Desenvolvimento de Competências
SDLG LA Dealer Conference 2013
Rafael Nieweglowski
SDLG Latin America Dealer Conference 2013
Desenvolvimento de Competências
1 - Maio/13
Suporte ao Desenvolvimento de Competências
Rafael Nieweglowski
Desenvolvimento de
Competências
Sales Region Americas
Jose Destefani
Instrutor de
Treinamento de CS
SDLG Latin America Dealer Conference 2013
Competence Development
2 - Maio/13
Giuliana Carvalho
Estagiária
Estrutura de Desenvolvimento de Competências
Líder de
Treinamento
Vertente Técnica
Treinador
técnico
Suporte
Produto
CS
Centro
Treinam.
Dealer
Suporte
regional
a vendas
Equipe
Áreas
Venda
CS
Equipe
Vendas
(Orientação ao produto; TCLs; VLC)
Vertente Comercial
(Segmentação; Blitz de Produto;
Habilidades de Venda)
Vertente de Mercado
(Treinamento de Operador. Entrega Técnica;
Manutenção Básica)
Vertente Administrativa
(Gestão; Software; Peças; Ferramentas
& Processos)
Assistente
Treinador
técnico
Suporte
regional
vendas
CS
Suporte
produto
Treinador Técnico
Pessoal Técnico do Dealer
VCE & SDLG
Pessoal Comercial do
Dealer
VCE & SDLG
Centro
Treinam.
Dealer
Demo
Regional
Centro
Treinam.
Dealer
Entrega técnica & Operação
dealers
VCE & SDLG
Cliente Final & KA
VCE & SDLG
CS
Desenv.
Negócio
CS
Logística
&
Garantia
Suporte
Admin &
Vendas
Desenv.
Dealer
Centro
Treinam.
Dealer
ÁREAS MENTORAS na Volvo CE
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Desenvolvimento de Competências
3 - Maio/13
Área Mentora
Distribuidores
Gerentes, Administração &
Pessoal de Apoio VCE & SDLG
Grupo Alvo
Indicadores de Desempenho, 2010 a 2012
80000
71603
70000
Horas
60000
50000
SDLG Training
41352
40000
Market Training
33738
Commercial Training
Soft, Tools & Mgmt Training
30000
Technical Training
20000
10000
0
2010
2011
Ano
SDLG Latin America Dealer Conference 2013
Desenvolvimento de Competências
4 - Maio/13
2012
CDCs
Regionais
na AL
**CDC Ascendum
México
CDC Chaneme
Colômbia
CDC Motiva Salvador
Brasil
CDC Tracbel Contagem
CDC Tracbel Sumaré
Brasil
CDC SKCM Santiago
Chile
CDC Linck Eldorado do Sul
CDC Linck Palhoça
Brasil
CDC EPSA Buenos Aires
Argentina
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Desenvolvimento de Competências
5 - Maio/13
Programa de Avaliação
Conceito TtT
**em avaliação
Treinamento como Negócio na Volvo CE Americas
2013-2015
Cobertura Lucrativa
Ensino a distância
Canais de Distribuição
Vendas de Máquinas
Vendas de Soft Products
Satisfação do Cliente
Reconhecimento da Marca
Organização de Ensino de Topo
Treinamento como Negócio
Desenv. de Competëncia para
Retenção de Mercado &
Reconhecimento para os
Técnicos
MÉTODO
META
Fazer a diferença
numa marca
Demanda
do Mercado
Velocidade de cobertura geográfica/ Oportunidade de Soft Product / Conhecimento do Negócio /
Posicionamento Forte / Crescimento Orgânico
Ron Slee
Treinamento de Gestão CS
8 CDCs Regionais
14 Simuladores na AL
Plataforma baseada na web
(VCE/SDLG/KA)
aulas em video, e-Learning
Vendas combinadas +
Treinamento CS
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Desenvolvimento de Competências
6 - Maio/13
Estratégia de
Segmentação
Marketing &
Treinamento
WLO e EXC
Treinamento
Disponível
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Desenvolvimento de Competências
7 - Maio/13
Obrigado!
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Desenvolvimento de Competências
8 - Maio/13