Chlorophylla
2MA
Camila Vissossi
Flávia Oms
Rafaela Buffara
Samara Bark
Taly Zugman
Logos:
HistÓr
ia:
• A empresa nasceu em 1986, em Curitiba. E ao longo destes anos,
vários produtos foram criados e conquistaram os clientes, que se
tornaram consumidores fiéis da marca.
• Com excelente reputação junto aos seus stakeholders e no mercado
onde atua. Atua no canal Franchising com lojas e uma proposta de
atuação diferenciada e inovadora.
Diferencial da
Marca:
Práticas comercias diferenciadas e metodologias de marketing
aplicado, fomentam:
• Rentabilidade do parceiro através de uma arquitetura de
custos/financeiros que melhoram o desempenho da operação;
• Adequação de mix, prevendo produtos regionais;
• Foco em treinamento, gestão e comunicação com base nas
características da cidade.
Diferencial da
Marca:
• A Chlorophylla está sedimentada em espaços diferenciados e
modernos, alinhados com vetores mundiais do momento. Cores
marcantes em fusão com o clean, peças high-tech em sinergia
com o aconchego e o bem-estar da madeira certificada de fontes
renováveis.
Como a marca
se vÊ:
“A marca se vê renovada, com impulso grande de venda e muito focada.”
Rosane Schweidson, Diretora Presidente.
A alquimia do
NegÓcio:
• A Chlorophylla faz da perfumaria e cosmética uma arte
aplicada, desenvolvendo seu negócio e o de seus parceiros com
o mesmo cuidado e atenção ao detalhe que dispensa a seus
produtos. Na Chlorophylla, qualidade é um adjetivo aplicável
tanto para cada produto quanto para o negócio como um todo.
RazÃo de ser e
realizar:
Os parceiros são selecionados rigorosamente já que recebem uma marca já
consolidada no mercado. É necessário que o empreendedor tenha garra,
liderança, perseverança e espírito construtivo já que a marca precisa manter a
qualidade em todas as sedes. O interesse comum entre empresa e parceiro,
faz da franqueza uma obrigação. Periodicamente avaliado quanto ao
desempenho de seu negócio, o franqueado Chlorophylla tem o direito e o
dever de contribuir com suas opiniões para o crescimento do negócio como um
todo.
Observar as reações do público e ouvir atentamente as sugestões de lojistas e
vendedores formam um valioso conjunto de conhecimentos da Marca. Uma vez
aplicados, resultam em ambientes e práticas diferenciadas, onde cada detalhe
é definido para aproximar e integrar clientes e produtos.
MissÃo
:
• Buscar na natureza, inspiração para proporcionar o elo entre as pessoas e
suas melhores emoções.
Nível da
Marca:
• É uma marca identificadora, pois tem individualidade e
posicionamento, tem significado próprio e é conhecida (mais no norte
e nordeste do país).
• Como nessa região tem 178 franquias, a rede construiu uma fábrica
em Pernambuco no início de 2013.
• No Sul, a marca não é tão forte, pois o Boticário, Avon, entre outras
lojas, são predominantes no mercado.
VALOR DA MARCA:
“O valor de marca é bastante expressivo, devido ao tempo de
mercado e foco.”
Rosane Schweidson, Diretora Presidente.
Brand Equity (valor da marca) é como a força de determinada marca pode ser
convertida em valor para o produto/serviço para a empresa que a possui.
É uma marca forte regionalmente, não nacionalmente. Por isso não possui um
extenso valor de marca tendo pouca conscientização e uma imagem fraca no
mercado nacional.
COMO OS CONSUMIDORES VEEM
“Os clientes veem a marca com orgulho e muita credibilidade.”
A MARCA:
Rosane Schweidson, Diretora Presidente.
• "Eu me lembro, mas nunca mais vi." Luize, 45 anos.
• "Era tipo uma boticário menor." Luize, 45 anos.
• "Minha vó usa." Giovanna, 19 anos.
• “Já usei o creme da minha mãe.” Gabriella, 15 anos.
• “Conheço, mas não acho uma marca muito boa.” Christiane, 45 anos.
Posicionamento da
marca:
Primeira etapa: Posicionamento é descobrir um nicho
(espaço no
mercado/público alvo) estratégico no mercado, que tenha futuro e seja
defensável de forma a gerar os resultados para o negócio que já exista ou se
possa ter.
Segunda etapa: O planejamento da guerra deve ser perspicaz o suficiente
para “avaliar as próprias forças, a dos inimigos, e a dos prováveis inimigos”.
Terceira etapa: Arquitetura - Depois de completar as duas primeiras etapas
é possível passar para a terceira, que é mais complexa. Consiste em
encontrar o melhor posicionamento, cumprindo-se idealmente uma lista de
sete pontos, ou a maioria deles pelo menos.
