
exige o melhor...
O que podemos fazer ?
1 - Aprender mais sobre os nossos clientes, e mais rápido do que o
nosso concorrente...
2 – Ter a capacidade de transformar este conhecimento em ações,
mais rápido que o nosso concorrente...”
Jack Welch
Ex-CEO General Eletric, sobre a
estratégia competitiva da GE
para o século XXI
“Não serão os mais fortes nem os mais
inteligentes que vencerão, mas
aqueles que se adaptarem
com mais facilidade e
rapidez.”
Charles Darwin
Tripé de Sustentação
Conect
REFLITA:
O que você ganha
se mudar?
O que perde se não
mudar?
Se a resposta as perguntas
for NADA, muito provavelmente a
mudança não ocorrerá !
Como conquistar a
mudança?
O que é uma
atitude conectada ?
1 – Imprimir seu Jeito de ...
Dê sua marca a tudo !
 Simplicidade, afinidade e inovação.
- Transparência e Verdade nas relações.
- Ser a centralidade do cliente.
- Buscar o desenvolvimento sustentável.
- Desenvolver-se constantemente.
2 – Seja ganhador...
Não pense pobre.
Aprenda com
os erros.
Tenha capacidade
fuçativa.
Faça acontecer.
Seja simples.
Tenha disciplina.
Tenha o foco do
cliente.
Cumpra com o que
promete .
Goste de servir.
Seja apaixonado
por gente.
Uauuu!
Armadilhas que você
não deve cair?
 Querer fazer tudo
 Não pensar estrategicamente
 Perder o foco
 Urgência e pressa
 Falta de tempo = Perda de bons
talentos e clientes
Resumindo:
 Atitude Conectada significa:
“ Garantir experiências únicas,
efetivas e encantadoras,
comprometidas com o foco do
cliente e que o mobilizem
a recomendar a empresa
naturalmente.”
Como o Conect poderá
prepará-lo?
Conhecimento = Saber
Ex: Soluções CTBC
Habilidade = Saber Fazer
Ex : Negociação
Atitude = Querer Fazer
Ex : Superar Objeções
Ensino à distância
Ensino presencial
Resultados Anteriores
No ano passado, começamos
com este programa.
Vamos conhecer um pouco o
que foi realizado?
Desafio Conect@
Finalizar todos os cursos previstos para cada
perfil até 30 de junho de 2008.
ACESSO:
www.unialgar.com.br
Usuário: CPF
Senha: 123- caso você não tenha mudado
Médias Pré e Pós-teste
por regional
Regional
Média Pré-teste
Média Pós-teste
Franca
58,1%
74,0%
Ituiutaba
48,1%
61,3%
Itumbiara
60,1%
73,6%
Pará de Minas
56,6%
77,4%
Patos de Minas
57,2%
75,7%
Uberaba
56,3%
79,4%
Uberlândia
59,0%
81,2%
Cursos com Menores médias no
Pós-teste : Ituiutaba
Cursos
Média Pós-teste
CTBC CelFix
25,0%
Internet
50,0%
Comunicação de Dados
56,3%
Telecomunicações
58,3%
NetFlat
70,0%
Premissas gerais - Soluções CTBC
Conect@ - Conceitos base (finalizar até 30 Junho)
Novidade:
ConectA – presenciais em todas as regionais
(16h, a cada 2 meses por segmento)
Foco:
Melhoria de Conhecimento
Estratégia da CTBC:
Rentabilidade e Penetração no mercado.
Eixos ConectA
ConectA
2008
Início do ciclo de formação
para o público que não foi
treinado em 2007
Novos cursos - continuidade
do ciclo de formação –
para quem já iniciou a
formação em 2007
Lojas Associadas
Público
Lojas
Próprias
Lojas
Credenciadas
Consultores
Empresariais
Distribuidores
de Cartões
Gestores de
Canais
Canal
Varejo
Agenda anual do Conect
Conheça sua agenda completa acessando
o site da Unialgar
Como acessar:
www.unialgar.com.br
Usuário: CPF
Senha: 123
Ponto de atenção:
Quem não estiver cadastrado:
deverá pedir a seu gerente para
fazê-lo.
