Sistemas de Informações
Modelos de Gestão e Organização
2. Orientação Estratégica
Márcio Aurélio Ribeiro Moreira
[email protected]
http://si.uniminas.br/~marcio/
Ref. Profa. Kátia Lopes Silva
Objetivos da unidade
Apresentar o conceito de estratégia
Introduzir dois modelos básicos para gerar
informações para formular e implementar
estratégias
Definir propósito organizacional, negócio,
visão, missão e valores corporativos
Entender o ambiente corporativo
Apresentar as forças competitivas de Porter
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 2
Modelos de Gestão & Organização
O planejamento estratégico
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 3
Modelos de Gestão & Organização
A “postura estratégica”
INFLUÊNCIAS
AMBIENTAIS
ORIGEM
DESTINO
PONTOS FRACOS (-)
DESTINO
POSIÇÃO ATUAL
AMEAÇAS (-)
Márcio Moreira
PONTOS FORTES (+)
OPORTUNIDADES (+)
2. Orientação Estratégica – Slide 4
Modelos de Gestão & Organização
O ambiente de negócios
FATORES SISTÊMICOS
FATORES ESTRUTURAIS
INFRAESTRUTURA
Produtos
Clientes
PESSOAS MÉTODOS
RELAÇÕES
Insumos
TECNOLOGIA
Fornecedores
GESTÃO
CULTURA
Mercados, Configuração da Indústria,
Incentivos, Regulamentação
Tendências: Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas, Legais, Culturais, Demográficas
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 5
Modelos de Gestão & Organização
Conceitos sobre estratégia
 Estratégia: O conjunto de ações através das quais
a organização pretende competir e crescer para
atingir seus objetivos e cumprir sua missão
 A Estratégia Corporativa estabelece o rumo da
organização e define os objetivos para seus diferentes
negócios.
 A Estratégia do Negócio estabelece o rumo para o
Negócio e define os objetivos para suas diversas funções
ou partes, a fim de contribuir para o sucesso corporativo.
 A Estratégia Funcional estabelece as estratégias para
atingir os objetivos funcionais e contribuir assim para o
sucesso do Negócio.
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 6
Modelos de Gestão & Organização
Modelo tradicional de planejamento
CENÁRIOS
MISSÃO
ANÁLISE EXTERNA
ANÁLISE INTERNA
OPORTUNIDADES
X
AMEAÇAS
PONTOS FORTES
X
PONTOS FRACOS
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
PROGRAMAS E
PROJETOS
ESTRATÉGICOS
(RE) DESENHO
ORGANIZACIONAL
ORÇAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANO DE
IMPLANTAÇÃO
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 7
Modelos de Gestão & Organização
Modelo de Hitt
Ambiente
Externo
Missão
Estratégica
Informações
Estratégicos
Ambiente
interno
Ações
Estratégicos
Formulação da
Estratégia
Implementação
da Estratégia
Competitividade
Estratégica
Resultados
Estratégicos
Feedback
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 8
Modelos de Gestão & Organização
Modelos Administração Estratégica
Modelos
A estratégia certa
 Modelo I/O de retornos
superiores:
 Implementa a estratégia
ditada pelo setor
Atrasado
Bêbado
Batom
 Modelo baseado nos
recursos:
 Implementa a estratégia com
base nos diferenciais da
empresa
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 9
Modelos de Gestão & Organização
Níveis de estratégia
Estratégia
Corporativa
Estratégia
Negócio 1
Estratégia
Negócio 2
Negócio 3
Estratégia
Finanças
Estratégia
Operações
Estratégia
Marketing
Direções
Futuras
Prioridades
Áreas de Decisão
 Projeto de Produto
 Tecnologia
 Fornecedores
 Qualidade
 Organização
Márcio Moreira
 Processo
 Capacidade
 Arranjo Físico
 Programação
2. Orientação Estratégica – Slide 10
Objetivos de
Desempenho
 Custo
 Qualidade
 Confiabilidade
 Rapidez
 Flexibilidade
Modelos de Gestão & Organização
Identidade organizacional
 Negócio
 Missão
 Visão de futuro
 Valores
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 11
Modelos de Gestão & Organização
Negócio
Focaliza as
competências
fundamentais, definindo
um guarda-chuva para
atuação da organização
Diferenciação:
Competência básica da
organização que a
diferencia da indústria
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 12
Modelos de Gestão & Organização
Exemplos de negócios diferentes
Principal negócio da empresa:
Fabricar e vender
automóveis de luxo
Fabricar e vender
automóveis populares
Diferenciação:
Os negócios têm características competitivas bem
diferenciadas
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 13
Modelos de Gestão & Organização
Definição do negócio
 A definição do(s) negócio(s) envolve a explicitação
do âmbito de atuação da empresa.
