Inte
ComSys
R odrigo Lumack - rlmb
E duardo Wagner – ewma
D avid Cardoso – dmc4
D jaci Alves- daaf
E liaquim Lima - elsn
N icole Sultanum – nbs2
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Roteiro
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Contexto Atual
O que é o InterComSys
Objetivos
Quem se beneficia com o InterComSys
Principais funcionalidades
Responsabilidade ética
Concorrentes
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Contexto Atual
 A rotina de trabalho de uma empresa exige das
pessoas uma interação constante.
 Atividades precisam da participação de várias
pessoas.
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 A informalidade favorece falhas, atrasos,
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mistura de informações ou simplesmente
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esquecimento.
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O que é o InterComSys?
 É um sistema de automação de
comunicação corporativa.
 Próprio para dinamizar a troca de
mensagens, informações e documentos
entre os funcionários.
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Objetivos
 Estabelecer um canal de comunicação
corporativo, controlado e confiável.
 Padronizar e automatizar solicitação de
informação e abertura de chamados
entre
funcionários, clientes e fornecedores de uma
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empresa.
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D  Gerenciar prazos, agrupar chamados,
D
histórico de troca de informações e
E
todos os usuários envolvidos.
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registrar
notificar
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Quem se beneficia com o
InterComSys
 Empresas que necessitam de comunicação
rápida e eficiente entre :
– Funcionário <-> Funcionário
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– Funcionário
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<-> Cliente
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Principais Funcionalidades:
Acesso remoto
 Usuário pode se conectar a partir de
qualquer computador, desde que este
possua o sistema.
 Estado dos chamados e mensagens é
mantido no servidor.
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 Não há dados locais.
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Principais Funcionalidades:
Controle de Hierarquia
 Perfis de acesso e permissões
diferenciadas:
– Administrador
– Usuário
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 Níveis de acesso editáveis.
 Usuário de maior nível de acesso pode
‘incorporar’ usuários de menor nível.
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Principais Funcionalidades:
Controle de Usuários
 Novos usuários são inseridos somente
pelo(s) administrador(es).
 Apenas pessoas envolvidas com a
corporação terão acesso ao sistema.
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Principais Funcionalidades:
Chamados e Prazos
 Um chamado pode ter várias mensagens e
vários destinatários associados.
 Status relacionados aos chamados:
– Pendente
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–
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–
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Expirado
– Atrasado
– Cancelado
Concluído
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Principais Funcionalidades:
Controle de Mensagens
 Um participante de um chamado pode
saber se uma mensagem foi lida pelos
outros participantes.
 Estados das mensagens:
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– Pendente
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– Concluída
D
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– Lida / Não
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Lida
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Principais Funcionalidades:
Registro de LOG
 Todas as ações são registradas no LOG do
sistema.
 Importante para controle de atividades,
identificação de abusos e auditorias.
 Qualquer usuário tem acesso ao seu
histórico, mas apenas os administradores
têm acesso ao histórico de terceiros.
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Principais Funcionalidades:
Filtros de Pesquisa
 Facilita a pesquisa de:
– Chamados por:
•Palavras-chave
•Conjunto de Períodos
•Conjunto de Usuários
•Status: pendente, expirado, concluído,
atrasado e cancelado
•Número de dias para atraso
•Número de dias ociosos
•Existência de mensagens pendentes
•Estado: Aberto\Fechado
– LOG por:
•Usuário
•Número de
ocorrências
•Período
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Principais Funcionalidades:
Agente de Notificações
 Processo que roda ao fundo da aplicação.
 Alerta o usuário sobre mudanças no estado
dos chamados e recebimento de novas
mensagens.
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Responsabilidade ética
 É importante informar aos usuários que o
conteúdo de suas mensagens pode ser lido
por supervisores sem notificação prévia.
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Concorrentes
 Formulários e recados em papel – completamente
não automatizado, informal.
 MSN – aberto a todos os usuários inclusive os
usuários irrelevantes à corporação, não permite
auditorias.
 Correio eletrônico corporativo – Não possui
controle de prazos, registros de LOG, controle de
hierarquia.
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Arquitetura / Macro-visão
Processo / Cliente
WebServices
ServicesProvider
BusinessProvider
NotificationAgent
SGBD
SqlServer
InterComSys.exe
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HTTP
Serialização
Desserialização
XML/SOAP
DataProvider
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Por que o InterComSys é tão
importante para você
O InterComSys tornará a comunicação
na sua empresa muito mais fácil,
eficiente, rápida, controlada e
profissional.
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