Comércio Eletrônico em Micro e
Pequenas Empresas
Paulo Bastos Tigre
Grupo de Inovação / Instituto de
Economia da UFRJ
Oportunidades CE p/MPE
• Economias de Velocidade
• Inserção em redes de firmas e cadeias
produtivas
• Acesso a mercados
• Redução de custos de transação
Tipologia de uso de CE
• Incipiente: empresa usa apenas e-mail
• Interativo: empresa tem website mas não
oferece possibilidade de transações online
• Transacional: Operação de compra/venda
pode ser concluída online.
Presença na Web
35
Incipiente
30
Interativo
Transacional
25
20
15
10
5
0
Micro
Pequena
Média
Grande
Muito Grande
Uso Internet na MPE
• Tamanho não influencia adoção de CE:
- MP compram mais e oferecem mais
serviços técnicos que empresas maiores
- Intranet e Extranet restrita a grandes
• Empresa média: falta flexibilidade
organizacional, pessoal qualificado e tem
maior aversão ao risco
Benefícios CE
72.8
Acesso à informação
52.0
Acesso a novos mercados
39.2
Maior visibilidade da empresa
32.8
Aumento da qualidade
32.0
Redução dos custos de compra
31.2
Redução dos custos adm.
31.2
Aumento de vendas
28.8
Novo canal de distribuição
23.2
Integração logística
16.8
Novas formas de vendas
12.0
Maior margem
Desintermediação
8.0
"Redes de firmas"
8.0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Principais obstáculos ao comércio eletrônico
38.6
Segurança na rede
28.7
RH desqualificado
27.7
Custo de marketing
27.7
Infra-estrutura telecom
25.5
Custo equipamentos
24.8
Parceiros adequados
21.8
Baixa conscientização
18.8
Informaç. Tecnológica
7.9
Assistência técnica
5.7
Baixa Integração
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Políticas de Difusão na MPE
• Acesso compartilhado (correios, quiosques)
• Tecnologias apropriadas (computadores em
rede, software aberto)
• Informações tecnológicas (SEBRAE,
SENAI)
• Foco em clusters horizontais e verticais