 Na definição de negócios, pressupõe-se que seja
explicitado o benefício que a empresa pretende
oferecer aos seus clientes.
 Deve-se ter o cuidado para não definir de forma
restrita o negócio, com base em produtos e
serviços, pois isto limita a percepção de
oportunidades e ameaças à empresa.
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 14
Modelos de Gestão & Organização
Amplitude do negócio
 Negócio Amplo:
 O produto passa a ser
um dos meios de
satisfazer os desejos e
necessidades do
mercado.
 Negócio Restrito:
 Limita as opções de
produtos para o
atendimento às
necessidades do
mercado.
Márcio Moreira
Organização
N. Restrito
N. Amplo
Petrobrás
Petróleo
Energia
Xerox
Copiadoras
Documentos
Fiat
Automóveis
Meios de
Transporte
Ford Tratores
Tratores
Produtividade
Agrícola
IBM
Computadores
Informação
Philips
Televisão
Informação e
Entretenimento
Masotti
Móveis
Ambiência
Dai Nippon
Gráfica
Comunicação
Sony
Eletrônicos
Informação e
Entretenimento
2. Orientação Estratégica – Slide 15
Modelos de Gestão & Organização
Visão de futuro
É o que a organização
acredita para o seu
futuro e de sua indústria.
Uma visão acertada dá à
organização muitas
janelas de oportunidade.
Tim Patterson (DOS)
Ex.: Microsoft em 1975:
“Um dia existirá um
computador em cada mesa
de trabalho”.
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 16
Modelos de Gestão & Organização
Missão organizacional
 É o ponto de partida da empresa, identifica o negócio dando
rumo a organização. É a razão da existência da empresa.
 Ex: Greenpeace: “Deixar de existir”.
 Responde às questões:








Qual o nosso negócio?
Quem é o nosso consumidor?
Onde será a nossa base?
Quais são nossas prioridades?
Qual é a nossa estratégia de segmentação?
Como atingiremos isso?
Qual é o nosso diferencial?
Com qual finalidade estamos nesse negócio?
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 17
Modelos de Gestão & Organização
A missão organizacional
 Delimita a busca por competência.
 Concentra o esforço numa direção comum.
 Assegura que a organização não persiga
propósitos conflitantes.
 Serve de base lógica geral para alocar recursos
organizacionais.
 Estabelece áreas amplas de responsabilidade por
tarefa dentro da organização.
 Atua como base para o desenvolvimento de
objetivos organizacionais.
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 18
Modelos de Gestão & Organização
Fórmula básica da missão
“A razão de sucesso de uma empresa é que irá determinar a sua
missão, e através desta é que a empresa irá determinar o seu campo de
atuação.”
Fischmann
VERBO DE AÇÃO
O que fazemos?
+
COMPLEMENTO
De que modo fazemos?
e/ou
Para quem fazemos?
+
DESAFIO
Qual o nosso desafio?
A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da
empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma
percepção do significado e da finalidade da empresa.
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 19
Modelos de Gestão & Organização
Competência
da Empresa
Constituição da missão
Missão
 Exemplo 1:
 Exemplo 2:
 Negócio:
Produtos e
Serviços
 Negócio:
“Soluções educacionais
para o desenvolvimento
empresarial.”
 Missão:
“Contribuir para o
desenvolvimento da
sociedade
através da educação
e capacitação de
executivos,
empresários e empresas.”
