Viagens Corporativas
Agente de Viagens: Exercício
Profissional, Mercado e
Perspectivas de Futuro.
Mauro Schwartzmann – Presidente do FAVECC
Movimentação FAVECC
Movimentação FAVECC 1º Semestre 2007
1.500.000.000,00
1.000.000.000,00
2006
500.000.000,00
2007
0,00
Nacional
Internacional
No primeiro semestre de 2007, as Agências FAVECC registraram
um movimento de R$ 2.075.575.020,51, contra R$ 2.030.844.894,48
no primeiro semestre de 2006. Um aumento de 2%.
Segmentação
SEGMENTAÇÃO DA PRODUÇÃO
FAVECC JAN/JUN 2007
HOTEL NACL
9,317%
OUTROS
5,25%
HOTEL INT´L
1,341%
AÉREO NACL
39,770%
LOC NACL
0,997%
AÉREO INT´L
43,146%
LOC INT´L
0,179%
A categoria outros abrange Viagens de Incentivo, Eventos,
Convenções, Pacotes e Excursões de Terceiros, Cruzeiros Marítimos e
Cartões de Assistência ao Viajante.
Internacional X Nacional
Nacional
Internacional
46%
54%
Durante o primeiro semestre de 2007, do faturamento total obtido pelo
FAVECC, 54% refere-se às vendas nacionais e 46% internacionais.
Passagens aéreas
Primeiro Semestre 2007
Nacional
Internacional
48%
52%
No primeiro semestre de 2007 foram emitidos 2.217.893 TKTs nacionais
e 385.551 internacionais – um aumento de 30% e 22% respectivamente,
em relação ao 1º semestre de 2006.
+ investimentos - rentabilidade

Embora a quantidade de bilhetes aéreos
tenha aumentado significativamente, o
valor médios dos TKTs sofreu redução,
especialmente nas viagens domésticas:

- 31% nas viagens nacionais
(de R$ 537,99 para R$ 372,18)

- 6% nas viagens internacionais
(de R$ 2.470,32 para R$ 2.217,71)
Hospedagem
Movimentação Hospedagem
1.500.000
1.000.000
2006
500.000
2007
0
Nacional
Internacional
Com mais R$ 193.375.069,39 de receita decorrente das hospedagens
nacionais e R$ 27.839.575,66 nas internacionais, em 2006 o FAVECC
registrou aumento no número de hospedagem na ordem de 16% em
relação ao mesmo período de 2006.
Locação de veículos
Movimentação Locação de Automóveis
30.000.000,00
20.000.000,00
2006
10.000.000,00
2007
0,00
Nacional
Internacional
Com R$ 20.691.333,37 de receita decorrente das locações de autos no
mercado nacional e R$ 3.722.042,10 no exterior, as Agências FAVECC
registraram significativo aumento de movimentação no segmento. Ou
seja: 108%.
Paradoxo

A atividade profissional dos Agentes de
Viagens apresenta cenários paradoxais:



Crescente aumento da demanda, de custos
operacionais e investimentos em tecnologia
X
Crescente diminuição de rentabilidade, com perdas
cambiais e de comissão devida pela aviação
comercial
Crescente reconhecimento do mercado para as
atividades profissionais e serviços especializados
que diferem e recomendam a contratação de uma
agência FAVECC
O outro lado da moeda

A crise aérea, que provocou retração da demanda, no
final de 2006 e início deste ano, evidencia a importância
dos serviços prestados pelas agências de viagens para
atendimento às pessoas físicas e jurídicas:







apoio logístico nos aeroportos, em salas vip;
remarcação de vôos e obtenção de reembolsos;
edição de relatórios gerenciais por centros de custo;
negociação com fornecedores (transporte, hospedagem, etc.)
identificação de meios, de destinos e de rotas alternativas;
serviços de call center, 24 horas por dia, sete dias por semana;
entre outros
Tendências de mercado

No mercado de viagens corporativas, cada vez mais
as agências de viagens, que são especializadas em
gerenciar contas comerciais, assumem um papel de
consultoria
 A difusão de portais e inúmeros sites, com diferentes
recursos de e-commerce e de navegação, faz ampliar
a percepção da importância do serviço prestado pelas
agências de viagens
 Sistemas tecnológicos favorecem a interatividade dos
fornecedores com os consumidores, mas fomentam a
necessidade da intermediação profissional
 Migração para o sistema de fee's é fortalecida com a
valorização do trabalho do consultor, alicerçado pela
conduta ética como fator determinante para o sucesso
Obrigado!
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