Detalhamento
dos
treinamentos
por público.
Consultor Empresarial – Ano 1
Eixos
Módulos
CH
DATA
Você e CTBC! Do Jeito do Cliente
8
Abril
Ciclo da Venda
8
Maio
Planejamento de Vendas
8
Julho
Negociação
8
Agosto
Vendas Consultivas I
8
Outubro
estratégicos
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORARIA TOTAL
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Patos
40
Consultor Empresarial – Ano 2
Eixos
Módulos
estratégicos
Rumo à nossa visão
Vendas consultivas II
Finanças aplicada às soluções CTBC
CH
DATA
4
Abril
16
Maio
8
Julho
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORARIA TOTAL
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Ituiutaba / Itumbiara / Patos/Pará
28
Distribuidores de cartões - proprietários e vendedores - Ano I
Eixos
Módulos
CH
Ano
Você e CTBC! Do Jeito do Cliente!
8
Junho
Marketing e Merchandising
8
Julho
Ciclo da Venda
8
Agosto
8
Setembro
8
Setembro
estratégicos
Lucratividade da distribuição I
Ferramentas de gestão de pessoas
Módulos
exclusivos
para os
proprietários
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL
40
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Ituiutaba / Itumbiara / Patos / Pará.
Distribuidores proprietários e vendedores - Ano II
Eixos
Módulos
CH
Ano
Rumo à nossa visão
8
Maio
Marketing relacional e pessoal
8
Julho
8
Outubro
estratégicos
Módulos
exclusivos
para os
proprietários
Gestão estratégica de vendas
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Patos.
24
Proprietários e gerentes Loja Associada – ANO II
Eixos
Módulos
CH
Data
Rumo à nossa visão
4
Maio
Gerenciando resultados de vendas
8
Maio
Finanças aplicada ao negócio
8
Maio
Lucratividade de lojas II
8
Maio
Legislação trabalhista
8
Maio
estratégicos
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL
Imersão UNIALGAR - Uberlândia
36
Vendedores - Loja Associada – ANO II
Eixos
Módulos
estratégicos
Rumo à nossa visão
Ciclo da Venda II
CH
Ano
4
Junho
16
Junho
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORARIA TOTAL
Locais de Realização: Uberlândia, Uberaba, Franca, Ituiutaba/Itumbiara, Patos, Pará
24
Proprietários e gerentes – Loja Credenciada – ANO I
Eixos
Módulos
estratégicos
CH
Você e CTBC! Do Jeito do Cliente!
8
Marketing e Merchandising para alavancar negócios
8
ANO
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL
Locais de Realização: Uberlândia.
16
Gestores de canais Empresarial e Residencial
Eixos
Módulos
CH
Ano
Gerenciando resultados de vendas
8
Maio
Aplicação de ferramentas em vendas
8
Junho
Desenvolvendo estratégias de vendas
8
Julho
Gerenciando parceiros
8
Agosto
Como aumentar o resultado por meio de pessoas
8
Setembro
Ferramentas de gestão de pessoas
8
Outubro
estratégicos
CARGA HORÁRIA TOTAL
Locais de Realização: Uberlândia
48
Investimento geral - ConectA
Previsão de Turmas
ConectA Ano 1
56
ConectA Ano 2
59
Soluções CTBC
56
Total
171
O que você ganha
com o Conect?
•
Conhecimento
• Troca de experiências
• Melhoria de seu faturamento
• Destaque frente a seus
concorrentes
• Crescimento profissional
O que esperamos em contra-partida?
• 100% comprometimento
• Freqüência
• Acreditar que treinamento faz a diferença
• Estar aberto as mudanças
• Sentir-se dono do programa
• Encarar o treinamento como investimento
Contamos com você
para continuar escrevendo esta
história de sucesso...
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Rúbia : (34)3233.8132
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