EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
• Fez uma publicação
na página
• Patrocinou essa
publicação no ads
manager
• Clique redireciona
para dentro do próprio
FB (abre o post)
• Modelo mais
adequado para objetivo
de engajamento
• Direcionaram a
campanha também
para pessoas que ainda
não curtem Kanui
• Neste caso aparece o
botão curtir página
EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
• Formato page post
de link
• Criou o anúncio no
power editor
• A partir de uma
publicação da página
ou de uma
publicação não
publicada
• Clique redireciona
para url externa
• Modelo mais
adequado para
conversão
EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
• História patrocinada
de uma publicação
• Feito no power
editor
• Criou uma
publicação na página
ou não publicada e
fez um anúncio de
história patrocinada
relacionada a essa
publicação
• Mais adequado
quando quer ter a
influência de amigos
sobre algum
conteúdo específico
EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
Fan gate
EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
Pós
embaçado
EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
Fan gate
EXEMPLOS DE ANÚNCIOS
Pós
embaçado
RECAPITULANDO O ADS MANAGER
Defina o objetivo do anúncio
RECAPITULANDO O ADS MANAGER
Selecione até 6 imagens para criar
anúncios com imagens diferentes.
O sistema vai dividir o budget para
entregar esses anúncios e depois
priorizar o que tiver performando
melhor.
RECAPITULANDO O ADS MANAGER
Construa o título e o texto. Visualize o anúncio
no feed e/ou coluna direita. Opção de criar uma
história patrocinada ao mesmo tempo
RECAPITULANDO O ADS MANAGER
Insira palavras de
interesse para criar a
segmentação
Possível
alcance do
anúncio
Crie o público
Se o objetivo for conseguir
fãs, sempre marque essa
opção
RECAPITULANDO O ADS MANAGER
Outra forma de
segmentar
RECAPITULANDO O ADS MANAGER
Defina orçamento e lance
MONITORAMENTO
O monitoramento é um meio de se
alcançar insights, números e indicadores que
validem ou invalidem uma estratégia na web,
além de ajudar a avaliar o branding da marca.
Mas pra começar a monitorar é preciso que os
objetivos sejam claros. Onde se quer chegar na
web?
MONITORAMENTO
Através do monitoramento podemos:
• Identificar falhas na comunicação da empresa
• Detectar novas oportunidades no mercado
• Analisar a qualidade sobre os comentários de sua
marca
• Filtrar informações negativas
• Identificar melhorias no produto
• Saber o que falam sobre sua marca
MONITORAMENTO
•Quais são os hábitos de consumo do seu cliente?
• Como ele se comporta online?
• Você sabe quem são os formadores de opinião?
• Quem são os advogados de sua marca?
• Você consegue prever uma crise?
• Com qual freqüência falam de seu produto?
• Qual o engajamento de sua marca com seus
consumidores?
POR QUE MONITORAR?
Com um olhar mais amplo e estratégico, as
informações coletadas podem contribuir para o
sucesso de uma marca nas mídias
sociais, quando se consegue traduzir números em
comportamento humano.
Uma política de monitoramento pode resolver
problemas da sua marca!
O QUE MONITORAR?
Depois de ver os benefícios que um monitoramento
eficaz pode trazer para sua instituição, é hora de decidir
o que deve ser acompanhado. Podemos separar os
indicadores em três eixos:
• Métricas de abrangência: indicadores mais populares
e difundidos por quem administra um perfil em uma
rede social. Quantas pessoas curtiram no Facebook
uma determinada página empresarial (fan page)?
Quantos seguidores seu perfil tem no Twitter? Houve
aumento em relação ao mês anterior? Mais ou menos
pessoas foram impactadas pelos nossos conteúdos?
O QUE MONITORAR?
• Métricas de conversão: uma instituição pode apostar
em mídias sociais para estimular negócios e novos
contatos. Nesses casos, recomendamos que você
acompanhe indicadores sobre possibilidades e criação
de novos contatos com a ajuda da estratégia digital.
Quantas pessoas preencheram o formulário de contato
no seu site? Qual é a proporção entre usuários que
acessam seu site e que pedem mais informações sobre o
seu produto? Essa proporção está crescendo? Vale a
pena considerar esses valores ao escolher o que
acompanhar.
O QUE MONITORAR?
• Métricas de afinidade: por fim, os indicadores que
costumam dar os resultados mais impressionantes
para os gestores que nunca fizeram monitoramento.
Aqui, é possível ter percepções sobre a visão do
público a respeito da sua marca. Quantas pessoas
falaram bem? Quantas criticaram? Em quais contextos
sua empresa é citada?
QUEM MONITORAR?
Podemos encontrar três tipos de pessoas em uma
ação de monitoramento efetiva. Cada uma delas terá
predileção natural a um ou mais daqueles tipos de
métricas que mostramos acima.
Clientes e prospects: é importante saber quais
consumidores ou potenciais clientes já falam ou
comentavam a respeito do seu produto ou serviço.
Essa percepção ajudará você a ver
quais espaços você ocupa bem e onde você deveria
estar, mas não está.
QUEM MONITORAR?
Público interno: observamos que muitas empresas
focam o monitoramento no público externo, mas
esquecem de olhar para quem está dentro da sede.
Os comentários feitos por colaboradores e
parceiros são fundamentais para as métricas de
afinidade – afinal, quem trabalha lá tem muito mais
autoridade para dizer se uma companhia é boa
ou ruim.
O QUE MONITORAR?
Concorrência: aqui, é importante seguir dois tipos de
perfis. O primeiro deles é o corporativo: como as
fanpages institucionais dos seus concorrentes, por
exemplo, trabalham e falam nas redes sociais. O
segundo tipo é o pessoal.
