Inovação
‘A função do empreendedor é
reformar ou revolucionar o
padrão de produção explorando
uma invenção ou, de modo geral,
um método tecnológico não
experimentado para produzir um
novo bem ou um bem antigo de
maneira nova, abrindo uma nova
fonte de suprimento de materiais
ou uma nova comercialização
para produtos, e organizando um
novo setor.’ 1952
a
"[...] Qualquer mudança no
potencial produtor-de-riqueza de
recursos já existentes constitui
inovação...”
"os empreendedores inovam. A
inovação é o instrumento
específico do empreendedor.”
1987
Clayton Christensen
- Inovação evolutiva/incremental
- Inovação revolucionária/radical
- Inovação disruptiva
Por que?
“O grande segredo da economia de
mercado é que ela agrega uma
tendência de longo prazo: caso os
métodos de produção
e
distribuição não sejam
continuamente alterados, todos os
lucros serão dissipados. É assim que
a concorrência funciona. É assim que
a concorrência não apenas inspira o
aperfeiçoamento, como também faz
com que ele seja inevitável.”
Jeffrey Tucker
Como?
“...nos dias de hoje, a estratégia
consiste menos em prever como o
mundo mudará, algo cada vez mais
difícil, e mais em ser capaz de testar,
de aprender, de mudar e de adaptarse com rapidez.”
Chris Zook
• 200 Empresas pesquisadas;
• Vendas superiores a US$ 1 Bi/ano;
• CVS – Crescimento da receita lucro mínimo 5,5% acima da inflação;
• Crescimento de receita de menos de US$ 1 Bi em 1987 para mais de
US$ 10 Bi em 2007
• 377 Executivos (Economist Intelligence Unit)
Core bem
diferenciado
Regras não
negociáveis
claras
Aprendizado
em loop
fechado
Tetrapak
Core bem
diferenciado
“A economia gerada por uma
embalagem deve ser maior do que
os seus custos.”
Ruben Rausing - 1951
150 Bilhões de embalagens
170 países
Margem de Lucro
Core bem
diferenciado
63%
15%
1993
Faturamento
US$ 1,3 Bi
1993
US$ 100 Mi
1978
2004
-28%
2009
‘Como empresa, havíamos liderado a revolução
na passagem da madeira para o plástico, não
aproveitamos integralmente a vantagem do
microchip em nossos produtos, mas, agora
contávamos com a digitalização, que nos
oferecia a próxima onda de adaptação. É
possível construir casas online, e então,
encomendar o conjunto exato da LEGO Desing
by Me, ou partir de um produto físico e
desenvolvê-lo em ambiente digital.’
Jorgen Vig Knudstorp
SEU CORE É
DIFERENCIADO?
• Quais são as suas fontes básicas de diferenciação? Será que elas estão
ganhando ou perdendo força? Como saber?
• Toda a equipe gerencial concorda com a resposta? O pessoal da linha de
frente teria a mesma lista? Se não, por quê?
• Qual a taxa de sucesso de estender o seu mercado?
• Qual é o potencial de diferenciação plena e como explorá-lo?
ou “a teoria dos enxames”
Regras não
negociáveis claras
“Uma característica das colônias de formiga,
por exemplo, é que ninguém está no
comando. Nenhum general dirige formigas
guerreiras. Não há gerentes chefiando
formigas trabalhadoras. A rainha não
desempenha nenhuma função, além de pôr
ovos. Mesmo com meio milhão de formigas,
uma colônia funciona muito bem sem
nenhuma administração.”
‘Minha visão de regras não negociáveis é
simples – é um contrato entre mim e a linha
de frente’
Martin Lundstedt
“Talvez o resultado mais importante do nosso estudo de 200
empresas tenha sido a descoberta de que, dentre seus parâmetros, o
que apresentou a mais alta correlação com o desempenho da
empresa [...] foi a adoção de princípios e de valores centrais claros e
comuns, capazes de orientar o comportamento da linha de frente.”
“comportamentos auto-organizados podem
aumentar a velocidade de uma empresa.
Quando se atua com mais rapidez, é possível
explorar maior quantidade de novas
oportunidades de crescimento.”
O que caracteriza as boas
regras não negociáveis?
-
Conectam-se com as ações da linha de frente. Ex.: Toyota
-
Afetam as escolhas e decisões com consequências econômicas reais.
-
Reforçam as vantagens competitivas mais poderosas. Ex.: Tetra Pak.
-
Podem ser replicadas em novos mercados. Ex.: Olam
-
Ligam-se a recompensas e fontes de motivação. Ex.: Enterprise
-
Reforçam-se uns aos outros.
-
Liberam energia positiva Ex. Apple.
AS 11 MÁXIMAS DA NIKE
Inovar é a nossa natureza
NIKE é empresa
NIKE é marca
Simplifique e avance
O consumidor decide
Seja uma esponja
Evolua Imediatamente
Faça o certo
Domine os fundamentos
Estamos na ofensiva. Sempre.
Lembre-se do homem
“Não queremos que alguém diga:
‘Tenho de verificar com o gerente’,
quando estiver atendendo o cliente.”
Aprendizado em
Loop fechado
“Fatores humanos controláveis, na presença
de muito tempo para reagir, se situam no
centro da maioria dos estudos de casos que
examinamos de não adaptação ou de não
mutação de um modelo de negócios”
• Genius Bar
Aprendizado em
Loop fechado
• Store Net Promoter score – NPS
• Coleta de dados no nível das lojas
• Coleta de dados on-line
Fontes de Aprendizado:
Clientes centrais
“Temos uma vantagem distintiva em relação aos
concorrentes – a distribuição direta. (...) se cada um de
nossos 12 mil funcionários de campo visitar de 10 a 15
clientes por dia, eles farão, no total, mais de 150 mil
contatos com os clientes. Todo dia. É por isso que
sabemos exatamente o que os nossos clientes querem.
Nossa pesquisa e desenvolvimento não “inventa”
produtos no vácuo, na esperança de que conquistem
mercados. Em regra, eles traduzem os desejos reais dos
clientes – tarefa em si, muito árdua. A propósito, isso se
aplica não só a produtos, mas também, e em especial, a
serviços.”
Pius Baschera
Fontes de Aprendizado:
Operações-chave
Estante Billy
300
250
1980
200
1988
150
1995
Estante Billy
100
2004
50
2009
0
0.05
0.1
0.5
1
2
5
10
20
45
Fontes de Aprendizado:
Empregados da linha de frente
Análise das estagnações
Blockbuster
Xerox
Kodak
Vivendi;
Reebook;
Citigroup;
Lego; ...
Perda de Foco no Core
Incapacidade de Adaptação
Outras