Novos Modelos de Empresas
Janeiro 2011
Segmento Turismo
Professor: José Miguel Noronha Sacramento
Alunos:
Aldo Oliveira
Cintia Del Rey
Daniel Silva
Gustavo Porto
Neide Costa
Rebecca Ferreto
Rodolpho Campos
Wagner Santos
“Déficit de US$ 10 bilhões
em turismo é chocante em
um país belo como Brasil”
Fonte: Bom Dia Brasil – Rede Globo
O que fazer para aumentar as viagens
domésticas no Brasil?
Fatores-chaves classificados
por impacto e grau de incerteza
Elemento pré-determinado 
maior
P
E
S
A
T
menor
impacto
 incerteza crítica
menor
grau de incerteza
maior
T
Tecnologia
S
Sociedade
A
Ambiente
E
Economia
P
Política
Características dos elementos
pré-determinados
• Ambiente
• Conscientização ambiental
• Social
• Êxodo rural
• Crescimento demográfico
• Escassez de mão-de-obra qualificada
• Tecnologia
• Avanço tecnológico (meios de compra e comunicação)
Cenário A
Incertezas
Atração por novos investimentos
Preferências por pacotes nacionais
Melhora na infra-estrutura urbana
Absorção dos empregos criados
Real
desvalorizado
Incremento
no turismo local
Aumento do PIB sem impacto na dívida
Brasileira
Investimentos em
infra-estrutura bem
feitos
Cenário B
Incertezas
Sem atração por novos investimentos
Preferências por pacotes internacionais
Real
Piora valorizado
na infra-estrutura urbana
Impacto pontual no número de empregos
criados
Sem alteração no turismo local
Impacto pontual no PIB e aumento na
dívida Brasileira
Investimentos
em infraestrutura
insuficientes ou
ineficazes
Oportunidades
Investimento do Governo
Ameaças
Extensão e variedade de
destinos
Crime
Tempo
Corrupção
Capacitação inadequada
Concorrência
Estratégia Sugerida
Melhorar divulgação
do país
Melhorar
atendimento
Processos comuns aos dois cenários
Marketing
Capacitação
profissional
Propostas de Ações - Marketing
Associação com produtos que reforcem a identidade
nacional.
Incentivo e parceria com empresas de grupo de
compras e redes sociais.
Propostas de Ações - Capacitação
Parcerias com associações do setor
Extensão e desenvolvimento de programas de
incentivo existentes
Propostas de Ações
• Marketing
• Investimento maciço em propaganda
• Subsídios governamentais
• Segmentação do marketing
• Reforço da identidade nacional
• Incentivo ao desenvolvimento de novos destinos de
viagem
• Incentivos para a criação de pacotes promocionais para
brasileiros
• Capacitação
• Expansão de estágios
• Parcerias com associações do setor
• Abertura de cursos técnicos profissionalizantes
• Capacitação guias locais
Resultados Esperados
• Geração de empregos no setor
• Aumento da demanda
• Melhoria nos serviços prestados
• Maior abrangência de classes econômicas
• Diversificação de destinos
• Melhoria no conceito de desenvolvimento social
para estrangeiros
• Valorização da identidade nacional
• Fortalecimento da imagem do Brasil
Vídeo
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