Quarta Etapa: Engenharia – a busca da combinação otimizada entre quatro
facetas do posicionamento, que são especificamente dependentes.
Referencial Teórico: Marcas de A a Z - Rafael Sampaio.
Sete pontos da
Terceira
1- Relevância: Dentro etapa:
das tendências do
mercado, a marca pode ser
considerada relevante na região do norte e nordeste, pelo seu baixo custo e
maior espaço no mercado. Já no Sul, não é uma marca com relevância, pois
pela pesquisa que realizamos, pudemos perceber que a maior parte dos
curitibanos entrevistados nunca ouviram falar da marca.
2- Competitividade: A proposta é fraca levando em consideração outras
marcas, assim sendo, não trás evolução. Seu marketing busca relacionar
emoções, sensibilidade e natureza. O diferencial é que é uma marca de
qualidade e de baixo custo.
3- Singularidade: A proposta da marca não é original, pois não apresenta
inovações no meio do mercado dos cosméticos naturais, é apenas uma cópia de
empresas que já existem.
4- Defensabilidade: É possível registrar o meio ambiente como essência e
posicionamento da marca, porém não possui exemplos relevantes de
exclusividade nesse ramo.
Sete pontos da terceira
etapa:
5Rentabilidade: Imaginamos que a marca é rentável o suficiente já que
possui filiais espalhadas por todo Brasil, e pelo fato de estar no mercado há
tantos anos.
6- Expansão da franquia da marca: A marca possui filiais por todo o Brasil,
tendo um nível de elasticidade o suficiente para atender as variáveis táticas do
mercado, buscando se adequar a cada região do Brasil.
7- Sustentabilidade: Por enquanto o posicionamento tem funcionado para a
marca, já que eles sabem que seu foco principal é o norte e o nordeste, e a
empresa tem evoluído cada vez mais por causa desse fato.
• Tudo é uma arquitetura do posicionamento com a visão da busca
do ideal.
quarta etapa:
1- Posicionamento do mercado: O mercado de cosméticos é muito saturado e pouco
inovador, tendo inúmeras marcas concorrentes com o mesmo objetivo. Assim sendo, é
raro encontrar espaços vazios, e normalmente essas marcas acabam seguindo o líder. Por
causa do tempo em que a Chlorophylla está no mercado, ela possui um fiel número de
consumidores e conquistou seu espaço.
2- Posicionamento do produto ou do serviço: A característica do produto é a
consequência natural da manifestação dos desejos e da satisfação dos sentidos. Possuindo
fragrâncias marcantes, loções deliciosas com ativos naturais. Os preços são acessíveis a
grande parte da população.
3- Posicionamento da empresa: A empresa não possui um posicionamento regular em
todas as regiões do Brasil.
4- Posicionamento conceitual da marca: A Chlorophylla, é o símbolo da
transformação vital. A luz e o verde da folha geram a beleza da vida, o oxigênio que irriga
o Planeta. O processo da fotossíntese é de uma simplicidade que só a evolução constante
pode alcançar, provendo o combustível essencial a tudo o que respira. As sutis variações
da natureza permitem infinitas combinações. Sensibilidade para compreender a
diversidade e o conhecimento das emoções humanas são a chave para a transformação de
matérias-primas em complementos para a personalidade do Consumidor Chlorophylla.
Produtos e
ServiÇos:
Serviços: Existem vários pontos de venda em cada região, serviço de 0800
de 24 horas e uma loja virtual. A relação estreita com o consumidor final é
um elo indispensável e está entre as prioridades da empresa.
Material Promocional: Catálogos e folhetos sobre produtos são largamente
utilizados, assim como impressos para datas específicas e promoções
sazonais.
Produtos: Alta qualidade em produtos e embalagens é a melhor garantia de
impacto e venda. Uma gama de produtos bem diversificada oferece mais
alternativas
e
apresenta
melhor
desempenho
nas
vendas.
Pontos de
Venda:
PÚblico
Alvo:
• O target é feminino de 25 a 45 anos, classes B e C.
• O mercado é focado no norte e no nordeste do
país.
ComunicaÇÃo da
Marca:
• A veiculação de campanhas nacionais é um dos grandes apoios que a
Chlorophylla tem para vender mais. Televisão, revistas e rádio, de acordo
com as campanhas, fazem parte da mídia selecionada para atingir o
consumidor de forma eficiente e com retorno.
AgÊncia que atende a
chlorophylla:
• F1rst Comunicação.
• http://f1rstcomunicacao.wordpress.com/
Propagandas:
• http://www.youtube.com/watch?v=tGxQACnrptA
• http://www.youtube.com/watch?v=X_vkYa5V1fo
• http://www.youtube.com/watch?v=cAGcHE5TAg4
Interne
t:
Instagram, Twitter e Facebook.