ORGANIZAÇÃO REQUERIDA
A Organização Requerida:
uma abordagem científica sobre as pessoas
no contexto das organizações
1
ORGANIZAÇÃO REQUERIDA
Dr. Elliott Jaques: Mestre em Psiquiatria e Ph.D. em Relações Sociais
Única abordagem científica para gestão no mundo: baseada em
de 50 anos em pesquisas científicas sobre a natureza do trabalho
e a natureza da capacidade das pessoas para o trabalho.
Pesquisas realizadas na indústria, comércio,
governo, na Igreja da Inglaterra e no Exército dos
EUA.
O que é requerido para cumprir com
o trabalho de uma organização
ORGANIZAÇÃO NÃO REQUERIDA
Alguns indicadores de uma organização disfuncional
3
1.
Muitas prioridades
10. Clientes insatisfeitos
2.
Processo decisório lento
11. Baixa confiança
3.
Baixa produtividade
12. Equipe se sente pouco valorizada
4.
Duplicidade de trabalhos
13. Comunicação pobre
5.
Trabalho não integrado
14. Custos excessivos
6.
Baixa implementação
15. Cargos pouco claros
7.
Expectativas pouco claras
16. Problemas frequentemente escalados
8.
Gerentes sem autoridade
17. Questoes de desempenho não resolvidas
9.
Pouco foco em Segurança
18. Recursos insuficientes
PREMISSAS
• Todas as pessoas vêm para o trabalho para
fazer o seu melhor.
• Accountability.
• Confiança Mútua.
PREMISSAS
“Se você quer obter liderança e comportamento
efetivos e criativos em sistemas gerenciais você
o faz pela alteração nos sistemas gerenciais e
não por tentar mudar as pessoas”. (Elliot Jaques)
A CIÊNCIA
1. Estrutura Correta: número de camadas, accountabilities e
autoridades bem definidas tanto nos relacionamentos
Gerente-Subordinados quanto nos relacionamentos
interfuncionais.
2. Combinar a capacidade das pessoas com a complexidade dos
cargos.
3. Incluir um conjunto de práticas gerenciais de liderança que
possam ser ensinadas.
A CIÊNCIA
•Níveis de Trabalho
• Accountability e Autoridade
• Alinhamento funcional
Estrutura
Organizacional
•Relacionamentos de Trabalho
•Estrutura de Remuneração
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Estrutura Manifesta
(“no papel”)
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
5y
2y
21m
1y
9m
6m
3m
1m
1w
1d
Estrutura “Extant”
(a que de fato ocorre)
A
B
A
5y
D
1y
1y
E
F
F
G
3m
H
3m
H
I
J
2y
C
E
G
5y
B
2y
C
D
Organização Requerida
(como deveria ser)
I
1d
J
1d
A CIÊNCIA
•Valores
• Capacidade x Nível de Trabalho
• Conhecimento Aplicado
Capacidade
Humana
• Comportamento Requerido
A CIÊNCIA
• Trabalho de equipe em 2 vias
• Estabelecimento de Contexto
• Planejamento
• Atribuição de Tarefas
•Avaliação da Efetividade Pessoal
Liderança
Gerencial
• Revisão por Mérito
• Coaching
• Seleção e Integração
• Melhoria Continua
• Remoção e Demissão
A CIÊNCIA
Capacidade
Humana
Liderança
Gerencial
Confiança Mutua
Accountability
Estrutura
Organizacional
OS PRINCIPIOS
Todos os empregados, independente do cargo que ocupam:
• Terão um Gerente accountable por eles 24*7 e que provê coaching
para ampliar sua efetividade;
• Ficarão satisfeitos por cumprirem com um trabalho cuja complexidade
é compatível com sua capacidade;
• Entendem as accountabilities e autoridades do seu cargo conforme
estabelecido na Descrição de Cargo;
• São remunerados de forma justa em função da complexidade do
trabalho que são solicitados a fazer;
OS PRINCIPIOS
Todos os empregados, independente do cargo que ocupam:
• Recebem atribuições de tarefas claras e entendem o contexto do
trabalho;
• Tem seu desempenho revisado pelo seu Gerente e são reconhecidos
por sua aplicação;
• Tem alguém que seja o mentor do seu desenvolvimento de carreira;
• Entendem e se engajam em equipes efetivas.
UM EXEMPLO
“Caros,
Fiquei muito agradecido e empolgado pelo reconhecimento de vocês aos meus
esforços e trabalho.
Já estava muito feliz com minhas atividades e local de trabalho, e fico ainda
mais.
Reconheço a eficiência da gestão de vocês e tenho me beneficiado bastante com
ela. E reconheço que ainda tenho pontos a melhorar para servir à nossa equipe
cada vez melhor.
A confiança que vocês depositam em mim facilita e dá mais velocidade ao meu
progresso profissional e pessoal.”
E O RH?
As disciplinas de RH são a “cola” que mantém um sistema coeso
por toda a empresa ao:
1. Suprir Gerentes de informações que municiem suas decisões;
2. Monitorar a adesão dos Gerentes e demais empregados às
regras e políticas vigentes;
3. Implantar processos que garantam a sustentação da estrutura
organizacional e metodologias de revisão da mesma.
Coordenar, facilitar e administrar os diversos processos que
sustem o sistema!
15
COMO?
 Conhecer o contexto em que a empresa e cada área estão
envolvidas (estratégia da empresa);
 Conhecer o trabalho em cada cargo da organização;
 Propor políticas e regras que permitam à empresa cumprir
com sua estratégia mantendo a Governança estabelecida e
não para “solucionar” conflitos entre áreas ou cargos;
16
COMO?
 Propor projetos e programas que supram deficiências
encontradas:
• na execução do trabalho de cada um;
Prestar
por selecionar
melhores candidatos,
treinar
os empregados,
• contas
no alinhamento
deoscomportamentos
aos
valores
da
avaliar
a efetividade dos mesmos e remunerar é trabalho do Gerente!
empresa;
• na condução de processos e sistemas de gestão voltados
exclusivamente para a execução da estratégia da
empresa.
17
PARA SABER MAIS
Literatura:
•Requisite Organization - 2006 - Cason Hall
•Human Capability - 1994 - (with Kathryn Cason) - Cason Hall
•The Life and Behaviour of Living Organisms - A general Theory - 2002 - Praeger Publishers
•A General Theory of Bureaucracy -- 1976 - Ashgate Publishing Co
Sites:
• www.requisite.org
• www.globalro.org
OBRIGADA!
Contatos:
Adriana Matta Machado
9615-2390 / 9612-5518
[email protected]
[email protected]