ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS E MATERIAIS
ADIÇÃO DE VALOR AO
CLIENTE NA LOGISTICA DE
SUPRIMENTOS NÍVEIS DE INTEGRAÇÃO TOTAL
R041446 –
Grupo 06
Fernando Leon
Filipe Tolentino
Rodrigo Caseca
Rafael Braz
Valor ao Cliente
Valor agregado ao cliente pode ser entendido
como proporcionar ao cliente produtos e
serviços que têm um valor maior do que os
oferecidos por concorrentes em mercados
semelhantes. Esta interpretação suporta o
conceito de uma empresa roubar fatia de
mercado das concorrentes. Tomar mercado
significa deslocar concorrentes dos clientes em
comum.
Valor percebido para o cliente consiste em:
VALOR = QUALIDADE X SERVIÇO AO CLIENTE
PREÇO X PRAZO DE ENTREGA
Cadeia de Logística Integrada
A cadeia de logística integrada pode ser
estruturada em três grandes blocos:
• Logística de Suprimento
• Logística de Produção
• Logística de Distribuição
Logística de Suprimento
Envolve relações:
Fornecedor – Empresa.
Na logística de suprimento,
são
alinhados
planos
estratégicos
de
fornecedores e empresas
que direcionam recursos
para reduzir custos e
desenvolver
novos
produtos.
Logística de Produção
O importante nesse bloco é
sincronizar a produção às
demandas dos clientes.
Na logística de produção, a
estratégia é baseada na
demanda, ou seja, nas
necessidades dos clientes. A
demanda
é
colhida
continuamente
no
menor
tempo possível de saída do
produto no ponto-de-venda,
compilada na empresa e
informada à produção.
Logística de Distribuição
Envolve Relações:
Empresa – Cliente – Consumidor
Esse bloco é responsável pela
distribuição física do produto
acabado até os pontos-de-venda
ao consumidor e deve assegurar
que
os
pedidos
sejam
pontualmente entregues, precisos
e completos.
A integração total da cadeia logística
acontece em três níveis.
 Nível um: nele ocorrem as transações da
cadeia e busca-se a eficiência dessas
transações.
 Nível dois: nele ocorrem os processos da
cadeia e busca-se a integração dos
processos.
 Nível três: nele ocorrem as estratégias da
cadeia logística e buscam-se os eles
estratégicos.