Márcio Moreira
Segmento de
Mercado
“Informação para a
gestão empresarial e para
o desenvolvimento das
pessoas”
 Missão:
2. Orientação Estratégica – Slide 20
“Prover informação para a
tomada de decisão eficaz,
através de soluções
simples e objetivas,
visando a melhoria dos
resultados dos clientes”
Modelos de Gestão & Organização
Exemplos de missão
 Ford:
 AT&T:
 “Nossa missão é melhorar
continuamente nossos
produtos e serviços para
satisfazer às necessidades
de nossos clientes,
permitindo-nos prosperar
como negócio e
proporcionar um retorno
razoável para nossos
acionistas, que são
proprietários de nossos
negócios.”
Márcio Moreira
 “Garantir aos Estados
Unidos o sistema de
comunicação mais avançado
tecnicamente para voz e
dados, pelo fornecimento de
produtos e serviços – e
somente esses – que não
podem ser proporcionados
por outras companhias a
níveis equivalentes de custo,
qualidade e interesse social”.
2. Orientação Estratégica – Slide 21
Proposto por Alvin Tofler em
1985.
Modelos de Gestão & Organização
Mais exemplos de missão
 “Industrializar e
comercializar
equipamentos motorizados
para uso nas atividades de
silvicultura e jardinagem.”
 “Buscamos a excelência
como organização, para
fornecer produtos e
serviços de qualidade em
respeito aos consumidores,
revendedores,
fornecedores, empregados,
comunidade e acionistas.”
Márcio Moreira
 “Soluções em pinturas
imobiliárias para a
satisfação dos nossos
clientes.”
 "Antecipar soluções em
som, com produtos
diferenciados, atuando no
mercado global,
objetivando liderança e
rentabilidade.”
2. Orientação Estratégica – Slide 22
Modelos de Gestão & Organização
Mais exemplos de missão
 “Ser uma organização de
vanguarda que oferece
soluções de economia para
o transporte, satisfazendo
as expectativas dos
clientes, de forma legal e
rentável, possibilitando que
colaboradores, acionistas e
comunidade beneficiem-se
do sucesso alcançado.”
Márcio Moreira
 “Desenvolver, produzir e
comercializar produtos e
serviços destinados à
agricultura, com tecnologia
adequada e superior,
visando a satisfação do
cliente, contribuindo para o
incremento da
produtividade agrícola,
respeitando o indivíduo, a
sociedade e o meio
ambiente.”
2. Orientação Estratégica – Slide 23
Modelos de Gestão & Organização
Meio ambiente das organizações
Meio Envolvente
Contextual
Meio Envolvente
Transacional
Contexto
Econômico
Clientes
Organização
Fornecedores
Concorrentes
Comunidade
Contexto
Sócio-Cultural
Márcio Moreira
Contexto
Tecnológico
2. Orientação Estratégica – Slide 24
Contexto
Político Legal
Modelos de Gestão & Organização
Análise externa da competitividade
Forças competitivas de Michael Porter
Poder de quebrar barreiras de
entrada, flanquear e gerar mais
competitividade numa indústria.
Entrantes potenciais
Fornecedores
Compradores
Poder de elevar preços,
diminuir qualidade e atrasar
entregas. Podem sugar a
rentabilidade de uma indústria.
Competem com a empresa
forçando os preços para baixo,
exigindo melhor qualidade e
jogando os concorrentes uns
contra os outros.
Produtos/serviços
substitutos
Concorrentes
Produtos e/ou serviços diferentes do
nosso, mas que podem atender à
necessidade de nossos clientes
representam um risco para a
sobrevivência da empresa.
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 25
Grande número de concorrentes,
políticas diferentes perante o
mercado, domínio de poucos e
mercado saturado são fatores
que afetam o grau de
agressividade dos concorrentes.
Modelos de Gestão & Organização
A conjuntura
Meio-ambiente
SócioEconômico
Meio-ambiente
Científico
Fornecedores
Concorrência
Empresa
Meio-ambiente
Tecnológico
Clientes
Distribuidores
Meio-ambiente
Político
Márcio Moreira
2. Orientação Estratégica – Slide 26
Modelos de Gestão & Organização