Colaboradores e diretores da concorrência também
falam nos sites de relacionamentos. Vale a pena
acompanhar o que eles dizem e como isso afeta,
direta ou indiretamente, suas métricas de conversão e
afinidade.
ONDE MONITORAR?
Nós já escolhemos as métricas fundamentais e os
públicos mais importantes para o monitoramento.
Agora, chegou a hora de escolher quais mídias
sociais serão acompanhadas mais de perto.
Imaginamos que, nesta etapa, você já tenha algumas
sugestões. É claro: você sabe onde está seu público e
já tem ideia das redes que ele usa mais. Use esses
insights e coloque esses sites de relacionamentos
no seu roteiro de acompanhamento.
COMO MONITORAR?
Defina os termos que estão ligados à sua marca, ao
seu público e aos seus concorrentes. Liste o máximo
de palavras que puder para extrair desses termos a
maior quantidade de informações possíveis.
TIPOS DE MONITORAMENTO
(Parcial – soluções gratuitas)
•Termos ilimitados a serem pesquisados
• O valor é o do seu tempo
• Sem limite de resultados
• Monitoramento manual
• Análise pessoal dos resultados
• Cruzamento manual dos dados
• Muito tempo gasto
• Grande trabalho para gerar relatórios
TIPOS DE MONITORAMENTO
(Pleno – soluções pagas)
• Limitação de termos a serem pesquisados
• Valores altos a serem investidos
• Limite de resultados apresentados
• Monitoramento automático
• Análise Mecânica = Máquina
•Facilidade na geração de Relatórios
Ferramentas de monitoramento
Gratuitas
http://www.hyperalerts.no/
De acordo com
os termos
definidos são
criados alertas
que podem ir pro
seu email
sempre que
alguém
mencionar o
termo no
facebook. Você
pode definir se
os alertas serão
enviados todos
os dias e em
qual horário.
Ferramentas de monitoramento
Gratuitas
http://www.howsociable.com
Mede a visibilidade da marca
Define a magnitude da
marca por notas e lista
as ações com maior
impacto de menção da
marca
Ferramentas de monitoramento
Gratuitas
http://addictomatic.com
Mostra um
painel onde o
termo
pesquisado
pode ter
aparecido –
inclui you tube,
e um feed com
menções das
pessoas
(social).
Ferramentas de monitoramento
Gratuitas
https://tweetdeck.twitter.com/
Monitoramento bem completo do twitter.
Ferramentas de monitoramento
Gratuitas
http://www.socialmention.com/
Mostra as
palavras chaves
mais usadas
pela marca, os
top users que
mais
mencionam a
marca.
Ferramentas de monitoramento
Gratuitas
http://www.google.com/alerts
Outras opções de Ferramentas Gratuitas
http://www.scoopler.com/
http://surchur.com/
http://www.twitradar.com/
http://twitalyzer.com/
http://klout.com/
FERRAMENTAS PAGAS
• http://seekr.com.br/
• http://livebuzz.com.br/
• http://www.scup.com.br/
Montando os Relatórios
Identifique os melhores KPIs para mensurar suas ações e presença nas mídias sociais!
•
Quais usuários mais citaram sua marca?
•
Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E
no mês anterior?
•
Quais termos são mais relacionados com sua marca?
•
Quantos comentários negativos, positivos e neutros?
•
Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?
•
Quais foram os assuntos mais abordados?
•
Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?
•
Qual o índice de novos usuários interagindo com a marca?
•
Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume
de interações.
KPIs para Twitter
•
Aumento de seguidores
•
Quantidade de RTs
•
Assuntos mais retuitados
•
Valor sentimental dos assuntos mais retuitados
•
Links retuitados
•
Concorrência entre os termos
• Usuário que mais fala da Marca
• Quantidade de seguidores do usuário que mais
fala da Marca
KPIs para Twitter
• Quantidade de comentários
positivos/negativos/neutros
• #hashtags associadas a marca
• Total de impactados
• Hora mais ativa
• Dia mais ativo
KPIs para facebook
• Aumento de participantes nas comunidades/grupos
• Quantidade de ações repassadas pelo Promova(Orkut)
• Aumento de visitantes no perfil
• Tópicos mais discutidos dentro das comunidades/grupos
• Comunidades relacionadas aos perfis que interagem com a
marca
• Quantidade de comunidades e grupos sobre a marca criados
• Valor sentimental dos grupos e comunidades
• Fãs das páginas do Facebook
APRESENTANDO OS DADOS
•
Liste cada Mídia Social num Slide ou Página e
insira os dados dos KPIs identificados
•
Crie gráficos
•
Compare os KPIs
•
Cruze informações
•
Compare com períodos anteriores
•
Gere um PDF ou PPT
MONITORANDO CAMPANHAS
Nome da campanha
Gasto
total
Alcance
Datas de início e fim
Qual o status da campanha
Custo por conversão
Orçamento total e quanto falta
gastar
MONITORANDO CAMPANHAS
Clique na campanha para visualizar dados mais específicos
MONITORANDO CAMPANHAS
MÉTRICAS MAIS IMPORTANTES
É importante monitorar o CPC (custo por clique) que você quer ter em cada
campanha. Essa é uma métrica que muitas empresas monitoram.
Campanha de curtido: CPF (Custo por fã)
Valor investido/número de fãs
Campanha de cadastro: CPA (Custo por aquisição)
Valor investido/número de cadastros
* É importante analisar o Cohort de cadastro que mede a vida e o poder de compra
do cadastro ao longo do ano.
Campanha de venda: ROI (Retorno sobre o investimento)
Faturamento/Investimento
RELATÓRIOS
RELATÓRIOS
RELATÓRIOS